モバイル付加価値サービスの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（ショートメッセージサービス（SMS）、マルチメディアメッセージングサービス（MMS）、対話型音声およびビデオ応答、ワイヤレスアプリケーションプロトコル、非構造化補足サービスデータ、その他）、アプリケーション別（消費者、企業、ネットワークプロバイダー）、地域別の洞察と2033年までの予測。

モバイル付加価値サービス市場の概要

世界のモバイル付加価値サービス市場規模は、2024 年に 8,727 億 4,084 万米ドルと推定され、2033 年までに 2,348 億 2,504 万米ドルに拡大し、CAGR 11.6% で成長すると予想されています。

モバイル付加価値サービス (MVAS) 市場は、パーソナライズされたインタラクティブなデジタル コンテンツを提供する、コア通信サービスの重要な拡張として台頭してきました。 2024 年の時点で、世界のモバイル契約数は 85 億件を超え、56 億人を超えるアクティブなスマートフォン ユーザーがモバイル エンターテイメント、アラート、クラウド アクセス、金融サービスなどの MVAS 機能を利用しています。 SMS は依然として最も利用されている MVAS タイプであり、業界全体で毎日 30 億を超えるメッセージを配信しています。

アジア太平洋地域は 23 億を超える MVAS 加入者を擁し、ユーザー ベースを独占しています。インドだけでも 9 億人を超えるユーザーが、USSD コードを介して銀行業務や公共サービスの MVAS に依存しています。一方、アフリカでは、5 億 5,000 万人以上の人々がモバイル金融サービスに USSD を利用しています。 MVAS は、音声ベースの教育と医療の最新情報を通じて 7 億人を超える地方ユーザーをサポートしています。

MVAS は、企業および消費者分野全体のデジタル変革に大きく貢献します。 33% 以上の企業が CRM、アラート、トレーニングにモバイル プラットフォームを使用しています。 AI の統合は急速に進化しており、通信プロバイダーの 50% 以上が自動クエリ応答用のボットを導入しています。通信会社はクラウドベースの MVAS ソリューションに移行しており、世界中で 5 億 2,000 万人を超える企業ユーザーにサービスを提供しています。

主な調査結果

トップドライバーの理由:スマートフォンの使用とモバイルベースのデジタル サービスの需要の増加。

上位の国/地域:アジア太平洋地域はモバイルファースト人口が多いため、リードしています。

上位セグメント:SMS は依然として世界的に最も有力な MVAS タイプです。

モバイル付加価値サービス市場動向

MVAS は、モバイル ネットワーク インフラストラクチャの強化、インターネットの普及、消費者行動の進化により急速に成長し続けています。 2024 年までに、世界中の通信事業者の 82% 以上が MVAS を基本サービスにバンドルし、顧客ロイヤルティを促進します。世界の SMS トラフィック量は年間 1 兆 1,000 億件を超え、BFSI やヘルスケアなどの業界が使用量の 40% 以上を占めています。

MMS とビデオが豊富な MVAS は、4G/5G サポートの向上により成長しました。 8 億人を超えるユーザーがメッセージングや広告を通じてマルチメディア コンテンツを利用しています。 IVR サービスの採用が増加し、特に顧客サービス分野で月間 4 億人を超えるユーザーをサポートしています。 AI を活用した IVVR ソリューションは現在、通信に関する問い合わせの 60% 以上を処理しています。

位置情報ベースのサービスは、小売業界や旅行業界によって牽引され、6 億人のアクティブ ユーザーに達しました。クラウドベースの MVAS プラットフォームは、モバイル CRM、トレーニング、従業員管理のために 5 億 2,000 万人の企業ユーザーをサポートしています。 OTT プロバイダーと通信会社は共同で、世界中の 15 億人を超えるユーザーがアクセスするアプリベースのサービスを提供しています。

地域言語コンテンツの出現によりモバイル エンターテイメントの成長が加速し、現在では 7 億人を超えるユーザーがいます。ゲーム MVAS では、月間 15 億人のユーザーがサブスクリプションおよび広告ベースのプラットフォームに参加しています。一方、USSD ベースの MVAS はインターネットの普及が進んでいない地域では依然として重要であり、アフリカと東南アジアでは地方での使用量の 45% 以上を占めています。

モバイル付加価値サービス市場のダイナミクス

ドライバ

"拡大するモバイル加入者ベースとスマートフォンの普及率"

2024 年には、世界中で 56 億人を超えるスマートフォン ユーザーが MVAS を利用しています。これらのサービスは、SMS アラート、モバイル ゲーム、地域ニュース、バンキングを通じて日常生活を向上させます。モバイル TV は世界中で 4 億 2,000 万人の加入者によって使用されており、データ量の多いサービスに対する需要が急増しています。 5G アクセスが 230 か国以上で拡大する中、超高速接続により、MVAS を介したモバイル エンターテイメント、AR/VR、e-ヘルスが促進されています。

拘束

"デバイスの断片化とセキュリティ上の懸念"

MVAS エコシステムは断片化に悩まされており、世界中で 17,000 を超える異なる Android デバイスがテストと互換性の問題を引き起こしています。セキュリティの脅威は増加しており、2023 年には SMS および IVR システムを介したフィッシングおよび詐欺事件が 9,000 万件以上報告されています。ユーザーの 72% 以上が個人データの安全性について懸念を表明しており、プロバイダーはサイバーセキュリティ インフラストラクチャに多額の投資を余儀なくされています。

機会

"エンタープライズでの導入とクラウド統合"

MVAS は企業に急速に導入されています。約 63% の企業が、モバイル ワークフォース エンゲージメント、クラウド アクセス、アラートのために MVAS を導入しています。クラウドベースのプラットフォームは 5 億 2,000 万を超える企業ユーザーを処理し、リアルタイムのコラボレーション、監視、トレーニングを可能にします。モバイル CRM システムとデータ駆動型ダッシュボードは、特に中小企業に新たなビジネス価値を提供します。

チャレンジ

"規制とコンプライアンスの障壁"

ヨーロッパの GDPR やインドの DPDP 法など、世界市場にわたる規制は、MVAS プロバイダーにとってコンプライアンスの課題となっています。通信会社の30％近くがプライバシー制限を理由にサービスを変更または停止した。コンテンツ フィルタリング、オプトイン義務、データ ローカリゼーション ルールにより、特に多言語地域や地方地域ではコストが増加し、サービスの展開が遅れます。

モバイル付加価値サービス市場のセグメンテーション

MVAS 市場は、カスタマイズされたユーザー エクスペリエンスを提供するために、タイプとアプリケーションによって分割されています。モバイル付加価値サービス市場はタイプとアプリケーションごとに分割されており、消費者と企業の状況全体にわたって対象を絞ったサービスの提供が可能になっています。主要なタイプには、SMS、MMS、IVVR、USSD、WAP などが含まれ、それぞれがデバイスの機能とネットワーク カバレッジに基づいて、さまざまなユーザー ニーズに対応します。アプリケーションはコンシューマー、エンタープライズ、およびネットワーク プロバイダーに分類され、個人使用、ビジネス機能、通信業務にわたる多様な導入を反映しています。

タイプ別

• ショート メッセージ サービス (SMS): SMS は依然として最も広く使用されているモバイル付加価値サービスであり、銀行、医療、小売、政府などの業界で毎日 30 億件を超えるメッセージが送信されています。フィーチャーフォンとスマートフォンの両方で SMS サービスが信頼できるため、モバイル ユーザーの 90% 以上が依然として SMS サービスを使用しています。 SMS は、トランザクション アラート、OTP 検証、プロモーション キャンペーン、緊急通知に頻繁に利用されます。これは、アフリカやアジアの農村部など、モバイル アプリの使用が制限されている地域で特に顕著です。金融機関だけでも世界の SMS トラフィックの 45% 以上を占めており、安全な通信と 2 段階認証プロセスに SMS トラフィックが使用されています。
• マルチメディア メッセージング サービス (MMS): MMS を使用すると、ユーザーは画像、ビデオ、オーディオなどのマルチメディア コンテンツを送信でき、世界中で 8 億人を超えるユーザーが積極的に使用しています。これはモバイル マーケティング キャンペーンの重要なツールであり、ブランドが豊富なコンテンツでユーザーにリーチできるようになります。北米と西ヨーロッパでは、通信プロバイダーと広告主が製品の発売、ビデオ広告、パーソナライズされたコンテンツの配信に MMS を活用しています。 MMS の使用は 4G/5G の普及率の高さによって強化され、大きなファイルのシームレスな共有が可能になります。企業は MMS を使用してトレーニングやプロモーション用のリッチ コンテンツを送信しており、現在、小売およびエンターテイメント分野のマーケティング キャンペーンの 30% 以上に MMS コンポーネントが含まれています。
• 自動音声およびビデオ応答 (IVVR): 自動音声およびビデオ応答 (IVVR) は、世界中で 4 億人を超えるユーザーによって、特に顧客サービスや企業コミュニケーションで使用されています。 IVVR を使用すると、発信者は音声またはキーパッドを介して自動メニューを操作できるため、人間のエージェントなしでサービスにアクセスできるようになります。通信、銀行、公共事業などの分野では、IVVR は 24 時間年中無休のサポートを提供しながら、コールセンターの負荷を軽減します。ビデオ応答の統合により、顧客のオンボーディングとトレーニングに新たな側面が加わりました。 AI 駆動の IVR ボットは現在、先進国市場でのインバウンド クエリの 60% 以上を処理しており、地域言語のサポートによりインドの田舎や東南アジアでの IVVR のリーチが拡大しています。
• ワイヤレス アプリケーション プロトコル (WAP): ワイヤレス アプリケーション プロトコル (WAP) は主にローエンド デバイスとレガシー システムで使用されており、特にアフリカ、南アジア、ラテンアメリカの一部で現在でも約 1 億人のユーザーにサービスを提供しています。 WAP は、簡素化されたインターフェイスを通じてインターネットへのモバイル アクセスを提供し、ユーザーがスマートフォン以外でもニュース、銀行業務、天気予報、e ラーニングにアクセスできるようにします。スマートフォンやアプリの台頭により、都市部では段階的に廃止されつつありますが、低帯域幅環境では引き続き WAP が重要です。基本的なモバイル インフラストラクチャが整備されている地域では、WAP はデジタル リテラシーと電子政府の普及プログラムにアクセス可能なチャネルであり続けます。
• 非構造化補足サービス データ (USSD): USSD は発展途上国で頻繁に使用されており、5 億 5,000 万人を超えるユーザーがモバイル バンキング、残高確認、公共料金の支払い、通信時間の購入に USSD に依存しています。アプリとは異なり、USSD はインターネット接続なしで動作するため、地方のユーザーやフィーチャーフォンを使用するユーザーに最適です。アフリカでは、モバイルマネー取引の 45% 以上が USSD コードを通じて行われています。通信事業者は銀行や政府機関と提携して、USSD を介して補助金アラートやアカウント管理などのサービスを提供します。 USSD は、そのシンプルさ、リアルタイムのインタラクション、高い普及率により、経済的に十分なサービスを受けられていないコミュニティにおいて重要なサービスとなっています。
• その他: このカテゴリには、モバイル ゲーム、健康に関するヒント、占星術、教育、インフォテインメントなど、さまざまな MVAS サービスが含まれます。これらのサービスは、世界中で 9 億人以上のユーザー、特に若者層を魅了しています。たとえば、モバイル ゲームには月間 15 億人を超えるユーザーが集まり、モバイル ヘルス プラットフォームは 1 億人を超える加入者に健康に関するアラートを提供します。占星術ベースの SMS 購読はインドや東南アジアで人気があり、教育用 MVAS コンテンツは音声レッスンやテキストベースのクイズを通じて地方の人々に届けられています。このカテゴリは、地域の文化、言語、好みに合わせたニッチなサービスの台頭により拡大し続けています。

用途別

• 消費者: 消費者セグメントはモバイル付加価値サービス市場を支配しており、世界中の 38 億人を超えるユーザーが日々のデジタル エンゲージメントに MVAS を利用しています。これらのサービスには、SMS アラート、モバイル ゲーム、地域ニュース、ビデオ ストリーミング、音楽ダウンロード、占星術の更新、モバイル チケット発行などが含まれます。消費者は、特にブロードバンド アクセスが制限されている地域で、スマートフォンとフィーチャー フォンの両方を通じて MVAS を広く採用しています。世界中の MVAS ユーザーの 60% 以上がエンターテイメントおよびインフォテインメント サービスに加入しています。農村部や新興経済国では、音声ベースおよび USSD ベースのサービスが健康に関する最新情報、教育上のヒント、農業に関する警告などに広く使用されており、アジアとアフリカだけでも 7 億人を超える農村部のユーザーに影響を与えています。
• エンタープライズ: エンタープライズ部門は急速に成長する MVAS 市場を代表しており、世界中で 5 億 2,000 万人を超えるエンタープライズ ユーザーが従業員コミュニケーション、モバイル CRM、トレーニング、安全なデータ アクセスのためのモバイル ツールに依存しています。これらのサービスは、金融、小売、物流、教育などの業界で、生産性、従業員エンゲージメント、リアルタイムのデータ共有を向上させるために使用されています。クラウドベースの MVAS ツールは、企業が特にフィールド エージェントやリモート ワーカーに柔軟な作業環境を提供するのに役立ちます。企業は SMS ベースのリマインダー、モバイル ダッシュボード、IVR カスタマー サポート システムを自社の業務に統合しており、中規模から大企業の 63% 以上が来年に MVAS への投資を増やすことを計画しています。
• ネットワーク プロバイダー: 世界中の 270 を超える通信ネットワーク プロバイダーが MVAS を利用して顧客エンゲージメントを強化し、ユーザーを維持しています。プロバイダーは MVAS プラットフォームを統合して、プロモーション オファー、請求通知、サービス アラート、サブスクリプション ベースのエンターテイメント サービスを提供します。これらのサービスは、ユーザーあたりの平均収益 (ARPU) を向上させ、解約を減らすのに役立ちます。現在、通信会社の 75% 以上がバンドルされた MVAS パッケージを提供しており、多くの場合、モバイル TV、クラウド ストレージ、ゲーム アクセスが含まれています。また、MVAS を使用すると、ネットワーク オペレータは、特にインドやアフリカなどの多言語市場で、パーソナライズされたサービスによりユーザーの満足度や導入率が向上するため、特定の層に応じた地域言語のコンテンツやインタラクティブな IVR ツールを提供できます。

モバイル付加価値サービス市場の地域別展望

モバイル付加価値サービス (MVAS) 市場は、スマートフォンの普及率、通信インフラストラクチャ、デジタル リテラシーによって形成される、地域ごとに導入レベルが異なることを示しています。各地域には、先進市場の高度な 5G 対応アプリケーションから、サービスが十分に行き届いていない地域の USSD ベースのソリューションに至るまで、独自の需要促進要因が存在します。ローカライズされたコンテンツ、言語ベースのサービス、地域固有のイノベーションがユーザー エンゲージメントを促進するにつれて、市場は拡大し続けています。

• 北米

北米は MVAS エコシステムの拠点を維持しており、4 億 8,000 万人を超えるモバイル ユーザーが SMS バンキング、モバイル TV、音声ベースのカスタマー サポートなどのサービスを積極的に利用しています。米国だけでも 3 億 2,000 万人を超える MVAS ユーザーが貢献しています。 90% を超える高いスマートフォン普及率と、広範囲にわたる 5G の可用性の組み合わせにより、クラウド ゲームやリアルタイムの健康アラートなどのデータ集約型サービスの提供が可能になります。企業は従業員トレーニング、CRM、および 2 要素認証に MVAS を使用しますが、通信プロバイダーはバンドルされた MVAS を提供してユーザーあたりの平均収益 (ARPU) を向上させます。 AI を活用した IVR と OTT の統合は広く採用されており、ユーザーの 60% 以上がネットワーク プロバイダーの MVAS プラットフォームを通じてモバイル エンターテイメントにアクセスしています。

• ヨーロッパ

約 6 億 3,000 万人のモバイル加入者を抱えるヨーロッパは、規制順守と強力なデジタル インフラストラクチャが主導する成熟した MVAS 市場を代表しています。ドイツ、フランス、英国などの国が地域シェアを独占しており、モバイル ユーザーの 75% 以上が少なくとも 1 つの MVAS 製品に加入しています。 GDPR 規制は、MVAS コンテンツの作成、配信、収益化の方法を形作ってきました。ヨーロッパでは、電子政府、モバイル学習、モバイル健康監視などの分野で MVAS の導入が進んでいます。この地域では、マルチメディア メッセージング (MMS)、モバイル広告、クラウドベースのエンタープライズ アプリケーションも受け入れられています。通信事業者は言語のカスタマイズとアクセシビリティに重点を置き、大陸全体で 30 以上の言語でコンテンツを利用できるようにしています。

• アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は最大かつ急速に成長している MVAS 地域であり、ユーザー数は 23 億人を超えています。インドが約 9 億人の MVAS 加入者でトップとなり、中国、日本がそれに続きます。この地域の膨大なモバイルファースト人口、インターネット普及の拡大、ローカリゼーション戦略により、USSD バンキング、SMS ベースのアラート、言語固有のエンターテイメントなどのサービスが大量に導入されるようになりました。東南アジアでは、MVAS は教育サービス、農業の最新情報、政府補助金のアラートに使用されており、地方のユーザーは 5 億人を超えています。日本と韓国は、全国的な 5G 展開と AI 統合を活用した、リアルタイム マルチプレイヤー ゲームや AR/VR 学習ツールなどの高度な MVAS アプリケーションをリードしています。

• 中東とアフリカ

中東およびアフリカ (MEA) 地域では、モバイル普及の増加と遠隔地でのインターネット アクセスの制限により、MVAS の採用が急速に増加しています。 7 億 8,000 万人を超えるモバイル ユーザーを抱える MEA の MVAS は、USSD ベースのバンキング、音声ガイドによる健康警告、地域言語コンテンツに重点を置いています。アフリカでは、農村人口の 45% 以上がモバイルマネーや公共料金の支払いに USSD を使用しています。中東、特に UAE とサウジアラビアでは、MVAS ソリューションにはイスラム銀行アラート、e ラーニング アプリ、スマート シティ サービスが含まれます。政府が電気通信プロバイダーと協力して公衆衛生や教育のメッセージを配信することで、サービスが十分に受けられていないコミュニティへの MVAS のリーチを拡大することができました。

モバイル付加価値サービス市場の上位企業のリスト

• AT&T
• りんご
• アルファベット
• ブラックベリー
• サムスン電子
• スプリント
• ボーダフォングループ
• テック・マヒンドラ
• ZTE
• オンモバイルグローバル

シェア上位2社

ボーダフォングループ：20 か国以上で 2 億 5,000 万人を超える MVAS ユーザーにサービスを提供しており、特に SMS、ビデオ コンテンツ、教育ベースの MVAS に強みを持っています。

AT&T:1 億 8,000 万人を超える MVAS ユーザーを抱え、北米をリードしています。クラウド MVAS、IVR ソリューション、エンタープライズ プラットフォームに重点を置いています。

投資分析と機会

電気通信、フィンテック、OTT の融合により、MVAS への世界的な投資が急増しています。 2023 年には、230 以上の通信事業者が 5G インフラストラクチャに投資し、MVAS を介してゲーム、ライブ イベント、スマート ヘルスケアの新しいサービスの可能性を生み出しました。世界中で 450 億ドル以上がモバイルベースの広告に費やされ、位置情報サービスを通じて 6 億人のアクティブ ユーザーをターゲットとしています。

エンタープライズ MVAS ソリューションでは大きな資金の流れが見られ、新製品の 63% がモバイル ワーク、CRM、クラウド アクセスに対応していました。クラウドネイティブ プラットフォームへの投資は 2024 年に 38% 増加し、柔軟な導入と拡張が容易になりました。

モバイル教育、マイクロファイナンス、遠隔監視に重点を置いたスタートアップ企業がアフリカと南アジアで12億ドル以上を集めた。政府はまた、プロバイダーと提携して、4 億人を超える地方のユーザーに健康警告、e ラーニング モジュール、農業 MVAS を展開しました。

AIや言語認識技術にも資金が投入されている。アジア企業による投資のほぼ 50% は、地域の音声ボットとリアルタイム翻訳ツールを対象としています。 MVAS へのブロックチェーンの統合では、ZTE と Tech Mahindra の安全なエンタープライズ メッセージング イニシアチブで試験運用が開始されました。

新製品開発

MVAS 製品の進化においては、イノベーションが引き続き中心となります。 Vodafone が 2023 年に発売した AI ベースの SMS 翻訳機は、20 以上のインドの言語をサポートし、地方のユーザーは 5,000 万人に達しました。 AT&T は、120 万人以上のユーザーにサービスを提供する MMS ベースのマイクロラーニング プラットフォームを導入しました。

Tech Mahindra は、5,000 社の従業員トレーニング用にクラウドベースのモバイル ツールを導入しました。 OnMobile Global のゲーム化されたウェルネス コンテンツは、世界中で 1 億回インストールされました。 Apple は、エンタープライズ スケジュールと自動化のために iMessage に AI 機能を組み込み、1,000 万人以上のユーザーに採用されました。

サムスンは、IVR と USSD を使用した災害警報プラットフォームを作成し、8 か国で運用されています。 ZTE はアフリカでブロックチェーン統合 SMS サービスをテストし、300 万件以上のトランザクションを違反なく保護しました。

最近の 5 つの展開

• Vodafone: インドの田舎向けに多言語 SMS アラートを開始し、5,000 万人のユーザーにリーチしました。
• AT&T: スマート IVR ソリューションを展開し、平均通話処理時間を 37% 短縮しました。
• Tech Mahindra: 世界中の 80 社の通信クライアントが使用する MVAS 分析ツールを開始しました。
• OnMobile: Global は、6 か月で 2,500 万人のユーザーを抱える健康に焦点を当てた MVAS プラットフォームをリリースしました。
• ZTE は、アフリカ 5 か国におけるブロックチェーンで保護された SMS バンキングで協力しました。

モバイル付加価値サービス市場のレポートカバレッジ

このレポートは、2023年から2024年までのモバイル付加価値サービス（MVAS）市場を包括的にカバーし、成長、セグメンテーション、イノベーション、機会のあらゆる側面を分析します。 SMS、MMS、IVVR、USSD、クラウドベースのサービスなど、さまざまな種類の市場を調査し、それぞれが多様なグローバル ユーザー ベースをどのようにサポートしているかを示します。

このレポートはアプリケーションごとに消費者、企業、ネットワークプロバイダーのセグメントを強調し、ユーザー統計と市場動向を定量化します。地域分析には北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、MEA が含まれており、デジタル対応状況とモバイル使用傾向に基づいて地域ごとに 100 語以上の洞察が得られます。

主要な MVAS プレーヤー 10 社の企業概要が、市場の上位株主である Vodafone Group と AT&T に関する事実とともに含まれています。このレポートでは、MVAS の状況を変える 5 つの主要な開発と製品革新を分析しています。

ダイナミクスセクションでは、スマートフォンの使用量の増加、セキュリティ上の懸念などの制約、エンタープライズモビリティの機会、規制によってもたらされる課題などの市場要因を特定します。投資の章では、AI、クラウド、フィンテック MVAS 統合における資本トレンドについて詳しく説明し、将来の成長と利害関係者の意思決定に向けたロードマップを提供します。