Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des achats à bord, par type (service complet, faible coût), par application (adultes, enfants), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2033

Aperçu du marché des achats à bord

La taille du marché des achats en vol était évaluée à 695,75 millions de dollars en 2024 et devrait atteindre 1 086,79 millions de dollars d’ici 2033, avec un TCAC de 4,7 % de 2025 à 2033.

Le marché des achats à bord a enregistré une valeur totale d'environ 4,31 milliards USD en 2024, les transactions commerciales basées sur les passagers connaissant une forte augmentation parmi les transporteurs à service complet et certaines marques de compagnies aériennes à bas prix. Les achats à bord comprennent les transactions de vente au détail à bord concernant les produits de luxe, les produits de soins personnels, l'électronique, les souvenirs, les accessoires de mode et les promotions basées sur la destination. En 2023, on estime que 1,7 milliard de passagers ont voyagé sur des compagnies aériennes commerciales dans le monde, dont près de 420 millions ont effectué une forme d'achat à bord. L'Asie-Pacifique a contribué pour environ 1,09 milliard de dollars au marché des achats à bord, tandis que l'Amérique du Nord représentait plus de 35 % de l'activité mondiale de vente au détail à bord, soutenue par plus de 800 millions de passagers aériens par an. En Europe, plus de 500 millions de voyageurs ont été ciblés par des programmes de marketing à bord via des catalogues imprimés et numériques. Environ 27 % des passagers en classe affaires et en première classe ont effectué au moins un achat en vol, tandis que 13 % des voyageurs en classe économique y ont également participé. La pénétration du marché des services de vente au détail en vol dépassait 25 % chez les transporteurs de premier plan à la mi-2024. Emirates proposait à elle seule plus de 1 200 SKU à bord de ses routes premium. Les commandes numériques sur appareils mobiles ont augmenté de 16 % en 2023, représentant plus de 100 millions de transactions numériques à bord.

Principales conclusions

Raison principale du conducteur: Augmentation du trafic aérien de passagers couplée à la digitalisation du commerce de détail à bord.

Premier pays/région: Amérique du Nord avec plus de 800 millions de passagers annuels et plus de 35 % de contribution au marché.

Segment supérieur: Les services de première classe représentaient environ 47 % de l’activité totale de vente au détail à bord en 2024.

Tendances du marché des achats à bord

Les achats à bord connaissent une transformation significative portée par le commerce mobile, les partenariats avec des marques de luxe et une personnalisation accrue des passagers. En 2023, plus de 420 millions de passagers aériens ont effectué des achats à bord, avec des catalogues numériques à bord déployés sur 64 % des vols long-courriers. Les compagnies aériennes qui ont adopté des interfaces numériques pour faire leurs achats à bord ont constaté un taux de transaction par passager 19 % plus élevé que les méthodes traditionnelles basées sur catalogue.

Le segment de la première classe représentait à lui seul près de 47 % du total des achats à bord en 2024, les voyageurs dépensant en moyenne 38 USD par vol. En classe affaires, la dépense moyenne par passager était de 23 USD, tandis que celle des passagers en classe économique était d'environ 9 USD. Les compagnies aériennes proposaient jusqu'à 1 200 SKU allant des parfums aux appareils électroniques de voyage, les catégories les plus achetées étant les soins personnels (32 %), la confiserie (18 %), les accessoires de voyage (14 %) et les montres de luxe (8 %).

Les catalogues compatibles QR code ont augmenté l'engagement de 21 % par rapport aux dépliants physiques. Parmi les compagnies aériennes de la région Asie-Pacifique, plus de 60 % ont mis en œuvre des systèmes de commande sur smartphone, entraînant une augmentation de 13 % des ventes à bord. L'Europe suivait avec 42 % des opérateurs déployant des systèmes de point de vente mobiles d'ici mi-2023.

Les compagnies aériennes à bas prix ont également commencé à tester des expériences d'achat hybrides à bord en utilisant des modèles de précommande basés sur des applications. Plus de 18 millions de passagers des compagnies aériennes à bas prix ont effectué des achats en vol en 2023. Les compagnies aériennes à bas prix à grand volume telles qu'AirAsia et easyJet ont introduit des offres à bord sélectionnées avec des aperçus AR (réalité augmentée), ce qui a entraîné des taux de conversion plus élevés parmi les voyageurs férus de technologie.

Les partenariats entre compagnies aériennes et grandes marques se sont multipliés, avec plus de 70 accords de produits exclusifs conclus entre 2022 et 2024. Par exemple, Swiss International Air Lines a intégré des articles de luxe fabriqués en Suisse dans son catalogue haut de gamme et a réalisé une augmentation de 17 % de ses ventes de produits en vol à forte marge.

La personnalisation numérique, les remises ciblées et les offres à durée limitée ont contribué à une augmentation de 22 % du comportement d'achat répété. Plus de 95 compagnies aériennes dans le monde ont déployé des services de commerce électronique personnalisés en vol au quatrième trimestre 2024, contre 78 compagnies aériennes en 2022. Avec plus de 1,7 milliard de passagers aériens dans le monde et 27 % participant au commerce en vol, le marché adopte des approches avancées de vente au détail basées sur les données pour augmenter les dépenses par passager et maximiser le chiffre d'affaires des SKU par itinéraire.

Dynamique du marché des achats à bord

CONDUCTEUR

"Augmentation du trafic de passagers aériens et personnalisation"

En 2023, plus de 1,7 milliard de passagers ont embarqué sur des vols commerciaux dans le monde, et les programmes d'achats à bord ont touché plus de 420 millions de personnes. L’Amérique du Nord à elle seule a accueilli plus de 800 millions de voyageurs aériens, effectuant plus de 140 millions de transactions en vol. L’Asie-Pacifique a contribué à hauteur de 1,09 milliard USD aux achats à bord. L'engagement des passagers en première classe à bord des vols a dépassé 50 % et 64 % des vols long-courriers ont utilisé des catalogues numériques. Les compagnies aériennes mettant en œuvre des outils de personnalisation basés sur l'IA ont observé une augmentation de 19 % de la taille moyenne du panier par client. L’amélioration de la connectivité et l’expansion des routes, y compris 160 nouvelles routes internationales en 2023, ont ajouté de nouvelles opportunités pour le commerce aérien. Les parcours d'achat personnalisés ont enregistré des taux de conversion supérieurs à 30 %, dépassant les offres génériques dont le taux de conversion était inférieur à 14 %.

RETENUE

"Contraintes limitées de stockage à bord et d’inventaire"

Les limitations d'espace physique à bord des avions limitent le volume de produits pouvant être stockés et exposés. Sur les avions à fuselage étroit, l'espace de chargement alloué à la vente au détail à bord est souvent plafonné à 1,5 mètre cube. Cette contrainte limite le nombre de SKU proposés à bord à environ 150 en moyenne, contre plus de 1 200 disponibles via les catalogues numériques. De plus, les cycles de réapprovisionnement en vol sont complexes ; le chiffre d'affaires des produits dépend de la fréquence des vols et de la logistique aéroportuaire. Les transporteurs ont signalé jusqu'à 8 % de pertes à la date d'expiration des produits non périssables en 2023 en raison d'une sous-rotation. Les restrictions de stocks ont contraint les compagnies aériennes à se tourner vers des modèles numériques de précommande et de livraison au siège, réduisant ainsi le stock à bord jusqu'à 40 %.

OPPORTUNITÉ

"Croissance de la précommande numérique et de la livraison au siège"

En 2023, plus de 35 millions de passagers ont précommandé des produits à bord avant l'embarquement, soit une augmentation de 15 % par rapport à 2022. Des compagnies aériennes comme Singapore Airlines et Lufthansa ont lancé des vitrines mobiles dynamiques, permettant des commandes par siège avec des délais de livraison estimés. La participation aux précommandes parmi les passagers en classe affaires a atteint 26 % en 2023. L'intégration des programmes de fidélité a incité les achats ; plus de 14 millions de bons numériques ont été échangés à bord des vols en 2023. De plus, les menus basés sur des codes QR liés aux profils des passagers ont permis un engagement 22 % plus élevé. Les services de précommande numérique réduisent les erreurs de stockage des produits et améliorent la précision des livraisons, tout en permettant aux compagnies aériennes d'élargir leurs offres au-delà des limites des stocks physiques.

DÉFI

"Logistique complexe et conformité réglementaire"

La vente au détail à bord implique une logistique internationale qui doit se conformer à plus de 100 réglementations douanières et fiscales spécifiques à chaque pays. Certains aéroports limitent la vente de produits spécifiques, tels que les liquides ou les appareils électroniques, au-dessus de certains seuils de puissance. Les compagnies aériennes transportant des marchandises hors taxes au-delà des frontières sont confrontées à des problèmes de documentation et de déclaration. En 2023, la non-conformité réglementaire a entraîné la rétention ou le retour de 4 200 références d’achats en vol en raison de problèmes douaniers. De plus, la complexité des taux d’imposition dans toutes les régions nécessite des mises à jour en temps réel des systèmes de point de vente numériques, ce qui complique la gestion des prix. Les opérateurs aériens passaient en moyenne 48 heures par mois à traiter les formalités douanières et les révisions de conformité, augmentant ainsi les coûts opérationnels et créant des frictions lors de l'intégration rapide de nouveaux articles.

Segmentation du marché des achats à bord

Le marché des achats à bord est segmenté selon le type de compagnie aérienne et la démographie des passagers. Par type de compagnie aérienne, les transporteurs à service complet dominent en raison d'une offre de services en vol améliorée, d'un pouvoir d'achat plus élevé pour les passagers et d'une couverture de routes plus large. Par application, les adultes représentent la principale base de consommateurs avec plus de 90 % des transactions, tandis que les offres spécifiques aux enfants gagnent en pertinence.

Par type

• Service complet : les compagnies aériennes à service complet ont capturé la majorité des transactions d'achats en vol, avec une part estimée à 68 % en 2024. Ces transporteurs proposent des catalogues haut de gamme contenant plus de 1 200 SKU, notamment des produits de luxe, des vins raffinés et des objets de collection exclusifs. Les passagers des transporteurs à service complet ont dépensé en moyenne 25 USD par vol. Les voyageurs en première classe et en classe affaires représentaient 62 % de ces achats. Les systèmes d'achats numériques à bord étaient présents sur 85 % des transporteurs à service complet en 2023.
• Low Cost : les transporteurs à bas prix, tout en proposant traditionnellement un minimum d'achats à bord, se sont rapidement étendus aux modèles numériques de précommande. En 2023, plus de 18 millions de passagers des compagnies low-cost ont effectué au moins un achat à bord. Les compagnies aériennes à bas prix ont signalé une augmentation de 21 % des commandes au détail d’une année sur l’autre. La dépense moyenne par passager était de 7 USD, les principales catégories comprenant les collations, les produits de marque et les petits appareils électroniques. Plusieurs transporteurs ont introduit des systèmes de livraison au siège liés à des applications qui ont réduit les abandons de panier de 26 %.

Par candidature

• Adultes : les passagers adultes constituent le principal groupe cible, contribuant à plus de 95 % des achats à bord. En 2023, plus de 400 millions de passagers adultes ont consulté du contenu d'achat à bord. Les voyageurs masculins préféraient les appareils électroniques et les accessoires, tandis que les voyageuses représentaient 67 % des achats de produits de beauté et de soins personnels. Chez les adultes âgés de 30 à 50 ans, les dépenses moyennes par vol dépassaient 22 USD.
• Enfants : Les enfants représentaient un segment plus petit mais en croissance, en particulier sur les itinéraires long-courriers et destinés aux familles. En 2023, plus de 12 millions d’achats à bord spécifiques aux enfants ont été effectués, principalement des jouets, des bonbons et des objets de collection de marque. Les compagnies aériennes ont introduit plus de 200 nouveaux SKU destinés aux enfants entre 2022 et 2024. Les articles populaires comprenaient des mascottes en peluche, des puzzles éducatifs et des kits mini-moi de marque, avec une dépense moyenne de 5 USD par enfant.

Perspectives régionales du marché des achats à bord

Le marché des achats à bord présente différents niveaux de maturité selon les régions du monde, influencés par le volume de passagers, les stratégies des compagnies aériennes et l'infrastructure numérique.

• Amérique du Nord

L’Amérique du Nord était en tête du marché mondial du shopping à bord avec plus de 800 millions de passagers en 2023. Les compagnies aériennes basées dans la région ont contribué à plus de 35 % de l’activité mondiale du commerce à bord. Les systèmes de vente au détail numérique à bord ont été adoptés par 92 % des compagnies aériennes à service complet et 57 % des compagnies à bas prix. Le marché américain a traité à lui seul plus de 150 millions de transactions aériennes en 2023, avec une dépense moyenne de 24 USD par transaction.

• Europe

L'Europe se classe au deuxième rang des régions du monde, avec plus de 500 millions de passagers de compagnies aériennes commerciales en 2023. Les transporteurs européens ont adopté de vastes programmes de hors taxes, 78 % d'entre eux proposant des catalogues numériques multilingues. L’Allemagne, le Royaume-Uni et la France réunis représentaient plus de 60 % de la valeur régionale des ventes au détail à bord des vols. Les dépenses moyennes en vol par passager en Europe étaient de 17 USD. Le déploiement de systèmes de point de vente mobiles auprès des transporteurs de l’UE a augmenté les ventes unitaires par vol de 14 % entre 2022 et 2024.

• Asie-Pacifique

a enregistré une activité d'achats à bord d'une valeur d'environ 1,09 milliard de dollars en 2024. Les volumes de passagers ont dépassé 600 millions, avec des pays comme la Chine, l'Inde et le Japon contribuant à plus de 65 % du trafic de la région. Les transporteurs asiatiques ont adopté les catalogues à bord basés sur des codes QR, ce qui a entraîné une augmentation de 13 % de l'engagement des passagers. Les itinéraires haut de gamme tels que Tokyo-Singapour et Shanghai-Bangkok proposaient plus de 500 options de produits en vol par vol. Les passagers dépensent en moyenne 19 USD par transaction.

• Moyen-Orient et Afrique

Ils ont contribué à environ 5 % du marché mondial des achats à bord. Emirates, Qatar Airways et Etihad Airways ont été les fers de lance des offres de vente au détail haut de gamme à bord, Emirates proposant à elle seule 1 200 produits dans son catalogue. La dépense moyenne par passager dans la région était de 22 USD. La région du Moyen-Orient a enregistré un taux de pénétration des achats à bord supérieur à 30 % sur les vols long-courriers. Le commerce aérien en Afrique est resté naissant, avec des services d'achats numériques sur moins de 15 % des liaisons.

Liste des principales sociétés de shopping à bord

• Inmarsat plc
• Lufthansa
• Groupe AirAsia
• Le groupe Emirates
• Swiss International Air Lines AG
• Thomas Cook Airlines Ltd.
• Singapour Airlines Limitée
• Compagnie aérienne EasyJet Limitée

Les deux principales entreprises avec la part la plus élevée

Inmarsat plc– Fournisseur leader de connectivité en vol et de vente au détail numérique, équipant plus de 120 compagnies aériennes dans le monde avec des systèmes de commerce électronique intégrés ; a permis plus de 350 millions de transactions en 2023.

Le groupe Emirates– Exploite l’un des plus grands catalogues de vente au détail à bord au monde avec plus de 1 200 SKU et a traité 32 millions d’achats en vol rien qu’en 2023.

Analyse et opportunités d’investissement

Le marché des achats à bord offre de multiples opportunités d'investissement en raison de l'augmentation du volume de passagers, de l'innovation numérique et de l'évolution du comportement des consommateurs. En 2023, plus de 420 millions de passagers aériens dans le monde ont effectué des transactions de détail à bord, ce qui indique un potentiel de monétisation important. Les compagnies aériennes qui ont investi dans des infrastructures de commerce numérique, telles que des applications mobiles, des systèmes de commande basés sur QR et le Wi-Fi à bord, ont constaté une augmentation moyenne de 21 % du volume de transactions par vol. Inmarsat, l'un des principaux fournisseurs de connectivité en vol, a assuré les achats en vol de plus de 120 compagnies aériennes mondiales, facilitant plus de 350 millions d'interactions de commerce électronique rien qu'en 2023.

L’un des domaines d’investissement les plus attractifs est celui des plateformes de commerce mobile à bord. En 2024, 64 % des vols long-courriers proposent des services d'achats numériques, avec des taux de conversion moyens de 18 % par vol. Les investisseurs ciblant ce segment peuvent bénéficier de frais de transaction récurrents, de campagnes de promotion croisée et de placements de produits à forte marge. Les compagnies aériennes qui ont intégré des boutiques en vol directement sur les écrans de divertissement de leurs passagers ont signalé une augmentation de 17 % des achats impulsifs par rapport aux catalogues papier.

Les partenariats de vente au détail représentent une autre voie d’investissement viable. En 2023, plus de 70 collaborations exclusives à des marques ont été initiées entre compagnies aériennes et fabricants de produits. Il s'agit notamment de montres co-marquées, de collections de souvenirs régionaux et de parfums uniquement à bord. La valeur moyenne d'un ensemble de produits de partenariat a été estimée à 28 USD par unité, avec des taux de conversion supérieurs à 22 %. Les investisseurs peuvent exploiter les licences de produits, la logistique et les intégrations entre compagnies aériennes et détaillants pour garantir un retour sur investissement sur plusieurs itinéraires.

L’automatisation des stocks et de la logistique présente également des avantages considérables en matière d’investissement. Les compagnies aériennes qui ont mis en œuvre des systèmes de suivi des stocks en temps réel ont vu les taux de détérioration ou de péremption des produits passer de 8 % à moins de 3 % entre 2022 et 2024. Ces technologies ont réduit les redondances des stocks en vol et ont permis des analyses prédictives pour la prévision de la demande. L'automatisation a également réduit les délais de réapprovisionnement de 25 %, optimisant ainsi la capacité des chariots sur les avions à fuselage étroit.

Les investissements spécifiques à la région sont également prometteurs. En Asie-Pacifique, les achats à bord ont enregistré 1,09 milliard de dollars en 2024, avec plus de 600 millions de passagers accessibles. L'investissement dans des portails d'achat multilingues et adaptés aux mobiles avec un contenu localisé a entraîné une augmentation de 12 % de l'engagement dans cette région. En Amérique du Nord, les intégrations directes entre les applications de vente au détail à bord et les applications de fidélisation ont atteint 240 millions d'utilisateurs en 2023, avec des promotions personnalisées augmentant la taille moyenne du panier de 16 %.

De plus, le segment des vols à bord des enfants reste sous-pénétré. Malgré 12 millions de transactions destinées aux enfants en 2023, seules 200 SKU dédiées ont été introduites au cours des deux dernières années. Les investisseurs qui se concentrent sur les produits de marque, les jouets interactifs et les promotions croisées avec des franchises de divertissement peuvent contribuer à accroître ce segment de 10 à 15 millions d'unités supplémentaires par an. Dans l’ensemble, le marché des achats à bord offre une opportunité d’investissement évolutive et à fort engagement dans les vecteurs numérique, logistique, produit et régional.

Développement de nouveaux produits

L'innovation produit sur le marché des achats à bord entre 2023 et 2024 s'est concentrée sur la personnalisation, la portabilité et l'exclusivité. Les compagnies aériennes ont introduit plus de 200 nouveaux SKU rien qu’en 2023, en mettant l’accent sur des articles en édition limitée et à forte marge, adaptés aux voyageurs haut de gamme. L’un des développements les plus remarquables a été le lancement de montres intelligentes exclusives à bord, intégrées à des applications de suivi des vols et de surveillance de la santé. Ces appareils se vendaient au prix de 199 USD et se sont vendus à plus de 200 000 unités sur 12 réseaux de compagnies aériennes en six mois.

Les collaborations entre marques de luxe ont prospéré, avec des éditions de parfums et de soins de la peau réservées aux vols, lancées en collaboration avec des sociétés de cosmétiques de premier plan. Emirates a lancé une collection de parfums comprenant quatre parfums signature, chacun au prix de 65 USD, qui s'est vendue à plus de 500 000 unités au premier trimestre 2024. Lufthansa a ajouté des accessoires en cuir haut de gamme dans le cadre d'un accord de co-branding qui a généré plus de 120 000 unités vendues en 2023, dont 70 % en classe affaires.

L’intégration de produits locaux sur le thème de la destination est également devenue une priorité. Singapore Airlines a ajouté plus de 50 articles à thème culturel à bord, notamment des pochettes de voyage à motifs batik et des soins de la peau d'origine locale, ce qui a entraîné une augmentation de 23 % de la demande sur les routes régionales. De même, AirAsia a déployé des bons de repas à bord comprenant des produits exclusifs pertinents pour les destinations de l'ASEAN, vendant plus de 250 000 ensembles en 2023.

Un autre développement clé a été le lancement de gammes de produits durables. Swiss International Air Lines a introduit des kits de voyage biodégradables utilisant des matériaux 100 % d'origine végétale, qui ont remplacé 1 million de kits à base de plastique d'ici fin 2023. Les kits, vendus au détail à 12 USD, ont atteint un taux de réapprovisionnement de 32 % auprès des voyageurs fréquents.

En termes de technologie, plus de 45 compagnies aériennes ont introduit des applications d'achat compatibles avec la réalité augmentée (RA) pour la visualisation des produits. Les passagers pouvaient prévisualiser des appareils portables ou des produits cosmétiques en temps réel à l'aide des écrans installés dans les sièges ou des appareils mobiles. Cette approche interactive a augmenté les taux de conversion de 14 % par rapport aux affichages numériques statiques. Emirates et Singapore Airlines ont dirigé le déploiement de la RA, avec plus d'un million de passagers utilisant cette fonctionnalité en 2023.

De plus, le développement de produits pour enfants a connu une expansion modérée. En 2023, plus de 30 nouveaux jouets et kits éducatifs destinés aux enfants ont été introduits, notamment des boîtes de puzzle thématiques et des figurines à collectionner. Ces produits ont été regroupés avec des forfaits de divertissement à bord, contribuant ainsi à plus de 5 millions de ventes de produits pour enfants. Dans l’ensemble, le développement de nouveaux produits reste essentiel pour accroître l’attrait du commerce de détail à bord dans toutes les données démographiques et géographiques, tout en améliorant le revenu moyen par siège grâce à la personnalisation et à la technologie.

Cinq développements récents

• Emirates a lancé une collection de parfums de luxe disponibles exclusivement à bord, vendant plus de 500 000 unités dans les cabines premium en 9 mois.
• Inmarsat a étendu sa plateforme de commerce numérique en vol pour prendre en charge 350 millions de transactions de commerce électronique en 2023, intégrées dans 120 compagnies aériennes mondiales.
• Lufthansa a lancé une nouvelle gamme d'accessoires en cuir allemands sous un modèle de vente au détail comarqué, atteignant 120 000 unités vendues dans les six mois suivant son lancement.
• Swiss International Air Lines a déployé plus d'un million de kits de commodités écologiques en 2023, réduisant ainsi les déchets plastiques d'environ 8,2 tonnes par an.
• Singapore Airlines a lancé une expérience d'achat en vol en réalité augmentée au troisième trimestre 2023, utilisée par plus d'un million de passagers au cours des six premiers mois.

Couverture du rapport sur le marché des achats à bord

Le rapport sur le marché des achats à bord couvre de manière exhaustive tous les segments, types, applications et dynamiques régionales qui façonnent le paysage mondial. L'analyse est basée sur des données de 2023 et 2024, avec une couverture de plus de 1,7 milliard de passagers dans le monde. Le champ d'application comprend à la fois les transporteurs à service complet et à bas prix, segmentant le commerce aérien par classe de passagers (première, affaires, économique), avec des informations transactionnelles sur plus de 420 millions d'achats à bord. Le rapport présente plus de 1 200 SKU uniques proposés par les principales compagnies aériennes, avec des tendances de prix indiquant des dépenses moyennes de 38 USD en première classe, 23 USD en classe affaires et 9 USD en classe économique.

Par type, le rapport distingue les compagnies aériennes à service complet, qui ont contribué à plus de 68 % des achats en vol en 2024, et les compagnies aériennes à bas prix, où les achats numériques en précommande ont vu la participation de plus de 18 millions de passagers. Par application, les passagers adultes représentaient plus de 95 % des ventes, tandis que 12 millions d'achats spécifiques aux enfants ont été documentés.

Au niveau régional, le rapport fournit des données dédiées par continent : l'Amérique du Nord est en tête du marché avec plus de 800 millions de passagers et 35 % des ventes aériennes ; L'Asie-Pacifique suit avec 1,09 milliard USD d'activité aérienne ; L'Europe représentait 500 millions de passagers et avait le deuxième volume de transactions le plus élevé ; Le Moyen-Orient et l’Afrique ont contribué à hauteur de 5 % aux ventes aériennes mondiales, Emirates gérant à elle seule 1 200 références dans son catalogue premium.

Le rapport évalue le potentiel d'investissement dans le commerce mobile, les partenariats de vente au détail, l'automatisation de la logistique embarquée et l'innovation de produits. Les compagnies aériennes dotées de plateformes de vente au détail mobiles ont enregistré une augmentation moyenne de 21 % du volume de transactions, tandis que celles proposant des fonctionnalités d'achat par code QR et AR ont observé une augmentation de 14 à 22 % de l'engagement des passagers.

Il examine également les défis logistiques, tels que l'impact des douanes internationales sur la conformité des produits, avec plus de 4 200 SKU retenus en raison d'erreurs de documentation en 2023. De plus, le rapport comprend un aperçu du déploiement des éco-produits, avec plus d'un million de kits durables remplaçant les matériaux conventionnels et réduisant l'utilisation du plastique.

Avec une couverture détaillée de plus de 8 marques aériennes mondiales, dont Inmarsat, Lufthansa, Emirates et Singapore Airlines, le rapport montre comment les stratégies d'achat à bord s'alignent sur les avancées technologiques, l'évolution des attentes des passagers et les limites opérationnelles. L'analyse complète de 420 millions de transactions en vol, segmentées par zone géographique, type de compagnie aérienne et profil des passagers, soutient la planification stratégique des opérateurs, des investisseurs et des fournisseurs participant à l'écosystème du commerce en vol.