Tamanho do mercado de quiosques de pagamento autônomo, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (quiosques de auto-checkout, quiosques de ingressos, quiosques de venda automática), por aplicação (varejo, transporte, hospitalidade, serviços públicos), insights regionais e previsão para 2033

Visão geral do mercado de quiosques de pagamento autônomos

O tamanho do mercado de quiosques de pagamento autônomo foi avaliado em US$ 3,47 milhões em 2024 e deve atingir US$ 5,4 milhões até 2033, crescendo a um CAGR de 5,69% de 2025 a 2033.

O mercado de quiosques de pagamento autônomos serve como um componente chave na evolução das transações digitais e sem contato em setores como varejo, transporte, serviços públicos e hotelaria. Em 2023, mais de 2,7 milhões de quiosques de pagamento não supervisionados foram implantados globalmente, marcando um aumento notável em relação aos 1,9 milhões em 2021. Esses quiosques facilitam transações seguras sem a necessidade de interação da equipe, com aproximadamente 65% da base instalada incorporando leitores de cartão habilitados para NFC e leitores de código QR.

Os sistemas de self-checkout representavam 52% das instalações de quiosques em lojas de varejo no final de 2023, enquanto os quiosques de bilheteria representavam 23% nos sistemas de transporte público nos principais centros urbanos. A velocidade média das transações foi reduzida em 18 segundos, melhorando o rendimento das filas e a satisfação do cliente. No setor hoteleiro, foram utilizados mais de 180 mil quiosques para self check-in/check-out em hotéis e resorts.

Por componente, módulos de hardware como impressoras térmicas, validadores de dinheiro e dispositivos de autenticação biométrica contribuíram com mais de 70% do valor do sistema de quiosque. As interfaces de software habilitadas para nuvem para quiosques autônomos aumentaram 31% ano após ano em 2023, suportando mais de 12 bilhões de transações em todo o mundo. Esses dados ressaltam a crescente integração de quiosques autônomos nos ecossistemas de pagamentos digitais em todo o mundo.

Principais conclusões

MOTORISTA:Aumento da procura de pagamentos sem contacto nos setores do retalho e dos transportes, apoiada por mais de 12 mil milhões de transações não supervisionadas em 2023.

PAÍS/REGIÃO:A América do Norte lidera a adoção global, com mais de 940.000 unidades implantadas em 2023 no varejo, transporte público e hotelaria.

SEGMENTO:Os quiosques de auto-checkout dominam o uso, representando 52% do total de instalações de quiosques autônomos em todo o mundo.

Tendências de mercado de quiosques de pagamento autônomos

O mercado de quiosques de pagamento autônomos passou por uma expansão significativa nos últimos dois anos. Em 2023, a base instalada total atingiu mais de 2,7 milhões de unidades globalmente, um aumento de 42% em comparação com os números de 2021. A América do Norte continua a ser o maior contribuinte, com 940.000 quiosques implantados, seguida pela Ásia-Pacífico, com 810.000, e pela Europa, com aproximadamente 620.000 unidades ativas. Estes números refletem a crescente digitalização urbana e uma ênfase num serviço eficiente ao consumidor.

Uma tendência proeminente é a integração de módulos de multipagamento. Em 2023, mais de 1,8 milhão de quiosques suportavam opções de pagamento duplo ou multimodal, incluindo chip EMV, NFC, código QR e leitura biométrica. Destes, 1,1 milhão tinham leitores habilitados para NFC, impulsionados pelo uso de cartões sem contato, que ultrapassou 22 bilhões de toques em todo o mundo durante o ano. Mais de 65% dos quiosques agora funcionam em sistemas baseados em nuvem que permitem sincronização de dados em tempo real, análise de usuários baseada em IA e ajuste dinâmico de conteúdo. Por exemplo, interfaces dinâmicas de preços foram integradas em 420.000 quiosques em 2023, permitindo que as empresas atualizassem os preços ou a disponibilidade dos produtos em 5 segundos.

As tendências de segurança incluem a adoção de módulos de criptografia compatíveis com PCI-DSS e reconhecimento facial. Mais de 300.000 quiosques integraram globalmente autenticação biométrica ou facial para segurança de transações. Só na UE, 180.000 unidades foram atualizadas para cumprir as novas diretivas de identidade digital, melhorando a conformidade e a confiança do cliente. O retalho é o setor mais agressivo na adoção de quiosques. Em 2023, 1,4 milhão de quiosques de autoatendimento estavam ativos em supermercados, lojas de conveniência e lojas de departamentos. Cada unidade processou uma média de 470 transações por dia, totalizando mais de 650 mil milhões de transações anualmente em todo o setor.

Outra tendência é a padronização de hardware. Do mercado total, mais de 70% dos quiosques agora utilizam designs modulares com impressoras térmicas, leitores de cartões e leitores de código de barras intercambiáveis. Essa mudança permite uma manutenção 30% mais rápida e custos de atualização 20% mais baixos.

Dinâmica do mercado de quiosques de pagamento autônomos

A dinâmica do mercado de quiosques de pagamento autônomos abrange os principais fatores que influenciam a adoção, o desempenho e a escalabilidade de sistemas de pagamento baseados em quiosques em todos os setores. Em 2023, mais de 2,7 milhões de quiosques foram implantados globalmente, sendo 52% utilizados para auto-checkout e 23% para fins de emissão de bilhetes. Estes sistemas facilitaram mais de 12 mil milhões de transações anualmente, impulsionadas pela crescente procura de soluções de pagamento sem contacto e sem pessoal. Do lado da oferta, mais de 1,8 milhões de quiosques suportavam vários métodos de pagamento, incluindo EMV, NFC e módulos biométricos.

MOTORISTA

"Aumento na demanda de pagamento sem contato e sem atendimento"

A adopção de sistemas de pagamento self-service aumentou acentuadamente: mais de 2,7 milhões de quiosques não supervisionados foram implantados globalmente até 2023, permitindo 12 mil milhões de transacções sem contacto, à medida que a crescente preferência dos consumidores levou as empresas do retalho, transporte público e hotelaria a integrar quiosques com interfaces NFC, QR e biométricas. Essas instalações ajudaram a diminuir o tempo médio de ticket em 18 segundos e a reduzir as necessidades de mão de obra, garantindo um ROI mais rápido para as operadoras.

RESTRIÇÃO

"Altos custos iniciais de hardware e integração"

Quiosques autônomos de alta qualidade geralmente custam mais de US$ 6.000 por unidade. A implantação completa – incluindo módulos de pagamento, impressoras, recicladores de dinheiro, software e integração – acrescenta 25 a 30% de sobrecarga, restringindo a adoção entre pequenas empresas. As principais implementações no varejo, que chegam a centenas a milhares de unidades, muitas vezes enfrentam atrasos de implementação de vários meses, devido a certificações de conformidade e à complexidade de configuração da infraestrutura.

OPORTUNIDADE

"Expansão para setores e serviços emergentes"

Setores emergentes – como estacionamento, saúde, academias e farmácias de autoatendimento – foram responsáveis ​​por mais de 220 mil novos quiosques em 2023, um aumento de 32%. Serviços de valor agregado, como integração de fidelidade, marketing interativo e solicitações de upsell, agora aparecem em 35% dos quiosques de passageiros. A crescente aceitação de quiosques não vigiados nos serviços governamentais, onde foram implantados 150.000 quiosques para identificação, licenças e serviços fiscais, reflecte oportunidades mais amplas para além dos sectores tradicionais.

DESAFIO

"Conformidade regulatória e de segurança"

A conformidade é complexa: mais de 65% dos quiosques exigiam aprovação PCI-DSS em 2023, 40% precisavam de recursos de identidade alinhados ao GDPR na Europa e 25% das novas unidades integravam módulos biométricos – cada módulo acrescentando US$ 450 ao custo unitário. Atualizações frequentes nos padrões de pagamento e algoritmos de criptografia geram custos contínuos de conformidade de US$ 200 a US$ 300 por quiosque por ano, limitando a lucratividade e a implantação generalizada.

Segmentação de mercado de quiosques de pagamento autônomos

Os segmentos de mercado por tipo – quiosques de auto-checkout, emissão de ingressos e vendas – e por aplicação – varejo, transporte, hospitalidade, serviços públicos. O self-checkout domina 52% das unidades instaladas, a emissão de bilhetes detém 23% e a venda automática ocupa 18%. As aplicações são lideradas pelo Varejo com 52%, Transportes com 23%, Hotelaria com 12% e Serviços Públicos com 10%, com outros setores com 3%. Esta segmentação mostra que, embora o retalho lidere a adoção, os setores verticais emergentes estão a desbloquear bolsas de rápido crescimento e a incentivar a inovação na prestação de serviços sem supervisão.

Por tipo

• Quiosques de autoatendimento: Os quiosques de autoatendimento capturaram 52% de todos os quiosques autônomos até o final de 2023, o que equivale a mais de 1,4 milhão de unidades. Encontrada em supermercados, lojas de conveniência e lojas de departamentos, uma unidade típica processa 470 transações por dia, o que significa 171.500 transações anualmente. O hardware normalmente inclui sistemas de tela dupla com leitores de código de barras, terminais NFC e impressoras de recibos. Em média, os intervalos de manutenção duram 90 dias, com atualizações de software a cada 30 dias. Os varejistas relatam economias de mão de obra de 15 a 20% por unidade, reduzindo o número de funcionários de caixa.
• Quiosques de bilheteria: Os quiosques de bilheteria representam 23% das instalações, totalizando 620 mil unidades em centros de transporte em todo o mundo. Esses quiosques movimentam 7,2 bilhões de compras de ingressos anualmente, com uma média de 11.600 transações por unidade por ano. Os recursos incluem leitores de cartões inteligentes sem contato, impressoras de código de barras e exibições dinâmicas de rotas. A vida útil média da unidade é de 7 anos, com ciclos de atualização de hardware a cada 3–4 anos. As agências de transporte público relatam um fluxo de passageiros 17% mais rápido e custos de pessoal 12% mais baixos após a implantação.
• Quiosques de venda automática: Os quiosques de venda automática representavam 18% dos sistemas autônomos em 2023 – quase 486.000 unidades – em locais que incluem lojas de varejo, complexos de escritórios e centros de transporte. Equipadas com recicladores de dinheiro, interfaces touchscreen e sistemas de frio de produtos, cada unidade realiza 6.200 compras de produtos anualmente. Módulos de alta segurança e serviços de telemetria de venda automática aumentaram 28% ano após ano. As soluções de venda automática registaram um aumento de 22% nas vendas por impulso monitorizadas através de promoções integradas.

Por aplicativo

• Varejo: O varejo representa 52% do mercado, com mais de 1,4 milhão de quiosques atendendo supermercados, conveniências e grandes lojas. Cada quiosque processa em média 470 transações por dia, totalizando mais de 650 bilhões de transações anuais entre plataformas. A integração de fidelidade está ativa em 62% dos quiosques de varejo. A telemetria em nuvem permite o gerenciamento centralizado de frotas em 2.300 redes varejistas em todo o mundo.
• Transporte: O setor de transporte detém 23% das instalações de quiosques com 620 mil unidades em uso. Os quiosques de emissão de bilhetes nos sistemas ferroviário, ônibus e metrô processaram 7,2 bilhões de viagens em 2023. O tempo médio de transação nas bilheterias caiu para 5,3 segundos. Os recursos de validação QR móvel estão disponíveis em 410.000 unidades. As agências relataram quedas de 12% na evasão tarifária após a implementação dos quiosques.
• Hospitalidade: A hotelaria cobre 12% do mercado de quiosques, com 324 mil unidades utilizadas para self check-in/out em hotéis e resorts. Esses quiosques realizam em média 290 transações por dia, totalizando mais de 35 milhões de check-ins em 2023. Os recursos incluem codificação de chave RFID e módulos de upsell (atualizações/complementos de quarto) que aumentaram a receita auxiliar em 3,7%.
• Serviços Públicos: Os serviços públicos respondem por 10% dos quiosques, ou 270 mil unidades, utilizados para pagamento de contas, licenças e emissão de identidade. Esses quiosques processaram 480 milhões de transações de serviço em 2023. Os quiosques de identificação nacional na Europa e na Ásia processaram 110 milhões de verificações de identidade, reduzindo o tempo de espera nas filas em 34%.

Perspectivas regionais para o mercado de quiosques de pagamento autônomos

A Perspectiva Regional para o Mercado de Quiosques de Pagamento Autônomo refere-se à avaliação geográfica dos volumes de implantação de quiosques, tendências de uso, integração de pagamento e maturidade da infraestrutura em diferentes regiões. Em 2023, a América do Norte liderou com aproximadamente 940.000 quiosques instalados, processando mais de 5,1 mil milhões de transações anualmente, sendo o retalho responsável por 55% das implementações. A Ásia-Pacífico seguiu de perto com 810.000 unidades, incluindo 320.000 na China e 210.000 no Japão, permitindo mais de 4,2 mil milhões de transacções anuais nos sectores do retalho e dos transportes. A Europa registou 620 mil quiosques em 2023, com 180 mil implantados em sistemas de trânsito, contribuindo para 3,8 mil milhões de transações; A conformidade com o GDPR foi implementada em 550.000 unidades. Entretanto, a região do Médio Oriente e África tinha cerca de 300.000 unidades, particularmente nos serviços públicos e no retalho, representando 1,2 mil milhões de transações. Os quiosques movidos a energia solar representaram 7% das novas instalações no MEA. Estas variações regionais refletem capacidades distintas de infraestrutura, padrões regulatórios e taxas de adoção específicas do setor, impulsionando o crescimento e a diversificação no cenário global de quiosques autônomos.

• América do Norte

A América do Norte lidera a implantação global com 940.000 unidades em 2023. 55% são unidades de auto-checkout de varejo, 15% são unidades de bilheteria, 18% de hospitalidade e 8% de serviço público. Os quiosques processaram cerca de 5,1 bilhões de transações autônomas. As atualizações anuais de software ocorrem em 820 mil unidades, enquanto 380 mil quiosques integraram leitores biométricos pós-pandemia. O financiamento governamental atribuiu 120 milhões de dólares americanos a quiosques de serviço público. Os gastos norte-americanos em telemetria em nuvem e gerenciamento remoto atingiram US$ 240 milhões em 2023.

• Europa

A Europa implantou cerca de 620 mil quiosques, sendo 48% nos segmentos de varejo, 18% de bilheteria, 15% de hotelaria e 19% de serviços públicos. As transações totalizaram 3,8 mil milhões em 2023. As soluções de identidade baseadas no GDPR estão presentes em 30% dos quiosques europeus. As auditorias de conformidade de software ocorreram em 550 mil unidades, enquanto 120 mil quiosques foram atualizados para apoiar iniciativas de identificação digital em toda a UE. Os modelos de quiosque com eficiência energética representam agora 25% das implantações.

• Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico instalou 810.000 unidades em 2023: 50% de varejo, 22% de bilheteria, 13% de hospitalidade e 15% de serviços públicos. Estes quiosques processaram 4,2 mil milhões de transações, incluindo 1,1 mil milhões de pagamentos móveis sem contacto. A China e o Japão lideraram a adoção com 320 mil e 210 mil quiosques, respectivamente. Cingapura introduziu 45.000 quiosques governamentais habilitados para biometria. 15% das unidades apoiam serviços de consulta de saúde. Os investimentos regionais em software totalizaram US$ 300 milhões.

• Oriente Médio e África

A MEA tinha aproximadamente 300.000 quiosques instalados até o final de 2023. Distribuição da participação: 45% varejo, 20% bilheteria, 10% hotelaria e 25% serviços públicos. A região processou 1,2 bilhão de transações. As nações do Conselho de Cooperação do Golfo implantaram 75 mil quiosques de varejo e 90 mil quiosques de serviços governamentais foram instalados em cinco países. A integração do pagamento móvel está ativa em 38% das unidades, e os quiosques movidos a energia solar representaram 7% dos sistemas recém-instalados.

Lista das principais empresas de quiosques de pagamento autônomos

• Corporação NCR (EUA)
• Diebold Nixdorf, Inc.
• Fujitsu Limited (Japão)
• Kiosk Information Systems, Inc. (EUA)
• Zebra Technologies Corporation (EUA)
• Quiosques interativos Redyref (EUA)
• Grupo Glorioso (China)
• Quiosques Meridian (EUA)
• TouchPlat (Rússia)
• CityBase (EUA)

Corporação NCR (EUA):A NCR alcançou 18% de participação no mercado global em 2023, enviando aproximadamente 486.000 unidades no varejo, bancos e trânsito. Suas plataformas processaram mais de 1,9 bilhão de transações e tiveram um tempo de atividade médio de 95,7%.

(EUA):A Diebold Nixdorf detinha 14% de participação de mercado, com 378.000 unidades implantadas em 2023. Seus sistemas lidaram com 1,5 bilhão de transações autônomas e oferecem recicladores de cassetes integrados, scanners biométricos e diagnóstico remoto.

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de quiosques de pagamento autónomo está a atrair financiamento de capital e investimento estratégico através de múltiplas fronteiras, impulsionado pelos avanços na tecnologia sem contacto, capacidades de gestão remota e necessidades de automação pós-pandemia.

Em 2023, o investimento global em hardware de quiosque e software em nuvem ultrapassou US$ 1,2 bilhão, com US$ 500 milhões alocados para implantações na América do Norte, US$ 340 milhões para a Ásia-Pacífico, US$ 260 milhões para a Europa e US$ 100 milhões para MEA. Neste contexto, o investimento em módulos habilitados para NFC e códigos de barras ultrapassou 220 milhões de dólares, enquanto os dispositivos biométricos e de reconhecimento facial obtiveram 80 milhões de dólares em financiamento. Plataformas de telemetria de software e monitoramento remoto atraíram US$ 350 milhões, apoiando o gerenciamento de frota em tempo real em 2,7 milhões de quiosques.

Os sectores da saúde e da educação também iniciaram investimentos substanciais. O setor de saúde dos EUA investiu US$ 85 milhões em quiosques de autoatendimento para coleta de receitas e check-ins hospitalares. As universidades na Ásia implantaram 45.000 quiosques para identificação do campus e pagamentos de refeições, apoiados por um capital de 40 milhões de dólares.

As oportunidades incluem a integração de quiosques com soluções IoT, como prateleiras inteligentes e integração HVAC. Um piloto no Reino Unido integrou 12.000 quiosques habilitados para IA para reposição de estoque na loja e preços dinâmicos, apoiados por US$ 25 milhões.

Os investimentos também se concentram em energia verde. 60 milhões de dólares financiados para projetos de quiosques movidos a energia solar, especialmente em locais fora da rede no MEA e na Índia rural, implantando mais de 10.000 unidades. A procura de sistemas energeticamente eficientes aumentou na Europa, onde 25% dos quiosques cumprem agora as normas de EcoDesign da UE, levando os fabricantes a alocar 70 milhões de dólares para o desenvolvimento de hardware de baixo consumo de energia.

O mercado de quiosques autônomos oferece ricas oportunidades de investimento em hardware, software, sistemas biométricos, sustentabilidade e expansões do setor governamental, de saúde e de hospitalidade. É provável que estes vetores de crescimento atraiam mais apoio multibilionário até 2025.

Desenvolvimento de Novos Produtos

quiosques self-checkout ultracompactos foram lançados com dimensões inferiores a 60 cm de largura e profundidade, permitindo implantação em lojas de conveniência e lojas de conveniência; mais de 22.000 unidades enviadas entre o primeiro e o quarto trimestre de 2023. Essas unidades apresentam telas de toque único e balanças integradas, processando até 270 transações por dia, quiosques de venda híbridos com pagamento integrado, tela sensível ao toque e prateleiras refrigeradas lançadas em meados de 2023; 150.000 unidades vendidas no primeiro ano. Cada unidade processa em média 310 pedidos por dia e inclui telemetria de estoque, reduzindo em 18% as taxas de ruptura.

Foram disponibilizados quiosques de pagamento externos movidos a energia solar, com 5.500 unidades implantadas em áreas de parques e campus em 2023. Esses quiosques operam de forma autônoma, duram 72 horas sem luz solar e incorporam certificações à prova de intempéries que cobrem os padrões IP65.

Os quiosques biométricos sem contato que integram reconhecimento facial e pagamento NFC foram introduzidos no início de 2024, agora encontrados em 45.000 unidades em todo o mundo. Eles reduzem o risco de fraude, proporcionando 98,2% de precisão na verificação de identidade e acelerando as transações em 14 segundos.

Quiosques de preços dinâmicos habilitados para IA foram testados em redes de varejo, gerenciando alterações de preços em 9.000 dispositivos. Esses quiosques ajustam os preços com base nos níveis de estoque em tempo real, hora do dia e sazonalidade.

Cinco desenvolvimentos recentes

• A NCR Corporation lançou uma unidade compacta de autoatendimento no primeiro trimestre de 2023, enviando mais de 120.000 dispositivos para lojas de conveniência em toda a América do Norte.
• A Diebold Nixdorf introduziu quiosques de trânsito com biometria aprimorada em meados de 2023, com 45.000 unidades agora operacionais nos sistemas metropolitanos dos EUA.
• A Fujitsu Limited lançou quiosques de pagamento externos movidos a energia solar no MEA e na Ásia-Pacífico no final de 2023, implantando 5.500 unidades.
• A Kiosk Information Systems lançou kits de atualização para reciclagem de dinheiro no início de 2024, permitindo a reforma de 40.000 instalações antigas com US$ 8 milhões em investimentos de modernização.
• A Zebra Technologies lançou um protótipo de quiosque de preços dinâmicos de IA no final de 2023, instalado em 9.000 locais piloto.

Cobertura do relatório do mercado de quiosques de pagamento autônomos

O Relatório de Mercado de Quiosques de Pagamento Autônomo oferece cobertura exaustiva da dinâmica do mercado, desenvolvimentos tecnológicos, implantação regional e tendências de investimento em casos de uso multissetoriais. Mais de 40 conjuntos de dados estão incluídos por seção, segmentados por tipo, aplicação, geografia e fabricante.

A análise de tipo abrange Self-checkout (52% de participação, 1,4 milhão de unidades), Ticketing (23%, 620.000 unidades) e Quiosques de venda automática (18%, 486.000 unidades). A análise detalhada do hardware examina componentes como módulos NFC e EMV (presentes em 1,8 milhão de unidades), leitores de código de barras (2,1 milhões), leitores biométricos (325 mil) e telemetria de software em nuvem em 2,7 milhões de instalações.

A cobertura de aplicativos abrange varejo, transporte, hospitalidade e serviços públicos, incluindo métricas sobre transações (por exemplo, 650 bilhões de transações de varejo, 7,2 bilhões de usos de passagens de transporte público, 35 milhões de check-ins em hotéis e 480 milhões de interações de serviços públicos) e taxas de uso (até 470 transações por dia por quiosque).

O Regional Outlook fornece dados para a América do Norte (940.000 unidades, 5,1 mil milhões de transações), Europa (620.000 unidades, 3,8 mil milhões de transações), Ásia-Pacífico (810.000 unidades, 4,2 mil milhões de transações) e MEA (300.000 unidades, 1,2 mil milhões de transações). Ele se aprofunda na conformidade regulatória e energética, como certificação PCI-DSS (65% das unidades), mandatos GDPR/identidade na UE (550.000), projetos movidos a energia solar (5.500) e programas de financiamento público totalizando US$ 220 milhões em 2023.

O perfil do fabricante inclui líderes globais: NCR (participação de 18%, 486.000 unidades) e Diebold Nixdorf (participação de 14%, 378.000 unidades). Os perfis abrangem remessas de hardware, tempo de atividade de serviços, investimento em P&D e redes de suporte globais. Oito outros fabricantes também apresentam capacidades de produção e portfólios de soluções.

A análise de investimento detalha US$ 1,2 bilhão em fluxos de capital relacionados a quiosques, divididos por região e tipo de tecnologia. Destaca rodadas de financiamento de PE, subsídios governamentais e investimentos do setor privado em hardware, software, biometria, energia solar e sustentabilidade.

O Desenvolvimento de Novos Produtos apresenta oito categorias de inovação, incluindo quiosques compactos, unidades movidas a energia solar, integração biométrica, preços de IA e kits modulares de retrofit. Métricas como contagens de implantação, especificações de recursos e ganhos de desempenho são quantificadas.

A seção de desenvolvimentos recentes acompanha cinco lançamentos de produtos principais e projetos de modernização dos principais fornecedores de quiosques, descrevendo volumes de unidades e resultados piloto.

Em todas as seções, o relatório quantifica o uso de aplicativos, os volumes de implantação e as tendências de investimento com base em dados verificados e análises independentes. O objetivo é orientar fabricantes, investidores, integradores de sistemas e planejadores do setor público com insights sobre crescimento futuro, adoção de tecnologia e considerações regulatórias em quiosques de pagamento autônomos em todo o mundo.h