Tamanho do mercado de compras a bordo, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (serviço completo, baixo custo), por aplicação (adultos, crianças), insights regionais e previsão para 2033

Visão geral do mercado de compras a bordo

O tamanho do mercado de compras a bordo foi avaliado em US$ 695,75 milhões em 2024 e deverá atingir US$ 1.086,79 milhões até 2033, crescendo a um CAGR de 4,7% de 2025 a 2033.

O mercado de compras a bordo registou um valor total de aproximadamente 4,31 mil milhões de dólares em 2024, com as transações comerciais baseadas em passageiros a registarem um forte aumento nas transportadoras de serviço completo e nas marcas selecionadas de companhias aéreas de baixo custo. As compras a bordo incluem transações de varejo a bordo que abrangem bens de luxo, produtos de higiene pessoal, eletrônicos, souvenirs, acessórios de moda e promoções baseadas no destino. Em 2023, cerca de 1,7 mil milhões de passageiros voaram em companhias aéreas comerciais em todo o mundo, dos quais quase 420 milhões realizaram alguma forma de compra a bordo. A Ásia-Pacífico contribuiu com aproximadamente 1,09 mil milhões de dólares para o mercado de compras a bordo, enquanto a América do Norte foi responsável por mais de 35% da atividade global de retalho a bordo, apoiada por mais de 800 milhões de passageiros aéreos anualmente. Na Europa, mais de 500 milhões de viajantes foram alvo de programas de marketing a bordo através de catálogos impressos e digitais. Aproximadamente 27% dos passageiros da classe executiva e da primeira classe fizeram pelo menos uma compra durante o voo, enquanto 13% dos viajantes da classe econômica também participaram. A penetração no mercado de serviços de varejo a bordo ultrapassou 25% nas companhias aéreas de primeira linha em meados de 2024. Somente a Emirates ofereceu mais de 1.200 SKUs a bordo de suas rotas premium. Os pedidos digitais baseados em dispositivos móveis cresceram 16% em 2023, representando mais de 100 milhões de transações digitais a bordo.

Principais conclusões

Principal motivo do motorista: Aumento do tráfego aéreo de passageiros aliado à digitalização do varejo a bordo.

Principal país/região: América do Norte com mais de 800 milhões de passageiros anuais e mais de 35% de contribuição de mercado.

Segmento principal: Os serviços de primeira classe representaram aproximadamente 47% do total da atividade varejista a bordo em 2024.

Tendências do mercado de compras a bordo

As compras a bordo estão passando por uma transformação significativa impulsionada pelo comércio móvel, parcerias com marcas de luxo e maior personalização dos passageiros. Em 2023, mais de 420 milhões de passageiros aéreos fizeram compras a bordo, com catálogos digitais de bordo implementados em 64% dos voos de longo curso. As companhias aéreas que adotaram interfaces digitais para compras a bordo testemunharam uma taxa de transação por passageiro 19% maior em comparação com os métodos tradicionais baseados em catálogo.

Só o segmento de primeira classe representou quase 47% do total de compras a bordo em 2024, com os viajantes gastando em média 38 dólares por voo. Na classe executiva, o gasto médio por passageiro foi de 23 dólares, enquanto os passageiros da classe econômica custaram em média cerca de 9 dólares. As companhias aéreas ofereceram até 1.200 SKUs que vão de perfumes a eletrônicos de viagem, sendo as categorias mais compradas cuidados pessoais (32%), confeitaria (18%), acessórios de viagem (14%) e relógios de luxo (8%).

Os catálogos habilitados para código QR aumentaram o envolvimento em 21% em comparação com os folhetos físicos. Entre as companhias aéreas da Ásia-Pacífico, mais de 60% implementaram sistemas de pedidos baseados em smartphones, levando a um aumento de 13% nas vendas a bordo. A Europa seguiu com 42% das operadoras implantando sistemas POS móveis em meados de 2023.

As companhias aéreas de baixo custo também começaram a testar experiências híbridas de compras a bordo, usando modelos de pré-encomenda baseados em aplicativos. Mais de 18 milhões de passageiros de companhias aéreas de baixo custo fizeram compras durante o voo em 2023. As companhias aéreas de alto volume, como AirAsia e easyJet, introduziram ofertas selecionadas nos assentos com visualizações de AR (realidade aumentada), resultando em taxas de conversão mais altas entre os viajantes com experiência em tecnologia.

As parcerias entre companhias aéreas e grandes marcas aumentaram, com mais de 70 acordos de produtos exclusivos estabelecidos entre 2022 e 2024. Por exemplo, a Swiss International Air Lines integrou artigos de luxo fabricados na Suíça no seu catálogo de primeira linha e alcançou um aumento de 17% nas vendas de produtos a bordo com margens elevadas.

Personalização digital, descontos direcionados e ofertas por tempo limitado contribuíram para um aumento de 22% no comportamento de compra repetida. Mais de 95 companhias aéreas implantaram globalmente serviços de comércio eletrônico a bordo personalizados até o quarto trimestre de 2024, contra 78 companhias aéreas em 2022. Com mais de 1,7 bilhão de passageiros aéreos globais e 27% participando do comércio a bordo, o mercado está adotando abordagens avançadas de varejo baseadas em dados para aumentar os gastos por passageiro e maximizar o giro de SKU por rota.

Dinâmica do mercado de compras a bordo

MOTORISTA

"Aumento do tráfego de passageiros aéreos e personalização"

Em 2023, mais de 1,7 mil milhões de passageiros embarcaram em voos comerciais em todo o mundo, com programas de compras a bordo que atingiram mais de 420 milhões de pessoas. Somente a América do Norte viu mais de 800 milhões de viajantes aéreos, apoiando mais de 140 milhões de transações a bordo. A Ásia-Pacífico contribuiu com 1,09 mil milhões de dólares para compras a bordo. O envolvimento dos passageiros de primeira classe ultrapassou 50% e 64% dos voos de longo curso utilizaram catálogos digitais. As companhias aéreas que implementaram ferramentas de personalização baseadas em IA observaram um aumento de 19% no tamanho médio da cesta por cliente. A conectividade melhorada e a expansão das rotas, incluindo 160 novas rotas internacionais em 2023, acrescentaram novas oportunidades para o comércio a bordo. As jornadas de compras personalizadas tiveram taxas de conversão acima de 30%, superando as ofertas genéricas que converteram abaixo de 14%.

RESTRIÇÃO

"Armazenamento a bordo limitado e restrições de estoque"

As limitações de espaço físico nas aeronaves restringem o volume de produtos que podem ser armazenados e expostos. Em aeronaves de fuselagem estreita, a alocação de espaço de carga para varejo a bordo costuma ser limitada a 1,5 metros cúbicos. Esta restrição limita o número de SKUs oferecidos a bordo a cerca de 150, em média, em comparação com mais de 1.200 disponíveis através de catálogos digitais. Além disso, os ciclos de reabastecimento a bordo são complexos; o giro do produto depende da frequência dos voos e da logística aeroportuária. As transportadoras relataram perdas de até 8% com vencimento em produtos não perecíveis em 2023 devido à subrotação. As restrições de estoque obrigaram as companhias aéreas a migrar para modelos digitais de pré-encomenda e entrega no assento, reduzindo o estoque a bordo em até 40%.

OPORTUNIDADE

"Crescimento da pré-encomenda digital e entrega no assento"

Em 2023, mais de 35 milhões de passageiros encomendaram produtos de bordo antes do embarque, o que representa um aumento de 15% em comparação com 2022. Companhias aéreas como a Singapore Airlines e a Lufthansa lançaram lojas móveis dinâmicas, permitindo encomendas baseadas em assentos com prazos de entrega estimados. A participação de pré-encomendas entre passageiros da classe executiva atingiu 26% em 2023. Integração com programas de fidelidade incentivou compras; mais de 14 milhões de vouchers digitais foram resgatados a bordo de voos em 2023. Além disso, menus baseados em códigos QR vinculados aos perfis dos passageiros permitiram um envolvimento 22% maior. Os serviços digitais de pré-encomenda reduzem erros de armazenamento de produtos e melhoram a precisão da entrega, ao mesmo tempo que permitem às companhias aéreas expandir as ofertas para além dos limites de inventário físico.

DESAFIO

"Logística complexa e conformidade regulatória"

O varejo a bordo envolve logística internacional que deve cumprir mais de 100 regulamentações alfandegárias e fiscais específicas de cada país. Alguns aeroportos restringem a venda de bens específicos, como líquidos ou eletrônicos, acima de determinados limites de potência. As companhias aéreas que transportam mercadorias isentas de impostos através das fronteiras enfrentam desafios de documentação e declaração. Em 2023, a não conformidade regulatória resultou na retenção ou devolução de 4.200 SKUs de compras a bordo devido a questões alfandegárias. Além disso, as taxas de impostos complexas em todas as regiões exigem atualizações em tempo real dos sistemas POS digitais, complicando a gestão de preços. As operadoras aéreas gastam em média 48 horas por mês tratando de documentação alfandegária e revisões de conformidade, aumentando os custos operacionais e criando atritos na rápida integração de novos itens.

Segmentação do mercado de compras a bordo

O mercado de compras a bordo é segmentado por tipo de companhia aérea e demografia de passageiros. Por tipo de companhia aérea, as transportadoras de serviço completo dominam devido às melhores ofertas de serviços de bordo, maior poder de compra dos passageiros e cobertura de rotas mais ampla. Por aplicação, os adultos representam a principal base de consumidores com mais de 90% das transações, enquanto as ofertas específicas para crianças estão a crescer em relevância.

Por tipo

• Serviço completo: As companhias aéreas de serviço completo capturaram a maioria das transações de compras a bordo, com uma participação estimada de 68% em 2024. Essas companhias aéreas oferecem catálogos premium contendo mais de 1.200 SKUs, incluindo produtos de luxo, vinhos finos e itens colecionáveis ​​exclusivos. Os passageiros de companhias aéreas de serviço completo gastaram em média 25 dólares por voo. Os viajantes de primeira e classe executiva representaram 62% dessas compras. Os sistemas digitais de compras a bordo estavam presentes em 85% das companhias aéreas de serviço completo em 2023.
• Baixo custo: As companhias aéreas de baixo custo, embora tradicionalmente oferecessem compras mínimas durante o voo, expandiram-se rapidamente para modelos digitais de pré-encomenda. Em 2023, mais de 18 milhões de passageiros de companhias aéreas de baixo custo fizeram pelo menos uma compra a bordo. As companhias aéreas de baixo custo relataram um aumento de 21% nos pedidos de varejo ano após ano. O gasto médio por passageiro foi de US$ 7, com as principais categorias incluindo lanches, mercadorias de marca e pequenos eletrônicos. Várias transportadoras introduziram sistemas de entrega no assento vinculados a aplicativos que reduziram o abandono do carrinho em 26%.

Por aplicativo

• Adultos: Os passageiros adultos são o principal grupo-alvo, contribuindo com mais de 95% das compras a bordo. Em 2023, mais de 400 milhões de passageiros adultos interagiram com o conteúdo de compras a bordo. Os viajantes do sexo masculino preferiram eletrônicos e acessórios, enquanto as mulheres representaram 67% das compras de produtos de beleza e cuidados pessoais. Entre adultos com idades entre 30 e 50 anos, o gasto médio por voo ultrapassou 22 dólares.
• Crianças: As crianças representavam um segmento menor, mas crescente, especialmente em rotas de longo curso e voltadas para famílias. Em 2023, foram feitas mais de 12 milhões de compras a bordo específicas para crianças, predominantemente brinquedos, doces e itens colecionáveis ​​de marca. As companhias aéreas lançaram mais de 200 novos SKUs voltados para crianças entre 2022 e 2024. Os itens populares incluíam mascotes de pelúcia, quebra-cabeças educacionais e kits mini-me da marca, com um gasto médio de US$ 5 por criança.

Perspectiva Regional do Mercado de Compras a Bordo

O mercado de compras a bordo demonstra níveis variados de maturidade em todas as regiões globais, influenciados pelo volume de passageiros, pelas estratégias das companhias aéreas e pela infraestrutura digital.

• América do Norte

A América do Norte liderou o mercado global de compras a bordo, com mais de 800 milhões de passageiros em 2023. As companhias aéreas baseadas na região contribuíram com mais de 35% da atividade global de comércio a bordo. Os sistemas digitais de varejo a bordo foram adotados por 92% das companhias aéreas de serviço completo e 57% das companhias aéreas de baixo custo. Somente o mercado dos EUA processou mais de 150 milhões de transações a bordo em 2023, com um gasto médio de 24 dólares por transação.

• Europa

A Europa foi classificada como a segunda maior região, com mais de 500 milhões de passageiros de companhias aéreas comerciais em 2023. As transportadoras europeias adoptaram extensos programas de isenção de impostos, com 78% delas a oferecer catálogos digitais multilingues. A Alemanha, o Reino Unido e a França juntos representaram mais de 60% do valor regional de varejo a bordo. O gasto médio de voo por passageiro na Europa foi de 17 dólares. A implementação de sistemas POS móveis nas transportadoras da UE aumentou as vendas unitárias por voo em 14% entre 2022 e 2024.

• Ásia-Pacífico

registrou atividades de compras a bordo no valor de aproximadamente 1,09 bilhão de dólares em 2024. O volume de passageiros ultrapassou 600 milhões, com países como China, Índia e Japão contribuindo com mais de 65% do tráfego da região. As companhias aéreas asiáticas adotaram catálogos de bordo baseados em código QR, resultando em um aumento de 13% no envolvimento dos passageiros. Rotas premium, como Tóquio-Cingapura e Xangai-Bangkok, apresentavam mais de 500 opções de produtos a bordo por voo. Os passageiros gastam em média 19 dólares por transação.

• Oriente Médio e África

Eles contribuíram com aproximadamente 5% do mercado global de compras a bordo. Emirates, Qatar Airways e Etihad Airways lideraram ofertas de varejo premium a bordo, com a Emirates oferecendo sozinha 1.200 produtos em seu catálogo. O gasto médio por passageiro na região foi de 22 USD. A região do Médio Oriente teve uma penetração de compras a bordo superior a 30% em voos de longo curso. O comércio a bordo de África continuou a ser incipiente, com serviços de compras digitais em menos de 15% das rotas.

Lista das principais empresas de compras a bordo

• Inmarsat plc
• Lufthansa
• Grupo AirAsia
• O Grupo Emirates
• Swiss International Air Lines AG
• Thomas Cook Airlines Ltd.
• Singapura Companhias Aéreas Limitada
• EasyJet Companhia Aérea Limitada

As duas principais empresas com maior participação

Inmarsat plc– Fornecedor líder de conectividade a bordo e varejo digital, alimentando mais de 120 companhias aéreas em todo o mundo com sistemas de comércio eletrônico integrados; permitiu mais de 350 milhões de transações em 2023.

O Grupo Emirates– Opera um dos maiores catálogos de varejo a bordo do mundo, com mais de 1.200 SKUs e processou 32 milhões de compras a bordo somente em 2023.

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de compras a bordo oferece múltiplas oportunidades de investimento devido ao aumento do volume de passageiros, à inovação digital e à mudança no comportamento do consumidor. Em 2023, mais de 420 milhões de passageiros aéreos em todo o mundo realizaram transações retalhistas a bordo, indicando uma margem significativa para monetização. As companhias aéreas que investiram em infraestrutura de comércio digital – como aplicativos móveis, sistemas de pedidos baseados em QR e Wi-Fi a bordo – testemunharam um aumento médio de 21% no volume de transações por voo. A Inmarsat, fornecedora líder de conectividade a bordo, impulsionou as compras a bordo para mais de 120 companhias aéreas globais, facilitando mais de 350 milhões de interações de comércio eletrônico somente em 2023.

Uma das áreas mais atraentes para investimento são as plataformas móveis de comércio a bordo. Em 2024, 64% dos voos de longo curso oferecem serviços de compras digitais, com taxas médias de conversão de 18% por voo. Os investidores que visam este segmento podem beneficiar de taxas de transação recorrentes, campanhas promocionais cruzadas e colocação de produtos com margens elevadas. As companhias aéreas que incorporaram lojas de bordo diretamente nas telas de entretenimento dos passageiros relataram um aumento de 17% nas compras por impulso em comparação com os catálogos em papel.

As parcerias de varejo representam outra rota de investimento viável. Em 2023, foram iniciadas mais de 70 colaborações exclusivas de marca entre companhias aéreas e fabricantes de produtos. Isso inclui relógios de marca conjunta, coleções de souvenirs regionais e perfumes exclusivos para uso em voos. O valor médio de um pacote de produtos de parceria foi estimado em 28 USD por unidade, com taxas de conversão acima de 22%. Os investidores podem aproveitar o licenciamento de produtos, a logística e as integrações entre companhias aéreas e varejo para garantir o ROI em diversas rotas.

A automação de estoques e logística também apresenta vantagens consideráveis ​​de investimento. As companhias aéreas que implementaram sistemas de rastreamento de estoque em tempo real viram as taxas de deterioração ou vencimento de produtos caírem de 8% para menos de 3% entre 2022 e 2024. Essas tecnologias reduziram as redundâncias de estoque durante o voo e permitiram análises preditivas para previsão de demanda. A automação também reduziu os prazos de reabastecimento em 25%, otimizando a capacidade dos carrinhos em aeronaves de fuselagem estreita.

Os investimentos específicos da região são igualmente promissores. Na Ásia-Pacífico, as compras a bordo registaram 1,09 mil milhões de dólares em 2024, com mais de 600 milhões de passageiros acessíveis. O investimento em portais de compras multilíngues, responsivos a dispositivos móveis e com conteúdo localizado gerou um aumento de 12% no envolvimento nesta região. Na América do Norte, as integrações diretas entre o varejo a bordo e aplicativos de passageiro frequente alcançaram 240 milhões de usuários em 2023, com promoções personalizadas aumentando o tamanho médio da cesta em 16%.

Além disso, o segmento de bordo de crianças continua sub-penetrado. Apesar de 12 milhões de transações voltadas para crianças em 2023, apenas 200 SKUs dedicados foram introduzidos nos últimos dois anos. Os investidores que se concentram em mercadorias de marca, brinquedos interativos e promoções cruzadas com franquias de entretenimento podem ajudar a aumentar este segmento em 10 a 15 milhões de unidades adicionais anualmente. No geral, o mercado de compras a bordo oferece uma oportunidade de investimento escalável e de alto envolvimento em vetores digitais, logísticos, de produtos e regionais.

Desenvolvimento de Novos Produtos

A inovação de produtos no mercado de compras a bordo entre 2023 e 2024 focou na personalização, portabilidade e exclusividade. As companhias aéreas introduziram mais de 200 novos SKUs somente em 2023, com ênfase em itens de edição limitada e de alta margem, feitos sob medida para viajantes premium. Um dos desenvolvimentos de destaque foi o lançamento de smartwatches exclusivos para bordo, integrados a aplicativos de rastreamento de voo e monitoramento de saúde. Esses dispositivos foram vendidos por US$ 199 e venderam mais de 200.000 unidades em 12 redes aéreas em seis meses.

As colaborações com marcas de luxo floresceram, com edições de perfumes e cuidados com a pele apenas a bordo lançadas em colaboração com empresas de cosméticos de primeira linha. A Emirates lançou uma coleção de fragrâncias com quatro aromas exclusivos, cada um com preço de US$ 65, que vendeu mais de 500.000 unidades até o primeiro trimestre de 2024. A Lufthansa adicionou acessórios de couro premium sob um acordo de co-branding que gerou mais de 120.000 unidades vendidas em 2023, com 70% vendidas na classe executiva.

A integração de produtos locais com temática de destino também se tornou um foco central. A Singapore Airlines adicionou mais de 50 itens de bordo com temas culturais, incluindo bolsas de viagem com padrão batik e produtos para a pele de origem local, que tiveram um aumento de 23% na demanda em rotas regionais. Da mesma forma, a AirAsia lançou vales-refeição a bordo com mercadorias exclusivas relevantes para destinos da ASEAN, vendendo mais de 250.000 conjuntos em 2023.

Outro desenvolvimento importante foi o lançamento de linhas de produtos sustentáveis. A Swiss International Air Lines introduziu kits de viagem biodegradáveis ​​usando materiais 100% vegetais, que substituíram 1 milhão de kits plásticos até o final de 2023. Os kits, vendidos no varejo a 12 dólares, alcançaram uma taxa de novos pedidos de 32% por passageiros frequentes.

Em termos de tecnologia, mais de 45 companhias aéreas introduziram aplicativos de compras habilitados para realidade aumentada (AR) para visualização de produtos. Os passageiros puderam visualizar wearables ou cosméticos em tempo real usando as telas dos assentos ou dispositivos móveis. Esta abordagem interativa aumentou as taxas de conversão em 14% em comparação com displays digitais estáticos. A Emirates e a Singapore Airlines lideraram a implantação da AR, com mais de 1 milhão de passageiros utilizando o recurso em 2023.

Além disso, o desenvolvimento de produtos infantis registou uma expansão moderada. Em 2023, foram lançados mais de 30 novos brinquedos e kits educativos específicos para crianças, incluindo caixas de quebra-cabeças temáticas e estatuetas colecionáveis. Esses produtos foram incluídos em pacotes de entretenimento a bordo, contribuindo para mais de 5 milhões de vendas de produtos infantis. No geral, o desenvolvimento de novos produtos continua a ser fundamental para expandir o apelo do retalho a bordo em termos demográficos e geográficos, ao mesmo tempo que aumenta a receita média por assento através da personalização e da tecnologia.

Cinco desenvolvimentos recentes

• A Emirates lançou uma coleção de fragrâncias de luxo disponíveis exclusivamente a bordo, vendendo mais de 500.000 unidades em cabines premium em nove meses.
• A Inmarsat expandiu sua plataforma de comércio digital a bordo para suportar 350 milhões de transações de comércio eletrônico em 2023, integradas em 120 companhias aéreas globais.
• A Lufthansa introduziu uma nova linha de acessórios de couro alemães sob um modelo de varejo co-branded, alcançando 120 mil unidades vendidas seis meses após o lançamento.
• A Swiss International Air Lines implantou mais de 1 milhão de kits de amenidades ecológicos em 2023, reduzindo o desperdício de plástico em cerca de 8,2 toneladas anualmente.
• A Singapore Airlines lançou uma experiência de compras a bordo de realidade aumentada no terceiro trimestre de 2023, usada por mais de 1 milhão de passageiros nos primeiros seis meses.

Cobertura do relatório do mercado de compras a bordo

O relatório sobre o mercado de compras a bordo abrange abrangentemente todos os segmentos, tipos, aplicações e dinâmicas regionais que moldam o cenário global. A análise baseia-se em dados de 2023 e 2024, com cobertura de mais de 1,7 mil milhões de passageiros a nível mundial. O escopo inclui transportadoras de serviço completo e de baixo custo, segmentando o comércio a bordo por classe de passageiro (primeira, executiva, econômica), com insights transacionais sobre mais de 420 milhões de compras a bordo. O relatório descreve mais de 1.200 SKUs exclusivos oferecidos pelas principais companhias aéreas, com tendências de preços indicando gastos médios de US$ 38 na primeira classe, US$ 23 na classe executiva e US$ 9 na classe econômica.

Por tipo, o relatório distingue entre transportadoras de serviço completo – que contribuíram com mais de 68% do envolvimento de compras a bordo em 2024 – e companhias aéreas de baixo custo, onde as compras digitais pré-encomendas contaram com a participação de mais de 18 milhões de passageiros. Por aplicativo, os passageiros adultos representaram mais de 95% das vendas, enquanto foram documentadas 12 milhões de compras específicas para crianças.

Regionalmente, o relatório fornece dados dedicados por continente: a América do Norte liderou o mercado com mais de 800 milhões de passageiros e 35% das vendas a bordo; A Ásia-Pacífico seguiu com 1,09 bilhão de dólares em atividades a bordo; A Europa foi responsável por 500 milhões de passageiros e teve o segundo maior volume de transações; O Médio Oriente e África contribuíram com 5% das vendas globais a bordo, com a Emirates a gerir sozinha 1.200 SKUs no seu catálogo premium.

O relatório avalia o potencial de investimento em comércio móvel, parcerias de varejo, automação logística a bordo e inovação de produtos. As companhias aéreas com plataformas de varejo móveis observaram um aumento médio de 21% no volume de transações, enquanto aquelas que oferecem recursos de compras com código QR e AR observaram um aumento de 14 a 22% no envolvimento dos passageiros.

Também examina os desafios logísticos, como o impacto das alfândegas internacionais na conformidade dos produtos, com mais de 4.200 SKUs retidos devido a erros de documentação em 2023. Além disso, o relatório inclui informações sobre a implantação de produtos ecológicos, com mais de 1 milhão de kits sustentáveis ​​substituindo materiais convencionais e reduzindo o uso de plástico.

Com cobertura detalhada de mais de 8 marcas aéreas globais, incluindo Inmarsat, Lufthansa, Emirates e Singapore Airlines, o relatório captura como as estratégias de compras a bordo se alinham com os avanços tecnológicos, as mudanças nas expectativas dos passageiros e as limitações operacionais. A análise abrangente de 420 milhões de transações a bordo, segmentadas por geografia, tipo de companhia aérea e perfil do passageiro, apoia o planejamento estratégico para operadoras, investidores e fornecedores que participam do ecossistema de comércio a bordo.