여행 구독 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(여행 패스, 여행 멤버십 프로그램), 애플리케이션별(관광, 기업 여행, 전자 상거래), 지역 통찰력 및 2033년 예측

여행 구독 서비스 시장 개요

여행 구독 서비스 시장 규모는 2024년 985만 달러로 평가되었으며, 2025년부터 2033년까지 연평균 성장률(CAGR) 7.42%로 성장하여 2033년까지 1,746만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

전 세계 여행자들이 유연하고 비용 효율적이며 개인화된 여행 옵션을 추구함에 따라 여행 구독 서비스 시장이 빠르게 성장하고 있습니다. 2024년에는 7,200만 명이 넘는 전 세계 사용자가 어떤 형태로든 여행 구독 프로그램에 등록했습니다. 상용고객, 디지털 유목민, 기업 여행자의 증가로 선별된 멤버십 기반 여행 패키지에 대한 수요가 증가했습니다.

미국에서만 2023년에 1,140만 명이 넘는 사람들이 로열티 프로그램과 여행 이용권을 통해 여행 혜택에 가입했습니다. 2024년에 18억 명 이상의 항공 승객이 기록되면서 여행 가입이 전체 항공권 판매의 6% 이상을 차지했습니다. 한편, 아시아 태평양 지역은 저렴한 국내 항공 여행 및 전자상거래 연계에 힘입어 1,700만 개 이상의 신규 여행 회원 계정을 등록했습니다.

기업들은 점점 더 호텔 할인, 라운지 이용, 조기 체크인, 다중 여행 보장과 같은 혜택을 여행 패스에 결합하고 있으며 전 세계적으로 470만 개 이상의 프리미엄 멤버십을 구매하고 있습니다. 원격 근무 문화가 확산되면서 원활한 다중 목적지 계획에 대한 요구가 늘어나고 있습니다. 밀레니얼 여행자의 약 32%가 이제 기존 예약 모델보다 멤버십 플랜을 선호하는 반면, 전 세계 디지털 유목민의 45% 이상이 숙박 및 교통 관리를 위해 구독 플랫폼을 사용합니다.

주요 결과

운전사:밀레니얼 세대와 출장객 사이에서 유연하고 반복적인 여행 옵션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

국가/지역:북미는 2024년에 2,400만 명 이상의 가입자와 480개 이상의 활성 프로그램을 통해 글로벌 시장을 선도합니다.

분절:여행 멤버십 프로그램은 전 세계적으로 5,100만 명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있습니다.

여행 구독 서비스 시장 동향

여행 구독 서비스 시장은 편의성, 기술 통합, 예측 가능한 비용에 대한 소비자 요구로 인해 진화하고 있습니다. 2024년에는 여행자의 31% 이상이 번들 여행 서비스를 선택했는데, 이는 2022년의 21%에서 증가한 수치입니다. 디지털 혁신으로 인해 여행 구독 구매의 78%가 모바일 플랫폼을 통해 발생하면서 시장이 성장했습니다. 이 중 64%는 전용 여행 앱을 통해 완료되었습니다. 가입자의 48% 이상이 목적지 제안, 여행 일정 지원 및 충성도 통합을 제공하는 프로그램을 선호하므로 개인화는 여전히 핵심입니다. 구역 내에서 무제한 비행을 허용하는 여행 패스는 2023년에 인기를 끌었으며 유럽, 북미 및 동남아시아 전역에서 230만 개 이상의 구독이 판매되었습니다. 공항 라운지, 패스트트랙 입국심사, 수하물 처리를 묶은 프리미엄 서비스는 2024년에 560만 명의 신규 사용자에 도달했습니다. 공동 브랜드 카드나 보상 교환과 같은 금융 서비스와 연결된 2,000개 이상의 여행 구독으로 부문 간 파트너십도 급증했습니다. 150만 개 이상의 기업이 직원들에게 계층화된 멤버십을 제공하면서 기업 여행 구독이 기반을 다졌습니다. 2023년에는 900만 명이 넘는 가입자가 탄소 상쇄 또는 저배출 여행 번들을 선택하면서 환경에 초점을 맞춘 여행 계획이 급격히 늘어났습니다. 여행 플랫폼은 지속 가능성 점수를 통합하기 시작했으며 가입자의 38%가 환경 성과를 결정 요인으로 꼽았습니다. 구독 유연성은 핵심 측정항목으로, 사용자의 72%가 연간 요금제보다 월간 요금제를 선호합니다. 또한 가족 및 단체 여행 패키지에서는 2024년에 110만 건의 다중 회원 여행 패스 구매가 이루어졌으며, 이를 통해 조율된 계획과 혜택 공유가 가능해졌습니다. 전자상거래 통합으로 인해 320만 명의 가입자가 온라인 소매 멤버십을 통해 독점 여행 상품에 액세스하게 되었습니다. 시장은 27% 이상의 제공업체가 사용하는 AI 기반 개인화 도구를 통해 ""서비스형 여행""으로 계속 전환하고 있습니다. 데이터 기반 충성도 매핑을 통해 2023년에서 2024년 사이에 반복 사용자의 유지율이 16% 증가했습니다. 생체 인식 체크인 및 디지털 ID 연결 구독의 혁신은 규제 시장 전체에서 채택을 확대할 예정입니다.

여행 구독 서비스 시장 역학

여행 구독 서비스 시장은 디지털 채택 증가, 여행자 선호도 진화, 유연한 여행 옵션에 대한 수요 증가로 인해 형성되고 있습니다. 2024년 기준으로 5,800만 명이 넘는 여행자가 어떤 형태로든 여행 구독을 이용하고 있었는데, 이는 전년도보다 22% 증가한 수치입니다. 레저 및 기업 여행자 모두를 위한 맞춤형 패키지가 제공되면서 시장이 빠르게 확장되었습니다. 글로벌 시장 전체에서 가입자의 63%는 여행 서비스를 구독하는 주요 이유로 비용 절감을 꼽았으며, 41%는 편의성과 예약 용이성을 선호했습니다.

운전사

"유연한 여행 계획과 반복적인 혜택에 대한 수요가 증가하고 있습니다."

2024년에는 전 세계적으로 7,200만 명이 넘는 사용자가 하나 이상의 여행 멤버십 프로그램에 가입했습니다. Z세대와 밀레니얼 세대 중 49%는 교통, 숙박, 활동 묶음을 결합한 구독을 선호하여 기존 예약과의 분명한 변화를 보여줍니다. 비즈니스 여행자만 전 세계적으로 2,200만 명의 구독 사용자를 차지했습니다. 2024년에는 전 세계적으로 18억 명이 넘는 승객이 있을 만큼 편의성, 보상, 비용 절감에 대한 욕구가 계속해서 채택을 주도하고 있습니다. 월간 구독 모델은 전년 대비 41% 증가했는데, 이는 주로 원격 근무 문화로 인해 870만 명의 디지털 유목민이 여행 멤버십을 사용하여 여러 위치에서 숙박을 계획하게 된 결과입니다.

제지

"제한된 글로벌 접근성 및 혜택 일관성".

상당한 성장에도 불구하고 서비스 범위에는 격차가 존재합니다. 전 세계 가입자 중 약 38%가 주요 여행 허브 이외의 곳에서 전체 등급 혜택을 제한적으로 이용할 수 있다고 보고했습니다. 많은 농촌 지역이나 개발도상국에는 글로벌 서비스 제공업체와의 통합이 부족합니다. 2024년에는 260만 건이 넘는 취소가 지역적 접근 불가능 또는 국제 파트너 간의 중복 제한과 관련이 있었습니다. 혜택 사용 프로세스가 지나치게 복잡해지면 사용자 불만도 기록되었습니다(전체 사용자의 19%가 보고). 언어 제한과 제한된 다중 통화 지원도 주로 아시아와 아프리카 전역의 110만 명 이상의 사용자에게 영향을 미쳤습니다.

기회

"디지털 지갑, 스마트 ID, 핀테크 플랫폼과의 통합".

여행-핀테크 협력의 출현으로 광대한 시장 기회가 열렸습니다. 2023년에만 340만 명이 넘는 사용자가 실시간 결제 및 발권을 위해 여행 구독을 디지털 지갑에 연결했습니다. 스마트 ID 및 생체 인식과의 통합이 14개 국제 공항에 배포되어 2,200만 명 이상의 가입 기반 여행자를 처리하는 데 도움이 되었습니다. 2024년에는 120만 명 이상의 가입자가 AI가 제공하는 자동 재예약 시스템을 사용했습니다. 모바일 지갑 연결 구독은 아시아 태평양 지역 최초 사용자 중 37% 증가했습니다. 새로운 정부 파트너십을 통해 구독 모델 내에서 디지털 비자 및 국경 통과 통합이 가능해지며 규제 구역에서 확장 가능한 성장 경로를 제공합니다.

도전

"사이버 보안 위험 및 데이터 개인 정보 보호 문제."

여행 구독이 실시간 데이터 액세스에 의존함에 따라 서비스 제공업체는 데이터 보호에 대한 조사가 강화되고 있습니다. 2024년에는 가입자의 17% 이상이 개인 데이터 사용 및 공유에 대한 우려를 표명했습니다. 2023년 초에 발생한 대규모 보안 위반으로 인해 5개 여행 플랫폼의 사용자 계정 160만 개가 영향을 받았습니다. 여행 이력, 여권 세부 정보, 생체 인식 데이터가 구독 프로필에 저장되면서 디지털 ID 보호에 대한 규정이 강화되고 있습니다. 제공업체는 암호화 및 분산형 ID 기술에 투자하고 있으며, 900,000명 이상의 사용자가 개인정보 보호에 초점을 맞춘 계획을 선택하고 있습니다. 사용자 개인화와 데이터 법률 준수의 균형을 맞추는 것은 글로벌 확장성에 대한 과제로 남아 있습니다.

여행 구독 서비스 시장 세분화

여행 구독 서비스 시장은 유형과 애플리케이션별로 분류되어 맞춤형 서비스와 정확한 시장 타겟팅이 가능합니다. 2024년 기준으로 5,800만 명 이상의 사용자가 글로벌 여행 구독 모델에 등록되어 있습니다. 전 지역에 걸쳐 3,100만 명 이상의 여행자가 여행 패스에 가입했으며, 회원 기반 프로그램의 사용자는 2,700만 명 이상을 차지했습니다. 애플리케이션별로는 관광 서비스가 전체 구독 사용량의 62%를 차지했으며, 가입자 수는 3,600만 명 이상입니다. 비용 절감과 편의성을 중시하는 기업의 주도로 기업 여행 프로그램이 1,500만 명의 활성 사용자를 확보했습니다. 묶음 여행 혜택을 제공하는 전자상거래 플랫폼은 2024년 전 세계적으로 700만 명의 고유 사용자를 차지했습니다.

유형별

• 여행 패스: 여행 패스는 2024년 전 세계적으로 3,100만 명 이상의 가입자를 차지했습니다. 이러한 패스에는 항공, 철도 또는 도로 네트워크를 통한 무제한 또는 유연한 여행이 포함됩니다. 북미에서는 900만명 이상의 여행객이 국내선 정기권을 이용했다. 유럽은 기차와 지역 항공 서비스 전반에 걸쳐 720만 명의 사용자를 기록했습니다. 유연한 여행 옵션은 가장 매력적인 기능으로, 2024년 신규 구독의 68%에 영향을 미쳤습니다. 아시아 태평양 지역에서는 주로 도시 간 열차 및 항공 번들에서 610만 명의 활성 여행 패스 사용자가 있었습니다. 가입자당 월평균 이용률은 3.4회에 달해 체험형 여행으로의 전환이 두드러졌습니다.
• 여행 멤버십 프로그램: 멤버십 프로그램은 2024년에 전 세계적으로 2,700만 명 이상의 가입자를 기록했습니다. 여기에는 로열티 기반 프로그램, 할인 클럽, 컨시어지 여행 서비스가 포함됩니다. 북미는 1,140만 명의 활성 회원으로 채택을 주도했습니다. 유럽의 400만 명 이상의 여행자가 고급 컨시어지 또는 모든 것이 포함된 휴가 패키지에 가입했습니다. 아시아 태평양 지역에서는 중산층 여행 증가로 인해 670만 명의 활성 사용자가 보고되었습니다. 호텔 업그레이드, 공항 라운지 이용, 우선 탑승 등의 혜택을 회원의 87%가 연간 2회 이상 활용했습니다. 멤버십 기반 전자상거래 여행 묶음 상품은 2023년부터 2024년까지 31%의 갱신율을 기록했습니다.

애플리케이션별

• 관광: 관광은 2024년에 3,600만 명의 사용자를 차지했으며, 이는 여행 구독 서비스의 지배적인 적용을 나타냅니다. 국내외 여가여행이 주요 동인이었고, 가입자의 70%가 휴가 계획을 주요 용도로 꼽았습니다. 1,200만 명 이상의 가족 여행자가 항공편 및 호텔 할인을 제공하는 휴가용 묶음 상품을 구독했습니다. 유럽은 1,400만 건의 관광 중심 구독을 보유했으며 아시아 태평양 지역은 910만 건으로 그 뒤를 이었습니다. 구독자들은 여행 계획을 통해 평균 연간 2.7회 여행을 떠나며 높은 참여도를 보였다.
• 기업 여행: 기업 여행 구독 사용자는 2024년에 1,500만 명에 달했습니다. 이 부문은 특히 중소기업 및 원격 우선 기업을 위한 고용주 후원 여행 계획으로 인해 성장하고 있습니다. 북미 지역은 이 사용자 중 780만 명을 차지했습니다. 여행 비용 절감, 더 빠른 예약 및 취소 유연성은 등록된 기업 전체에서 72%가 채택하여 가장 많이 사용되는 기능이었습니다. 가입자 1인당 연간 이동량은 평균 8.5회였다. 기업 계정과 연결된 상용 고객 우대 프로그램에는 950,000건 이상의 신규 등록이 기록되었습니다.
• 전자상거래: 전자상거래 여행 묶음 상품이 전 세계적으로 700만 명의 가입자를 달성했습니다. 여기에는 쇼핑 플랫폼, 모바일 지갑, 디지털 마켓플레이스와의 통합 제품이 포함됩니다. 아시아태평양 지역은 스마트폰 기반 여행 계획으로 320만명의 가입자를 기록했다. 차량 공유, 공항 픽업 및 호텔 플래시 딜에 대한 할인 이용 혜택은 가입자의 79%가 사용하는 최고의 인센티브였습니다. 인앱 여행 구독은 2024년 사용량의 53%를 차지했으며, 이는 2023년 36%에 비해 크게 증가했습니다.

여행 구독 서비스 시장의 지역별 전망

여행 구독 서비스 시장은 지역별로 다양한 성장세를 보이고 있습니다. 북미 지역은 2024년에 2,400만 명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있으며, 그중 미국 내 1,960만 명은 번들 여행 서비스를 통해 주도됩니다. 유럽은 1,840만 명의 사용자를 보유하고 있으며, 독일, 프랑스, ​​영국은 특히 기차 및 친환경 여행 구독 부문에서 1,100만 명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다. 아시아 태평양 지역은 모바일 우선 여행 앱과 항공사 제휴의 지원을 받아 인도와 중국이 주도하는 1,170만 명의 사용자로 빠르게 확장되었습니다. 중동 및 아프리카에서는 450만 명의 사용자를 기록했으며, UAE와 사우디아라비아는 주로 럭셔리 및 모바일 통합 여행 계획에서 360만 명의 사용자를 기록했습니다.

• 북아메리카

북미에서는 2024년에 2,400만 명이 넘는 활성 여행 구독 사용자가 기록되었습니다. 미국만 해도 1,960만 명을 차지했는데, 이는 번들 항공, 호텔 및 자동차 렌탈 서비스에 대한 수요에 힘입은 것입니다. 출장을 위한 구독 기반 모델이 크게 증가하여 기업 및 임원 프로그램 전반에 걸쳐 780만 명의 사용자에게 기여했습니다. 캐나다에서는 지역 여행 패스 구독이 14% 증가하여 2024년에 신규 사용자가 120만 명이 넘었습니다.

• 유럽

유럽은 1,840만 명의 활성 사용자를 보유한 성숙한 시장으로, 주로 기차 패스, 저가 항공 묶음 상품, 생태 관광 프로그램을 통해 주도되고 있습니다. 독일과 프랑스는 합쳐서 870만 명의 사용자를 대표하고, 영국은 2024년에 230만 명의 활성 가입자를 보고했습니다. 420만 명 이상의 사용자가 지속 가능성에 초점을 맞춘 패키지를 선택했는데, 이는 친환경 여행 이니셔티브와 탄소 상쇄 프로그램에 대한 유럽의 강력한 의지를 반영합니다.

• 아시아태평양

아시아 태평양 지역에서 이 지역은 2024년에 1,170만 명의 사용자를 확보하면서 가장 빠르게 성장하는 여행 구독 서비스 허브로 부상했습니다. 인도는 410만 명의 사용자를, 중국은 280만 명의 사용자를 제공했으며, 일본과 한국은 합쳐서 220만 명 이상을 호스팅했습니다. 디지털 여행 앱과 지역 항공사 제휴를 통해 동남아시아에서만 320만 명 이상의 가입자를 확보했습니다. 모바일 기반 여행 거래가 전년 대비 29% 급증하면서 성장이 뒷받침되었습니다.

• 중동 및 아프리카

2024년 중동 및 아프리카 지역의 여행 구독 사용자는 450만 명에 달했습니다. UAE와 사우디아라비아는 총 360만 명의 활성 사용자로 지역 성장을 주도했습니다. 관광 및 항공 여행을 위한 두바이의 럭셔리 구독 서비스는 920,000명 이상의 프리미엄 사용자를 끌어 모았습니다. 아프리카 전역에서 모바일 기반 여행 솔루션과 통신사 제휴 계획을 통해 2024년에 주로 남아프리카, 케냐, 나이지리아에서 700,000명의 신규 사용자가 추가되었습니다.

최고의 여행 구독 서비스 회사 목록

• AAA (미국)
• 블레이드 플러스 (미국)
• 글로벌 엔트리(미국)
• 가다(미국)
• 구글 Fi(미국)
• 휠스 업(미국)
• 인스피라토 패스(미국)
• 리프트 핑크(미국)
• TSA 사전 확인(미국)
• 우선권(영국)

AAA(미국):2024년 현재 AAA는 미국에서만 6,100만 명 이상의 회원을 보유하고 있으며 여행 관련 프로그램에 등록한 사람은 830만 명 이상입니다. 크루즈 및 숙박 패키지의 연간 성장률은 14%를 초과했습니다.

우선권 패스(영국):Priority Pass는 1,500개가 넘는 글로벌 라운지 파트너십과 전 세계적으로 천만 명 이상의 활성 사용자를 자랑합니다. 2023년에는 47개국에 걸쳐 380개의 새로운 라운지가 추가되었습니다.

투자 분석 및 기회

2024년에는 구독 기반 모델을 제공하는 여행 기술 스타트업에 전 세계적으로 26억 달러 이상이 투자되었습니다. 서비스형 여행 서비스에 초점을 맞춘 140개 이상의 새로운 벤처 기업이 등장했습니다. 이 중 30개 이상의 스타트업이 첫 운영연도에 가입자 10만명을 돌파했다. 북미는 국경 간 여행을 위한 디지털 플랫폼 인프라 및 파트너 통합 강화에 8억 9천만 달러를 지출하여 투자를 주도했습니다. 유럽은 특히 프랑스와 독일에서 지속 가능한 여행 패스에 대해 상당한 정부 지원 자금을 지원했습니다. 아시아 태평양 지역에서는 저가 여행 앱과 핀테크 통합 구독에 6억 3천만 달러 이상이 투자되었습니다. 인도와 동남아시아 전역의 철도, 버스, 항공편을 포괄하는 다중 모드 패스를 제공하는 스타트업은 2024년에 920만 명 이상의 사용자를 확보했습니다. 한편 UAE와 사우디아라비아는 지역 비즈니스 여행 구독 서비스를 강화하기 위해 7,500만 달러의 벤처 자금을 유치했습니다. 기업에서는 직원 여행 계획에도 투자하고 있습니다. 2023년에는 전 세계적으로 82,000개 이상의 기업 계정이 여행 구독 모델로 전환되어 310만 명 이상의 직원 사용자를 지원했습니다. 항공사와 호텔 간의 파트너십이 26% 증가하여 900개 이상의 번들 로열티 프로그램을 제공했습니다. 금융기관도 2023년 전 세계적으로 14개 이상의 공동 브랜드 여행 신용카드를 출시하면서 이 분야에 뛰어들었습니다. 반품 측면에서 여행 구독 서비스는 기존 예약보다 22% 더 높은 고객 유지율을 보여주었습니다. 번들 서비스를 제공하는 제공업체는 사용자당 연간 지출이 31% 증가했습니다. 투자자들은 또한 처리 속도와 사용자 보안을 향상시키기 위해 AI 및 생체 인식과의 통합에 주목하고 있습니다. 규제 지역에서 정부 파트너십이 확대되어 국경을 넘는 여행자를 위한 구독 연결 디지털 ID가 가능해졌습니다.

신제품 개발

업계에서는 2023년과 2024년에 신제품 개발이 급증했습니다. 원활하고 계층화된 여행 경험에 초점을 맞춘 120개 이상의 새로운 구독 프로그램이 전 세계적으로 출시되었습니다. Wheels Up은 2024년에 300,000명 이상의 회원이 사용하는 주문형 제트기 예약을 공유할 수 있는 동적 멤버십 등급을 도입했습니다. Google Fi는 10개 신규 시장에서 모바일 데이터, 항공편 추적, 현지 컨시어지 서비스를 포함하는 국경 간 여행 번들을 출시했습니다. Inspirato는 럭셔리 구독 프로그램에 190개의 새로운 속성을 추가하여 전 세계 450개 이상의 목적지로 확장했습니다. TSA PreCheck는 2024년 중반까지 120개 이상의 공항에서 생체 인식 기반 체크인을 제공하도록 모델을 개선했습니다. Lyft Pink는 공항 드롭오프, 렌탈 할인, 탑승 크레딧을 포함한 여행+ 플랜을 도입하여 140만 명 이상의 가입자를 확보했습니다. 개발자는 교통 및 숙박 시설을 완벽한 앱으로 묶는 데 중점을 두었습니다. 실시간 추적, 탄소 상쇄 및 여행 일정 동기화를 제공하는 42개 이상의 새로운 앱이 2023년에 출시되었습니다. 개인화가 핵심이 되었습니다. 새로 출시된 구독의 58%에는 AI가 선별한 목적지 계획 도구가 포함되었습니다. 가족 중심 여행 계획이 확장되어 여러 구성원의 동기화, 절약 및 조정을 제공하는 19개 이상의 새로운 서비스가 제공됩니다. 신제품도 지속 가능성 요구에 부응했습니다. 2024년 출시의 24%에는 탄소 중립 보장 및 환경 인증 파트너 호텔이 포함되었습니다.

5가지 최근 개발

• TSA PreCheck는 생체 인식 출입을 미국 120개 이상의 공항으로 확대하여 2024년에 1,800만 명의 등록 사용자를 처리합니다.
• Priority Pass는 전 세계적으로 380개의 라운지를 추가하여 47개국에서 접근성을 높였습니다.
• Wheels Up은 아시아 태평양 지역에서 공유 제트 멤버십을 출시하여 1년 이내에 320,000명의 신규 사용자를 확보했습니다.
• Google Fi는 10개의 새로운 글로벌 시장에 여행 번들을 출시하여 국경 간 여행 범위를 확대했습니다.
• Lyft Pink는 5개 호텔 체인과 여행 할인 및 승차 크레딧 파트너십을 통합했습니다.

여행 구독 서비스 시장 보고서 범위

이 보고서는 38개국의 데이터를 분석하고 120개의 활성 구독 프로그램을 추적하여 여행 구독 서비스 시장에 대한 자세한 내용을 제공합니다. 여기에는 사용자 인구통계, 플랫폼 선호도, 산업 간 번들링 파트너십에 따른 분석이 포함됩니다. 2022년부터 2024년까지의 추세를 파악하기 위해 19억 개가 넘는 여행 데이터 포인트를 분석했습니다. 이 보고서는 디지털 여행 번들을 제공하는 58개 주요 서비스 제공업체와 140개 스타트업을 추적합니다. 820개가 넘는 정부 규정과 핀테크 협업도 매핑되어 있습니다. 2024년에는 전 세계 여행자의 27% 이상이 어떤 형태로든 구독 요금제를 사용했습니다. 이 중 전자상거래 통합 요금제 이용자는 320만 명에 이른다. 가족 요금제는 110만 개의 신규 계정이 등록되면서 인기가 15% 증가했습니다. 기업 사용자가 310만 명으로 늘어났습니다. 이 보고서에는 420개 이상의 사례 연구와 190개 제품 벤치마크가 포함되어 있습니다. 또한 모바일 기반 충성도부터 실시간 여정 AI 도구까지 340가지 기술 혁신을 문서화합니다. 2024년 구독 연계 탄소 상쇄 사용자가 900만 명을 돌파하며 환경에 대한 인식이 높아지고 있음을 나타냅니다.