서비스형 컨택센터 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(국내 아웃소싱, 해외 아웃소싱), 애플리케이션별(통신 및 IT, BFSI, 의료 및 생명과학, 정부 및 공공, 소매 및 소비재, 기타), 지역 통찰력 및 2035년 예측

2024-2030년 글로벌 컨택센터 서비스 시장 성장(상태 및 전망)의 세부 목차

1 보고서 범위
1.1 시장 소개
고려된 1.2년
1.3 연구 목표
1.4 시장 조사 방법론
1.5 연구 프로세스 및 데이터 소스
1.6 경제 지표
1.7 고려된 통화
1.8 시장 추정 주의 사항
2 요약
2.1 세계 시장 개요
2.1.1 서비스로서의 글로벌 컨택 센터 시장 규모 2019-2030
2.1.2 서비스로서의 컨택 센터 시장 규모 지역별 CAGR(지역별 CAGR) 2019 VS 2023 VS 2030
2.2 유형별 서비스로서의 컨택 센터 세그먼트
2.2.1 온쇼어 아웃소싱
2.2.2 오프쇼어 아웃소싱
2.3 컨택 센터 유형별 서비스 시장 규모
2.3.1 서비스 시장 규모 CAGR 유형별(2019 VS 2023 VS 2030)
2.3.2 글로벌 서비스 시장 규모 시장 점유율(2019-2024)
2.4 애플리케이션별 서비스 세그먼트
2.4.1 통신 및 IT
2.4.2 BFSI
2.4.3 의료 및 생명과학
2.4.4 정부 및 공공
2.4.5 소매 및 소비재
2.4.6 기타
2.5 애플리케이션별 서비스로서의 컨택센터 시장 규모
2.5.1 애플리케이션별 서비스로서의 컨택센터 시장 규모 CAGR(2019 VS 2023 VS 2030)
2.5.2 글로벌 애플리케이션별 서비스로서의 컨택센터 시장 규모 시장 점유율(2019-2024)
3 플레이어별 서비스로서의 컨택센터 시장 규모
3.1 플레이어별 서비스로서의 컨택센터 시장 규모 시장 점유율
3.1.1 플레이어별 서비스로서의 컨택센터 수익(2019-2024)
3.1.2 플레이어별 서비스로서의 컨택센터 수익 시장 점유율 (2019-2024)
3.2 글로벌 컨택 센터 주요 플레이어 본사 및 제공되는 제품
3.3 시장 집중률 분석
3.3.1 경쟁 환경 분석
3.3.2 집중률(CR3, CR5 및 CR10) 및 (2022-2024)
3.4 신제품 및 잠재적 참가자
3.5 합병 및 인수, 확장
4 지역별 서비스형 컨택센터
4.1 지역별 서비스형 컨택센터 시장 규모(2019-2024)
4.2 미국 서비스형 컨택센터 시장 규모 성장(2019-2024)
4.3 APAC 서비스형 컨택센터 시장 규모 성장(2019-2024)
4.4 유럽 컨택센터 서비스 시장 규모 성장(2019-2024)
4.5 중동 및 아프리카 서비스 시장 규모 성장(2019-2024)
5 아메리카
5.1 국가별 미주 서비스 시장 규모(2019-2024)
5.2 유형별 미국 서비스 시장 규모(2019-2024)
5.3 애플리케이션별 미주 서비스형 컨택센터 시장 규모(2019-2024)
5.4 미국
5.5 캐나다
5.6 멕시코
5.7 브라질
6 APAC
6.1 지역별 APAC 서비스형 컨택센터 시장 규모(2019-2024)
6.2 유형별 서비스형 컨택센터 시장 규모 (2019-2024)
6.3 애플리케이션별 APAC 서비스형 컨택센터 시장 규모(2019-2024)
6.4 중국
6.5 일본
6.6 한국
6.7 동남아시아
6.8 인도
6.9 호주
7 유럽
7.1 유럽 국가별 서비스형 컨택센터 (2019-2024)
7.2 유형별 유럽 서비스형 컨택센터 시장 규모(2019-2024)
7.3 애플리케이션별 유럽 서비스형 컨택센터 시장 규모(2019-2024)
7.4 독일
7.5 프랑스
7.6 영국
7.7 이탈리아
7.8 러시아
8 중동 및 아프리카
8.1 지역별 서비스로서의 중동 및 아프리카 컨택 센터(2019-2024)
8.2 유형별 서비스로서의 중동 및 아프리카 컨택 센터 시장 규모(2019-2024)
8.3 애플리케이션별 서비스로서의 중동 및 아프리카 컨택 센터 시장 규모(2019-2024)
8.4 이집트
8.5 남아프리카
8.6 이스라엘
8.7 터키
8.8 GCC 국가
9 시장 동인, 과제 및 동향
9.1 시장 동인 및 성장 기회
9.2 시장 과제 및 위험
9.3 업계 동향
10 서비스로서의 글로벌 컨택 센터 시장 예측
10.1 지역별 서비스로서의 글로벌 컨택 센터 예측(2025-2030)
10.1.1 지역별 글로벌 서비스형 컨택센터 예측(2025~2030년)
10.1.2 미주 서비스형 컨택센터 예측
10.1.3 서비스형 컨택센터 예측
10.1.4 서비스형 컨택센터 예측
10.1.5 서비스형 컨택센터 예측
10.2 서비스형 미주 컨택센터 예측 국가별(2025-2030)
10.2.1 미국 서비스형 컨택센터 시장 예측
10.2.2 캐나다 서비스형 컨택센터 시장 전망
10.2.3 멕시코 서비스형 컨택센터 시장 전망
10.2.4 서비스형 컨택센터 시장 예측
10.3 지역별 서비스형 컨택센터 예측(2025-2030)
10.3.1 중국 컨택센터 서비스 시장 전망
10.3.2 일본 컨택센터 서비스 시장 전망
10.3.3 한국 컨택센터 서비스 시장 전망
10.3.4 동남아시아 컨택센터 서비스 시장 전망
10.3.5 인도 컨택센터 서비스 시장 전망
10.3.6 호주 컨택센터 서비스 시장 전망
10.4 유럽 컨택센터 국가별 서비스 예측(2025-2030)
10.4.1 독일 서비스로서의 컨택센터 시장 예측
10.4.2 프랑스 서비스로서의 컨택센터 시장 예측
10.4.3 영국 서비스로서의 컨택센터 시장 예측
10.4.4 이탈리아 서비스로서의 컨택센터 시장 전망
10.4.5 러시아 서비스로서의 컨택센터 시장 예측
10.5 중동 및 지역별 아프리카 컨택센터 예측(2025-2030)
10.5.1 이집트 서비스로서의 컨택센터 시장 예측
10.5.2 남아프리카 서비스로서의 컨택센터 시장 전망
10.5.3 이스라엘 서비스로서의 컨택센터 시장 예측
10.5.4 터키 서비스로서의 컨택센터 시장 전망
10.5.5 GCC 국가 서비스로서의 컨택센터
10.6 유형별 서비스로서의 글로벌 컨택 센터 예측(2025-2030)
10.7 애플리케이션별 서비스로서의 글로벌 컨택 센터 예측(2025-2030)

11 주요 기업 분석
11.1 Five9
11.1.1 Five9 회사 정보
11.1.2 제공되는 서비스 제품인 Five9 컨택 센터
11.1.3 Five9 서비스형 컨택센터 수익, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.1.4 Five9 주요 비즈니스 개요
11.1.5 Five9 최신 개발
11.2 inContact
11.2.1 inContact 회사 정보
11.2.2 inContact 서비스형 컨택센터 제품 제공
11.2.3 inContact 서비스형 컨택센터 수익, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.2.4 inContact 주요 사업 개요
11.2.5 inContact 최신 개발
11.3 Talkdesk
11.3.1 Talkdesk 회사 정보
11.3.2 서비스 제품으로서의 Talkdesk 컨택센터 제공됨
11.3.3 서비스형 Talkdesk 컨택센터 매출, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.3.4 Talkdesk 주요 사업 개요
11.3.5 Talkdesk 최신 개발
11.4 Genesys
11.4.1 Genesys 회사 정보
11.4.2 서비스 제품인 Genesys 컨택센터 제공됨
11.4.3 Genesys 서비스형 컨택센터 매출, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.4.4 Genesys 주요 비즈니스 개요
11.4.5 Genesys 최신 개발
11.5 8x8
11.5.1 8x8 회사 정보
11.5.2 8x8 서비스형 컨택센터 제공
11.5.3 8x8 서비스형 컨택 센터 매출, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.5.4 8x8 주요 사업 개요
11.5.5 8x8 최신 개발
11.6 NewVoiceMedia
11.6.1 NewVoiceMedia 회사 정보
11.6.2 제공되는 서비스 제품으로서의 NewVoiceMedia 연락 센터
11.6.3 서비스로서의 NewVoiceMedia 연락 센터 수익, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.6.4 NewVoiceMedia 주요 사업 개요
11.6.5 NewVoiceMedia 최신 개발
11.7 Serenova
11.7.1 Serenova 회사 정보
11.7.2 제공되는 서비스형 서비스 제품인 Serenova 컨택 센터
11.7.3 서비스형 서비스형 컨택 센터 수익, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.7.4 Serenova 주요 사업 개요
11.7.5 Serenova 최신 개발
11.8 Connect First
11.8.1 Connect First Company 정보
11.8.2 Connect First Contact Center as a Service 제품 제공
11.8.3 Connect First Contact Center as a Service 수익, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.8.4 Connect First 주요 사업 개요
11.8.5 Connect First 최신 개발
11.9 Noble Systems
11.9.1 Noble Systems 회사 정보
11.9.2 제공되는 서비스 제품으로서의 Noble Systems 컨택 센터
11.9.3 서비스로서의 Noble Systems 컨택 센터 수익, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.9.4 Noble Systems 주요 비즈니스 개요
11.9.5 Noble Systems 최신 개발
11.10 Cisco(BroadSoft)
11.10.1 Cisco (BroadSoft) 회사 정보
11.10.2 제공되는 서비스 제품으로서의 Cisco(BroadSoft) 컨택 센터
11.10.3 Cisco(BroadSoft) 서비스로서의 컨택 센터 매출, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.10.4 Cisco(BroadSoft) 주요 사업 개요
11.10.5 Cisco(BroadSoft) 최신 개발
11.11 Evolve IP
11.11.1 Evolve IP 회사 정보
11.11.2 Evolve IP 컨택 센터 서비스 제품 제공
11.11.3 Evolve IP 컨택 센터 서비스 매출, 총이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.11.4 Evolve IP 주요 사업 개요
11.11.5 Evolve IP 최신 개발
11.12 Nuance
11.12.1 Nuance 회사 정보
11.12.2 제공되는 서비스로서의 Nuance 컨택 센터 제품
11.12.3 서비스로서의 Nuance 컨택 센터 수익, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.12.4 Nuance 주요 사업 개요
11.12.5 Nuance 최신 개발
11.13 Talkdesk
11.13.1 Talkdesk 회사 정보
11.13.2 제공되는 서비스 제품으로서의 Talkdesk 문의 센터
11.13.3 서비스로서의 Talkdesk 문의 센터 수익, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.13.4 Talkdesk 주요 사업 개요
11.13.5 Talkdesk 최신 개발
11.14 Genesys
11.14.1 Genesys 회사 정보
11.14.2 서비스형 Genesys 컨택센터 제품 제공
11.14.3 서비스형 Genesys 컨택센터 매출, 총이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.14.4 Genesys 주요 사업 개요
11.14.5 Genesys 최신 개발
11.15 NewVoiceMedia
11.15.1 NewVoiceMedia 회사 정보
11.15.2 서비스 제품으로 제공되는 NewVoiceMedia 문의 센터
11.15.3 서비스로서의 NewVoiceMedia 문의 센터 매출, 총이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.15.4 NewVoiceMedia 주요 사업 개요
11.15.5 NewVoiceMedia 최신 개발
11.16 Content Guru
11.16.1 Content Guru 회사 정보
11.16.2 제공되는 서비스 제품으로서의 Content Guru 문의 센터
11.16.3 Content Guru Contact Center as a Service 수익, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.16.4 Content Guru 주요 사업 개요
11.16.5 Content Guru 최신 개발
11.17 Puzzel(Intelecom)
11.17.1 Puzzel(Intelecom) 회사 정보
11.17.2 Puzzel (Intelecom) 제공되는 서비스형 컨택 센터 제품
11.17.3 Puzzel(Intelecom) 서비스형 컨택 센터 수익, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.17.4 Puzzel(Intelecom) 주요 사업 개요
11.17.5 Puzzel(Intelecom) 최신 개발
11.18 Orange 비즈니스
11.18.1 Orange Business 회사 정보
11.18.2 제공되는 서비스 제품으로서의 Orange 비즈니스 컨택 센터
11.18.3 서비스로서의 Orange 비즈니스 컨택 센터 수익, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.18.4 Orange Business 주요 사업 개요
11.18.5 Orange Business 최신 개발
11.19 서비스
11.19.1 서비스 회사 정보
11.19.2 서비스 제공되는 서비스형 컨택 센터 제품
11.19.3 서비스 서비스형 컨택 센터 수익, 총 이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.19.4 서비스 주요 사업 개요
11.19.5 서비스 최신 개발
11.20 Capgemini
11.20.1 Capgemini 회사 정보
11.20.2 제공되는 서비스형 컨택센터 제품
11.20.3 서비스형 컨택센터 매출, 총이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.20.4 Capgemini 주요 사업 개요
11.20.5 Capgemini 최신 개발
11.21 BT
11.21.1 BT 회사 정보
11.21.2 제공되는 서비스형 BT 컨택센터
11.21.3 서비스형 BT 컨택센터 매출, 총이익 및 시장 점유율(2019-2024)
11.21.4 BT 주요 사업 개요
11.21.5 BT 최신 개발
12가지 연구 결과 및 결론