サービスとしてのコンタクト センターの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (オンショア アウトソーシング、オフショア アウトソーシング)、アプリケーション別 (通信と IT、BFSI、ヘルスケアとライフ サイエンス、政府と公共、小売と消費財、その他)、地域別の洞察と 2035 年までの予測

サービスとしての世界的なコンタクト センター市場の成長 (現状と見通し) 2024 ～ 2030 年の詳細な目次

1 レポートの範囲
1.1 市場の紹介
1.2 検討期間
1.3 調査目的
1.4 市場調査方法論
1.5 調査プロセスとデータソース
1.6 経済指標
1.7 検討対象通貨
1.8 市場推定の注意点
2 概要
2.1 世界市場の概要
2.1.1世界のサービスとしてのコンタクト センター市場規模 2019 ～ 2030 年
2.1.2 サービスとしてのコンタクト センターの地域別市場規模 CAGR 2019 VS 2023 VS 2030
2.2 サービスとしてのコンタクト センターのタイプ別セグメント
2.2.1 オンショア アウトソーシング
2.2.2 オフショア アウトソーシング
2.3 サービスとしてのコンタクト センターの市場規模（タイプ別）タイプ
2.3.1 サービスとしてのコンタクト センターのタイプ別市場規模 CAGR (2019 VS 2023 VS 2030)
2.3.2 サービスとしてのコンタクト センターの世界のタイプ別市場規模市場シェア (2019 ～ 2024 年)
2.4 サービスとしてのコンタクト センターのアプリケーション別セグメント
2.4.1 テレコムと IT
2.4.2 BFSI
2.4.3 ヘルスケアおよびライフ サイエンス
2.4.4 政府および公共
2.4.5 小売および消費財
2.4.6 その他
2.5 アプリケーション別のサービスとしてのコンタクト センターの市場規模
2.5.1 サービスとしてのコンタクト センターのアプリケーション別の市場規模 CAGR (2019 VS 2023 VS 2030)
2.5.2 アプリケーション別の世界のサービスとしてのコンタクト センターの市場規模市場シェア(2019-2024)
3 プレーヤー別のサービスとしてのコンタクト センター市場規模
3.1 サービスとしてのコンタクト センターの市場規模 プレーヤー別の市場シェア
3.1.1 サービスとしてのコンタクト センターのプレーヤーによるグローバル収益 (2019-2024)
3.1.2 サービスとしてのグローバル コンタクト センターのプレーヤーによる収益市場シェア (2019-2024)
3.2 サービスとしてのグローバル コンタクト センター主要企業 本社と提供製品
3.3 市場集中率分析
3.3.1 競争状況分析
3.3.2 集中率 (CR3、CR5、CR10) & (2022-2024)
3.4 新製品と潜在的参入企業
3.5 合併・買収、拡張
4 地域別サービスとしてのコンタクトセンター
/>4.1 地域別のサービスとしてのコンタクト センター市場規模 (2019 ～ 2024 年)
4.2 サービスとしてのコンタクト センター市場規模の成長 (2019 ～ 2024 年)
4.2 サービスとしてのコンタクト センター市場規模の成長 (2019 ～ 2024 年)
4.5中東およびアフリカ サービスとしてのコンタクト センターの市場規模の成長 (2019 ～ 2024 年)
5 アメリカ
5.1 サービスとしてのアメリカのコンタクト センターの国別市場規模 (2019 ～ 2024 年)
5.2 サービスとしてのアメリカのコンタクト センターのタイプ別市場規模 (2019 ～ 2024 年)
5.3 サービスとしてのアメリカのコンタクト センターのアプリケーション別市場規模 (2019 ～ 2024 年)
5.4 米国
5.5 カナダ
5.6 メキシコ
5.7 ブラジル
6 アジア太平洋
6.1 地域別のAPACコンタクトセンター市場規模（2019年～2024年）
6.2 タイプ別APACコンタクトセンター市場規模（2019年～2024年）
6.3 アプリケーション別APACコンタクトセンター市場規模(2019-2024)
6.4 中国
6.5 日本
6.6 韓国
6.7 東南アジア
6.8 インド
6.9 オーストラリア
7 ヨーロッパ
7.1 ヨーロッパ サービスとしてのコンタクト センター (国別) (2019-2024)
7.2 ヨーロッパ サービスとしてのコンタクト センターのタイプ別市場規模 (2019-2024)
7.3 ヨーロッパアプリケーション別サービスとしてのコンタクト センターの市場規模 (2019 ～ 2024 年)
7.4 ドイツ
7.5 フランス
7.6 英国
7.7 イタリア
7.8 ロシア
8 中東およびアフリカ
8.1 サービスとしてのコンタクト センターの地域別 (2019 ～ 2024 年)
8.2 中東およびアフリカ サービスとしてのコンタクト センターのタイプ別市場規模(2019-2024)
8.3 アプリケーション別の中東およびアフリカのサービスとしてのコンタクトセンター市場規模 (2019-2024)
8.4 エジプト
8.5 南アフリカ
8.6 イスラエル
8.7 トルコ
8.8 GCC諸国
9 市場推進力、課題、動向
9.1 市場推進力と成長機会
9.2市場の課題とリスク
9.3 業界動向
10 サービスとしてのコンタクト センターの世界市場予測
10.1 サービスとしての世界のコンタクト センターの地域別予測 (2025 ～ 2030 年)
10.1.1 サービスとしての世界のコンタクト センターの地域別予測 (2025 ～ 2030 年)
10.1.2 サービスとしてのアメリカ大陸のコンタクト センターの予測
/>10.1.3 APACのサービスとしてのコンタクトセンターの予測
10.1.4 サービスとしてのヨーロッパのコンタクトセンターの予測
10.1.5 中東およびアフリカのサービスとしてのコンタクトセンターの予測
10.2 アメリカの国別サービスとしてのコンタクトセンターの予測(2025-2030年)
10.2.1 米国のサービスとしてのコンタクトセンターの市場予測
10.2.2 カナダのコンタクトCenter as a Service 市場予測
10.2.3 メキシコ コンタクト センター アズ ア サービス市場予測
10.2.4 ブラジル コンタクト センター アズ ア サービス市場予測
10.3 APAC 地域別コンタクト センター アズ ア サービス予測(2025-2030)
10.3.1 中国 コンタクト センター アズ ア サービス市場予測
10.3.2 日本のコンタクト センター アズ ア サービス市場予測
/>10.3.3 韓国のサービスとしてのコンタクトセンター市場予測
10.3.4 東南アジアのサービスとしてのコンタクトセンター市場予測
10.3.5 インドのサービスとしてのコンタクトセンター市場予測
10.3.6 オーストラリアのサービスとしてのコンタクトセンター市場予測
10.4 サービスとしてのヨーロッパのコンタクトセンター国別予測(2025-2030年)
10.4.1 ドイツのコンタクトセンターとしてのサービス市場予測
10.4.2 フランス サービスとしてのコンタクト センター市場予測
10.4.3 英国 サービスとしてのコンタクト センター市場予測
10.4.4 イタリア サービスとしてのコンタクト センター市場予測
10.4.5 ロシア サービスとしてのコンタクト センター市場予測
10.5 中東およびアフリカ 地域別サービスとしてのコンタクト センター予測 (2025-2030)
10.5.1 エジプト サービスとしてのコンタクト センターの市場予測
10.5.2 南アフリカ サービスとしてのコンタクト センターの市場予測
10.5.3 イスラエル サービスとしてのコンタクト センターの市場予測
10.5.4 トルコ サービスとしてのコンタクト センターの市場予測
10.5.5 GCC 諸国 サービスとしてのコンタクト センターの市場予測
10.6 サービスとしての世界のコンタクト センターのタイプ別予測(2025-2030)
10.7 アプリケーション別のグローバル・コンタクト・センター・アズ・ア・サービス予測(2025-2030)

11 主要企業分析
11.1 Five9
11.1.1 Five9 会社情報
11.1.2 Five9 as a Service 提供製品
11.1.3 Five9 コンタクト・センター・アズ・ア・サービスの収益、粗利益、市場シェア (2019-2024)
11.1.4 Five9 主要事業概要
11.1.5 Five9 最新の展開
11.2 inContact
11.2.1 inContact 会社情報
11.2.2 inContact サービスとしてのコンタクト センターの提供製品
11.2.3 サービスとしての inContact コンタクト センターの収益、粗利および市場シェア(2019-2024)
11.2.4 inContact の主な事業概要
11.2.5 inContact の最新開発
11.3 Talkdesk
11.3.1 Talkdesk 会社情報
11.3.2 サービスとしての Talkdesk コンタクト センターの提供製品
11.3.3 サービスとしての Talkdesk コンタクト センターの収益、粗利および市場シェア(2019-2024)
11.3.4 Talkdesk の主な事業概要
11.3.5 Talkdesk の最新開発
11.4 ジェネシス
11.4.1 ジェネシスの会社情報
11.4.2 提供されるサービス製品としてのジェネシス コンタクト センター
11.4.3 サービスとしてのジェネシス コンタクト センターの収益、粗利益および市場シェア(2019-2024)
11.4.4 ジェネシスの主な事業概要
11.4.5 ジェネシスの最新開発
11.5 8x8
11.5.1 8x8 会社情報
11.5.2 提供されるサービス製品としての8x8コンタクトセンター
11.5.3 サービスとしての8x8コンタクトセンターの収益、粗利および市場シェア (2019-2024)
11.5.4 8x8 主要事業概要
11.5.5 8x8 最新展開
11.6 NewVoiceMedia
11.6.1 NewVoiceMedia 会社情報
11.6.2 NewVoiceMedia コンタクト センター サービス製品の提供
11.6.3 NewVoiceMedia コンタクト センター サービス収益、粗利、市場シェア（2019年から2024年）
11.6.4 NewVoiceMediaの主な事業概要
11.6.5 NewVoiceMediaの最新動向
11.7 Serenova
11.7.1 Serenovaの会社情報
11.7.2 サービスとしてのSerenovaコンタクトセンターの提供製品
11.7.3 Serenovaコンタクトセンターとしてのサービス収益、粗利益、市場シェア (2019-2024)
11.7.4 セレノバの主な事業概要
11.7.5 セレノバの最新開発
11.8 コネクトファースト
11.8.1 コネクトファースト企業情報
11.8.2 提供されるサービス製品としてのコネクトファーストコンタクトセンター
11.8.3 サービスとしてのコネクトファーストコンタクトセンターの総収益利益率と市場シェア (2019 ～ 2024 年)
11.8.4 Connect First の主な事業概要
11.8.5 Connect First の最新開発
11.9 Noble Systems
11.9.1 Noble Systems 会社情報
11.9.2 Noble Systems サービスとしてのコンタクト センターの提供製品
11.9.3 Noble Systems サービスとしてのコンタクト センターの収益、粗利益、市場シェア (2019-2024)
11.9.4 Noble Systems の主な事業概要
11.9.5 Noble Systems の最新開発
11.10 Cisco (BroadSoft)
11.10.1 Cisco (BroadSoft) 会社情報
11.10.2 Cisco (BroadSoft) Contact Center as a Service 製品の提供
11.10.3 Cisco (BroadSoft) Contact Center as a Serviceの収益、粗利益、市場シェア（2019～2024年）
11.10.4 Cisco（BroadSoft）の主な事業概要
11.10.5 Cisco（BroadSoft）の最新動向
11.11 Evolve IP
11.11.1 Evolve IPの会社情報
11.11.2 Evolve IP Contact Center as a Serviceの提供製品
/>11.11.3 Evolve IP Contact Center as a Serviceの収益、粗利益および市場シェア（2019～2024年）
11.11.4 Evolve IPの主な事業概要
11.11.5 Evolve IPの最新開発
11.12 Nuance
11.12.1 Nuanceの会社情報
11.12.2 Nuance Contact Center as a Service製品提供
11.12.3 サービスとしてのニュアンス コンタクト センターの収益、粗利益、市場シェア (2019 ～ 2024 年)
11.12.4 ニュアンスの主な事業概要
11.12.5 ニュアンスの最新動向
11.13 トークデスク
11.13.1 トークデスクの会社情報
11.13.2 サービスとしてのトークデスク コンタクト センター製品の提供
/>11.13.3 サービスとしてのTalkdeskコンタクトセンターの収益、粗利および市場シェア（2019年から2024年）
11.13.4 Talkdeskの主な事業概要
11.13.5 Talkdeskの最新開発
11.14 ジェネシス
11.14.1 ジェネシスの会社情報
11.14.2 サービスとしてのジェネシスコンタクトセンター製品提供
11.14.3 サービスとしてのジェネシス コンタクト センターの収益、粗利益、市場シェア (2019 ～ 2024 年)
11.14.4 ジェネシスの主な事業概要
11.14.5 ジェネシスの最新開発
11.15 NewVoiceMedia
11.15.1 NewVoiceMedia 会社情報
11.15.2 サービスとしての NewVoiceMedia コンタクト センターの提供製品
11.15.3 サービスとしての NewVoiceMedia コンタクト センターの収益、粗利および市場シェア (2019 ～ 2024 年)
11.15.4 NewVoiceMedia の主な事業概要
11.15.5 NewVoiceMedia の最新動向
11.16 コンテンツ グル
/>11.16.1 Content Guru の会社情報
11.16.2 Content Guru サービスとしてのコンタクト センターの提供製品
11.16.3 サービスとしての Content Guru コンタクト センターの収益、粗利益、市場シェア (2019 ～ 2024 年)
11.16.4 Content Guru の主な事業概要
11.16.5 Content Guru の最新動向
11.17 Puzzel (Intelecom)
11.17.1 Puzzel (Intelecom) 会社情報
11.17.2 Puzzel (Intelecom) サービスとしてのコンタクトセンター製品の提供
11.17.3 Puzzel (Intelecom) サービスとしてのコンタクトセンターの収益、粗利および市場シェア (2019-2024)
11.17.4 Puzzel (Intelecom) の主な事業概要
11.17.5 Puzzel (Intelecom) 最新動向
11.18 Orange Business
11.18.1 Orange Business 会社情報
11.18.2 Orange Business Contact Center as a Service 製品の提供
11.18.3 Orange Business Contact Center as a Service 収益、粗利益、市場シェア (2019-2024)
11.18.4 Orange Business メイン事業概要
11.18.5 Orange事業の最新動向
11.19 サービス
11.19.1 サービス 会社情報
11.19.2 サービス コンタクトセンターアズアサービス 提供製品
11.19.3 サービス コンタクトセンターアズアサービスの売上高、粗利益率、市場シェア（2019年～2024年）
11.19.4 サービス 主な事業概要
/>11.19.5 サービスの最新動向
11.20 キャップジェミニ
11.20.1 キャップジェミニの会社情報
11.20.2 サービスとしてのキャップジェミニ・コンタクト・センターの提供製品
11.20.3 サービスとしてのキャップジェミニ・コンタクト・センターの収益、粗利および市場シェア（2019～2024年）
11.20.4 キャップジェミニの主な事業概要
/>11.20.5 キャップジェミニの最新動向
11.21 BT
11.21.1 BT 企業情報
11.21.2 サービスとしての BT コンタクト センター製品の提供
11.21.3 サービスとしての BT コンタクト センターの収益、粗利および市場シェア (2019 ～ 2024 年)
11.21.4 BT の主な事業概要
/>11.21.5 BT の最新開発
12 の調査結果と結論