リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベース RMM、オンプレミス RMM、統合スイート)、アプリケーション別 (IT サービス プロバイダー、マネージド サービス プロバイダー (MSP)、中小企業、大企業)、地域別の洞察と 2033 年までの予測

リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェア市場の概要

リモート監視および管理（RMM）ソフトウェア市場規模は、2025年に306万米ドルと評価され、2033年までに766万米ドルに達すると予想されており、2025年から2033年まで10.74%のCAGRで成長します。

リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェアは、IT サービス プロバイダーやマネージド サービス プロバイダー (MSP) にとって不可欠なツールキットとなっており、分散型ネットワーク全体での運用を合理化します。 2024 年には、世界中で 840,000 を超える MSP および IT サービス プロバイダーが RMM ソリューションを利用し、エンドポイント エージェントのインストール数は中小企業から大企業まで 620 万を超えました。クラウドベースの RMM は展開全体の約 62% を占め、オンプレミス ソリューションは 38% を占めます。自動パッチ適用ツールの統合は一般的であり、ユーザーの 69% が Windows および macOS システム全体で組み込みのパッチ管理モジュールを使用しています。エンドポイント監視メトリクス (CPU 使用率、ディスク I/O、ネットワーク スループット) は定期的に 5 分ごとに収集され、使用率のしきい値が 85% を超えると、組織の 74% が自動アラートを受け取ります。リモート サポートとチケット発行ワークフローのユース ケースは 460,000 のアクティブな MSP アカウントに及び、リモート セッションの所要時間は平均 18 分です。セキュリティ監視は広く組み込まれており、RMM プラットフォームの 53% には統合ウイルス対策管理が含まれ、46% にはファイアウォール構成機能が含まれています。バックアップ オーケストレーションも組み込まれており、展開の 35% は完全に自動化されたバックアップ スケジュールによってサポートされています。 2024 年までに、エージェントあたりの平均管理能力は、中間層 RMM システムでは 1,250 エンドポイント、エンタープライズ層プラットフォームでは 2,500 エンドポイントに達しました。 RMM ソフトウェア市場は、地域のショップから国際的なサービス プロバイダーに至るまで、世界中で 16,000 を超えるアクティブな MSP 企業をサポートしており、現代の IT 運用における中心的な役割を浮き彫りにしています。

主な調査結果

ドライバ：ハイブリッド ワーク モデルと分散型 IT インフラストラクチャの成長により、リモート管理ツールの需要が高まっています。

国/地域:北米がリードしており、2023 年の時点で世界の RMM 導入の約 40% を占めています。

セグメント：クラウドベースの RMM が優勢で、2024 年には総インストール数の約 62% を占めます。

リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェア市場の動向

RMM ソフトウェア市場は、自動化トレンド、セキュリティ統合、クラウド導入によって形成され、急速に進化しています。クラウドベースの RMM 導入は、スケーラビリティ、メンテナンス不要、リモート アクセスにより、2020 年の 48% から 2024 年の 62% に増加しました。多くの MSP は、クラウド ソリューションに移行した後、オンボーディング速度が 27% 向上したと報告しています。オンプレミス RMM は依然として広く使用されており、導入の 38% を占め、主に大企業や金融サービスや政府機関などの規制の厳しい業界で使用されています。自動化機能は、最新の RMM プラットフォームの中心です。 2024 年には、ユーザーの 74% が Windows およびサードパーティ アプリケーション全体への自動パッチ展開を定期的に採用していました。 29% のシステムでは、85% のセキュリティ ホットフィックスを含む無人パッチ サイクルが 24 時間以内に実行されました。スクリプトの自動化も拡張されており、RMM プラットフォームの 49% は、日常的なメンテナンスのために PowerShell または Python スクリプトのスケジューリングをサポートしています。統合リモート シェル ツールは、RMM ユーザーの 66% によって使用されています。セキュリティの統合は引き続き主要な市場トレンドです。 2024 年の RMM ソリューションの約 53% には、ウイルス対策モジュールまたは EDR モジュールが組み込まれています。さらに 46% はファイアウォール制御を統合しました。バンドルされたセキュリティ ツールを使用している MSP は、スタンドアロン ツールを使用している MSP よりもリモート侵害が 22% 少ないと報告しました。

統合監視ももう 1 つのトレンドです。アプリケーション パフォーマンス監視 (APM) 機能はプラットフォームの 41% に組み込まれており、データベース クエリ、サーバーの応答時間、サービスの可用性を追跡します。ユーザーの 57% が、99.9% の稼働時間しきい値に基づく SLA アラートを受信します。 PSA (プロフェッショナル サービス オートメーション) プラットフォームとの統合は RMM ユーザーの 68% にとって標準であり、ダウンタイム アラートの自動チケット作成が可能になります。ユーザーの 56% が RMM アラートを請求システムに結び付け、インシデントごとに平均 15 分の余分な請求可能時間を確保しました。 AI と機械学習はますます組み込まれています。 2024 年には、RMM プラットフォームの 28% がベースライン動作モデルを使用した異常検出を提供していました。 23% 近くが予測障害アラートを提供し、ディスク劣化などの問題をエラーの 4 ～ 6 日前に検出しました。 「RMM 3.0」の一部であるチャット ベースの自動化は 14% のプラットフォームに統合され、自動解決スクリプトと AI 主導のサポート ダイアログが可能になりました。スケーラビリティももう 1 つの焦点です。エンタープライズ層の RMM 顧客の 32% は、単一テナント上で 25,000 を超えるエンドポイントを管理していました。 NinjaOne、ConnectWise Automate、Datto RMM などのプラットフォームは、大規模環境で安定していると調査で報告されています。たとえば、NinjaOne は 100,000 を超えるエンドポイントをクライアントに提供します。 ConnectWise は上位 500 MSP の 24.2% シェアを保持しています。そのコミュニティでは、Nâtable charts 16.2%、Kaseya 7.7%、Datto 7.6% でした。パフォーマンスの向上とマルチセッションのサポートにより、リモート アクセス セッションの平均時間は 2021 年の 14 分から 18 分になりました。 RMM モバイル アプリは技術者の 47% がリアルタイム アラートに使用しており、平均解決時間は 31% 短縮されています。 SNMP および WMI ポーリングを含むリモート監視統合は、300 秒ごとにネットワークをスキャンし、監視対象デバイスの 74% をカバーします。

リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェア市場の動向

ドライバ

"ハイブリッド労働力の急増により一元的な監視が促進される"

The proliferation of hybrid workforce models has escalated demand for remote monitoring. As of 2024, 67% of enterprises report having more than 35% of employees working remotely on any given week.この分散した従業員により、2020 年から 2024 年の間にエンドポイントの数が 42% 増加し、MSP 全体で管理対象エンドポイントが 380 万から 540 万に増加しました。リモートのナレッジ ワーカーが平均 3.2 台のデバイスから企業ネットワークにアクセスするため、集中的なデバイスの可視化と RMM システムを介したパッチ適用が不可欠となり、MSP の 83% が RMM アップグレードへの投資を促しています。

拘束

"複雑な必須機能が購入の複雑さを促進"

RMM ソリューションは極めて重要ではありますが、多機能かつ複雑になっています。 2024 年には、購入者の 61% が RMM ツールの評価に 7 週間以上かかったと報告しました。 38% 近くが、複雑な UI または「クイックスタート」テンプレートの欠如を理由にプラットフォームをドロップしました。プラットフォームの統合には課題があり、ユーザーの 29% が PSA-CRM の連携と API の不一致を挙げています。 Additionally, high installation thresholds exist: enterprise-grade RMM systems often require minimum deployments of 500 endpoints, leaving smaller MSPs underserved.

機会

"バンドルされた MSP ツールと組み込みセキュリティが価値を生み出す"

MSP は、リモート アクセス、パッチ適用、チケット発行、ウイルス対策機能を組み合わせた統合 RMM-PSA バンドルをますます求めています。 2024 年までに、RMM の購入決定の 55% がソリューション バンドルの影響を受けるようになりました。フルスタック プロバイダーは、スタンドアロン ツールと比較して MSP での導入が 24% 速かったと報告しています。統合 EDR モジュールは RMM パッケージの 53% にバンドルされており、個別のセキュリティ管理が削減されました。チャネルパートナーシップは拡大し、Kaseya と Datto は 2023 年から 2024 年にかけて 18 か国で配信契約を締結し、MSP ネットワーク経由での拠点を拡大しました。

チャレンジ

"エスカレートするサイバー脅威によりセキュリティ水準が引き上げられる"

脅威の状況は増加し続けています。ヘルスケアおよびプロフェッショナル サービス部門では、2021 年には 1.9 件だったのに対し、2023 年には 1,000 エンドポイントあたり平均 3.4 件のセキュリティ インシデントが発生しました。2020 年のデータ侵害などの RMM ベンダー サプライ チェーン攻撃により、顧客の 41% が多要素認証ポリシーを適用するようになりました。 2024 年には、MSP の 48% が RMM インフラストラクチャのアクティブなペネトレーション テストを報告しました。顧客の要求には、64% が ISO/IEC 27001 または SOC2 認証を要求しています。このセキュリティ負荷の増大により、導入コストが増大し、ベンダー認定の期間が延長されます。

リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェア市場のセグメンテーション

RMM ソフトウェア市場はタイプとアプリケーションによって分割されており、それぞれに異なる導入パターンと導入要件があります。

タイプ別

• クラウドベースの RMM: 2024 年の世界展開の 62% が優勢です。クラウド RMM プラットフォームにより社内サーバー要件が排除され、迅速な MSP オンボーディングが可能になり、新規 MSP クライアントの 68% がクラウド セットアップを選択しました。これらのシステムは、マルチテナント アーキテクチャ、リモート パッチ適用、クロスサイト アラートをサポートしており、MSP あたりのエンドポイント数は平均 2,100 です。
• オンプレミス RMM: インストールの 38% を占め、規制対象の業界や政府で好まれています。エンタープライズ展開では、サイトあたりのエンドポイントが 15,000 を超えることがよくあり、オンプレミスのエンドポイントの総数は 240 万に達します。厳格な変更管理により、平均更新サイクルは四半期ごとに発生します。
• 統合スイート: (RMM + PSA + バックアップ + セキュリティ) は 2024 年に注目を集め、新規ライセンスの 45% を占めました。 ConnectWise、Datto、NinjaOne、SolarWinds などのプラットフォームでは、統合コンソールに複数のツールがバンドルされています。これらのスイートは、ソリューションごとに 15 ～ 23 個の統合モジュールをサポートします。

用途別

• IT サービス プロバイダー: RMM ユーザーの 34% を占め、ヘルプデスク サポートと事後対応のメンテナンス業務に重点を置いています。このセグメントの平均応答時間は、チケットあたり 22 分です。
• マネージド サービス プロバイダー (MSP): 52% で最大のユーザー グループを形成し、それぞれ中央値 3,800 のエンドポイントを管理しています。 MSP 内では、一流企業がプラットフォームごとに 15,000 を超えるエンドポイントを監督しています。
• SME: 社内 RMM を導入している (14%) は、RMM を使用して更新を自動化し、サーバーを監視して 75 ～ 200 のエンドポイントを管理しています。彼らが優先しているのは、使いやすいダッシュボードと基本的なパッチ適用ツールです。
• 大企業: (平均 6,500 エンドポイント) は、特に金融、製造、公益事業において、オンプレミス RMM ユーザーの 36% を占めています。単一システムのインストールあたりのエンドポイント数は、多くの場合 25,000 デバイスを超えます。

リモート監視および管理（RMM）ソフトウェア市場の地域展望

• 北米

2023 年には世界展開の 40% で RMM ソフトウェアの使用を主導しました。米国とカナダの 320 万以上のエンドポイントが RMM プラットフォーム経由で管理されています。この地域では、アクティブな MSP の 49% と統合スイート展開の 61% がホストされています。毎週のパッチのロールアウトは 400 万台以上のデバイスをカバーします。

• ヨーロッパ

は世界の RMM 使用量の 25% に相当し、7,400 の MSP にわたって 170 万のエンドポイントが管理されています。ドイツ、英国、フランスがこの地域の MSP ベースの 62% を占めています。 2023 年には、欧州の MSP の 59% がオンプレミスからクラウド RMM に移行しました。

• アジア太平洋地域

は世界の RMM 需要の 20% を獲得し、約 140 万のエンドポイントを管理しました。中国とインドを合わせると、2023 年の地域エンドポイントの成長の 58% を占めます。オーストラリアだけでも、中小企業の 16% が RMM システムで運営されています。

• 中東とアフリカ

合わせて世界の導入台数の 5% を占め、2023 年には 350,000 のエンドポイントを管理しています。UAE と南アフリカは地域の RMM 使用量の 61% を占めており、現在では MSP の 78% がクラウド対応になっています。

リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェア会社のリスト

• ソーラーウィンズ (米国)
• コネクトワイズ (米国)
• カセヤ（アメリカ）
• N-able（カナダ）
• ニンジャワン（アメリカ）
• ダット (アメリカ)
• ManageEngine (インド)
• アテラ（イスラエル）
• ロジックモニター（米国）
• パルスウェイ (アイルランド)

コネクトワイズ:上位 500 MSP の中で約 24.2% のシェアを保持し、エンタープライズ環境で 540,000 を超えるエンドポイントにサービスを提供しています。 65% 以上の顧客でリモート自動化をサポートしています。

N 可能:上位 500 社の MSP の 16.2% を占め、180 か国以上で展開されています。このプラットフォームは世界中で約 400,000 のエンドポイントを管理し、統合されたパッチ適用、セキュリティ、およびモバイル管理をサポートします。

投資分析と機会

RMM ソフトウェアへの投資関心は、自動化、セキュリティ統合、分散労働力サポートの需要に牽引されて、引き続き強化されています。戦略的投資は 2023 ～ 2024 年に急増し、RMM のような機能を提供するサイバーセキュリティおよび ITSL 企業に対して 530 件のベンチャー ラウンドが実施されました。 MSP に統合された RMMsuite 開発者は、成長ラウンド全体で 4 億 5,000 万ドルを超える資金を受け取りました。プライベートエクイティ活動は注目に値します。ConnectWise は、RMM と PSA の統合と AI サポートを拡大するために、2023 年に 1 億 2,000 万ドルを調達しました。同様に、NinjaOne は自動化ツールとオンボーディング ツールを強化するために、2023 年末に 1 億 5,000 万ドルのシリーズ B を完了しました。公開市場では、SolarWinds は Turn/River Capital による 44 億ドルの買収を通じて 2025 年 4 月に NYSE を退出しました。上場廃止は、独立した N-able セグメントを含む数年にわたる RMM 部門のスピンオフに続き、MSP のスケーラビリティを実現することに戦略的に重点を置いていることが示されました。地理的には、北米は 2023 年から 2024 年にかけて、RMM ベースのテクノロジー展開に 2 億 3,000 万ドル以上を投資しました。 MSP は年間収益の約 15% を RMM アップグレードに再投資し、2021 年の 11% から増加しました。ヨーロッパでは、4,200 万ユーロの汎 EU デジタル ツールキット補助金がドイツ、フランス、オランダなどの国々での MSP デジタル化を支援しました。クラウドネイティブ RMM 製品には大きなチャンスがあります。現在、クラウド プラットフォームは世界展開の 62% を占めており、2024 年には新たに 17 か国で再販業者チャネルを通じてサービスとしてのプラットフォーム モデルが拡大します。使用量に応じた価格設定とリモート サポート パッケージを提供する企業が注目を集めました。NinjaOne は、APAC での最初の 6 か月間で 38,000 人以上のエージェントをオンボーディングしました。組み込みセキュリティ RMM バンドルにもチャンスがあります。 2024 年の新規顧客の 53% がウイルス対策機能が組み込まれた RMM 製品を選択し、46% がファイアウォールまたはバックアップ モジュールを要求しました。 2023 年のパートナー統合では、29 の新しい PSA と 24 のサードパーティ パッチ カタログ ベンダーが加わり、ユーティリティが拡大しました。 MSP トレーニングと認定フレームワークには、さらなる成長の可能性が存在します。 DPS ランクによると、MSP の 72% が技術者に RMM 認定を必要とし、プロバイダー主催のトレーニング セッションは 2023 年に 33% 増加しました。最後に、AI ベースの自動化は新たな可能性をもたらします。 2024 年には、プラットフォームの 28% が異常検出モジュールを搭載して出荷されます。北米のパイロット プログラムは自動修復をシミュレートします。 MSP の 24% は、RMM によってトリガーされる自動修復スクリプトにより、インシデントのエスカレーションが 22% 減少したと報告しました。

新製品開発

RMM ソフトウェアのイノベーションは、2023 年から 2024 年にかけて導入される自動化、セキュリティ、スケーラビリティ、ユーザー エクスペリエンスの新機能によって加速しています。世界のトップ 10 ベンダー全体で 165 を超える新しい RMM モジュールとアップグレードがリリースされました。自動パッチおよびコンプライアンス モジュールが中心的な役割を果たしています。RMM プラットフォームの 74% が、オペレーティング システムとソフトウェア ライブラリ全体での自動パッチ適用をサポートしており、隔週のリリース サイクルで、中小企業が使用するソフトウェア タイトルの 87% 以上をカバーしています。高度なセキュリティ統合が普及し、RMM ソリューションの 53% が統合ウイルス対策/EDR 機能を導入し、26% が脆弱性スキャンと修復ワークフローを提供するようになりました。大規模環境の場合、アップグレードされたモジュールの 15% には、MITRE や NIST などのフレームワークに合わせた SOC グレードのインシデント レポートが含まれています。大規模なエンドポイント管理は 2023 年に開始されました。NinjaOne は 100,000 のエンドポイントを管理するプラットフォームを導入しましたが、ConnectWise はマルチテナント サーバー クラスターを通じて 250,000 のエンドポイントに拡張しました。エージェントはコンテナ化され軽量になり (インストーラー サイズは約 6 MB)、メモリ使用量が 32% 削減されました。モバイルファーストの技術者のエクスペリエンスが拡大: プラットフォームの 47% が、ロールベースのアラート プッシュ通知を使用してモバイル アプリ (iOS/Android) を更新しました。モバイル経由のリモート セッションには 1080p ストリーミングと安全な認証が含まれるようになり、平均解決時間は **29% 短縮されました。 RMM プラットフォームでは、製品の 28% に AI 主導の異常検出ツールも導入されました。これらのシステムは、1 週間にわたるローリング ベースラインに対してテレメトリ (CPU、メモリ、ディスク I/O) を分析し、25% を超える偏差について警告します。起動ツールにより、エンドポイントごとに 4 つの同時技術者セッションが可能になり、リモート アクセスのパフォーマンスが向上しました。平均セッション起動時間は 9 秒から 4.7 秒に短縮されました。 Chatâops の統合が進んでおり、プラットフォームの 14% が Slack、Teams、または独自のボットに接続しています。これらは、パッチの承認やリモート再起動などのタスクを自動化します。マネージド ワークフロー ボットは、一般的な MSP 導入における 47 の自動化された Runbook にわたる一般的なタスクを処理します。 2024 年のスケーラビリティ モジュールには、ゾーンベースのエージェントのロールアウトとクラスター対応のアラートが含まれます。 20,000 ～ 30,000 のエンドポイントを持つ MSP は、以前は 330 分かかっていましたが、120 分未満でアップデートを実行できるようになりました。最後に、UX の強化が目に見えてわかります。プラットフォームの 38% では、ヘルス スコア、パッチ コンプライアンス、サービス レベルのメトリクスを表示する改良されたダッシュボードが導入されました。新しいダッシュボードを使用している技術者は、意思決定が 42% 速くなったと報告しています。

最近の 5 つの展開

• ConnectWise は、2024 年 3 月に GPT ベースの自動化の統合を発表しました。これにより、スクリプトの推奨と自動チケットの作成が可能になり、MSP ベースでの自動化の使用量が 22% 改善されました。
• SolarWindsは、2025年4月に上場廃止とTurn/River Capitalによる完全買収を発表し、その中核価値を44億ドルと評価し、子会社N-ableを通じてRMMに新たに注力することが可能となった。
• NinjaOne は、2024 年 12 月までに APAC 地域で管理対象エンドポイントの数が 100,000 を超え、同地域で 6 桁の規模を超えた最初の RMM プロバイダーとなりました。
• Kaseya は、2023 年第 3 四半期に販売代理店提携を通じて新たに 20 か国で世界展開を拡大し、世界の代理店ベースを 11% 増加させ、エンドポイント総数は 110 万近くに達しました。
• Datto RMM は、2024 年 6 月に統合型ランサムウェア回復モジュールを開始し、エンドポイントをクリーンな状態に自動ロールバックできるようにし、パイロット テストで攻撃ベクトルから 23% 多くのエンドポイントを保護しました。

リモート監視および管理（RMM）ソフトウェア市場のレポートカバレッジ

このレポートは、収益やCAGR指標に依存することなく、主要なセグメント、地域、戦略的ダイナミクスにわたる世界のリモート監視および管理（RMM）ソフトウェア市場を包括的にカバーしています。この調査では、完全に事実のデータに基づいて、RMM の展開タイプ、アプリケーション セクター、地域での導入、ベンダーの状況、投資、イノベーション、および最近の開発を調査しています。導入セグメントでは、レポートはクラウドベースおよびオンプレミスの RMM 実装を分析します。 2024 年には導入の 62% でクラウドベースのソリューションが大半を占めましたが、規制部門による影響でオンプレミスが 38% を占めました。統合スイート (RMM + PSA + セキュリティ モジュール) は新規ライセンスの 45% にまで成長し、統合プラットフォームに無制限の価値を求めるプロバイダーにスポットライトを当てています。 IT サービス プロバイダー、MSP、中小企業、大企業などのアプリケーション セクターが詳細にプロファイルされています。 MSP は 52% で使用率をリードしており、それぞれ中央値 3,800 のエンドポイントを管理していますが、SME は 75 ～ 200 のエンドポイント数の軽量 RMM によってサポートされています。大企業はオンプレミス ソリューションを展開し、コンプライアンスとスケーラビリティのニーズに対応するために、インストールごとに 25,000 を超えるエンドポイントを管理しています。地域市場は、エンドポイント管理データと MSP 配布を使用して分析されます。 RMM 導入の 40% は北米がリードしており、欧州が 25%、アジア太平洋が 20%、中東とアフリカが 5% を占めています。地域内訳には、620 万のグローバル エンドポイント、16,000 の MSP、および 62% のクラウド普及率が含まれます。ベンダー プロファイルには、ConnectWise (MSP 上位 500 株の 24.2% を所有)、N-able (16.2%)、SolarWinds/N-able 子会社、Kaseya、NinjaOne、ManageEngine、Atera、Datto、LogicMonitor、Pulseway などのトップ プレーヤーが含まれています。各プロファイルには、エンドポイント数、焦点となる機能、導入地域が含まれます。投資と機会分析では、RMM 統合ソフトウェア企業における総額 6 億米ドルを超える 530 件のベンチャー ラウンドを含む資本注入について詳しく説明します。ハイライトには、ConnectWise の 1 億 2,000 万米ドルの資金調達、NinjaOne の 1 億 5,000 万米ドルのシリーズ B、および SolarWinds の 44 億米ドルの買収が含まれます。製品開発トレンドは、2023 年から 2024 年に発売される 165 の新しいモジュールでもカバーされています。これらには、統合パッチ適用、ウイルス対策、AI 異常検出、モバイル ワークフロー、大規模なエージェント管理、チャット操作の自動化が含まれます。スケーラビリティ、ゼロインストールのリモート アクセス、自動化されたワークフローが調査されます。セキュリティとコンプライアンスの要求も報告されます。 64% の ISO27001/SOC2 要件と 41% のペネトレーション テスト済みの展開を持つ顧客は、堅牢なアーキテクチャに対するニーズの高まりを反映しています。 GPT 自動化統合 (ConnectWise)、NinjaOne のクロスエンドポイントの成長、SolarWinds の買収、Kaseya の拡張、Datto のランサムウェア モジュールを含む 5 つの最近の開発について詳しく説明します。このレポートは、エージェント、エンドポイント、展開、顧客タイプ、ユースケース、自動化機能、セキュリティ レベルに関する正確なテレメトリを提供します。これは、RMM ソフトウェア ドメインにおける定量化された証拠に裏付けられた戦略的ガイダンスを求める MSP 幹部、CIO、ベンダー、投資家、およびアナリスト向けに調整されています。