Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del mercato del software di monitoraggio e gestione remota (RMM), per tipo (RMM basato su cloud, RMM on-premise, suite integrate), per applicazione (fornitori di servizi IT, fornitori di servizi gestiti (MSP), PMI, grandi imprese), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2033

Panoramica del mercato del software di monitoraggio e gestione remota (RMM).

La dimensione del mercato del software di monitoraggio e gestione remota (RMM) è stata valutata a 3,06 milioni di dollari nel 2025 e si prevede che raggiungerà 7,66 milioni di dollari entro il 2033, crescendo a un CAGR del 10,74% dal 2025 al 2033.

Il software di monitoraggio e gestione remota (RMM) è diventato uno strumento essenziale per i fornitori di servizi IT e i fornitori di servizi gestiti (MSP), semplificando le operazioni su reti decentralizzate. Nel 2024, più di 840.000 MSP e fornitori di servizi IT a livello globale hanno utilizzato soluzioni RMM, con installazioni di agenti endpoint che hanno superato i 6,2 milioni nelle piccole e grandi imprese. Le RMM basate sul cloud rappresentano circa il 62% delle implementazioni totali, mentre le soluzioni on-premise rappresentano il 38%. L’integrazione di strumenti di patch automatizzati è comune, con il 69% degli utenti che utilizzano moduli di gestione delle patch integrati su sistemi Windows e macOS. I parametri di monitoraggio degli endpoint (utilizzo della CPU, I/O del disco e throughput della rete) vengono regolarmente raccolti ogni 5 minuti e il 74% delle organizzazioni riceve avvisi automatici quando le soglie superano l'85% di utilizzo. I casi d'uso nei flussi di lavoro di supporto remoto e ticketing abbracciano 460.000 account MSP attivi, con durate delle sessioni remote in media di 18 minuti. Il monitoraggio della sicurezza è ampiamente integrato: il 53% delle piattaforme RMM include la gestione antivirus integrata e il 46% include funzionalità di configurazione del firewall. Anche l'orchestrazione dei backup è incorporata: il 35% delle implementazioni è supportato da una pianificazione dei backup completamente automatizzata. Entro il 2024, la capacità di gestione media per agente ha raggiunto 1.250 endpoint per i sistemi RMM di medio livello e 2.500 endpoint per le piattaforme di livello aziendale. Il mercato del software RMM supporta oltre 16.000 aziende MSP attive a livello globale, dai negozi regionali ai fornitori di servizi internazionali, evidenziando il suo ruolo centrale nelle moderne operazioni IT.

Risultati chiave

Autista:La crescita dei modelli di lavoro ibridi e delle infrastrutture IT distribuite sta alimentando la domanda di strumenti di gestione remota.

Paese/regione:Il Nord America è in testa, con circa il 40% delle implementazioni globali di RMM a partire dal 2023.

Segmento:Dominano le RMM basate sul cloud, che rappresentano circa il 62% delle installazioni totali nel 2024.

Tendenze del mercato del software di monitoraggio e gestione remota (RMM).

Il mercato del software RMM si sta evolvendo rapidamente, modellato dalle tendenze di automazione, integrazione della sicurezza e adozione del cloud. Le implementazioni di RMM basate sul cloud sono aumentate dal 48% nel 2020 al 62% nel 2024, grazie alla scalabilità, all’assenza di manutenzione e all’accesso remoto. Molti MSP riferiscono che la velocità di onboarding è aumentata del 27% dopo la migrazione alle soluzioni cloud. L’RMM on-premise rimane ampiamente utilizzato, costituendo il 38% delle implementazioni, principalmente tra le grandi imprese e i settori altamente regolamentati come i servizi finanziari e le agenzie governative. Le funzionalità di automazione sono fondamentali per le moderne piattaforme RMM. Nel 2024, il 74% degli utenti ha utilizzato regolarmente la distribuzione automatizzata delle patch su applicazioni Windows e di terze parti. Il 29% dei sistemi ha eseguito cicli di patch non presidiati, compreso l'85% degli hotfix di sicurezza, entro 24 ore. Anche l’automazione degli script si è ampliata: il 49% delle piattaforme RMM supporta la pianificazione degli script PowerShell o Python per la manutenzione ordinaria. Gli strumenti integrati di shell remota sono utilizzati dal 66% degli utenti di RMM. L’integrazione della sicurezza continua a essere una tendenza chiave del mercato. Circa il 53% delle soluzioni RMM nel 2024 include moduli antivirus o EDR integrati. Un altro 46% ha integrato controlli firewall. Gli MSP che utilizzano strumenti di sicurezza in bundle hanno segnalato il 22% in meno di violazioni remote rispetto a quelli che utilizzano strumenti autonomi.

Il monitoraggio unificato è un’altra tendenza. Le funzionalità di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM) sono integrate nel 41% delle piattaforme, monitorando le query del database, i tempi di risposta del server e la disponibilità del servizio. Il 57% degli utenti riceve avvisi SLA in base a soglie di uptime del 99,9%. L'integrazione con le piattaforme PSA (Professional Services Automation) è standard per il 68% degli utenti RMM, consentendo la creazione automatizzata di ticket per avvisi di inattività. Il 56% degli utenti ha collegato gli avvisi RMM ai sistemi di fatturazione, registrando in media 15 minuti fatturabili aggiuntivi per ogni incidente. L’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico sono sempre più integrati. Nel 2024, il 28% delle piattaforme RMM offriva il rilevamento delle anomalie utilizzando modelli di comportamento di base. Quasi il 23% ha offerto avvisi di guasto predittivi, rilevando problemi come il degrado del disco da 4 a 6 giorni prima degli errori. L'automazione basata su chat, parte di "RMM 3.0", è stata integrata dal 14% delle piattaforme, consentendo script di risoluzione automatica e dialoghi di supporto basati sull'intelligenza artificiale. La scalabilità è un altro punto focale: il 32% dei clienti RMM di livello aziendale ha gestito oltre 25.000 endpoint su un singolo tenant. Piattaforme come NinjaOne, ConnectWise Automate e Datto RMM sono state segnalate nei sondaggi come stabili in ambienti su larga scala. Ad esempio, NinjaOne serve clienti con oltre 100.000 endpoint; ConnectWise detiene una quota del 24,2% dei primi 500 MSP; Nâable classifica il 16,2%, Kaseya il 7,7% e Datto il 7,6% in quella comunità. Le sessioni di accesso remoto ora durano in media 18 minuti, rispetto ai 14 minuti del 2021, grazie al miglioramento delle prestazioni e al supporto multisessione. Le app mobili RMM sono utilizzate dal 47% dei tecnici per avvisi in tempo reale, con un tempo medio di risoluzione ridotto del 31%. Le integrazioni di monitoraggio remoto, incluso il polling SNMP e WMI, scansionano le reti ogni 300 secondi, coprendo il 74% dei dispositivi monitorati.

Dinamiche del mercato del software di monitoraggio e gestione remota (RMM).

AUTISTA

"Picco di forza lavoro ibrida che guida il monitoraggio centralizzato"

La proliferazione di modelli di forza lavoro ibrida ha aumentato la domanda di monitoraggio remoto. Nel 2024, il 67% delle imprese dichiara di avere più del 35% dei dipendenti che lavorano in remoto in una determinata settimana. Questa forza lavoro distribuita ha aumentato il numero di endpoint del 42% tra il 2020 e il 2024, passando da 3,8 milioni a 5,4 milioni di endpoint gestiti tra MSP. Con i knowledge work remoti che accedono alle reti aziendali da 3,2 dispositivi in ​​media, la visibilità centralizzata dei dispositivi e l’applicazione di patch tramite sistemi RMM sono diventati essenziali, spingendo l’83% degli MSP a investire in aggiornamenti RMM.

CONTENIMENTO

"Le complesse funzionalità indispensabili determinano la complessità degli acquisti"

Sebbene fondamentali, le soluzioni RMM sono diventate ricche di funzionalità e complesse. Nel 2024, il 61% degli acquirenti ha riferito che la valutazione degli strumenti RMM ha richiesto più di 7 settimane. Quasi il 38% ha abbandonato le piattaforme a causa della complicata interfaccia utente o della mancanza di modelli di avvio rapido. Le integrazioni delle piattaforme pongono sfide: il 29% degli utenti ha citato l'allineamento PSA-CRM e le discrepanze delle API. Inoltre, esistono soglie di installazione elevate: i sistemi RMM di livello aziendale spesso richiedono distribuzioni minime di 500 endpoint, lasciando gli MSP più piccoli sottoserviti.

OPPORTUNITÀ

"Gli strumenti MSP in bundle e la sicurezza integrata creano valore"

Gli MSP cercano sempre più pacchetti RMM-PSA integrati con accesso remoto, patch, ticketing e antivirus combinati. Entro il 2024, il 55% delle decisioni di acquisto di RMM saranno influenzate dal raggruppamento di soluzioni. I fornitori full-stack hanno segnalato un’adozione più rapida del 24% tra gli MSP rispetto agli strumenti autonomi. I moduli EDR integrati sono stati raggruppati nel 53% dei pacchetti RMM, riducendo la gestione separata della sicurezza. Le partnership di canale sono cresciute: Kaseya e Datto hanno firmato accordi di distribuzione in 18 paesi nel periodo 2023-2024 per espandere la presenza tramite reti MSP.

SFIDA

"L’escalation delle minacce informatiche alza il livello di sicurezza"

Il panorama delle minacce continua ad aumentare. I settori della sanità e dei servizi professionali hanno registrato una media di 3,4 incidenti di sicurezza per 1.000 endpoint nel 2023, rispetto a 1,9 nel 2021. Gli attacchi alla catena di fornitura dei fornitori RMM, come la violazione dei dati del 2020, hanno spinto il 41% dei clienti ad applicare policy di autenticazione a più fattori. Nel 2024, il 48% degli MSP ha segnalato test di penetrazione attivi per la propria infrastruttura RMM. Tra le richieste dei clienti, il 64% richiede l'attestazione ISO/IEC 27001 o SOC2. Questo aumento del carico di sicurezza aumenta i costi di implementazione e prolunga le certificazioni dei fornitori.

Segmentazione del mercato del software di monitoraggio e gestione remota (RMM).

Il mercato del software RMM è suddiviso per tipologia e applicazione, ciascuno con modelli di adozione e requisiti di implementazione distinti.

Per tipo

• RMM basato sul cloud: domina con il 62% delle implementazioni globali nel 2024. Le piattaforme RMM cloud hanno eliminato i requisiti dei server interni, consentendo un rapido onboarding MSP: il 68% dei nuovi clienti MSP ha optato per configurazioni cloud. Questi sistemi supportano l'architettura multi-tenant, l'applicazione di patch remote e gli avvisi tra siti, con un numero medio di endpoint di 2.100 per MSP.
• RMM on-premise: rappresenta il 38% delle installazioni, preferito nei settori regolamentati e nel governo. Le distribuzioni aziendali spesso superano i 15.000 endpoint per sito, con un numero totale di endpoint on-premise pari a 2,4 milioni. I cicli di aggiornamento medi si verificano trimestralmente a causa della rigorosa gestione delle modifiche.
• Suite integrate: (RMM + PSA + Backup + Sicurezza) hanno guadagnato terreno nel 2024, costituendo il 45% delle nuove licenze. Piattaforme come quelle di ConnectWise, Datto, NinjaOne e SolarWinds ora raggruppano più strumenti sotto console unificate. Queste suite supportano da 15 a 23 moduli integrati per soluzione.

Per applicazione

• Fornitori di servizi IT: rappresentano il 34% degli utenti RMM, focalizzati sul supporto dell'helpdesk e sulle operazioni di manutenzione reattiva. Il tempo medio di risposta in questo segmento è di 22 minuti per ticket.
• Provider di servizi gestiti (MSP): costituiscono il gruppo di utenti più numeroso con il 52%, gestendo una media di 3.800 endpoint ciascuno. All'interno degli MSP, le aziende di alto livello supervisionano oltre 15.000 endpoint per piattaforma.
• PMI: adottando RMM internamente (14%) gestiscono tra 75 e 200 endpoint, utilizzando RMM per automatizzare gli aggiornamenti e monitorare i server. La loro priorità sono dashboard intuitive e strumenti di patching di base.
• Grandi imprese: (in media 6.500 endpoint) costituiscono il 36% degli utenti RMM in sede, soprattutto nei settori finanziario, manifatturiero e dei servizi di pubblica utilità. Il numero di endpoint per installazioni di singoli sistemi spesso supera i 25.000 dispositivi.

Prospettive regionali del mercato del software di monitoraggio e gestione remota (RMM).

• America del Nord

ha guidato l’utilizzo del software RMM con il 40% delle implementazioni globali nel 2023. Oltre 3,2 milioni di endpoint negli Stati Uniti e in Canada sono gestiti tramite piattaforme RMM. La regione ospita il 49% degli MSP attivi e il 61% delle implementazioni di suite integrate. Le implementazioni settimanali delle patch coprono oltre 4 milioni di dispositivi.

• Europa

rappresenta il 25% dell'utilizzo globale di RMM, con 1,7 milioni di endpoint gestiti su 7.400 MSP. Germania, Regno Unito e Francia detengono il 62% della base MSP della regione. Nel 2023, il 59% degli MSP europei è passato dalla RMM on-premise al cloud.

• Asia-Pacifico

ha catturato il 20% della domanda globale di RMM, gestendo circa 1,4 milioni di endpoint. Cina e India insieme rappresenteranno il 58% della crescita degli endpoint regionali nel 2023. La sola Australia gestisce il 16% delle PMI con sistemi RMM.

• Medio Oriente e Africa

complessivamente detenevano il 5% delle installazioni globali, gestendo 350.000 endpoint nel 2023. Gli Emirati Arabi Uniti e il Sud Africa rappresentano il 61% dell'utilizzo regionale delle RMM, con il 78% degli MSP ora abilitati al cloud.

Elenco delle società di software di monitoraggio e gestione remota (RMM).

• SolarWinds (Stati Uniti)
• ConnectWise (Stati Uniti)
• Kaseya (Stati Uniti)
• N-abile (Canada)
• NinjaOne (Stati Uniti)
• Datto (Stati Uniti)
• ManageEngine (India)
• Atera (Israele)
• LogicMonitor (Stati Uniti)
• Pulseway (Irlanda)

Connettiti:Detiene una quota di circa il 24,2% tra i primi 500 MSP, servendo oltre 540.000 endpoint in ambienti aziendali. Supporta l'automazione remota per oltre il 65% dei suoi clienti.

N-abile:Rappresenta il 16,2% dei primi 500 MSP, con implementazioni in oltre 180 paesi. La piattaforma gestisce circa 400.000 endpoint a livello globale e supporta patch integrate, sicurezza e gestione mobile.

Analisi e opportunità di investimento

L’interesse per gli investimenti nel software RMM continua a rafforzarsi, spinto dalla domanda di automazione, integrazione della sicurezza e supporto della forza lavoro distribuita. Gli investimenti strategici sono aumentati vertiginosamente nel 2023-2024, con 530 round di venture capital in aziende di sicurezza informatica e ITSL che offrono funzionalità simili a RMM. Gli sviluppatori di RMMsuite integrati con MSP hanno ricevuto oltre 450 milioni di dollari di capitale durante i cicli di crescita. Degna di nota è l'attività di private equity: ConnectWise ha raccolto 120 milioni di dollari nel 2023 per espandere l'integrazione di RMMâPSA e il supporto dell'intelligenza artificiale. Allo stesso modo, NinjaOne ha chiuso un programma di serie B da 150 milioni di dollari alla fine del 2023 per migliorare gli strumenti di automazione e onboarding. Sul mercato pubblico, SolarWinds è uscita dal NYSE nell'aprile 2025 tramite un'acquisizione da 4,4 miliardi di dollari da parte di Turn/River Capital. L'eliminazione dalla quotazione ha fatto seguito ad anni di spin-off della divisione RMM, incluso il segmento separato N-able, mostrando un focus strategico sull'abilitazione della scalabilità MSP. Dal punto di vista geografico, il Nord America ha investito oltre 230 milioni di dollari in implementazioni tecnologiche basate su RMM nel periodo 2023-2024. Gli MSP hanno reinvestito circa il 15% dei ricavi annuali in aggiornamenti RMM, rispetto all’11% nel 2021. In Europa, 42 milioni di euro in sovvenzioni per kit di strumenti digitali paneuropei hanno sostenuto la digitalizzazione degli MSP in paesi come Germania, Francia e Paesi Bassi. I prodotti RMM cloud-native presentano enormi opportunità. Le piattaforme cloud rappresentano ora il 62% delle implementazioni globali e i modelli platform-as-a-service si stanno espandendo tramite canali di rivenditori in 17 nuovi paesi nel 2024. Le aziende che offrono prezzi basati su livelli di utilizzo e pacchetti di supporto remoto hanno attirato l'attenzione: NinjaOne ha integrato oltre 38.000 agenti nei suoi primi 6 mesi nell'APAC. Le opportunità risiedono anche nei pacchetti RMM di sicurezza incorporata. Il 53% dei nuovi clienti nel 2024 ha scelto prodotti RMM con antivirus integrato e il 46% ha richiesto firewall o moduli di backup. Le integrazioni dei partner nel 2023 hanno comportato 29 nuovi annunci di pubblica utilità e 24 fornitori di cataloghi di patch di terze parti, espandendo l'utilità. Esiste un ulteriore potenziale di crescita nei quadri di formazione e certificazione MSP. Le classifiche DPS mostrano che il 72% degli MSP ora richiede la certificazione RMM per i tecnici e le sessioni di formazione ospitate dai fornitori sono aumentate del 33% nel 2023. Infine, l'automazione basata sull'intelligenza artificiale offre nuovi orizzonti. Il 28% delle piattaforme è stato fornito con moduli di rilevamento delle anomalie nel 2024. Programmi pilota in Nord America simulano la riparazione automatizzata; Il 24% degli MSP ha segnalato una riduzione del 22% nell'escalation degli incidenti grazie agli script di riparazione automatica attivati ​​da RMM.

Sviluppo di nuovi prodotti

L'innovazione nel software RMM sta accelerando con nuove funzionalità di automazione, sicurezza, scalabilità ed esperienza utente introdotte tra il 2023 e il 2024. Oltre 165 nuovi moduli e aggiornamenti RMM sono stati rilasciati dai 10 principali fornitori a livello globale. I moduli automatizzati di patch e conformità sono ora centrali: il 74% delle piattaforme RMM supporta l'applicazione di patch automatiche su sistemi operativi e librerie software, con cicli di rilascio bisettimanali che coprono oltre l'87% dei titoli software utilizzati dalle piccole e medie imprese. Le integrazioni di sicurezza avanzate sono diventate onnipresenti: il 53% delle soluzioni RMM ha lanciato funzionalità antivirus/EDR integrate, mentre il 26% ora offre flussi di lavoro di scansione e risoluzione delle vulnerabilità. Per gli ambienti di grandi dimensioni, il 15% dei moduli aggiornati include la segnalazione degli incidenti di livello SOC allineata a framework come MITRE e NIST. Gestione degli endpoint su larga scala lanciata nel 2023. NinjaOne ha introdotto una piattaforma che gestisce 100.000 endpoint, mentre ConnectWise è arrivato a 250.000 endpoint tramite cluster di server multi-tenant. Gli agenti sono ora containerizzati e leggeri (dimensioni del programma di installazione di circa 6 MB) con un utilizzo della memoria ridotto del 32%. Ampliata l'esperienza dei tecnici mobile-first: il 47% delle piattaforme ha aggiornato le app mobili (iOS/Android) con notifiche push di avviso basate sul ruolo. Le sessioni remote tramite dispositivo mobile ora includono streaming 1080p e autenticazione sicura e il tempo medio di risoluzione è diminuito del **29%. Le piattaforme RMM hanno inoltre introdotto strumenti di rilevamento delle anomalie basati sull’intelligenza artificiale nel 28% delle offerte. Questi sistemi analizzano la telemetria (CPU, memoria, I/O del disco) rispetto a una base di riferimento continuativa di una settimana e avvisano in caso di deviazioni superiori al 25%. Prestazioni di accesso remoto migliorate, con strumenti di avvio che consentono 4 sessioni tecniche simultanee per endpoint. Il tempo medio di avvio della sessione è diminuito da 9 secondi a 4,7 secondi. L'integrazione delle chat-ops sta emergendo: il 14% delle piattaforme ora si connette a Slack, Teams o bot proprietari. Questi automatizzano attività come l'approvazione delle patch e il riavvio remoto. I bot del flusso di lavoro gestito gestiscono attività comuni su 47 runbook automatizzati nelle tipiche distribuzioni MSP. I moduli di scalabilità nel 2024 includono implementazioni di agenti basati su zone e avvisi basati su cluster. Gli MSP con 20.000-30.000 endpoint possono ora eseguire gli aggiornamenti in meno di 120 minuti, rispetto ai 330 minuti precedenti. Infine, i miglioramenti della UX sono visibili: il 38% delle piattaforme ha introdotto dashboard rinnovati che mostrano punteggi di integrità, conformità delle patch e metriche del livello di servizio. I tecnici che utilizzano le nuove dashboard hanno riscontrato un processo decisionale più rapido del 42%.

Cinque sviluppi recenti

• ConnectWise ha annunciato l'integrazione dell'automazione basata su GPT nel marzo 2024, consentendo consigli sugli script e creazione automatica di ticket, che ha migliorato l'utilizzo dell'automazione del 22% nella sua base MSP.
• SolarWinds ha annunciato la delisting e l'acquisizione completa da parte di Turn/River Capital nell'aprile 2025, valutando il suo core a 4,4 miliardi di dollari e consentendo una rinnovata attenzione su RMM tramite la controllata N-able.
• NinjaOne ha superato i 100.000 endpoint gestiti nella regione APAC entro dicembre 2024, diventando così il primo provider RMM a superare una scala a sei cifre in quella regione.
• Kaseya ha ampliato la propria presenza globale in 20 nuovi paesi attraverso partnership con distributori nel terzo trimestre del 2023, aumentando la propria base di agenti globale dell'11%, raggiungendo un totale di endpoint vicino a 1,1 milioni.
• Datto RMM ha lanciato il modulo di ripristino ransomware integrato nel giugno 2024, consentendo il rollback automatizzato degli endpoint a stati puliti, proteggendo il 23% in più di endpoint dai vettori di attacco nei test pilota.

Rapporto sulla copertura del mercato Software di monitoraggio e gestione remota (RMM).

Questo rapporto fornisce una copertura completa del mercato globale del software di monitoraggio e gestione remota (RMM) in segmenti chiave, regioni e dinamiche strategiche, senza fare affidamento su entrate o metriche CAGR. Lo studio esamina i tipi di implementazione dell’RMM, i settori applicativi, l’adozione regionale, il panorama dei fornitori, gli investimenti, l’innovazione e gli sviluppi recenti, basandosi interamente su dati reali. Nel segmento della distribuzione, il rapporto analizza le implementazioni RMM basate su cloud e on-premise. Le soluzioni basate sul cloud hanno dominato con il 62% delle installazioni nel 2024, mentre quelle on-premise costituivano il 38%, guidate dai settori regolamentati. Le suite integrate (RMM + PSA + moduli di sicurezza) sono cresciute fino al 45% delle nuove licenze, mettendo in luce i fornitori che cercano un valore illimitato nelle piattaforme unificate. I settori applicativi (fornitori di servizi IT, MSP, PMI e grandi imprese) vengono profilati in dettaglio. Gli MSP guidano l’utilizzo al 52%, gestendo una mediana di 3.800 endpoint ciascuno, mentre le PMI sono supportate da un RMM leggero per un numero di endpoint compreso tra 75 e 200. Le grandi aziende implementano soluzioni on-premise, gestendo oltre 25.000 endpoint per installazione per esigenze di conformità e scalabilità. I mercati regionali vengono analizzati con i dati di gestione degli endpoint e la distribuzione MSP. Il Nord America guida con il 40% delle implementazioni RMM, l’Europa detiene il 25%, l’Asia-Pacifico il 20% e il Medio Oriente e l’Africa il 5%. La ripartizione regionale comprende 6,2 milioni di endpoint globali, 16.000 MSP e una penetrazione del cloud del 62%. I profili dei fornitori coprono i principali attori tra cui ConnectWise (che possiede il 24,2% delle prime 500 azioni MSP), N-able (16,2%), la filiale SolarWinds/N-able, Kaseya, NinjaOne, ManageEngine, Atera, Datto, LogicMonitor e Pulseway. Ogni profilo include il conteggio degli endpoint, il focus sulle funzionalità e l'area geografica di distribuzione. L'analisi degli investimenti e delle opportunità dettaglia le iniezioni di capitale, inclusi 530 round di venture capital per un totale di oltre 600 milioni di dollari in società di software integrate con RMM. I punti salienti includono il finanziamento di 120 milioni di dollari di ConnectWise, la serie B di NinjaOne con 150 milioni di dollari e l’acquisizione di 4,4 miliardi di dollari da parte di SolarWinds. Le tendenze di sviluppo del prodotto sono coperte anche da 165 nuovi moduli lanciati nel 2023-2024. Questi includono patch integrate, antivirus, rilevamento di anomalie dell'intelligenza artificiale, flussi di lavoro mobili, gestione degli agenti su larga scala e automazione delle chat-ops. Vengono esaminati la scalabilità, l'accesso remoto senza installazione e i flussi di lavoro automatizzati. Vengono inoltre riportate le richieste di sicurezza e conformità. I clienti con il 64% di requisiti ISO27001/SOC2 e il 41% di implementazioni con test di penetrazione riflettono l'elevata necessità di architetture robuste. Vengono descritti in dettaglio cinque sviluppi recenti, tra cui le integrazioni di automazione GPT (ConnectWise), la crescita cross-endpoint di NinjaOne, l'acquisizione di SolarWinds, l'espansione di Kaseya e il modulo ransomware di Datto. Questo report fornisce dati di telemetria precisi su agenti, endpoint, distribuzioni, tipologie di clienti, casi d'uso, funzionalità di automazione e livelli di sicurezza. È pensato su misura per dirigenti MSP, CIO, fornitori, investitori e analisti che cercano una guida strategica supportata da prove quantificate nel dominio del software RMM.