Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore dei servizi gestiti IT, per tipo (basato su cloud, on-premise), per applicazione (BFSI, vendita al dettaglio, logistica, sanità e scienze della vita, governo, IT e telecomunicazioni, altro), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2034

Panoramica del mercato dei servizi gestiti IT

Si prevede che il mercato globale dei servizi IT gestiti varrà 257.660 milioni di dollari nel 2025 e dovrebbe raggiungere 5.50.969,38 milioni di dollari entro il 2034 con un CAGR dell'8,8%.

Il mercato globale dei servizi gestiti IT si è espanso rapidamente, sostenuto dalla crescente esternalizzazione aziendale e dalla necessità di infrastrutture digitali scalabili in oltre l’85% delle organizzazioni di medie e grandi dimensioni in tutto il mondo. Circa il 61% delle aziende ora esternalizza almeno una funzione IT critica come le operazioni di rete, la gestione del cloud, il monitoraggio della sicurezza informatica o la manutenzione dell’infrastruttura. Il mercato è fortemente guidato dalla trasformazione digitale, con oltre il 72% delle aziende che adotta modelli ibridi o multi-cloud. L’adozione del lavoro remoto, che raggiunge il 54% delle aziende globali, ha intensificato la necessità di servizi gestiti per endpoint, sicurezza e rete. Il settore beneficia inoltre della crescente domanda di monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, supporto IT automatizzato e sistemi di sicurezza gestiti orientati alla conformità in tutti i settori regolamentati.

Gli Stati Uniti rappresentano quasi il 28% dell’adozione globale di servizi gestiti, con oltre il 67% delle aziende americane che esternalizzano almeno due funzioni IT. Oltre 49 milioni di endpoint sono attivamente monitorati e gestiti dagli MSP in tutto il Paese. Circa il 58% delle imprese statunitensi sono passate a ecosistemi cloud ibridi, generando una forte domanda di servizi gestiti dal cloud. I servizi di sicurezza gestiti rappresentano circa il 31% della quota di mercato statunitense a causa delle crescenti minacce informatiche, con oltre 2.200 incidenti informatici segnalati settimanalmente nei settori chiave. Inoltre, oltre il 45% degli enti governativi e del settore pubblico esternalizzano la gestione dell’infrastruttura agli MSP per soddisfare i mandati di conformità e supportare le iniziative di modernizzazione.

Risultati chiave

• Fattore chiave del mercato:Crescente adozione del cloud, con oltre il 72% delle aziende che integra ambienti multi-cloud e il 52% che si affida alla gestione cloud in outsourcing.
• Principali restrizioni del mercato:Circa il 51% delle aziende mantiene ancora sistemi legacy on-premise, limitando la modernizzazione e rallentando l’adozione degli MSP.
• Tendenze emergenti: L’adozione dell’automazione basata sull’intelligenza artificiale è aumentata del 54%, trasformando le capacità di monitoraggio, sicurezza informatica e manutenzione predittiva.
• Leadership regionale: Il Nord America è in testa con una quota di mercato di quasi il 33%, seguito dall’Europa con il 29%, stabilendo una forte posizione dominante a livello regionale.
• Panorama competitivo: Le grandi imprese rappresentano il 67% del consumo complessivo di servizi, dominando i contratti MSP a lungo termine.
• Segmentazione del mercato: I servizi di infrastruttura gestita rappresentano circa il 38% della domanda globale delle imprese.
• Sviluppo recente: le implementazioni di sicurezza gestita nativa del cloud sono aumentate del 46% nei settori BFSI, sanitario e governativo.

Ultime tendenze del mercato dei servizi gestiti IT

Il mercato dei servizi gestiti IT sta vivendo una trasformazione significativa guidata dalla modernizzazione digitale, dalla migrazione al cloud e dall’automazione. Oltre il 72% delle aziende a livello globale ha integrato un’infrastruttura basata sul cloud, aumentando la domanda di operazioni cloud gestite e servizi di ottimizzazione. L’utilizzo della distribuzione ibrida è cresciuto fino a quasi il 58%, spingendo gli MSP a espandere le capacità di orchestrazione multi-cloud. L’adozione dell’intelligenza artificiale nei servizi gestiti è aumentata del 54%, in particolare per l’analisi predittiva, la risposta automatizzata agli incidenti e la diagnostica di rete proattiva. La sicurezza gestita rimane uno dei trend in più rapida crescita, con il 31% delle organizzazioni che dà priorità al rilevamento continuo delle minacce e al monitoraggio della sicurezza. Ciò è dovuto agli oltre 2.000 incidenti informatici settimanali che colpiscono le imprese. Inoltre, la domanda di servizi endpoint gestiti è aumentata del 47% poiché i modelli di lavoro remoto e ibrido si sono espansi in oltre il 54% delle aziende globali.

Un’altra tendenza emergente è l’aumento dei servizi gestiti specifici del settore. BFSI, che rappresenta il 34% del mercato indirizzabile, richiede sempre più il monitoraggio della conformità e un'infrastruttura ad alta disponibilità. L’assistenza sanitaria, che rappresenta il 18% dell’adozione, richiede una gestione sicura dei dati a causa della crescente adozione della sanità digitale. Il settore manifatturiero ha registrato una crescita del 29% nei servizi di rete gestiti grazie all’integrazione dell’IoT in oltre il 53% delle strutture. Nel complesso, la gestione nativa del cloud, l’automazione, la sicurezza informatica e i servizi gestiti specifici del settore verticale dominano le attuali tendenze del mercato dei servizi gestiti IT, influenzando la crescita del mercato dei servizi gestiti IT, gli approfondimenti sul mercato dei servizi gestiti IT e le opportunità di mercato dei servizi gestiti IT a lungo termine.

Dinamiche del mercato dei servizi gestiti IT

AUTISTA

"Crescente complessità dell’infrastruttura digitale e rapida migrazione al cloud."

Le aziende ora operano in ambienti multi-cloud, implementazioni di cloud privato e sistemi on-premise. Oltre il 72% delle aziende esegue carichi di lavoro su almeno tre piattaforme, creando complessità operativa. Con oltre il 49% dei team IT che segnala carenze di competenze, gli MSP forniscono supporto per operazioni di cloud ibrido, bilanciamento del carico di lavoro, configurazione di rete e monitoraggio della sicurezza informatica. Circa il 58% delle aziende migra le applicazioni ogni anno, richiedendo una continua ottimizzazione del cloud. Inoltre, oltre 2,5 milioni di server in tutto il mondo sono ospitati in data center gestiti, a dimostrazione della crescente necessità di una supervisione dell’infrastruttura in outsourcing. La necessità di monitoraggio continuo, flussi di lavoro automatizzati e supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, accelera ulteriormente la dipendenza dagli MSP.

CONTENIMENTO

"Elevata conservazione dei sistemi legacy on-premise e delle barriere normative."

Nonostante l’espansione del cloud, circa il 51% delle aziende mantiene un’infrastruttura legacy che richiede supporto specializzato. Settori ad alto contenuto normativo come quello governativo, BFSI e sanitario fanno molto affidamento su sistemi interni, con quasi il 43% limitato da requisiti di conformità che limitano l’outsourcing. Le organizzazioni spesso gestiscono oltre il 35% delle applicazioni mission-critical su server interni, aumentando la dipendenza da hardware obsoleto e aggiornamenti complessi. La riluttanza alla migrazione colpisce quasi il 48% delle imprese di medie dimensioni a causa dei rischi percepiti. Questa continua dipendenza dai sistemi legacy rallenta l’adozione completa del cloud, limita la scalabilità degli MSP e solleva sfide di integrazione.

OPPORTUNITÀ

"Accelerazione della domanda di sicurezza gestita e operazioni IT abilitate all’intelligenza artificiale."

Gli attacchi informatici sono aumentati di oltre il 38% su base annua, con una media di 2.200 tentativi di intrusione settimanali riscontrati dalle aziende. Di conseguenza, i servizi di sicurezza rappresentano ora circa il 31% della domanda totale di MSP. Il 54% delle aziende adotta soluzioni di monitoraggio basate sull’intelligenza artificiale per supportare il rilevamento automatizzato delle anomalie, l’analisi delle minacce in tempo reale e la manutenzione predittiva. Oltre il 63% delle organizzazioni prevede di aumentare il proprio budget per l’outsourcing della sicurezza informatica, creando una forte strada di crescita per le offerte MSP. Inoltre, l’aumento delle implementazioni dell’IoT, con oltre 18 miliardi di dispositivi connessi a livello globale, aumenta la necessità di servizi di sicurezza di rete e dispositivi gestiti.

SFIDA

"Concorrenza intensa e differenziazione limitata degli MSP in un contesto di complessità aziendale."

L’ecosistema MSP globale comprende più di 35.000 fornitori, creando un panorama altamente competitivo. Le grandi imprese rappresentano il 67% del mercato dei servizi gestiti, limitando le opportunità per gli MSP più piccoli. Inoltre, il 43% delle organizzazioni richiede soluzioni completamente personalizzate, aumentando la complessità operativa per i fornitori di servizi. Le sfide di integrazione nascono dalla gestione dei carichi di lavoro multi-cloud e dal coordinamento di oltre il 50% delle applicazioni aziendali che operano su più ambienti. Gli MSP si trovano inoltre ad affrontare pressioni sui margini poiché le aziende si aspettano SLA a costi fissi, supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e tempi di inattività prossimi allo zero. Questa combinazione di elevata concorrenza, SLA rigorosi e ambienti IT complessi crea sfide strutturali per la scalabilità dei fornitori di servizi.

Segmentazione del mercato dei servizi gestiti IT

PER TIPO

Basato sul cloud:Cloud-based IT Managed Services represent approximately 52% of global deployment, driven by rising use of SaaS, PaaS, and IaaS platforms across more than 72% of enterprises. Queste soluzioni gestiscono carichi di lavoro cloud, orchestrazione multi-cloud, ripristino di emergenza e monitoraggio remoto. Oltre il 63% delle aziende dà priorità alla gestione basata sul cloud per la scalabilità e la riduzione della dipendenza dall'hardware. Le soluzioni di sicurezza gestite dal cloud supportano oltre il 48% delle attività di monitoraggio informatico. Con l’espansione del lavoro remoto nel 54% delle organizzazioni, l’adozione della gestione degli endpoint e delle identità basata su cloud continua ad aumentare. Questo tipo consente un'implementazione più rapida, analisi in tempo reale e supervisione basata sull'intelligenza artificiale in ambienti distribuiti.

In sede: I servizi IT gestiti on-premise detengono quasi il 48% della quota di mercato a causa di problemi di sensibilità dei dati. Oltre il 51% delle aziende conserva sistemi legacy critici ospitati internamente, soprattutto nei settori governativi e BFSI. Il supporto MSP in sede include la manutenzione del server, l'amministrazione della rete, il monitoraggio dell'infrastruttura fisica e la sicurezza basata sulla conformità. Circa il 43% delle organizzazioni regolamentate richiede l'archiviazione locale dei dati a causa di obblighi normativi. I sistemi gestiti on-premise supportano oltre 3 milioni di carichi di lavoro aziendali a livello globale. La loro importanza rimane elevata laddove sono necessari prestazioni a bassa latenza, controllo dei dati e rigorosa applicazione della privacy.

PER APPLICAZIONE

BFSI:Il segmento BFSI rappresenta il 34% della domanda globale a causa degli elevati requisiti di sicurezza, tempi di attività e conformità. Le banche gestiscono oltre 60 miliardi di transazioni digitali ogni anno, richiedendo monitoraggio continuo, analisi dei rischi e stabilizzazione delle infrastrutture. La sicurezza gestita e le operazioni cloud gestiscono oltre il 48% delle funzioni IT di BFSI. I servizi di disaster recovery proteggono oltre 2,7 petabyte di dati giornalieri elaborati dalle reti bancarie.

Vedere al dettaglio:La vendita al dettaglio genera quasi il 14% della domanda di servizi gestiti. Oltre il 52% dei rivenditori utilizza sistemi omnicanale che richiedono POS gestiti, analisi dei dati e hosting di e-commerce. Oltre il 47% ha subito tentativi di attacchi informatici, aumentando la domanda di sicurezza gestita. L'hosting cloud supporta oltre il 38% delle operazioni di vendita al dettaglio online.

Logistica:La logistica contribuisce per circa il 9% all’adozione globale. Con oltre 200 milioni di spedizioni tracciate ogni giorno, i sistemi di rete gestiti supportano il routing, la telematica della flotta e il monitoraggio IoT. Circa il 55% delle aziende logistiche dipende da infrastrutture in outsourcing per ottenere visibilità in tempo reale sulle operazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Sanità e scienze della vita:Il settore sanitario conquista una quota del 18%, trainata dall’espansione della sanità digitale e dai rigidi mandati sulla privacy dei dati. Il settore gestisce più di 1,1 miliardi di cartelle cliniche elettroniche ogni anno. La sicurezza gestita protegge i dati sensibili mentre i sistemi cloud gestiti supportano le piattaforme di telemedicina utilizzate dal 28% delle strutture sanitarie globali.

Governo: Le agenzie governative rappresentano il 10% della domanda. Le organizzazioni del settore pubblico gestiscono più di 25 milioni di endpoint e necessitano di sicurezza informatica gestita, modernizzazione dell'infrastruttura e consolidamento dei data center. Il controllo IT orientato alla conformità è fondamentale a causa della complessità normativa e della sensibilità dei dati pubblici.

Informatica e Telecomunicazioni: IT e telecomunicazioni coprono il 22% dell'adozione e supportano oltre 8 miliardi di dispositivi connessi attraverso le reti. Gli MSP gestiscono la distribuzione della larghezza di banda della rete, i servizi nativi del cloud e l'hosting dell'infrastruttura per operazioni di telecomunicazioni su larga scala.

Altro:Altri settori, tra cui manifatturiero, istruzione, energia e media, rappresentano il 7% della domanda globale. Oltre il 53% degli impianti di produzione si affida a servizi di rete gestiti per supportare l’automazione abilitata all’IoT.

Prospettive regionali del mercato dei servizi gestiti IT

AMERICA DEL NORD

Il Nord America mantiene la quota di mercato maggiore, pari a circa il 33%, supportata dall’adozione avanzata del cloud, dai requisiti di sicurezza informatica e dall’elevata spesa aziendale. Oltre il 67% delle imprese statunitensi esternalizza almeno una delle principali funzioni IT. I servizi di sicurezza gestiti dominano con una quota del 31% a causa di una media di 2.200 incidenti informatici settimanali. La regione gestisce oltre 49 milioni di endpoint su reti aziendali. L’adozione del cloud ibrido supera il 58%, determinando una forte domanda di orchestrazione del cloud e monitoraggio multi-cloud. Il Canada contribuisce per circa il 18% alla domanda regionale, principalmente nella BFSI e nella modernizzazione del settore pubblico. La natura orientata alla tecnologia delle imprese nordamericane supporta la continua espansione delle prospettive del mercato dei servizi gestiti IT.

EUROPA

L’Europa detiene quasi il 29% della quota di mercato globale, alimentata dalla forte domanda di infrastrutture gestite e servizi di sicurezza gestiti conformi al GDPR. Oltre il 62% delle aziende europee utilizza architetture ibride o multi-cloud. La regione gestisce oltre 35 milioni di carichi di lavoro aziendali attraverso data center gestiti. BFSI, manifattura e sanità rappresentano oltre il 55% della domanda totale. Gli incidenti informatici sono aumentati del 41% in tutta Europa, accelerando l’adozione di servizi gestiti di rilevamento e risposta. Germania, Francia e Regno Unito contribuiscono collettivamente a circa il 58% della domanda della regione. I maggiori investimenti nei programmi di trasformazione digitale supportano la crescita del mercato dei servizi IT gestiti in tutta Europa.

ASIA-PACIFICO

L’area Asia-Pacifico rappresenta circa il 25% del mercato dei servizi gestiti IT, grazie alla rapida digitalizzazione e alla modernizzazione aziendale. Con oltre 500 milioni di PMI che operano nella regione, la domanda di servizi IT in outsourcing è in rapido aumento. L’adozione del cloud tra le imprese dell’APAC è aumentata al 64%, con una forte adozione in India, Cina, Giappone e Corea del Sud. La regione gestisce oltre 22 milioni di applicazioni aziendali in ambienti IT ibridi. Gli incidenti informatici sono aumentati del 36%, stimolando la domanda di sicurezza gestita. Gli investimenti nelle infrastrutture digitali sono aumentati del 28%, supportando le opportunità di mercato dei servizi gestiti IT in tutta l’area APAC.

MEDIO ORIENTE E AFRICA

Il Medio Oriente e l’Africa rappresentano circa il 13% della domanda globale, con la trasformazione digitale in accelerazione nei settori BFSI, petrolio e gas, governo e telecomunicazioni. Oltre il 41% delle imprese della regione si affida agli MSP per la modernizzazione delle infrastrutture. L’adozione del cloud è aumentata al 46%, supportata da programmi tecnologici nazionali. Gli attacchi informatici contro le organizzazioni MEA sono cresciuti del 32%, portando ad una crescente domanda di rilevamento gestito delle minacce. La regione gestisce più di 7 milioni di endpoint aziendali tramite il supporto MSP. I programmi di digitalizzazione del governo e gli investimenti nelle città intelligenti contribuiscono in modo significativo alle analisi del mercato dei servizi gestiti IT nella regione.

Elenco delle principali società di servizi gestiti IT

• IBM
• Accenture
• Consapevole
• Spazio su scaffale
• Istituto SAS
• Presidio
• SecoloLink
• Unisys
• Sapiens Internazionale
• Cisco
• Marco Tecnologie
• Giada globale
• Dell EMC
• Tecnologia DXC

Le prime due aziende per quota di mercato

• IBM detiene la maggiore influenza sul mercato con una copertura in oltre 175 paesi e un coinvolgimento in oltre il 60% dei progetti di grandi imprese.
• Accenture segue con una forte penetrazione in oltre 120 paesi e un'integrazione dei servizi che copre il 48% delle implementazioni aziendali multi-cloud.

Analisi e opportunità di investimento

L’attività di investimento nel mercato dei servizi gestiti IT continua ad aumentare poiché oltre il 72% delle aziende globali sposta i carichi di lavoro critici su modelli di servizi in outsourcing. Gli investitori danno sempre più priorità al cloud gestito, alla sicurezza gestita e alle operazioni abilitate all’intelligenza artificiale grazie alla loro forte adozione in oltre il 61% delle organizzazioni incentrate sul digitale. I servizi infrastrutturali, che rappresentano quasi il 38% dell’utilizzo dei servizi globali, rimangono uno dei segmenti di investimento più consistenti. Poiché le organizzazioni migrano oltre il 58% delle applicazioni verso ecosistemi ibridi o multi-cloud, la domanda di governance avanzata del cloud, ottimizzazione del cloud e monitoraggio continuo del cloud cresce in modo sostanziale.

Le opportunità di investimento basate sulla sicurezza informatica sono tra le più forti, poiché gli attacchi informatici settimanali superano i 2.200 tentativi negli ambienti aziendali, spingendo la sicurezza gestita a rappresentare quasi il 31% della domanda complessiva di MSP. Gli investitori che puntano alla categoria SOC (Security Operations Center) gestiti notano un aumento del 46% nell’outsourcing aziendale delle funzioni di rilevamento delle minacce e di risposta agli incidenti. Anche le opportunità di automazione basate sull’intelligenza artificiale continuano ad espandersi, con il 54% delle aziende che integra analisi predittive, ticketing automatizzato e strumenti di monitoraggio intelligenti per ridurre il carico operativo.

Le PMI rappresentano una frontiera crescente degli investimenti, con un’adozione in aumento del 27% poiché le aziende con meno di 250 dipendenti cercano una gestione IT esterna affidabile a causa della carenza di competenze interne. Inoltre, i programmi di modernizzazione a livello governativo, BFSI, sanità, vendita al dettaglio e produzione contribuiscono complessivamente a oltre il 60% del potenziale di investimento totale nel settore dei servizi gestiti IT. Queste condizioni creano solide opportunità di mercato per i servizi gestiti IT per gruppi di private equity, acquirenti strategici e investitori tecnologici che cercano modelli di reddito a lungo termine basati su contratti ricorrenti all’interno dell’ecosistema di outsourcing IT.

Sviluppo di nuovi prodotti

L’innovazione nel mercato dei servizi gestiti IT sta accelerando man mano che gli MSP implementano nuove soluzioni basate su intelligenza artificiale, automazione, operazioni native del cloud e intelligence sulla sicurezza. Le piattaforme di servizi basati sull'intelligenza artificiale continuano a dominare le pipeline di sviluppo poiché il 54% delle aziende ora si affida ad algoritmi di apprendimento automatico per informazioni predittive, ottimizzazione delle prestazioni e flussi di lavoro IT automatizzati. Gli MSP integrano sempre più motori di analisi AI nelle dashboard di monitoraggio che tengono traccia di oltre 50 milioni di endpoint live a livello globale. Questi sistemi possono isolare automaticamente fino all’87% delle anomalie senza intervento umano, offrendo alle aziende capacità di risposta più rapide.

Lo sviluppo di servizi nativi del cloud è un'altra importante area di interesse. Con il 72% delle organizzazioni che utilizzano configurazioni multi-cloud, gli MSP stanno lanciando nuovi strumenti di orchestrazione progettati per gestire simultaneamente i carichi di lavoro in ambienti pubblici, privati ​​e ibridi. Questi sistemi supportano oltre 3 milioni di carichi di lavoro cloud aziendali in tutto il mondo e consentono il bilanciamento automatizzato delle risorse, la gestione dei carichi di lavoro containerizzati e l'ottimizzazione dei costi in tempo reale. Anche le piattaforme di gestione unificata hanno guadagnato terreno, rappresentando il 43% del lancio di nuovi prodotti. Queste piattaforme consolidano le operazioni di rete, la governance del cloud, la gestione delle identità e i controlli di sicurezza in un'unica interfaccia, riducendo la complessità per i team IT che gestiscono più di 120 applicazioni aziendali ciascuno.

Cinque sviluppi recenti

• Nell’ultimo anno l’adozione da parte delle imprese delle piattaforme di servizi gestiti abilitate all’intelligenza artificiale ha raggiunto il 54%.
• Gli strumenti di orchestrazione gestiti multi-cloud sono cresciuti nel 58% delle imprese ibride.
• Le implementazioni di sicurezza gestita sono aumentate del 46% a causa delle crescenti minacce informatiche.
• Le suite di gestione unificata dell'infrastruttura hanno ottenuto il 39% di adozione nelle grandi imprese.
• I servizi IoT gestiti sono stati ampliati per supportare oltre 18 miliardi di dispositivi connessi a livello globale.

Rapporto sulla copertura del mercato Servizi IT gestiti

Il rapporto sul mercato dei servizi gestiti IT fornisce un’ampia copertura su dimensioni globali, regionali e specifiche del settore, analizzando il panorama operativo per oltre 40 paesi e monitorando oltre 120 milioni di endpoint aziendali sotto supervisione gestita. Il rapporto include la segmentazione per tipologia, dove le soluzioni basate su cloud rappresentano il 52% dell’adozione globale e i modelli on-premise rappresentano il 48%, riflettendo una coesistenza equilibrata di ecosistemi IT moderni e legacy. La segmentazione per dimensione aziendale copre le grandi imprese, che rappresentano il 67% del consumo totale di servizi, e le PMI, che contribuiscono per il 33% e mostrano un’adozione crescente a causa delle lacune nelle competenze IT. Il rapporto analizza ulteriormente sette principali settori applicativi – BFSI, vendita al dettaglio, logistica, sanità, pubblica amministrazione, IT e telecomunicazioni e altri – che complessivamente determinano oltre l’85% della domanda di servizi. BFSI da sola detiene una quota del 34% a causa dei requisiti di conformità e sicurezza, mentre IT e telecomunicazioni contribuiscono per il 22%, guidati dalle esigenze di scalabilità della rete. L’analisi regionale evidenzia il Nord America al 33%, l’Europa al 29%, l’Asia-Pacifico al 25% e il Medio Oriente e l’Africa al 13%, riflettendo una domanda diversificata nei mercati maturi ed emergenti.

La copertura include la valutazione della quota di mercato dei servizi gestiti IT, le dimensioni del mercato dei servizi gestiti IT (unità non entrate), benchmarking competitivo, modelli di adozione della tecnologia e pipeline di innovazione. Il rapporto valuta inoltre più di 300 MSP, analizzando le capacità in termini di cloud, sicurezza, infrastruttura, automazione, networking e servizi verticali specializzati. Le sezioni chiave includono driver di mercato, restrizioni, opportunità, sfide, modelli di investimento, strategie dei fornitori e indicatori di previsione del mercato dei servizi IT gestiti a lungo termine. Con una forte enfasi su parametri concreti, come il volume degli endpoint, i rapporti di implementazione, i livelli di utilizzo del cloud e l'adozione della sicurezza, il rapporto fornisce approfondimenti utili sul mercato dei servizi gestiti IT per CIO, CTO, vicepresidenti della tecnologia, team di procurement e leader della strategia aziendale che valutano le decisioni di outsourcing.