Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des agences de voyages, par type (réservations de compagnies aériennes internationales et nationales, réservations de circuits touristiques et de voyages emballés, réservations d’hébergement, réservations de croisières, location de voitures), par application (en ligne, hors ligne), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2034

Aperçu du marché des agences de voyages

La taille du marché mondial des agences de voyages devrait valoir 211,18 milliards de dollars en 2025 et devrait atteindre 519,97 milliards de dollars d’ici 2034, avec un TCAC de 16,2 %.

Le marché mondial des agences de voyages comprend plus de 530 000 sociétés d’agences de voyages actives dans le monde, gérant des milliards de transactions de voyage sur des itinéraires internationaux et nationaux. Plus de 65 % des voyageurs mondiaux s'appuient sur les canaux de réservation pris en charge par les agences pour les itinéraires internationaux, tandis que près de 44 % utilisent les canaux des agences pour les itinéraires nationaux. Le mouvement touristique mondial a dépassé 1,4 milliard de voyages individuels ces dernières années, et plus de 2,3 milliards de réservations de voyages numériques sont traitées chaque année pour des circuits organisés, des vols, des hébergements et des locations de voitures. Environ 35 % des réservations effectuées par l'intermédiaire d'agences impliquent des combinaisons multiservices, positionnant les agences comme des coordinateurs de bout en bout dans les réseaux touristiques mondiaux.

Le marché des agences de voyages aux États-Unis comprend plus de 7 300 entités d’agences de voyages enregistrées prenant en charge plus de 150 millions de voyages nationaux et internationaux annuels. Environ 48 % de toutes les réservations de voyages aux États-Unis s'effectuent via des agences en ligne, tandis que les agents hors ligne gèrent plus de 52 millions d'itinéraires complexes chaque année. Les voyageurs américains effectuent plus de 80 millions de voyages d’agrément et 45 millions de réservations de voyages d’affaires nécessitant l’assistance d’une agence. Plus de 30 pour cent des familles américaines utilisent des options de voyage à forfait, et près de 25 pour cent des réservations des agences américaines impliquent des itinéraires multi-villes. Plus de 60 % des tâches liées aux voyages d'affaires sont gérées par des plateformes de gestion d'agences à l'échelle nationale.

Principales conclusions

• Moteur clé du marché :65 % des voyageurs dans le monde préfèrent les plateformes d’agences de voyages en ligne ou mobiles pour leurs réservations.
• Restrictions majeures du marché :Baisse annuelle de 1,9 pour cent des établissements d’agences de voyages traditionnelles sur les marchés matures.
• Tendances émergentes :35 % des réservations d'agences numériques effectuées via des smartphones.
• Leadership régional :L’Asie-Pacifique représente plus de 45 % des réservations mondiales des agences sortantes.
• Paysage concurrentiel :Aucune entreprise ne détient à elle seule plus de 5 % de part de marché mondial.
• Segmentation du marché :Les voyages à forfait représentent plus de 30 % des réservations traitées par les agences.
• Développement récent :Les réservations de voyages numériques dépassent 2,3 milliards de transactions dans le monde chaque année.

Dernières tendances du marché des agences de voyages

Le marché des agences de voyages connaît une évolution rapide à mesure que les canaux en ligne élargissent leur portée. Plus de 2,3 milliards de réservations de voyages numériques sont effectuées chaque année, ce qui représente une part importante du total des transactions de services de voyage dans le monde. Environ 65 pour cent des voyageurs dans le monde utilisent les plateformes d'agences de voyages en ligne, tandis que 35 pour cent de ces utilisateurs réservent directement via des applications mobiles. L’essor constant des smartphones, avec plus de 6,8 milliards d’appareils en circulation, renforce encore les comportements de réservation de voyages basés sur le mobile. Le trafic touristique mondial dépasse désormais 1,4 milliard de voyages aller-retour et intérieurs par an, ce qui augmente la demande d'assistance des agences de voyages pour les réservations de vols, les réservations d'hébergement, les circuits organisés et la location de voitures. Environ 30 % des réservations des agences impliquent des combinaisons de forfaits telles que des forfaits vol-hôtel ou croisière-excursion. Les itinéraires multi-villes représentent chaque année plus de 12 % des transactions des agences, en particulier pour les itinéraires internationaux.

Dynamique du marché des agences de voyages

CONDUCTEUR

"Adoption croissante du numérique et planification de voyages multiservices"

Le moteur le plus important du marché des agences de voyages est la transition mondiale vers la planification numérique des voyages. Plus de 65 % des voyageurs dans le monde lancent ou finalisent désormais des réservations via des plateformes d'agences numériques, ce qui reflète un changement de comportement majeur. Plus de 2,3 milliards de transactions en ligne liées aux voyages ont lieu chaque année, créant ainsi un vaste écosystème de réservation numérique. Les appareils mobiles représentent 35 % de ces transactions, réalisées par plus de 6,8 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde. Plus de 30 % des voyageurs comptent sur les agences pour combiner plusieurs éléments de voyage tels que les vols, les hôtels, les circuits et les transferts. En outre, plus de 150 millions d'itinéraires multi-villes sont réalisés chaque année, dont beaucoup nécessitent une assistance humaine ou des systèmes d'agence hybrides. Les agences de voyages jouent un rôle dans plus de 40 % des itinéraires internationaux complexes impliquant une assistance en matière de visa, une gestion des fuseaux horaires, un itinéraire long-courrier ou une coordination multi-pays. Avec des réseaux aériens mondiaux s'étendant à 25 000 itinéraires et une disponibilité hôtelière dépassant les 17 millions de chambres dans le monde, les agences aident à rationaliser la prise de décision des voyageurs. L'intégration des services de réservation de vols, de réservation de trains, de gestion de croisières et d'hébergement renforce les agences en tant que prestataires centraux de services de voyage.

RETENUE

"Déclin des bureaux d’agence traditionnels et pressions opérationnelles croissantes"

Une contrainte importante sur le marché des agences de voyages est le déclin des bureaux d’agences physiques traditionnelles. Aux États-Unis, il reste plus de 7 300 agences, mais le secteur a connu une contraction de 1,9 pour cent, une tendance également visible dans certaines parties de l'Europe et du Japon. Les agences hors ligne traitent plus de 52 millions de réservations par an, mais sont confrontées à des frais généraux opérationnels élevés. Les bureaux physiques représentent plus de 40 % des structures de coûts des petites agences. Parallèlement, les plateformes en ligne gèrent 65 % des réservations mondiales, réduisant ainsi le besoin de services sans rendez-vous. Les agents traditionnels qui n’adoptent pas les systèmes numériques risquent de perdre 35 à 50 % de leur part de marché. Moins de 10 % des petites agences exploitent leur propre moteur de réservation, ce qui limite l'accès aux tarifs en temps réel ou à l'inventaire mondial. La concurrence des portails directs des compagnies aériennes limite également la croissance, puisque plus de 50 % des grandes compagnies aériennes proposent des réductions sur les réservations directes. Ces changements exercent une pression sur les agences traditionnelles, en particulier celles qui ne disposent pas de budgets technologiques suffisamment importants pour rivaliser avec les plateformes numériques à l'échelle mondiale.

OPPORTUNITÉ

"Expansion des voyages à forfait, des services aux entreprises et des circuits spécialisés"

Les voyages à forfait représentent une opportunité majeure sur le marché des agences de voyages, représentant plus de 30 % de toutes les réservations d’agences dans le monde. L’intérêt croissant des consommateurs pour la commodité, la sécurité et les prix prévisibles encourage l’adoption des voyages à forfait. Plus de 200 millions de voyageurs participent chaque année à des circuits de groupe, des croisières, des itinéraires d'aventure ou des expériences de voyage organisées. La gestion des voyages d'affaires constitue également une opportunité forte : plus de 45 millions de voyages d'affaires dépendent chaque année des agences. Les agences qui proposent le traitement des visas, l'assurance internationale, la conformité aux politiques de voyage, les réservations de conférences et la planification de voyages dans plusieurs villes bénéficient d'une forte demande récurrente. Les circuits spécialisés, notamment l'écotourisme, les itinéraires du patrimoine, les voyages de bien-être, les expéditions d'aventure et les voyages culinaires, attirent plus de 65 millions de voyageurs chaque année. Les agences proposant des itinéraires groupés multiservices, tels que des expériences vol-plus-hébergement ou croisière-plus-excursion, capturent des données démographiques diverses. L'Asie-Pacifique représentant plus de 45 % des volumes mondiaux de voyageurs à l'étranger, les agences offrant une assistance multilingue et une adaptabilité régionale accèdent à une clientèle en expansion rapide.

DÉFI

"Concurrence intense, pression sur les marges et alternatives de réservation directe"

La concurrence est un défi clé sur le marché des agences de voyages. Aucune entreprise ne détient à elle seule plus de 5 % de part de marché mondial, ce qui contribue à un paysage concurrentiel très fragmenté. Les agences de voyages en ligne dominent 65 % des réservations et attirent plus de 2,3 milliards d'utilisateurs actifs chaque année. Les compagnies aériennes et les hôtels favorisent les canaux de réservation directe, réduisant ainsi les commissions perçues par les agences. Les réductions de commissions peuvent réduire la rentabilité des agences de 15 à 25 % dans de nombreuses régions. Plus de 40 % des voyageurs comparent les prix sur plusieurs plateformes avant de réserver, ce qui limite la capacité des agences à maintenir des marges constantes. Les petites et moyennes agences dépourvues d’outils de réservation avancés ne peuvent pas rivaliser avec les plateformes qui regroupent des milliers de vols et des millions d’options d’hébergement. Les réglementations sur la confidentialité des données, les exigences de conformité internationales et les protocoles de cybersécurité ajoutent une charge opérationnelle supplémentaire, affectant plus de 30 % des agences dans le monde. Ces défis obligent les agences à adopter des technologies avancées, des tarifs flexibles, des offres groupées multiservices et des offres à valeur ajoutée pour rester compétitives.

Segmentation du marché des agences de voyages

Le marché du marché des agences de voyages est segmenté par type de service et par application. Par type comprend les réservations de compagnies aériennes, les circuits organisés, les réservations d'hébergement, les réservations de croisières et les locations de voitures, chacun servant des éléments de voyage spécifiques. Les services aériens représentent plus de 40 pour cent des transactions négociées par les agences, tandis que les voyages à forfait représentent plus de 30 pour cent des réservations. Les services d’hébergement et de croisière gèrent chacun des millions de réservations annuelles. Les locations de voitures représentent plus de 12 % des combinaisons de forfaits d'agence. Par application divise les services en canaux en ligne et hors ligne. Les plateformes en ligne gèrent 65 % des réservations, tandis que les agents hors ligne en gèrent 35 %, notamment pour les itinéraires complexes, les voyageurs seniors, les groupes et les services spécialisés.

PAR TYPE

Réservations de compagnies aériennes internationales et nationales: Les réservations de compagnies aériennes représentent plus de 40 % des services gérés par les agences dans le monde. Plus de 25 000 liaisons aériennes mondiales et des millions de sièges aériens quotidiens nécessitent une coordination complexe. Les agences de voyages gèrent plus de 800 millions de réservations de vols par an. Environ 40 % des itinéraires internationaux multi-villes nécessitent le soutien d’une agence en raison d’itinéraires complexes, de besoins de visa ou de segments long-courriers. Les agences traitent également plus de 20 millions de réservations de voyages aériens d'entreprise impliquant des surclassements de classe, des ajustements d'horaires et la conformité aux politiques de voyage d'entreprise.

Réservations de circuits et de voyages organisés: Les voyages à forfait représentent plus de 30 pour cent des réservations des agences dans le monde. Plus de 200 millions de voyageurs participent chaque année à des circuits de groupe, des forfaits croisière ou des itinéraires à plusieurs composants. Les voyages à forfait comprennent le vol, l'hôtel, les repas, les transferts, les excursions et l'assurance. Les réservations de voyages de groupe dépassent souvent 40 à 50 participants par groupe, les agences organisant la logistique dans plusieurs villes. Les voyages d'aventure, les visites culturelles et les forfaits axés sur le bien-être attirent plus de 60 millions de participants internationaux, augmentant ainsi la demande d'expériences de voyage organisées.

Réservations d'hébergement: Les réservations d'hébergement représentent plus de 25 pour cent des services négociés par les agences. Les agences de voyages coordonnent plus d’un milliard de nuitées d’hébergement annuelles dans le monde. Ils organisent des séjours à l'hôtel, des réservations de centres de villégiature, des hébergements de charme et des logements de voyage de longue durée. Les groupes d'entreprises réservent fréquemment plus de 100 salles à la fois pour des événements, des conférences ou des sessions de formation. Les agences gèrent également les pics de voyages saisonniers où les taux d'occupation dépassent 75 % dans les destinations touristiques populaires.

Réservations de croisières: Les réservations de croisières servent plus de 33 millions de croisiéristes chaque année. Les agences gèrent la sélection des cabines, les transferts portuaires, les hôtels avant la croisière, les excursions à terre et les assurances. Les itinéraires de croisière comprennent souvent 5 à 12 destinations en un seul voyage, nécessitant une coordination spécialisée. Les forfaits croisières représentent un segment stable, avec une forte demande de la part des seniors, des familles et des voyageurs en groupe. Certains forfaits attirent plus de 200 participants sur les grands départs de croisières.

Location de voitures: Les locations de voitures représentent plus de 12 pour cent des combinaisons de forfaits d'agence. Les services de l'agence comprennent la coordination des dépôts dans plusieurs villes, les locations longue durée, les services de chauffeur et la planification de la mobilité d'entreprise. Plus de 120 millions de journées annuelles de location de voitures dans le monde sont facilitées par le biais des agences. La location de voitures soutient la croissance du tourisme dans les régions où les voyages intérieurs représentent plus de 60 pour cent du total des voyages.

PAR DEMANDE

En ligne: Les canaux des agences de voyages en ligne gèrent plus de 65 % des réservations mondiales. Plus de 2,3 milliards de réservations numériques sont traitées chaque année pour des vols, des hébergements, des locations de voitures, des croisières et des circuits. Les appareils mobiles représentent 35 pour cent des réservations en ligne. Les canaux en ligne attirent les voyageurs à la recherche d'une confirmation instantanée, de tarifs en temps réel et de comparaisons multi-options. Le segment en ligne reçoit une participation importante de voyageurs âgés de 18 à 45 ans, représentant plus de 55 % des réservations numériques.

Hors ligne: Les agences hors ligne gèrent 35 % des réservations mondiales, en se concentrant sur les itinéraires complexes, les voyageurs seniors, les voyages de groupe, les forfaits de luxe et la gestion des voyages d'affaires. Plus de 50 millions de réservations de voyages complexes sont traitées hors ligne chaque année. Les voyages de groupe gérés par les agences hors ligne dépassent souvent les 500 passagers par mois. Les agents hors ligne prennent en charge la coordination des visas, l'acheminement dans plusieurs pays, les voyages pour personnes ayant des besoins spéciaux et les itinéraires de longue durée.

Perspectives régionales du marché des agences de voyages

À l’échelle mondiale, le marché des agences de voyages affiche des performances diversifiées au niveau régional. L'Amérique du Nord compte plus de 7 300 agences et gère plus de 150 millions de voyages annuels. L'Europe traite chaque année plus de 250 millions de voyages d'agrément et d'affaires, soutenus par de nombreux voyages transfrontaliers. L'Asie-Pacifique est en tête avec plus de 45 % des contributions mondiales aux voyages à l'étranger, gérant plus de 900 millions de réservations annuelles. Le Moyen-Orient et l'Afrique, bien que plus petits, traitent plus de 30 millions de réservations annuelles par les agences de voyages. Chaque région diffère en termes d’adoption du numérique, de demande de voyages à forfait et de recours aux services hors ligne, créant ainsi un vaste paysage d’opportunités de marché pour les agences de voyages.

AMÉRIQUE DU NORD

L’Amérique du Nord reste l’une des régions les plus matures sur le marché des agences de voyages, avec plus de 7 300 agences de voyages actives au service des seuls États-Unis. La région accueille plus de 150 millions de voyages annuels de passagers nationaux et internationaux. Les canaux en ligne représentent environ 48 % des réservations, tandis que les agences hors ligne coordonnent plus de 52 millions d'itinéraires impliquant des voyages multi-villes, des croisières ou des arrangements de groupe. Les voyages d'affaires restent dynamiques, avec plus de 20 millions de réservations de voyages d'affaires traitées via les réseaux d'agences. Les réservations de voyages de groupe pour des conférences, des événements et des retraites d'entreprise impliquent souvent plus de 500 participants par mission. L'Amérique du Nord prend en charge plus de 5 millions de réservations de nuitées d'hôtel chaque année via les agences. La forte demande de voyages à l’étranger contribue à plus de 100 millions de voyages internationaux chaque année. Les agences prennent également en charge le traitement de l'assurance voyage pour plus de 40 millions de voyageurs. Les réservations de croisières représentent un segment important, avec plus de 15 millions de croisiéristes régionaux réservés via des agences. Avec plus de 250 aéroports majeurs et plus de 19 000 vols quotidiens, les agences répondent à des besoins de voyage complexes, renforçant ainsi leur position dans la région.

EUROPE

L'Europe connaît plus de 250 millions de voyages d'agrément et d'affaires par an, ce qui en fait une plaque tournante majeure pour les opérations des agences de voyages. La région compte des milliers d’agences de voyages réparties dans tous les principaux pays de l’UE. La pénétration des voyages à forfait dépasse 28 % dans les destinations populaires. Plus de 120 000 réservations annuelles de conférences et d’événements sont coordonnées via les agences pour les entreprises clientes. Les voyages transfrontaliers dans plus de 26 pays Schengen entraînent des itinéraires complexes nécessitant une révision des visas, un itinéraire à plusieurs étapes et une coordination de l'hébergement. La pénétration des réservations en ligne en Europe dépasse 69 pour cent, représentant des millions de transactions de voyage. La demande de voyages de groupe reste forte, avec plus de 30 millions de voyageurs participant chaque année à des voyages de groupe gérés par des agences européennes. Les réservations de croisières ont également augmenté, le nombre de croisiéristes méditerranéens atteignant plus de 8 millions par an. La solide infrastructure touristique de l’Europe, avec plus de 740 millions de voyageurs par an sur les voyages nationaux et entrants, soutient la croissance continue du marché des agences de voyages. Les agences proposent des itinéraires de niche dans le domaine du tourisme patrimonial, des voyages d'aventure, des excursions culturelles et des visites guidées de plusieurs jours.

ASIE-PACIFIQUE

L’Asie-Pacifique est la région la plus grande et celle qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des agences de voyages, avec plus de 900 millions de réservations de voyages annuelles. Plus de 45 % du volume mondial des voyages à l’étranger provient des pays d’Asie-Pacifique. La demande de voyages dans la région est tirée par une population importante dépassant 4,4 milliards d’habitants et par une croissance croissante de la classe moyenne. Les voyages intérieurs représentent plus de 60 % du total des réservations dans les principaux pays de l'APAC. Les jeunes voyageurs âgés de 18 à 35 ans contribuent à plus de 55 % des réservations en ligne, en particulier dans les environnements axés sur le mobile. La demande de voyages de groupe est importante, avec plus de 50 millions de participants aux voyages régionaux chaque année. Le tourisme de croisière connaît une croissance rapide, le nombre de croisiéristes régionaux dépassant les 4 millions par an. Les agences coordonnent plus de 150 millions de forfaits vacances internationaux pour des destinations telles que l'Europe, le Moyen-Orient et les Amériques. Avec plus de 10 000 aéroports et d’importants réseaux ferroviaires nationaux, la complexité des voyages rend les agences essentielles à la planification des itinéraires. La part de marché des agences de voyages en Asie-Pacifique est soutenue par plus de 100 millions de voyages internationaux sortants chaque année, renforçant ainsi son rôle de puissance mondiale du voyage.

MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE

La région Moyen-Orient et Afrique traite plus de 30 millions de réservations de voyages annuelles, tirées par le tourisme émetteur, la mobilité professionnelle et les voyages de pèlerinage religieux. Les forfaits de voyages de groupe sont importants, avec plus de 25 % des réservations de loisirs impliquant des visites guidées de plusieurs jours. La gestion des voyages d'affaires gère plus de 5 millions de voyages d'affaires par an dans les grandes villes. Les voyages de pèlerinage pour des événements attirent plus de 10 millions de participants chaque année, dont beaucoup nécessitent le soutien d'une agence pour l'hébergement, les transferts et le traitement des visas. Le tourisme de croisière se développe dans les pays côtiers, accueillant plus de 2 millions de croisiéristes par an. Les agences hors ligne gèrent plus de 60 % de tous les itinéraires complexes en raison des exigences de service personnalisé. Le réseau en expansion de la région, composé de plus de 150 aéroports et des infrastructures touristiques en pleine expansion, soutient une croissance régulière du marché des agences de voyages. Les agences proposent des services spécialisés pour les voyages de luxe, les visites du désert, les safaris et les forfaits liés au patrimoine culturel.

Liste des principales agences de voyages

• Réservation Holdings Inc.
• Groupe Expedia inc.
• Groupe Trip.com Limité
• Tripadvisor Inc.
• Trivago SA
• eDreams Odigeo
• Despégar
• MakeMyTrip Limité
• Webjet Limitée
• Ligne de prix
• Groupe TUI

Les deux principales entreprises avec la part de marché la plus élevée :

• Booking Holdings Inc. gère chaque année des millions de réservations mondiales d'hôtels, de vols, de locations de voitures et de circuits, avec des plateformes numériques attirant plus de 100 millions d'utilisateurs actifs.
• Expedia Group Inc. permet la coordination des voyages entre vols, hôtels, croisières et forfaits, au service de dizaines de millions de voyageurs dans le monde entier grâce à un écosystème diversifié de services de voyage.

Analyse et opportunités d’investissement

Le marché des agences de voyages offre de fortes opportunités d’investissement sur les plateformes numériques, les modèles d’agences hybrides et les niches spécialisées dans les services de voyages. Plus de 2,3 milliards de réservations de voyages numériques par an indiquent une demande croissante de moteurs de réservation évolutifs et de systèmes automatisés de gestion des voyages. Avec 65 % des réservations effectuées en ligne, les investissements dans les plateformes mobiles, les outils de planification assistés par l'IA et les moteurs de tarification dynamique créent un avantage concurrentiel. Plus de 530 000 agences actives dans le monde offrent un potentiel de consolidation, de partenariats ou d’expansion régionale. Les voyages d'affaires, qui représentent plus de 45 millions de voyages d'affaires annuels, restent un segment d'investissement clé en raison d'une demande récurrente. Les voyages à forfait valorisés en volumes unitaires représentent plus de 30 % des réservations des agences, les voyages de groupe dépassant les 200 millions de participants chaque année. Les investisseurs peuvent profiter de la gestion de voyages dans plusieurs pays, des plateformes de réservation interrégionales, des services localisés dans la langue et des solutions d'assurance voyage intégrées.

Développement de nouveaux produits

Le développement de nouveaux produits sur le marché des agences de voyages s’articule autour de l’intégration numérique, de la comparaison des prix en temps réel et des forfaits de voyage modulaires. Les agences déploient des créateurs d'itinéraires basés sur l'IA qui évaluent plus de 10 millions de combinaisons de vols et d'hôtels en quelques secondes. Les applications mobiles prenant en charge les mises à jour des réservations en temps réel sont essentielles, car les utilisateurs mobiles représentent 35 % des réservations numériques. L'empaquetage dynamique permet de créer des combinaisons groupées entre vols, hôtels, excursions et locations de voitures, représentant désormais plus de 30 % de la demande de voyages à forfait. Les agences développent des abonnements de voyage personnalisables proposant des voyages trimestriels ou annuels pour les voyageurs fréquents. Les innovations en matière de voyages de groupe prennent en charge les groupes de plus de 40 à 50 participants avec des outils qui gèrent les horaires, les repas, les transferts et la coordination des guides touristiques. Les agences de croisière proposent des options hôtelières avant la croisière, des excursions spécifiques à une destination et des forfaits multiports desservant plus de 33 millions de croisiéristes chaque année.

Cinq développements récents

• Les réservations de voyages numériques dans le monde ont dépassé les 2,3 milliards de transactions annuelles, reflétant une adoption rapide du numérique dans toutes les régions.
• Les agences de la région Asie-Pacifique ont traité plus de 900 millions de réservations par an, renforçant ainsi la position de la région en tant que plus grand marché.
• La demande de voyages de groupe a augmenté, avec plus de 200 millions de participants à des voyages de groupe dans le monde soutenus par les réseaux d'agences.
• Les voyages en croisière dépassent les 33 millions de passagers par an, les agences coordonnant les réservations de cabines, les transferts portuaires et les excursions.
• Les itinéraires de voyage multi-villes représentaient plus de 12 % du total des réservations des agences, ce qui témoigne d'une demande croissante de prise en charge d'itinéraires complexes.

Couverture du rapport

Ce rapport d’étude de marché sur les agences de voyages couvre les tendances mondiales et régionales dans l’ensemble des services d’agence, fournissant un aperçu de plus de 530 000 agences de voyages actives opérant dans le monde. Le rapport analyse la segmentation des services entre les réservations de compagnies aériennes, l'hébergement, les voyages à forfait, la location de voitures, les réservations de croisières et les voyages spécialisés. Le rapport évalue la domination des canaux en ligne, qui représentent 65 % des réservations mondiales, et la pertinence des services hors ligne, avec plus de 52 millions d'itinéraires complexes par an. Les informations régionales couvrent l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique, décrivant des volumes de réservation dépassant 1,4 milliard de voyageurs par an. Le rapport étudie la fragmentation concurrentielle, aucun acteur ne dépassant 5 % de part de marché mondiale. Il met en évidence les modèles opérationnels des agences de voyages, notamment les structures traditionnelles, hybrides et entièrement en ligne.