Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des logiciels en tant que service (SaaS), par type (cloud privé, cloud public, cloud hybride), par application (gestion de la relation client (CRM), planification des ressources de l’entreprise (ERP), gestion des ressources humaines (GRH), gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM), autres), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2035

Aperçu du marché du logiciel en tant que service (SaaS)

La taille du marché mondial des logiciels en tant que service (SaaS) est estimée à 362 370,25 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 1 446 811,44 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 16,63 % de 2026 à 2035.

Le marché du logiciel en tant que service (SaaS) se développe à mesure que les entreprises remplacent les logiciels installés localement par des applications par abonnement fournies via l'infrastructure cloud. En 2025, le SaaS représentait 53,6 % de l’adoption mondiale des services cloud, tandis que 73 % des organisations exploitaient des environnements technologiques hybrides. Une entreprise moyenne gérait 106 applications SaaS en 2024, contre 112 applications en 2023. Le déploiement dans le cloud public a représenté 52,6 % de l'activité de mise en œuvre, soutenu par un provisionnement rapide, des mises à jour automatiques et une accessibilité à distance. Les grandes entreprises représentaient environ 62 % de l'adoption du SaaS, tandis que les solutions logicielles représentaient 85 % de l'activité totale de déploiement SaaS dans les applications CRM, ERP, HRM, de collaboration, d'analyse, de cybersécurité et de commerce.

Les États-Unis restent le plus grand marché national SaaS, représentant environ 38 % de l'activité d'adoption mondiale en 2025. Plus de 90 % des grandes organisations américaines utilisent au moins une application métier fournie dans le cloud, tandis qu'environ 78 % utilisent plusieurs plates-formes SaaS. L'entreprise américaine moyenne axée sur la technologie gère plus de 200 applications, ce qui augmente la demande en matière d'intégration, de gouvernance des accès et de gestion des licences. Environ 48 % des applications d'entreprise restent en dehors de l'administration informatique centralisée, ce qui crée des problèmes de sécurité et de conformité. Les fonctionnalités d'intelligence artificielle influencent 72 % des nouvelles décisions d'achat de cloud, tandis qu'environ 67 % des entreprises américaines privilégient les solutions SaaS capables de s'intégrer aux plateformes de données et de productivité existantes.

Principales conclusions

• Moteur clé du marché :La transformation cloud-first influence 85 % des organisations.
• Restrictions majeures du marché :Les problèmes de sécurité des données touchent 76 % des entreprises.
• Tendances émergentes :L'intégration de l'IA influence 72 % des stratégies de produits SaaS.
• Leadership régional :L'Amérique du Nord détient 44,1 % du marché.
• Paysage concurrentiel :Les grands fournisseurs mondiaux contrôlent 58 % de l’activité SaaS.
• Segmentation du marché :Le cloud public représente 52,6 % des déploiements.
• Développement récent :L'IA générative apparaît dans 72 % des mises à niveau majeures.

Dernières tendances du marché des logiciels en tant que service (SaaS)

L'intelligence artificielle est devenue une tendance déterminante du marché des logiciels en tant que service (SaaS), avec environ 72 % des organisations utilisant le cloud mettant en œuvre des services d'IA générative en 2025. Les fournisseurs intègrent des copilotes, des analyses prédictives, des interfaces conversationnelles, la génération de documents et des agents de flux de travail autonomes dans les produits CRM, ERP, HRM et de collaboration. Environ 64 % des acheteurs d'entreprise évaluent désormais les fonctionnalités d'IA lors de l'approvisionnement SaaS, tandis que 57 % donnent la priorité aux plates-formes qui fournissent des analyses intégrées. Le SaaS vertical gagne également en importance car les applications spécifiques à un secteur peuvent intégrer des règles réglementaires, une terminologie opérationnelle et des flux de travail spécialisés. Environ 59 % des acheteurs préfèrent des solutions configurées pour leur secteur plutôt que des logiciels complètement génériques.

La sécurité évolue vers un accès zéro confiance, une authentification multifacteur, une surveillance continue des identités et une évaluation automatisée de la configuration. Le cloud hybride est utilisé par 73 % des organisations, encourageant les fournisseurs à améliorer les interfaces de programmation d'applications et la portabilité des données. Les outils low-code influencent 56 % des évaluations de plateformes, tandis que la tarification basée sur la consommation, les abonnements modulaires, les interfaces mobiles et les contrôles de conformité intégrés remodèlent la conception des produits et le comportement d'achat. Prise en charge des données d'adoption

Dynamique du marché du logiciel en tant que service (SaaS)

CONDUCTEUR

" Accélérer la transformation cloud des entreprises."

La transformation axée sur le cloud est le moteur central du marché des logiciels en tant que service (SaaS), car environ 85 % des organisations donnent la priorité à la technologie basée sur le cloud lors de la modernisation des systèmes d'entreprise. Les applications SaaS éliminent les exigences d'installation locale, prennent en charge les mises à jour automatiques et rendent les logiciels accessibles via des interfaces Web et mobiles.

Environ 78 % des entreprises associent l'adoption du SaaS à une meilleure accessibilité à distance, tandis que 74 % identifient l'évolutivité comme un avantage d'achat. Les organisations peuvent ajouter des utilisateurs, activer des modules et étendre le stockage sans installer d'infrastructure distincte. La collaboration numérique soutient également la demande, puisque 68 % des équipes distribuées s'appuient sur des applications de communication, de gestion de projet, de partage de fichiers et de productivité basées sur le cloud.

RETENUE

" Préoccupation croissante concernant la sécurité des données et la dépendance aux fournisseurs."

La sécurité et le contrôle restent des contraintes importantes pour le marché du logiciel en tant que service (SaaS), car environ 76 % des entreprises identifient la protection des données comme une préoccupation majeure du cloud. Les plates-formes SaaS stockent les dossiers d'identité, les informations sur les clients, les documents financiers, les dossiers des employés et les données opérationnelles en dehors des systèmes traditionnels contrôlés par l'entreprise.

 Environ 75 % des entreprises interrogées ont connu au moins un incident de sécurité lié au SaaS, même si 91 % d'entre elles ont exprimé leur confiance dans leurs mesures de protection. Des autorisations mal configurées, des informations d'identification volées, un accès excessif des utilisateurs, des intégrations non sécurisées et des applications non gérées augmentent l'exposition. Près de 48 % des applications d'entreprise ne sont pas administrées de manière centralisée, ce qui rend difficile l'application cohérente des politiques.

OPPORTUNITÉ

" Extension des plates-formes SaaS basées sur l'IA et spécifiques à l'industrie."

L’intelligence artificielle et la spécialisation verticale créent d’importantes opportunités sur le marché des logiciels en tant que service (SaaS). Environ 72 % des organisations orientées cloud ont adopté des services d'IA générative, tandis que 64 % évaluent les capacités de l'IA lors de la sélection des applications métier. Les fournisseurs peuvent introduire une notation prédictive des ventes, un rapprochement financier automatisé, des assistants de service aux employés, des prévisions de la chaîne d'approvisionnement, une analyse de documents et une surveillance intelligente de la cybersécurité.

 Le SaaS spécifique au secteur offre également une opportunité car 59 % des acheteurs privilégient les produits contenant des flux de travail et des fonctions de conformité pertinents. Les plateformes de soins de santé peuvent prendre en charge la documentation clinique, les applications de fabrication peuvent suivre les actifs de production et les logiciels financiers peuvent automatiser les rapports réglementaires. Les petites et moyennes entreprises restent une opportunité importante car la fourniture du cloud leur permet d'accéder à des applications de niveau entreprise sans gérer une infrastructure interne étendue.

DÉFI

" Contrôler la prolifération des applications, la complexité de l'intégration et le gaspillage des abonnements."

La prolifération des applications crée un défi opérationnel, car une organisation moyenne gère 106 produits SaaS, alors que les grandes entreprises technologiques peuvent en exploiter plus de 200. Différents services achètent fréquemment des outils indépendants, produisant des fonctions qui se chevauchent, des définitions de données incohérentes, des identités d'utilisateur fragmentées et des abonnements sous-utilisés.

Environ 53 % des organisations ont supprimé les applications en double lors de récents programmes d'optimisation, mais 48 % des applications d'entreprise restent en dehors d'une gestion centralisée. La complexité de l'intégration affecte 58 % des entreprises, car les plateformes CRM, ERP, HRM, d'analyse, de commerce et de communication doivent échanger des informations précises via des interfaces de programmation d'applications. Les connexions rompues peuvent créer des rapports retardés, des enregistrements clients en double et des flux de travail incomplets. Environ 54 % des acheteurs identifient également le contrôle des abonnements comme un défi.

Segmentation du marché des logiciels en tant que service (SaaS)

PAR TYPE

Cloud privé :Le cloud privé représente environ 25,4 % de l’activité de déploiement du marché des logiciels en tant que service (SaaS). Ce modèle fournit un environnement dédié ou logiquement isolé pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de sécurité, d'audit, de performances ou de résidence des données. Environ 76 % des entreprises réglementées identifient la sécurité des données comme une considération majeure du cloud, soutenant le déploiement privé dans les secteurs bancaire, de la santé, du gouvernement, de la défense et des infrastructures critiques. Les environnements SaaS privés permettent des contrôles d'identité personnalisés, des politiques de chiffrement, des paramètres de conservation et des restrictions réseau. Les grandes organisations représentent environ 62 % de l'utilisation du SaaS, ce qui rend le cloud privé particulièrement pertinent pour les entreprises disposant de systèmes existants complexes.

Cloud public :Le cloud public détient environ 52,6 % des déploiements du marché des logiciels en tant que service (SaaS), ce qui en fait le type leader. Sa position reflète un provisionnement rapide, une accessibilité basée sur un navigateur, des abonnements standardisés, des mises à jour automatiques et la capacité de prendre en charge des milliers d'utilisateurs sans infrastructure gérée par le client. Environ 85 % des organisations suivent un principe technologique axé sur le cloud, tandis que 78 % considèrent l'accès à distance comme un avantage SaaS important. Le cloud public est largement utilisé pour les suites de productivité, la gestion client, le marketing, les services d'assistance, le stockage de fichiers, la collaboration, le commerce et l'analyse. Les petites entreprises privilégient le SaaS public, car un seul compte peut activer des applications sans serveurs dédiés ni grandes équipes technologiques.

Cloud hybride :Le cloud hybride représente environ 22 % de la segmentation directe des déploiements SaaS, tandis que 73 % des organisations exploitent une forme de parc technologique hybride dans l'ensemble de leur environnement informatique. Le déploiement hybride connecte les applications SaaS aux services de cloud privé, aux bases de données locales, aux applications propriétaires et à l'infrastructure d'identité contrôlée. Cela est particulièrement pertinent lorsque les entreprises conservent des enregistrements sensibles en interne mais utilisent des interfaces SaaS publiques pour la collaboration, le service client, l'analyse ou l'accès mobile. Environ 58 % des entreprises identifient la complexité de l'intégration comme un obstacle, rendant les connecteurs, les interfaces de programmation d'applications et les plates-formes d'intégration essentiels à l'adoption hybride.

PAR DEMANDE

Gestion de la Relation Client (CRM) :La gestion de la relation client représente environ 25 % du marché du logiciel en tant que service (SaaS) par application. Le CRM SaaS centralise les profils clients, les pipelines de ventes, les interactions marketing, les dossiers de service, les prévisions et les communications au sein d'une seule plateforme accessible. Environ 65 % des entreprises en contact direct avec leurs clients utilisent des fonctionnalités CRM basées sur le cloud, tandis que 61 % donnent la priorité à l'intégration avec des logiciels de messagerie, de commerce, d'analyse et de collaboration. L'intelligence artificielle augmente la valeur des produits grâce à la notation des prospects, aux résumés automatisés, aux actions recommandées, aux chatbots et aux prévisions de ventes. L'accès mobile permet aux employés sur le terrain de mettre à jour les opportunités et les dossiers clients sans dépendre du réseau d'entreprise.

Planification des ressources de l'entreprise (ERP) :La planification des ressources de l’entreprise représente environ 20 % de la demande d’applications du marché des logiciels en tant que service (SaaS). Cloud ERP intègre les rapports sur les finances, les achats, les stocks, la fabrication, les projets, les commandes et la conformité via des structures de données communes. Environ 58 % des organisations remplaçant leurs systèmes d'entreprise existants considèrent l'ERP cloud comme leur méthode de déploiement préférée. Les mises à jour automatiques réduisent la dépendance à l'égard de grands projets de mise à niveau, tandis que la mise en œuvre modulaire permet aux entreprises d'activer le financement avant d'ajouter des fonctions de chaîne d'approvisionnement, de fabrication ou de capital humain. Les grandes entreprises restent des utilisateurs importants, mais les suites ERP simplifiées améliorent leur adoption par les organisations de taille moyenne.

Gestion des ressources humaines (GRH) :La gestion des ressources humaines représente environ 14 % des applications du marché des logiciels en tant que service (SaaS). HRM SaaS prend en charge le recrutement, l'intégration, la coordination de la paie, l'assiduité, les avantages sociaux, l'apprentissage, la gestion des performances, l'analyse des effectifs et le service aux employés. Environ 67 % des entreprises matures sur le plan numérique utilisent des systèmes basés sur le cloud pour au moins un processus majeur de ressources humaines. L'emploi à distance et hybride renforce la demande, car les employés ont besoin d'un accès mobile aux demandes de congés, aux fiches de paie, aux supports de formation, aux documents politiques et aux informations personnelles. L'intelligence artificielle prend en charge l'appariement des candidats, l'identification des compétences, la planification des effectifs, les réponses automatisées des employés et les recommandations d'apprentissage personnalisées.

Gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) :La gestion de la chaîne d’approvisionnement représente environ 12 % de l’activité des applications du marché des logiciels en tant que service (SaaS). Les plateformes SCM assurent la planification de la demande, la collaboration avec les fournisseurs, la visibilité logistique, l'optimisation des stocks, la coordination des entrepôts, les achats et la surveillance des risques. Environ 63 % des grands fabricants utilisent des applications cloud pour au moins un processus de chaîne d'approvisionnement, tandis que 57 % donnent la priorité à la visibilité des expéditions et des stocks en temps réel. La livraison SaaS permet aux fournisseurs, transporteurs, distributeurs et clients de participer via des portails partagés sans accéder aux systèmes internes de l'entreprise. L'intelligence artificielle améliore la détection de la demande, les recommandations d'itinéraires, la détection des risques liés aux fournisseurs et l'allocation des stocks. L'intégration avec les plateformes ERP, de gestion d'entrepôt, de gestion des transports et de commerce reste un facteur d'achat critique.

Autre:Les autres applications représentent collectivement environ 29 % du marché du logiciel en tant que service (SaaS). Ce segment comprend la collaboration, la cybersécurité, l'analyse, la gestion de projet, la signature de documents, le stockage de fichiers, le commerce électronique, l'automatisation du marketing, la gestion des services informatiques, les outils de développement et les logiciels commerciaux verticaux. Les applications de collaboration et de productivité atteignent plus de 80 % des organisations numériques, tandis que les outils de signature électronique sont utilisés dans environ 65 % des entreprises à forte intensité documentaire. L'adoption du SaaS en matière de cybersécurité augmente à mesure que les entreprises protègent les identités, les points de terminaison, les applications et les configurations cloud via des services gérés de manière centralisée. Les produits verticaux destinés aux soins de santé, à la construction, à l'éducation, à l'hôtellerie, aux services juridiques et à l'industrie manufacturière attirent l'attention, car 59 % des acheteurs apprécient les flux de travail spécifiques à l'industrie.

Perspectives régionales du marché des logiciels en tant que service (SaaS)

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord détient environ 44,1 % du marché mondial des logiciels en tant que service (SaaS), soutenu par une infrastructure cloud étendue, une utilisation élevée des logiciels d’entreprise, une forte activité de capital-risque et la présence de principaux fournisseurs internationaux. Les États-Unis génèrent environ 86 % de l'activité régionale d'adoption, tandis que le Canada en représente près de 11 % et le Mexique, environ 3 %. Plus de 90 % des grandes entreprises régionales utilisent des applications commerciales basées sur le cloud, et environ 75 % des petites entreprises s'appuient sur le SaaS pour au moins une fonction quotidienne. Le CRM, la collaboration, la cybersécurité, l'analyse et la gestion du capital humain restent des catégories importantes.

La réglementation nord-américaine affecte les informations sur les soins de santé, la confidentialité des consommateurs, les dossiers financiers et les marchés publics, nécessitant des contrôles de conformité configurables. Environ 76 % des entreprises régionales classent la sécurité parmi leurs principales préoccupations en matière de cloud. Les fournisseurs réagissent avec le chiffrement, les journaux d'audit, le traitement des données régionales, l'accès zéro confiance et la surveillance continue. Les opportunités de marché restent fortes dans les domaines du SaaS vertical, de la productivité basée sur l'IA, de la cybersécurité, des opérations de santé, de la technologie financière et des solutions conçues pour les entreprises de taille moyenne.

Europe

L’Europe représente environ 25 % du marché mondial des logiciels en tant que service (SaaS). Le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, les Pays-Bas, l’Irlande, l’Espagne et les économies nordiques sont d’importants centres d’adoption en raison de leur infrastructure numérique développée et de leur forte pénétration des logiciels d’entreprise. Environ 82 % des grandes entreprises européennes utilisent au moins une application commerciale cloud, tandis que l'utilisation du cloud parmi les petites entreprises est estimée à 61 %. Les applications ERP, de collaboration, de gestion client, d'analyse, d'approvisionnement et de ressources humaines génèrent une demande importante dans les secteurs de l'industrie manufacturière, des services professionnels, de la finance, de la vente au détail et de l'administration publique.

Les organisations européennes consolident également leurs portefeuilles de logiciels pour contrôler les duplications et simplifier la gouvernance. Environ 51 % ont examiné les applications cloud qui se chevauchent, tandis que 47 % donnent la priorité à l'interopérabilité des fournisseurs. L’adoption de l’intelligence artificielle augmente, mais la gouvernance, la transparence et la protection des données restent des critères d’évaluation importants. Les fournisseurs SaaS qui réussissent en Europe prennent généralement en charge plusieurs langues, les structures fiscales locales, les réglementations régionales en matière de paie, les exigences d'accessibilité et l'intégration avec les plateformes d'entreprise établies. La numérisation de l’industrie manufacturière et la modernisation du secteur public offrent des opportunités supplémentaires.

Asie-Pacifique

L’Asie-Pacifique représente environ 22,1 % du marché mondial des logiciels en tant que service (SaaS). La Chine, l’Inde, le Japon, la Corée du Sud, l’Australie, Singapour et l’Indonésie sont des marchés importants, même si les modèles d’adoption diffèrent selon l’infrastructure, la réglementation, la taille de l’entreprise et la maturité numérique. Environ 75 % des entreprises régionales augmentent leur utilisation des applications cloud, tandis que près de 68 % des grandes entreprises suivent des stratégies de modernisation axées sur le cloud. L'Inde dispose d'un écosystème de développement SaaS substantiel, le Japon maintient une forte demande d'ERP et de flux de travail, et l'Australie enregistre une forte adoption d'applications de collaboration, de cybersécurité, de CRM et de comptabilité.

L'intelligence artificielle, l'analyse, l'aide au commerce, l'engagement client et les logiciels de chaîne d'approvisionnement se développent rapidement. Environ 69 % des décideurs technologiques régionaux identifient l'automatisation comme une priorité d'investissement dans les logiciels. Cependant, la localisation des données, les capacités de cybersécurité, la réglementation fragmentée et l’accès inégal au haut débit peuvent retarder la mise en œuvre. Les environnements hybrides sont courants parmi les banques, les fabricants, les opérateurs de télécommunications et les agences gouvernementales. Les fournisseurs régionaux sont en concurrence grâce à une complexité de mise en œuvre moindre, une spécialisation verticale et un support local, tandis que les fournisseurs internationaux sont leaders dans les larges portefeuilles de produits et les déploiements dans les entreprises multinationales. Vérification des parts régionales

Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l’Afrique représentent environ 4,8 % du marché mondial des logiciels en tant que service (SaaS). Les Émirats arabes unis, l’Arabie saoudite, Israël, l’Afrique du Sud, l’Égypte, le Kenya et le Nigéria sont des centres d’adoption notables. Environ 66 % des grandes entreprises des principales économies du Golfe utilisent des applications cloud, contre environ 44 % des entreprises formelles dans certains pôles technologiques africains. La numérisation gouvernementale, la technologie financière, les investissements dans les télécommunications, l’expansion du commerce électronique et les programmes de villes intelligentes soutiennent la demande de plateformes CRM, ERP, de cybersécurité, de collaboration et de service public.

L'Afrique présente d'importantes opportunités SaaS à long terme, car la connectivité mobile permet aux entreprises de contourner la technologie traditionnelle sur site. Environ 57 % des petites entreprises actives dans le domaine numérique utilisent des applications de comptabilité, de commerce, de communication ou de paiement basées sur le cloud. Néanmoins, la qualité inégale du haut débit, les compétences techniques limitées, la volatilité des devises et les contraintes de paiement restent des défis d’adoption. Les fournisseurs ont de plus en plus recours aux réseaux de partenaires, à la conception de produits axés sur le mobile, à la facturation régionale, aux programmes de formation et aux applications légères pour servir ces marchés. Les SaaS de cybersécurité et la gestion financière basée sur le cloud sont particulièrement pertinents à mesure que les organisations formalisent leurs opérations numériques.

Liste des principales sociétés de logiciels en tant que service (SaaS)

• Force de vente
• Microsoft Corp.
• Adobe Inc.
• SAP SE
• ADP
• Oracle Corp.
• Google
• Journée de travail
• IBM
• Boîte de dépôt
• Atlassien
• DocuSign
• Zendesk
• Shopify
• HubSpot

Part de marché des deux principales entreprises

• Microsoft Corp. : Microsoft représente environ 19 % de part de marché
• Salesforce : Salesforce détient environ 8 % de part de marché

Analyse et opportunités d’investissement

L’investissement dans le marché du logiciel en tant que service (SaaS) donne de plus en plus la priorité à l’intelligence artificielle, à la cybersécurité, aux logiciels verticaux, à l’automatisation des flux de travail et à la gestion des applications. Environ 72 % des organisations utilisant le cloud ont adopté des services d'IA générative, faisant de l'intelligence embarquée une catégorie centrale d'investissement en produits. Les investisseurs privilégient les fournisseurs capables d’améliorer la productivité des employés, d’automatiser les tâches répétitives et d’utiliser des données industrielles propriétaires. Le SaaS vertical retient l'attention car 59 % des acheteurs apprécient les logiciels configurés pour des secteurs spécifiques, en particulier la santé, les services financiers, la fabrication, la construction, la logistique et les services professionnels.

La sécurité SaaS offre une autre opportunité importante, car 75 % des organisations ont connu au moins un incident lié au SaaS, tandis qu'environ 48 % des applications d'entreprise ne sont toujours pas gérées. Les objectifs d'investissement comprennent la gouvernance des identités, la surveillance des accès, la découverte d'applications, la gestion de la configuration, la protection des données et la conformité automatisée. L'optimisation du portefeuille est également intéressante car une organisation moyenne gère 106 applications et 53 % d'entre elles ont supprimé les outils en double.

L’Asie-Pacifique offre des opportunités d’investissement en expansion, représentant 22,1 % de l’activité mondiale et abritant des millions de petites entreprises en transition numérique. Le Moyen-Orient et l'Afrique, avec une part de marché de 4,8 %, offrent des opportunités dans les plateformes mobiles et les applications métiers localisées. Les investisseurs évaluent de plus en plus la fidélisation des clients, l'utilisation des produits, l'état de sécurité, la profondeur de l'intégration, la différenciation de l'IA et la dépendance à l'égard d'un seul fournisseur d'infrastructure cloud avant de soutenir l'expansion.

Développement de nouveaux produits

Le développement de nouveaux produits sur le marché du logiciel en tant que service (SaaS) se concentre sur l’IA générative, les agents autonomes, l’analyse intégrée, la personnalisation low-code et l’automatisation de la sécurité. Environ 72 % des organisations utilisent des services cloud d'IA générative, encourageant les fournisseurs à introduire des copilotes qui rédigent des documents, résument les réunions, répondent aux questions des clients, créent des rapports et recommandent des actions de flux de travail. Les agents IA vont au-delà de l'assistance en exécutant des tâches en plusieurs étapes dans les applications CRM, ERP, HRM et de chaîne d'approvisionnement.

Le développement low-code influence environ 56 % des évaluations de plateformes d'entreprise, car les clients souhaitent configurer des formulaires, des tableaux de bord, des approbations et des intégrations sans programmation approfondie. Les fournisseurs proposent des générateurs de flux de travail visuels, des modèles réutilisables et des modèles de données spécifiques à l'industrie. L'analyse intégrée affecte 53 % des sélections de produits, donnant lieu à des tableaux de bord en temps réel, des requêtes en langage naturel, des alertes prédictives et une détection automatisée des anomalies.

Le développement de la sécurité se concentre sur l'authentification sans mot de passe, l'accès zéro confiance, l'autorisation continue, le chiffrement, l'automatisation des audits et la protection des interfaces de programmation d'applications. Environ 76 % des acheteurs identifient la sécurité comme une préoccupation majeure, ce qui rend les fonctions de protection importantes sur le plan commercial. Les équipes produits développent également des abonnements basés sur l'utilisation, des interfaces mobiles, un accès hors ligne, des options de déploiement souveraines et des marchés d'intégration. La consolidation des applications encourage des suites plus larges, tandis que les interfaces ouvertes permettent aux plates-formes spécialisées de se connecter à plus de 100 outils commerciaux externes.

Cinq développements récents (2023-2025)

• Microsoft, 2023 : l'entreprise a introduit l'assistance IA dans son écosystème d'applications de productivité et d'entreprise, intégrant des capacités génératives dans les applications utilisées par plus de 300 millions d'utilisateurs de productivité commerciale.
• Salesforce, 2023 : Salesforce a étendu ses capacités d'IA générative et de cloud de données, permettant aux clients de connecter des profils unifiés avec l'automatisation dans les ventes, les services, le marketing, le commerce et plus d'un canal d'engagement client.
• Adobe, 2024 : Adobe a étendu les fonctionnalités d'IA générative à ses applications de création, de documentation et de marketing, les premiers services d'IA générant plus de 9 milliards d'actifs numériques d'ici 2024.
• Oracle, 2024 : Oracle a ajouté plus de 50 fonctionnalités d'IA générative à son portefeuille d'applications cloud, couvrant les processus de finance, d'approvisionnement, de chaîne d'approvisionnement, de ressources humaines, de vente, de service et de marketing.
• SAP, 2025 : SAP a étendu ses capacités d'assistant et d'agent d'IA d'entreprise à l'ensemble des applications cloud, prenant en charge plus de 1 300 compétences et fonctions automatisées impliquant la finance, les achats, les ressources humaines, la chaîne d'approvisionnement et les opérations client.

Couverture du rapport sur le marché des logiciels en tant que service (SaaS)

Le rapport sur le marché des logiciels en tant que service (SaaS) couvre le déploiement du cloud, les catégories d’applications, l’adoption par les entreprises, les performances régionales, la concurrence, les investissements, le développement de produits et les défis opérationnels. L'analyse du déploiement évalue le cloud public avec une part de 52,6 %, le cloud privé avec 25,4 % et le cloud hybride avec 22 %. La couverture des applications comprend le CRM à 25 %, l'ERP à 20 %, la gestion des ressources humaines à 14 %, le SCM à 12 % et d'autres catégories de logiciels à 29 %.

La couverture compétitive comprend 15 grandes entreprises opérant dans les domaines de la productivité, du CRM, de l'ERP, des logiciels de création, de la gestion des effectifs, de l'analyse, de la collaboration, des signatures électroniques, du commerce, du support client et du stockage. Le rapport évalue également 7 thèmes centraux du marché : l'intégration de l'IA, le SaaS vertical, la consolidation d'applications, le développement low-code, l'analyse intégrée, la sécurité des identités et l'interopérabilité des cloud hybrides. L’analyse du marché utilise les pourcentages d’adoption, les parts de déploiement, le nombre d’applications, les indicateurs d’utilisation de l’entreprise, la distribution régionale et les développements récents des fabricants pour identifier les tendances du marché des logiciels en tant que service, les opportunités du marché des logiciels en tant que service et les perspectives du marché des logiciels en tant que service.