Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM), par type (RMM basé sur le cloud, RMM sur site, suites intégrées), par application (fournisseurs de services informatiques, fournisseurs de services gérés (MSP), PME, grandes entreprises), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2033

Aperçu du marché des logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM)

La taille du marché des logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM) était évaluée à 3,06 millions de dollars en 2025 et devrait atteindre 7,66 millions de dollars d’ici 2033, avec un TCAC de 10,74 % de 2025 à 2033.

Le logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) est devenu une boîte à outils essentielle pour les fournisseurs de services informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP), rationalisant les opérations sur les réseaux décentralisés. En 2024, plus de 840 000 MSP et fournisseurs de services informatiques dans le monde ont utilisé les solutions RMM, avec plus de 6,2 millions d'installations d'agents de point de terminaison dans les petites et grandes entreprises. Les RMM basés sur le cloud représentent environ 62 % du total des déploiements, tandis que les solutions sur site en représentent 38 %. L'intégration d'outils de mise à jour automatisés est courante, 69 % des utilisateurs utilisant des modules de gestion de correctifs intégrés sur les systèmes Windows et macOS. Les mesures de surveillance des points finaux (utilisation du processeur, E/S disque et débit réseau) sont régulièrement collectées toutes les 5 minutes, et 74 % des organisations reçoivent des alertes automatiques lorsque les seuils dépassent 85 % d'utilisation. Les cas d'utilisation dans les workflows d'assistance à distance et de billetterie couvrent 460 000 comptes MSP actifs, avec des durées de session à distance en moyenne de 18 minutes. La surveillance de la sécurité est largement intégrée : 53 % des plates-formes RMM incluent une gestion antivirus intégrée et 46 % incluent des fonctionnalités de configuration de pare-feu. L'orchestration des sauvegardes est également intégrée : 35 % des déploiements s'appuient sur une planification de sauvegarde entièrement automatisée. D’ici 2024, la capacité moyenne de gestion par agent a atteint 1 250 points de terminaison pour les systèmes RMM de niveau intermédiaire et 2 500 points de terminaison pour les plates-formes d’entreprise. Le marché des logiciels RMM prend en charge plus de 16 000 entreprises MSP actives dans le monde, des magasins régionaux aux prestataires de services internationaux, soulignant son rôle central dans les opérations informatiques modernes.

Principales conclusions

Conducteur:La croissance des modèles de travail hybrides et des infrastructures informatiques distribuées alimente la demande d’outils de gestion à distance.

Pays/Région :L’Amérique du Nord est en tête, avec environ 40 % des déploiements RMM mondiaux en 2023.

Segment:Le RMM basé sur le cloud domine, représentant environ 62 % du total des installations en 2024.

Tendances du marché des logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM)

Le marché des logiciels RMM évolue rapidement, façonné par les tendances en matière d'automatisation, d'intégration de la sécurité et d'adoption du cloud. Les déploiements RMM basés sur le cloud sont passés de 48 % en 2020 à 62 % en 2024, grâce à l'évolutivité, à l'absence de maintenance et à l'accès à distance. De nombreux MSP signalent que les vitesses d'intégration ont augmenté de 27 % après la migration vers des solutions cloud. Le RMM sur site reste largement utilisé (représentant 38 % des déploiements), principalement dans les grandes entreprises et les secteurs hautement réglementés comme les services financiers et les agences gouvernementales. Les capacités d'automatisation sont au cœur des plates-formes RMM modernes. En 2024, 74 % des utilisateurs utilisaient régulièrement le déploiement automatisé de correctifs sur Windows et des applications tierces. Vingt-neuf pour cent des systèmes ont exécuté des cycles de correctifs sans surveillance, dont 85 % des correctifs de sécurité dans les 24 heures. L'automatisation des scripts s'est également développée : 49 % des plates-formes RMM prennent en charge la planification de scripts PowerShell ou Python pour la maintenance de routine. Les outils shell distants intégrés sont utilisés par 66 % des utilisateurs de RMM. L'intégration de la sécurité continue d'être une tendance clé du marché. Environ 53 % des solutions RMM en 2024 incluent des modules antivirus ou EDR intégrés. 46 % supplémentaires contrôlent le pare-feu intégré. Les MSP utilisant des outils de sécurité groupés ont signalé 22 % de violations à distance en moins que ceux utilisant des outils autonomes.

La surveillance unifiée est une autre tendance. Les fonctionnalités de surveillance des performances des applications (APM) sont intégrées dans 41 % des plates-formes, permettant de suivre les requêtes de base de données, les temps de réponse des serveurs et la disponibilité des services. 57 % des utilisateurs reçoivent des alertes SLA basées sur des seuils de disponibilité de 99,9 %. L'intégration avec les plateformes PSA (Professional Services Automation) est standard pour 68 % des utilisateurs de RMM, permettant la création automatisée de tickets pour les alertes de temps d'arrêt. Cinquante-six pour cent des utilisateurs ont lié les alertes RMM aux systèmes de facturation, capturant en moyenne 15 minutes facturables supplémentaires par incident. L’IA et l’apprentissage automatique sont de plus en plus intégrés. En 2024, 28 % des plateformes RMM proposaient la détection des anomalies à l'aide de modèles de comportement de base. Près de 23 % proposaient des alertes de panne prédictives, détectant des problèmes tels que la dégradation du disque 4 à 6 jours avant les erreurs. L'automatisation basée sur le chat, qui fait partie de « RMM 3.0 », a été intégrée par 14 % des plates-formes, permettant des scripts de résolution automatique et des dialogues d'assistance pilotés par l'IA. L'évolutivité est un autre objectif : 32 % des clients RMM de niveau entreprise géraient plus de 25 000 points de terminaison sur un seul locataire. Des plates-formes telles que NinjaOne, ConnectWise Automate et Datto RMM ont été signalées dans des enquêtes comme étant stables dans des environnements à grande échelle. Par exemple, NinjaOne sert des clients avec plus de 100 000 points de terminaison ; ConnectWise détient 24,2 % des parts des 500 principaux MSP ; Nâable affiche 16,2 %, Kaseya 7,7 % et Datto 7,6 % dans cette communauté. Les sessions d'accès à distance durent désormais en moyenne 18 minutes, contre 14 minutes en 2021, grâce à l'amélioration des performances et à la prise en charge multi-sessions. Les applications mobiles RMM sont utilisées par 47 % des techniciens pour des alertes en temps réel, avec un temps de résolution moyen réduit de 31 %. Les intégrations de surveillance à distance, notamment les interrogations SNMP et WMI, analysent les réseaux toutes les 300 secondes, couvrant 74 % des appareils surveillés.

Dynamique du marché des logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM)

CONDUCTEUR

"Augmentation des effectifs hybrides entraînant une surveillance centralisée"

La prolifération de modèles de main-d’œuvre hybrides a accru la demande de surveillance à distance. En 2024, 67 % des entreprises déclarent que plus de 35 % de leurs employés travaillent à distance au cours d'une semaine donnée. Cette main-d'œuvre distribuée a augmenté le nombre de points de terminaison de 42 % entre 2020 et 2024, passant de 3,8 millions à 5,4 millions de points de terminaison gérés dans l'ensemble des MSP. Alors que les travailleurs du savoir à distance accèdent aux réseaux d'entreprise à partir d'appareils 3.2 en moyenne, la visibilité centralisée des appareils et l'application de correctifs via les systèmes RMM sont devenues essentielles, incitant 83 % des MSP à investir dans des mises à niveau RMM.

RETENUE

"Des fonctionnalités complexes et indispensables stimulent la complexité des achats"

Bien qu’essentielles, les solutions RMM sont devenues nombreuses et complexes en fonctionnalités. En 2024, 61 % des acheteurs ont déclaré que l'évaluation des outils RMM prenait plus de 7 semaines. Près de 38 % ont abandonné les plates-formes en raison d'une interface utilisateur compliquée ou du manque de modèles de « démarrage rapide ». Les intégrations de plates-formes posent des problèmes : 29 % des utilisateurs ont cité l'alignement PSA-CRM et les inadéquations des API. De plus, il existe des seuils d'installation élevés : les systèmes RMM d'entreprise nécessitent souvent des déploiements minimum de 500 points de terminaison, ce qui laisse les petits MSP mal desservis.

OPPORTUNITÉ

"Les outils MSP groupés et la sécurité intégrée créent de la valeur"

Les MSP recherchent de plus en plus des offres groupées RMM-PSA intégrées combinant accès à distance, correctifs, tickets et antivirus. D’ici 2024, 55 % des décisions d’achat RMM étaient influencées par le regroupement de solutions. Les fournisseurs full-stack ont ​​signalé une adoption 24 % plus rapide parmi les MSP par rapport aux outils autonomes. Les modules EDR intégrés étaient regroupés dans 53 % des packages RMM, réduisant ainsi la gestion séparée de la sécurité. Les partenariats de distribution se sont développés : Kaseya et Datto ont signé des accords de distribution dans 18 pays en 2023-2024 pour étendre leur présence via les réseaux MSP.

DÉFI

"L’escalade des cybermenaces élève la barre de sécurité"

Le paysage des menaces continue de croître. Les secteurs de la santé et des services professionnels ont connu en moyenne 3,4 incidents de sécurité pour 1 000 points finaux en 2023, contre 1,9 en 2021. Les attaques de la chaîne d'approvisionnement des fournisseurs RMM, telles que la violation de données de 2020, ont incité 41 % des clients à appliquer des politiques d'authentification multifacteur. En 2024, 48 % des MSP ont signalé des tests d'intrusion actifs pour leur infrastructure RMM. Parmi les demandes des clients, 64 % demandent une attestation ISO/IEC 27001 ou SOC2. Cette charge de sécurité croissante augmente les coûts de déploiement et prolonge les certifications des fournisseurs.

Segmentation du marché des logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM)

Le marché des logiciels RMM est divisé par type et par application, chacun ayant des modèles d'adoption et des exigences de déploiement distincts.

Par type

• RMM basé sur le cloud : domine avec 62 % des déploiements mondiaux en 2024. Les plates-formes RMM cloud ont éliminé les exigences de serveur interne, permettant une intégration rapide des MSP : 68 % des nouveaux clients MSP ont opté pour des configurations cloud. Ces systèmes prennent en charge une architecture multi-tenant, l'application de correctifs à distance et les alertes intersites, avec un nombre moyen de points de terminaison de 2 100 par MSP.
• RMM sur site : représente 38 % des installations, privilégié dans les industries réglementées et le gouvernement. Les déploiements d'entreprise dépassent souvent 15 000 points de terminaison par site, avec un nombre total de points de terminaison sur site de 2,4 millions. Les cycles de mise à jour moyens ont lieu tous les trimestres en raison d'une gestion rigoureuse des changements.
• Suites intégrées : (RMM + PSA + Sauvegarde + Sécurité) ont gagné du terrain en 2024, représentant 45 % des nouvelles licences. Des plates-formes telles que celles de ConnectWise, Datto, NinjaOne et SolarWinds regroupent désormais plusieurs outils sous des consoles unifiées. Ces suites prennent en charge 15 à 23 modules intégrés par solution.

Par candidature

• Fournisseurs de services informatiques : représentent 34 % des utilisateurs de RMM, axés sur le support du helpdesk et les opérations de maintenance réactive. Le temps de réponse moyen sur ce segment est de 22 minutes par ticket.
• Fournisseurs de services gérés (MSP) : constituent le plus grand groupe d'utilisateurs avec 52 %, gérant chacun une médiane de 3 800 points de terminaison. Au sein des MSP, des entreprises de premier plan supervisent plus de 15 000 points de terminaison par plateforme.
• PME : déployant RMM en interne (14 %) gèrent entre 75 et 200 points de terminaison, utilisant RMM pour automatiser les mises à jour et surveiller les serveurs. Leur priorité réside dans les tableaux de bord conviviaux et les outils de mise à jour de base.
• Grandes entreprises : (6 500 points de terminaison en moyenne) représentent 36 % des utilisateurs RMM sur site, en particulier dans les secteurs de la finance, de l'industrie manufacturière et des services publics. Le nombre de points de terminaison par installation sur un seul système dépasse souvent 25 000 appareils.

Perspectives régionales du marché des logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM)

• Amérique du Nord

a dominé l'utilisation des logiciels RMM avec 40 % des déploiements mondiaux en 2023. Plus de 3,2 millions de points de terminaison aux États-Unis et au Canada sont gérés via des plateformes RMM. La région héberge 49 % des MSP actifs et 61 % des déploiements de suites intégrées. Les déploiements hebdomadaires de correctifs couvrent plus de 4 millions d’appareils.

• Europe

représente 25 % de l’utilisation mondiale de RMM, avec 1,7 million de points de terminaison gérés sur 7 400 MSP. L’Allemagne, le Royaume-Uni et la France détiennent 62 % de la base MSP de la région. En 2023, 59 % des MSP européens sont passés du RMM sur site au cloud.

• Asie-Pacifique

a capté 20 % de la demande mondiale de RMM, en gérant environ 1,4 million de points de terminaison. La Chine et l'Inde ont représenté ensemble 58 % de la croissance des points finaux régionaux en 2023. L'Australie à elle seule gère 16 % des PME sur des systèmes RMM.

• Moyen-Orient et Afrique

ensemble, ils détenaient 5 % des installations mondiales, gérant 350 000 points de terminaison en 2023. Les Émirats arabes unis et l’Afrique du Sud représentent 61 % de l’utilisation régionale de RMM, avec 78 % des MSP de ces pays désormais compatibles avec le cloud.

Liste des sociétés de logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM)

• SolarWinds (États-Unis)
• ConnectWise (États-Unis)
• Kaseya (États-Unis)
• N-able (Canada)
• NinjaOne (États-Unis)
• Dato (États-Unis)
• ManageEngine (Inde)
• Atera (Israël)
• LogicMonitor (États-Unis)
• Pulseway (Irlande)

ConnectWise :Détient environ 24,2 % de part parmi les 500 principaux MSP, desservant plus de 540 000 points finaux dans des environnements d'entreprise. Il prend en charge l'automatisation à distance pour plus de 65 % de ses clients.

N-capable :Représente 16,2 % des 500 principaux MSP, avec des déploiements dans plus de 180 pays. La plateforme gère environ 400 000 points de terminaison dans le monde et prend en charge les correctifs intégrés, la sécurité et la gestion mobile.

Analyse et opportunités d’investissement

L'intérêt des investissements dans le logiciel RMM continue de se renforcer, stimulé par la demande d'automatisation, d'intégration de sécurité et de support de main-d'œuvre distribuée. Les investissements stratégiques ont grimpé en flèche en 2023-2024, avec 530 cycles de capital-risque dans des sociétés de cybersécurité et ITSL offrant des capacités de type RMM. Les développeurs RMMsuite intégrés aux MSP ont reçu plus de 450 millions USD de capital au cours des cycles de croissance. L'activité de capital-investissement est remarquable : ConnectWise a levé 120 millions de dollars en 2023 pour étendre l'intégration RMM-PSA et le support de l'IA. De même, NinjaOne a clôturé une série B de 150 millions de dollars fin 2023 pour améliorer les outils d'automatisation et d'intégration. Sur le marché public, SolarWinds a quitté le NYSE en avril 2025 via une acquisition de 4,4 milliards de dollars par Turn/River Capital. La radiation fait suite à des années de scission de la division RMM, y compris le segment distinct N-able, démontrant l'accent stratégique mis sur l'évolutivité des MSP. Sur le plan géographique, l'Amérique du Nord a investi plus de 230 millions de dollars dans des déploiements technologiques basés sur RMM au cours de la période 2023-2024. Les MSP ont réinvesti environ 15 % de leurs revenus annuels dans la mise à niveau de RMM, contre 11 % en 2021. En Europe, 42 millions d'euros de subventions paneuropéennes liées aux outils numériques ont soutenu la numérisation des MSP dans des pays comme l'Allemagne, la France et les Pays-Bas. Les produits RMM cloud natifs présentent d’énormes opportunités. Les plates-formes cloud représentent désormais 62 % des déploiements mondiaux, et les modèles de plate-forme en tant que service se développent via les canaux de revendeurs dans 17 nouveaux pays en 2024. Les entreprises proposant des tarifs échelonnés selon l'utilisation et des packages d'assistance à distance ont attiré l'attention : NinjaOne a intégré plus de 38 000 agents au cours de ses 6 premiers mois en APAC. Les opportunités résident également dans les offres groupées RMM de sécurité intégrée. 53 % des nouveaux clients en 2024 ont sélectionné les produits RMM avec antivirus intégré et 46 % ont demandé des modules de pare-feu ou de sauvegarde. Les intégrations de partenaires en 2023 comprenaient 29 nouveaux PSA et 24 fournisseurs de catalogues de correctifs tiers, élargissant ainsi l'utilité. Un potentiel de croissance supplémentaire existe dans les cadres de formation et de certification MSP. Les classements DPS montrent que 72 % des MSP exigent désormais une certification RMM pour les techniciens, et les sessions de formation hébergées par les fournisseurs ont augmenté de 33 % en 2023. Enfin, l'automatisation basée sur l'IA offre de nouveaux horizons. 28 % des plateformes livrées avec des modules de détection d'anomalies en 2024. Des programmes pilotes en Amérique du Nord simulent une remédiation automatisée ; 24 % des MSP ont signalé une réduction de 22 % des escalades d'incidents grâce aux scripts d'auto-réparation déclenchés par RMM.

Développement de nouveaux produits

L'innovation dans les logiciels RMM s'accélère avec de nouvelles fonctionnalités d'automatisation, de sécurité, d'évolutivité et d'expérience utilisateur introduites entre 2023 et 2024. Plus de 165 nouveaux modules et mises à niveau RMM ont été publiés chez les 10 principaux fournisseurs mondiaux. Les modules automatisés de correctifs et de conformité occupent désormais une place centrale : 74 % des plates-formes RMM prennent en charge l'application automatique de correctifs sur les systèmes d'exploitation et les bibliothèques de logiciels, avec des cycles de publication bihebdomadaires couvrant plus de 87 % des logiciels utilisés par les petites et moyennes entreprises. Les intégrations de sécurité avancées sont devenues omniprésentes : 53 % des solutions RMM ont lancé une fonctionnalité antivirus/EDR intégrée, tandis que 26 % proposent désormais des workflows d'analyse et de correction des vulnérabilités. Pour les grands environnements, 15 % des modules mis à niveau incluent des rapports d'incidents de niveau SOC alignés sur des cadres tels que MITRE et NIST. Gestion des points de terminaison à grande échelle lancée en 2023. NinjaOne a introduit une plate-forme gérant 100 000 points de terminaison, tandis que ConnectWise a évolué jusqu'à 250 000 points de terminaison via des clusters de serveurs multi-locataires. Les agents sont désormais conteneurisés et légers (environ 6 Mo de taille d'installation) avec une utilisation de la mémoire réduite de 32 %. Les expériences de techniciens axées sur le mobile se sont étendues : 47 % des plates-formes ont mis à jour leurs applications mobiles (iOS/Android) avec des notifications push d'alerte basées sur les rôles. Les sessions à distance via mobile incluent désormais le streaming 1080p et l'authentification sécurisée, et le temps de résolution moyen a diminué de **29 %. Les plates-formes RMM ont également introduit des outils de détection d'anomalies basés sur l'IA dans 28 % des offres. Ces systèmes analysent la télémétrie (CPU, mémoire, E/S disque) sur une base de référence glissante d'une semaine et alertent en cas d'écarts supérieurs à 25 %. Performances d'accès à distance améliorées, avec des outils de lancement permettant 4 sessions de technicien simultanées par point de terminaison. Le temps moyen de démarrage d'une session est passé de 9 secondes à 4,7 secondes. L'intégration des chatâ¤ops est en train d'émerger : 14 % des plateformes se connectent désormais à Slack, Teams ou à des robots propriétaires. Ceux-ci automatisent des tâches telles que l’approbation des correctifs et le redémarrage à distance. Les robots de flux de travail gérés gèrent les tâches courantes dans 47 runbooks automatisés dans les déploiements MSP typiques. Les modules d'évolutivité en 2024 incluent le déploiement d'agents basés sur des zones et des alertes adaptées aux clusters. Les MSP comptant entre 20 000 et 30 000 points de terminaison peuvent désormais exécuter des mises à jour en moins de 120 minutes, contre 330 minutes auparavant. Enfin, les améliorations UX sont visibles : 38 % des plates-formes ont introduit des tableaux de bord remaniés affichant les scores de santé, la conformité des correctifs et les mesures de niveau de service. Les techniciens utilisant les nouveaux tableaux de bord ont signalé une prise de décision 42 % plus rapide.

Cinq développements récents

• ConnectWise a annoncé l'intégration de l'automatisation basée sur GPT en mars 2024, permettant des recommandations de scripts et la création automatique de tickets, ce qui a amélioré l'utilisation de l'automatisation de 22 % dans sa base MSP.
• SolarWinds a annoncé sa radiation de la cote et son acquisition complète par Turn/River Capital en avril 2025, valorisant son cœur de métier à 4,4 milliards USD et permettant de se concentrer à nouveau sur RMM via sa filiale N-able.
• NinjaOne a dépassé les 100 000 points de terminaison gérés dans sa région APAC en décembre 2024, ce qui en fait le premier fournisseur RMM à franchir une échelle à six chiffres dans cette région.
• Kaseya a étendu sa présence mondiale dans 20 nouveaux pays grâce à des partenariats de distribution au troisième trimestre 2023, augmentant ainsi sa base d'agents mondiale de 11 %, atteignant un total de points finaux proche de 1,1 million.
• Datto RMM a lancé un module intégré de récupération de ransomware en juin 2024, permettant un retour automatique des points de terminaison vers des états propres, sécurisant ainsi 23 % de points de terminaison supplémentaires contre les vecteurs d'attaque lors de tests pilotes.

Couverture du rapport sur le marché des logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM)

Ce rapport fournit une couverture complète du marché mondial des logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM) dans des segments, régions et dynamiques stratégiques clés, sans s’appuyer sur les revenus ou les mesures du TCAC. L'étude examine les types de déploiement RMM, les secteurs d'application, l'adoption régionale, le paysage des fournisseurs, les investissements, l'innovation et les développements récents, entièrement sur la base de données factuelles. Dans le segment du déploiement, le rapport analyse les implémentations RMM basées sur le cloud et sur site. Les solutions basées sur le cloud dominaient avec 62 % des installations en 2024, tandis que les solutions sur site représentaient 38 %, tirées par les secteurs réglementés. Les suites intégrées (RMM + PSA + modules de sécurité) ont augmenté pour atteindre 45 % des nouvelles licences, mettant en avant les fournisseurs recherchant une valeur illimitée dans des plateformes unifiées. Les secteurs d'application (fournisseurs de services informatiques, MSP, PME et grandes entreprises) sont présentés en détail. Les MSP sont en tête de l'utilisation à 52 %, gérant en moyenne 3 800 points de terminaison chacun, tandis que les PME sont prises en charge par un RMM léger pour un nombre de points de terminaison compris entre 75 et 200. Les grandes entreprises déploient des solutions sur site, gérant plus de 25 000 points de terminaison par installation pour répondre aux besoins de conformité et d'évolutivité. Les marchés régionaux sont analysés avec les données de gestion des points finaux et la distribution MSP. L'Amérique du Nord est en tête avec 40 % des déploiements RMM, l'Europe en détient 25 %, l'Asie-Pacifique 20 % et le Moyen-Orient et l'Afrique 5 %. La répartition régionale comprend 6,2 millions de points de terminaison mondiaux, 16 000 MSP et une pénétration du cloud de 62 %. Les profils de fournisseurs couvrent les principaux acteurs, notamment ConnectWise (détenant 24,2 % des 500 principales actions MSP), N-able (16,2 %), la filiale SolarWinds/N-able, Kaseya, NinjaOne, ManageEngine, Atera, Datto, LogicMonitor et Pulseway. Chaque profil inclut le nombre de points de terminaison, les fonctionnalités et la géographie du déploiement. L'analyse des investissements et des opportunités détaille les injections de capitaux, y compris 530 tours de capital-risque totalisant plus de 600 millions de dollars dans des sociétés de logiciels intégrées à RMM. Les faits marquants incluent le financement de 120 millions de dollars de ConnectWise, la série B de NinjaOne avec 150 millions de dollars et l'acquisition de SolarWinds pour 4,4 milliards de dollars. Les tendances en matière de développement de produits sont également couvertes par 165 nouveaux modules lancés en 2023-2024. Ceux-ci incluent les correctifs intégrés, l'antivirus, la détection des anomalies IA, les flux de travail mobiles, la gestion des agents à grande échelle et l'automatisation des opérations de chat. L'évolutivité, l'accès à distance sans installation et les flux de travail automatisés sont examinés. Des exigences en matière de sécurité et de conformité sont également signalées. Les clients avec 64 % d'exigences ISO27001/SOC2 et 41 % de déploiements testés en intrusion reflètent le besoin accru d'architectures robustes. Cinq développements récents sont détaillés, notamment les intégrations d'automatisation GPT (ConnectWise), la croissance multi-points de terminaison de NinjaOne, l'acquisition de SolarWinds, l'extension de Kaseya et le module de ransomware de Datto. Ce rapport fournit une télémétrie précise sur les agents, les points finaux, les déploiements, les types de clients, les cas d'utilisation, les fonctionnalités d'automatisation et les niveaux de sécurité. Il est conçu pour les dirigeants de MSP, les DSI, les fournisseurs, les investisseurs et les analystes qui recherchent des conseils stratégiques étayés par des preuves quantifiées dans le domaine logiciel RMM.