Dépenses informatiques sur la taille, la part, la croissance et l’analyse de l’industrie du marché de détail, par type (composant, services, logiciels d’infrastructure), par application (commerce électronique, supermarché, magasin, autre), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2033

Aperçu des dépenses informatiques dans le marché de détail

La taille du marché mondial des dépenses informatiques dans le commerce de détail devrait être évaluée à 115 354,83 millions de dollars en 2024, avec une croissance prévue à 159 974,08 millions de dollars d’ici 2033, avec un TCAC de 3,7 %.

Les dépenses informatiques sur le marché de détail subissent une transformation significative à mesure que les détaillants du monde entier augmentent leurs investissements technologiques pour améliorer l'expérience client, rationaliser les opérations et conduire la transformation numérique. En 2024, plus de 72 % des chaînes de vente au détail mondiales ont déclaré avoir augmenté leurs budgets informatiques par rapport à l'année précédente. Ce changement est motivé par la prolifération des stratégies omnicanales, l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et l'adoption de services basés sur le cloud dans les systèmes de point de vente (POS), d'inventaire et de CRM. Plus de 80 % des détaillants des économies développées investissent dans des outils d'analyse avancés pour suivre le comportement des consommateurs en temps réel, optimiser les modèles de tarification et automatiser les décisions de marchandisage. En outre, la cybersécurité reste un domaine majeur de dépenses informatiques, avec environ 67 % des services informatiques du commerce de détail ayant déployé de nouveaux protocoles de sécurité au cours des 12 derniers mois pour protéger les données des clients contre les violations et les cyberattaques.

Principales conclusions

Raison principale du conducteur :Les initiatives croissantes de transformation numérique parmi les détaillants mondiaux stimulent la demande d’infrastructures informatiques et de solutions basées sur le cloud.

Pays/région principaux :Les États-Unis sont en tête des dépenses informatiques de détail au niveau mondial, représentant plus de 35 % du total des investissements mondiaux en volume.

Segment supérieur :L'infrastructure cloud et le logiciel en tant que service (SaaS) représentent la plus grande composante des dépenses informatiques, représentant plus de 44 % de l'investissement informatique global dans le commerce de détail.

Dépenses informatiques dans les tendances du marché de détail

Les dépenses informatiques sur le marché de détail assistent à une convergence des technologies numériques, avec le cloud computing, l'IA et l'analyse de données au premier plan. En 2023, plus de 68 % des grands détaillants ont déclaré allouer un budget spécifiquement aux solutions basées sur l'IA pour la personnalisation et le service client automatisé. Les chatbots, optimisés par le traitement du langage naturel (NLP), ont traité plus de 30 % des requêtes des clients des principaux détaillants de mode, réduisant ainsi les frais généraux en matière de ressources humaines jusqu'à 20 %. De même, les applications d’analyse prédictive pour la prévision de la demande ont aidé les chaînes de vêtements à réduire les ruptures de stock de 18 % et les surstocks de 23 % pendant la période des fêtes.

Les détaillants investissent également dans des systèmes de point de vente mobiles ; plus de 55 % des détaillants ont mis à niveau leurs anciens systèmes de caisse vers des unités de point de vente mobiles en 2023, ce qui a entraîné une réduction de 15 % du temps moyen de passage en caisse et une augmentation de 12 % de la satisfaction des clients. La tendance de l'informatique de pointe gagne également du terrain, en particulier dans les supermarchés à gros volumes et les environnements de vente au détail en entrepôt. Environ 22 % des détaillants de niveau 1 dans le monde ont intégré l'informatique de pointe pour gérer le traitement des données en magasin, garantissant ainsi une prise de décision sans latence pendant les heures de pointe.

De plus, les stratégies de commerce omnicanal stimulent la demande de systèmes informatiques intégrés. Les détaillants utilisant des systèmes ERP et d'inventaire intégrés ont constaté une amélioration de 17 % de la vitesse d'exécution et une réduction de 28 % des retours multicanaux. L'adoption du cloud reste au cœur de la stratégie informatique du commerce de détail, avec plus de 61 % des détaillants de taille moyenne migrant entièrement vers des environnements cloud d'ici fin 2024. Ces solutions offrent une meilleure évolutivité, des coûts de maintenance réduits et une collaboration améliorée entre les départements.

La cybersécurité est une autre tendance majeure qui façonne les budgets informatiques. Plus de 70 % des entreprises de vente au détail ont été confrontées à au moins une tentative de cybermenace au cours des 18 derniers mois. Cela a conduit à des investissements agressifs dans les pare-feu de nouvelle génération, la détection des menaces basée sur l'IA et les systèmes de paiement cryptés. Les détaillants dotés de cadres de cybersécurité avancés signalent 45 % d’incidents de violation de données en moins.

Dépenses informatiques dans la dynamique du marché de détail

CONDUCTEUR

"Demande accrue d’engagement client numérique et d’automatisation."

L’augmentation de la demande des clients pour des expériences en ligne et hors ligne fluides pousse les détaillants à investir massivement dans l’infrastructure numérique. En 2024, plus de 78 % des détaillants en Amérique du Nord ont mis en œuvre des programmes de fidélité numériques et des moteurs de marketing personnalisés, augmentant ainsi les transactions des clients fidèles de 19 % en moyenne. Les systèmes d'automatisation de vente au détail tels que les bornes de caisse automatique, adoptés par 42 % des grands supermarchés dans le monde, ont amélioré la gestion des files d'attente et réduit les temps d'attente aux caisses de 30 %. De plus, les moteurs de recommandation basés sur l'IA déployés par les détaillants de mode ont augmenté la valeur moyenne des commandes de 18 %. Ces investissements illustrent à quel point la transformation numérique et l'automatisation ne sont plus facultatives mais essentielles à la fidélisation des clients, à l'efficacité opérationnelle et à la croissance des ventes.

RETENUE

"Intégration complexe des systèmes existants avec de nouvelles plateformes numériques."

De nombreuses organisations de vente au détail fonctionnent avec des systèmes informatiques obsolètes qui créent des obstacles à l'adoption des technologies modernes. Environ 61 % des détaillants interrogés ont signalé des retards dans le déploiement de nouveaux outils informatiques en raison de problèmes de compatibilité avec les systèmes existants. Par exemple, l’intégration de systèmes ERP basés sur le cloud avec des terminaux de point de vente existants a prolongé les délais de mise en œuvre de 7 mois en moyenne. De plus, l’expertise informatique interne limitée des petites et moyennes entreprises de vente au détail ralentit encore davantage la transformation. En conséquence, 36 % des détaillants ont signalé l’échec d’au moins un projet de déploiement informatique en 2023 en raison de contraintes d’intégration, entraînant une perte d’investissement et des revers opérationnels.

OPPORTUNITÉ

"Expansion de l’infrastructure de vente au détail basée sur le cloud dans les marchés émergents."

Les économies émergentes deviennent des zones à fort potentiel pour l’expansion de l’informatique de détail. En 2023, plus de 57 % des chaînes de vente au détail organisées en Asie-Pacifique sont passées à des modèles de cloud hybride pour améliorer la visibilité en temps réel de la chaîne d'approvisionnement et l'engagement des clients. Les détaillants en Inde et en Asie du Sud-Est ont signalé une augmentation de 24 % de leurs ventes après le déploiement de plateformes CRM et logistiques basées sur le cloud. Les systèmes d'inventaire basés sur le cloud ont réduit la démarque inconnue de 14 % et amélioré la précision du réapprovisionnement des rayons de 21 % dans les supermarchés régionaux. À mesure que la pénétration d’Internet augmente et que les achats mobiles se développent, il existe une vaste opportunité inexploitée pour les fournisseurs informatiques de proposer des plateformes de vente au détail numériques évolutives, peu coûteuses et localisées dans les régions en développement.

DÉFI

"Coûts de mise en œuvre élevés et problèmes de sécurité des données."

La modernisation de l'informatique du commerce de détail implique souvent des dépenses d'investissement importantes, ce qui limite l'accessibilité pour les petits et moyens détaillants. En moyenne, le déploiement d'une infrastructure informatique multi-magasins basée sur le cloud coûte entre 14 et 22 % du chiffre d'affaires annuel des entreprises de vente au détail de taille moyenne. De plus, les réglementations sur la confidentialité des données telles que le RGPD et le CCPA imposent des obligations de conformité strictes.

Dépenses informatiques dans la segmentation du marché de détail

Les dépenses informatiques sur le marché de détail sont segmentées en fonction du type et de l'application, chaque catégorie présentant des modèles d'investissement et des taux d'adoption distincts. La segmentation du marché permet d'identifier les domaines prioritaires de la transformation numérique et de la modernisation des infrastructures au sein du secteur de la vente au détail. Les détaillants se concentrent de plus en plus sur les solutions basées sur les services, les mises à niveau de composants et l'adoption de logiciels, adaptés à des applications spécifiques telles que les plateformes de commerce électronique, les supermarchés et les points de vente physiques.

Par type

• Composant : les détaillants mettent à niveau considérablement leurs composants matériels et système pour prendre en charge les opérations informatiques avancées. En 2023, plus de 64 % des détaillants mondiaux ont remplacé leurs anciens serveurs par du matériel hautes performances capable de prendre en charge des analyses en temps réel. Les lecteurs de codes-barres, les appareils RFID et les capteurs d'étagères compatibles IoT représentaient plus de 36 % de tous les investissements matériels dans les chaînes d'épicerie. Les appareils mobiles portables utilisés par les associés en magasin pour la gestion des stocks ont été déployés par 48 % des points de vente nord-américains. Ces mises à niveau de composants sont nécessaires pour faciliter les achats omnicanaux, optimiser la planification de l'espace en rayon et améliorer l'expérience en magasin.
• Services : les services informatiques, notamment le conseil, l'intégration et le support géré, constituent une part importante des budgets informatiques des détaillants. Plus de 71 % des marques de vente au détail européennes ont fait appel à des prestataires de services tiers en 2023 pour gérer leurs tâches de migration vers le cloud et de maintenance logicielle. Les services informatiques gérés ont permis une réduction de 26 % des temps d'arrêt opérationnels pour les détaillants de vêtements de taille moyenne. Les détaillants ont également investi dans un support technique continu et dans la formation des employés, en particulier pour la cybersécurité et les opérations de point de vente, avec plus de 60 000 contrats de services informatiques signés dans le monde au quatrième trimestre 2023.
• Logiciels d'infrastructure : les logiciels d'infrastructure, notamment les outils ERP, CRM et de gestion de la chaîne d'approvisionnement, sont devenus fondamentaux dans l'investissement informatique du commerce de détail. En 2024, plus de 59 % des opérations de vente au détail dans le monde utilisaient un logiciel ERP pour intégrer l'entreposage, la logistique et les achats sous un seul tableau de bord. Les plateformes CRM ont permis une augmentation de 22 % des taux de fidélisation des clients des grands magasins. Parallèlement, les logiciels utilisés pour la gestion des effectifs ont contribué à réduire l'absentéisme et à améliorer l'efficacité de la planification de 17 % dans les magasins de proximité. L'adoption de logiciels évolutifs et modulaires garantit la flexibilité et la réactivité en temps réel des opérations.

Par candidature

• Commerce électronique : le commerce électronique est devenu le domaine d'application dominant des dépenses informatiques de détail. Les détaillants en ligne ont dépensé plus de 48 % de leur budget informatique total sur des plateformes numériques, notamment des passerelles de paiement, la visualisation de produits et des outils d'essai virtuel. Plus de 250 000 vitrines numériques dans le monde ont été mises à niveau avec des conceptions UX basées sur l'IA en 2023. Les moteurs de personnalisation améliorés ont augmenté les taux de conversion de 20 % sur les principales plateformes de commerce électronique, soulignant le rôle stratégique de l'informatique dans l'amélioration des ventes numériques.
• Supermarché : les supermarchés ont investi dans des outils informatiques pour le suivi des stocks en temps réel et le réapprovisionnement automatisé. En 2024, environ 35 % des supermarchés dans le monde ont installé des capteurs de rayon activés par l'IA pour surveiller les niveaux de produits, réduisant ainsi les ruptures de stock de 27 %. Les unités de réfrigération intelligentes avec intégrations IoT ont contribué à réduire la consommation d'énergie de 19 %, tandis que les kiosques de paiement en libre-service ont été adoptés par 58 % des chaînes d'épicerie américaines. Ces déploiements technologiques ont amélioré l’efficacité et réduit les coûts de main-d’œuvre.
• Magasin : les magasins physiques se concentrent sur l'amélioration de l'expérience numérique en magasin grâce à des outils tels que des écrans interactifs et des cabines d'essayage alimentées par la réalité augmentée. Plus de 41 % des magasins d'électronique ont mis en œuvre l'affichage numérique en 2023, augmentant ainsi le trafic piétonnier de 13 %. Les applications en magasin et les programmes de fidélité ont contribué à une augmentation de 25 % des visites répétées. L'investissement dans les technologies de marketing géolocalisé a également permis de proposer des promotions personnalisées, améliorant ainsi la taille moyenne du panier de 16 %.
• Autre : d'autres applications incluent les centres logistiques, la gestion de franchise et l'automatisation des entrepôts. Environ 39 % des plateformes logistiques ont adopté des systèmes de gestion de flotte basés sur le cloud, réduisant ainsi les erreurs de livraison de 21 %. Les réseaux de franchises de vente au détail à travers l'Europe ont déployé une infrastructure informatique standardisée pour maintenir la cohérence de la marque, ce qui a conduit à une amélioration de 18 % des audits de conformité et opérationnels.

Dépenses informatiques dans les perspectives régionales du marché de détail

Les dépenses informatiques mondiales sur le marché de détail présentent de fortes variations régionales, façonnées par l'infrastructure technologique, le comportement des consommateurs, les cadres réglementaires et les niveaux de maturité du commerce de détail. Chaque région présente des priorités différentes en matière de transformation numérique et d'adoption de technologies dans les entreprises de vente au détail.

• Amérique du Nord

est devenue la principale région en matière de dépenses informatiques dans le commerce de détail, avec plus de 35 % des investissements mondiaux attribués aux États-Unis et au Canada. En 2023, plus de 82 % des grandes chaînes de vente au détail aux États-Unis ont migré vers une infrastructure cloud pour la gestion du CRM et de la chaîne d'approvisionnement. Des systèmes de recommandation basés sur l'IA ont été déployés par 68 % des plateformes de commerce électronique, augmentant ainsi la valeur moyenne des commandes de 14 %. La cybersécurité reste une préoccupation majeure, avec plus de 3,2 milliards de dollars alloués à la sécurisation des données des consommateurs et des points de terminaison des transactions.

• Europe

représente un paysage d’investissement informatique solide et diversifié dans les segments du commerce de détail. En 2023, 73 % des détaillants en Allemagne, en France et au Royaume-Uni ont intégré des plateformes omnicanales pour connecter les expériences de vente au détail physiques et numériques. La technologie de paiement sans contact a été adoptée par plus de 85 % des points de vente en Europe occidentale. Les supermarchés européens ont déployé des capteurs IoT pour améliorer la précision des stocks de 24 %, tandis que la conformité au RGPD a entraîné des investissements majeurs dans des outils de gouvernance des données et des plateformes de données clients.

• Asie-Pacifique

connaît le rythme le plus rapide d'adoption de l'informatique dans le commerce de détail, en particulier en Chine, en Inde et en Asie du Sud-Est. En 2024, les applications d’achats mobiles étaient utilisées par plus de 78 % des consommateurs des centres urbains. Les détaillants ont investi dans des chatbots IA, des portefeuilles mobiles et des systèmes de suivi logistique en temps réel. Plus de 65 % des supermarchés indiens ont numérisé leurs systèmes d'inventaire et mis en œuvre des solutions de rayonnage intelligentes. La Corée du Sud et le Japon sont leaders en matière de robotique de vente au détail, avec plus de 3 000 robots de distribution automatisés déployés dans les grands centres de distribution.

• Moyen-Orient et Afrique

La région affiche une progression progressive des dépenses informatiques, portée par la modernisation du commerce de détail dans les pays du Golfe. En 2023, plus de 46 % des détaillants organisés des Émirats arabes unis ont mis en œuvre des systèmes de point de vente basés sur le cloud, améliorant ainsi la vitesse des transactions et l'exactitude des données clients. Des paniers intelligents ont été testés dans les hypermarchés saoudiens, réduisant ainsi les temps d’attente de 28 %. Le secteur de la vente au détail en Afrique a connu une augmentation des investissements dans les plateformes de paiement mobile et de commerce électronique, en particulier au Nigeria et au Kenya, où la pénétration des smartphones a dépassé 52 %, permettant ainsi une expansion de la vente au détail numérique à faible coût.

Liste des principales dépenses informatiques des entreprises du marché de détail

• Systèmes Cisco
• Logiciel Epicor
• Hewlett Packard Entreprise
• Informatica LLC
• IBM
• Groupe de logiciels JDA
• LS Retail ehf
• Magstar
• Microsoft
• MicroStratégie
• Oracle
• Force de vente
• SAP SE
• VMware

Principales entreprises avec la part la plus élevée

Microsoft :Représentait plus de 22 % du total des déploiements cloud mondiaux de vente au détail en 2023, Azure étant adopté par plus de 65 000 magasins de détail dans le monde pour les plateformes de points de vente, de CRM et de chaîne d'approvisionnement.

Oracle:Prise en charge de plus de 18 000 installations ERP de vente au détail dans le monde en 2024, fournissant des solutions de bout en bout pour le merchandising, la planification et la gestion des effectifs avec un taux de fidélisation des clients de 91 %.

Analyse et opportunités d’investissement

Les investissements dans l'informatique pour le secteur de la vente au détail continuent de s'accélérer à mesure que les organisations recherchent un avantage concurrentiel, une efficacité opérationnelle et la satisfaction de leurs clients grâce à des plateformes numériques avancées. En 2024, les investissements en capital dans l'infrastructure informatique du commerce de détail représentaient plus de 26 % des dépenses d'investissement totales des principaux détaillants mondiaux, principalement grâce à l'adoption du cloud, aux paiements numériques et aux systèmes basés sur l'IA.

L'un des principaux domaines d'investissement a été le cloud computing, où plus de 63 % des détaillants de premier plan ont entièrement migré leurs opérations de back-office vers des plates-formes basées sur le cloud. Ces investissements ont permis une visibilité des stocks en temps réel, une intégration omnicanal et des ajustements dynamiques des prix. L'adoption du cloud réduit également les temps d'arrêt du système de 27 % et les coûts opérationnels jusqu'à 22 %, ce qui en fait un investissement attrayant pour les entreprises de vente au détail de taille moyenne.

Dans le domaine de l’engagement client, les détaillants investissent massivement dans des moteurs de personnalisation et des outils d’analyse des sentiments basés sur l’IA. Plus de 2,4 milliards de dollars ont été dépensés dans le monde en 2023 pour déployer des assistants virtuels et des chatbots IA qui améliorent le service client et réduisent les temps de réponse. Les détaillants qui ont mis en œuvre une automatisation intelligente ont constaté une augmentation de 32 % de la vitesse de résolution des problèmes et une amélioration de 19 % des scores de satisfaction client.

Les investissements dans la cybersécurité augmentent également rapidement. En 2024, plus de 70 % des détaillants ont alloué plus de 15 % de leur budget informatique total spécifiquement à l'amélioration de la cybersécurité. Les systèmes avancés de détection des menaces et les protocoles de cryptage multicouches sont devenus la norme dans les chaînes de vente au détail, en particulier en Amérique du Nord et en Europe, qui sont confrontées à une surveillance réglementaire rigoureuse et à de fréquentes cybermenaces.

Développement de nouveaux produits

Les dépenses informatiques sur le marché de détail favorisent le développement de nouveaux produits visant à transformer les modèles de vente au détail traditionnels grâce à l'automatisation, à l'intelligence et à l'interconnectivité. En 2023 et 2024, les principaux fournisseurs de technologies de vente au détail ont lancé une large gamme de solutions conçues pour optimiser les opérations, personnaliser les expériences et améliorer la prise de décision en temps réel tout au long de la chaîne de valeur du commerce de détail.

Un développement important a été celui des assistants de vente au détail alimentés par l’IA. Microsoft et IBM ont introduit des agents virtuels améliorés intégrés à une analyse avancée des sentiments qui interprètent le ton, les préférences et le comportement des clients pour affiner les interactions. En 2024, plus de 40 000 points de vente ont mis en œuvre ces outils d’IA, entraînant une amélioration de 21 % des taux de conversion pour les demandes de renseignements liées au service client.

Les systèmes de point de vente cloud natifs constituent une autre innovation importante. Plusieurs entreprises technologiques ont lancé des terminaux de point de vente entièrement basés sur le cloud et compatibles avec les plateformes d'inventaire, de fidélisation et d'analyse. Ces systèmes ont été installés plus de 150 000 fois chez des détaillants mondiaux de taille moyenne au cours des 18 derniers mois, offrant une disponibilité de 99,9 % et un traitement des transactions 32 % plus rapide que les terminaux traditionnels.

Cinq développements récents

• Suite Azure Retail Cloud étendue par Microsoft : Microsoft a introduit de nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA dans sa suite Azure Retail Cloud, permettant des analyses prédictives de l'inventaire et du comportement des clients. La suite a été adoptée par plus de 11 000 clients de détail dans le monde en six mois, améliorant ainsi les taux de rotation des stocks de 19 %.
• SAP a lancé un ERP intégré à l'IA pour le commerce de détail : SAP a lancé une solution ERP basée sur l'IA spécialement conçue pour les détaillants de taille moyenne, intégrant les prévisions, la gestion des effectifs et la planification logistique. Le système ERP a été installé dans plus de 6 000 fois à travers l'Europe, améliorant ainsi la visibilité des stocks de 27 %.
• Oracle a présenté une base de données autonome pour la vente au détail : Oracle a lancé une base de données autogérée conçue pour les environnements de vente au détail à volume élevé. Le système a réduit les temps d'arrêt liés aux bases de données de 31 % et amélioré les vitesses de traitement des transactions en temps réel de 26 % lors de son déploiement dans 9 200 magasins.
• Salesforce a déployé un assistant IA pour la vente au détail : Salesforce a développé un assistant IA conversationnel pour les associés en magasin, offrant des recommandations de produits et des recherches d'inventaire en temps réel. Des projets pilotes menés dans plus de 2 500 magasins nord-américains ont signalé une augmentation de 17 % de l'efficacité des ventes croisées.
• Cisco a dévoilé une infrastructure de réseau de vente au détail intelligente : Cisco a présenté une infrastructure réseau de nouvelle génération conçue pour les magasins de vente au détail à grande échelle, dotée d'une informatique de pointe et d'une intégration sécurisée de périphériques IoT. Plus de 4 800 points de vente ont été mis à niveau vers le nouveau système, obtenant une amélioration de 23 % de l'utilisation de la bande passante et une augmentation de 15 % de la fiabilité du système.

Couverture du rapport sur les dépenses informatiques sur le marché de détail

Ce rapport sur les dépenses informatiques dans le marché de détail fournit un aperçu complet des tendances actuelles, des investissements stratégiques, de la segmentation et de la dynamique concurrentielle au sein du secteur mondial de l’informatique de détail. Le rapport couvre une gamme de technologies, notamment les plateformes cloud, les logiciels d'entreprise, les solutions de cybersécurité, les applications mobiles et les outils basés sur l'IA déployés par les détaillants mondiaux pour améliorer leur parcours de transformation numérique.

La portée du rapport couvre plusieurs formats de vente au détail, notamment les supermarchés, les grands magasins, les points de vente spécialisés et les plateformes de commerce électronique. Il analyse la manière dont chaque format de vente au détail alloue les budgets informatiques, sélectionne les fournisseurs et priorise les différentes technologies en fonction de leurs besoins opérationnels et d'engagement client. Par exemple, le rapport détaille comment plus de 44 % des supermarchés ont donné la priorité aux investissements dans les technologies de rayonnage intelligent et les systèmes de suivi des stocks, tandis que les acteurs du commerce électronique ont concentré 52 % de leurs budgets informatiques sur les plateformes d'expérience client et les outils de personnalisation de l'IA.

Le rapport comprend également une segmentation détaillée par type – composants, services et logiciels d'infrastructure – analysant les modèles de dépenses et les taux d'adoption. Chaque segment est examiné sur la base de déploiements réels et de données d'utilisation. Les services sont en tête avec plus de 58 % des détaillants externalisant l'intégration informatique, tandis que l'adoption des logiciels d'infrastructure continue d'augmenter en raison de la demande croissante de plateformes ERP et CRM.

Les informations régionales constituent un élément clé, avec une répartition des modèles de dépenses informatiques en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique. Par exemple, l’Amérique du Nord est leader en matière d’adoption de la cybersécurité, avec plus de 70 % des détaillants mettant en œuvre des systèmes de protection de nouvelle génération, tandis que l’Asie-Pacifique est la région qui connaît la croissance la plus rapide pour les plateformes de vente au détail axées sur le mobile et les applications cloud natives.