Tamaño del mercado de servicios de suscripción de viajes, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (pases de viaje, programas de membresía de viaje), por aplicación (turismo, viajes corporativos, comercio electrónico), información regional y pronóstico hasta 2033

Descripción general del mercado de servicios de suscripción de viajes

El tamaño del mercado de servicios de suscripción de viajes se valoró en 9,85 millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 17,46 millones de dólares en 2033, creciendo a una tasa compuesta anual del 7,42% de 2025 a 2033.

El mercado de servicios de suscripción de viajes está ganando terreno rápidamente a medida que los viajeros globales buscan opciones de viaje flexibles, rentables y personalizadas. En 2024, más de 72 millones de usuarios en todo el mundo estaban inscritos en algún tipo de programa de suscripción de viajes. El aumento de viajeros frecuentes, nómadas digitales y viajeros corporativos ha impulsado la demanda de paquetes de viajes seleccionados y basados ​​en membresías.

Solo en EE. UU., más de 11,4 millones de personas se suscribieron a beneficios de viaje a través de programas de fidelización y pases de viaje en 2023. Con más de 1.800 millones de pasajeros de aerolíneas registrados en 2024, las suscripciones de viaje representaron más del 6% de todas las ventas de boletos. Mientras tanto, Asia-Pacífico registró más de 17 millones de nuevas cuentas de membresía de viajes, impulsadas por viajes aéreos nacionales asequibles y vínculos de comercio electrónico.

Las empresas han incluido cada vez más beneficios como descuentos en hoteles, acceso a salas VIP, check-ins anticipados y cobertura para viajes múltiples en pases de viaje, con más de 4,7 millones de membresías premium adquiridas en todo el mundo. A medida que se expande la cultura del trabajo remoto, crece la demanda de una planificación multidestino fluida. Aproximadamente el 32% de los viajeros millennials ahora prefieren planes de membresía a los modelos de reserva tradicionales, mientras que más del 45% de los nómadas digitales globales utilizan plataformas de suscripción para la gestión de alojamiento y transporte.

Hallazgos clave

CONDUCTOR:Demanda creciente de opciones de viaje flexibles y recurrentes entre los millennials y los viajeros de negocios.

PAÍS/REGIÓN:Norteamérica lidera el mercado global con más de 24 millones de suscriptores y 480 programas activos en 2024.

SEGMENTO:Los programas de membresía de viajes dominan, con más de 51 millones de usuarios activos en todo el mundo.

Tendencias del mercado de servicios de suscripción de viajes

El mercado de servicios de suscripción de viajes está evolucionando debido a la demanda de los consumidores de comodidad, integración tecnológica y costos predecibles. En 2024, más del 31% de los viajeros optaron por paquetes de servicios de viajes, frente al 21% en 2022. La transformación digital ha impulsado el mercado, y el 78% de las compras de suscripciones de viajes se realizan a través de plataformas móviles. De ellos, el 64 % se completaron a través de aplicaciones de viajes específicas. La personalización sigue siendo clave, ya que más del 48% de los suscriptores prefieren programas que ofrecen sugerencias de destinos, soporte de itinerarios e integración de lealtad. Los pases de viaje que permiten vuelos ilimitados dentro de zonas se hicieron populares en 2023, con más de 2,3 millones de suscripciones vendidas en Europa, América del Norte y el Sudeste Asiático. Los servicios premium que incluyen salas VIP de aeropuertos, inmigración por vía rápida y manejo de equipaje alcanzaron los 5,6 millones de nuevos usuarios en 2024. También aumentaron las asociaciones intersectoriales, con más de 2.000 suscripciones de viaje vinculadas a servicios financieros como tarjetas de marca compartida o canjes de recompensas. Las suscripciones de viajes corporativos ganaron terreno, con más de 1,5 millones de empresas ofreciendo membresías escalonadas a sus empleados. Los planes de viajes centrados en el medio ambiente han aumentado considerablemente, con más de 9 millones de suscriptores optando por paquetes de viaje con compensación de carbono o bajas emisiones en 2023. Las plataformas de viajes comenzaron a integrar puntuaciones de sostenibilidad, y el 38% de los suscriptores indicaron el desempeño ecológico como un factor de decisión. La flexibilidad de la suscripción es una métrica clave, ya que el 72% de los usuarios prefieren los planes mensuales a los anuales. Además, los paquetes de viajes familiares y grupales registraron 1,1 millones de compras de pases de viaje para varios miembros en 2024, lo que permitió una planificación coordinada y beneficios compartidos. La integración del comercio electrónico también ha llevado a que 3,2 millones de suscriptores accedan a ofertas de viajes exclusivas a través de membresías minoristas en línea. El mercado continúa moviéndose hacia el "viaje como servicio", con herramientas de personalización basadas en inteligencia artificial utilizadas por más del 27% de los proveedores. El mapeo de lealtad basado en datos ha dado como resultado un aumento del 16 % en la retención entre los usuarios recurrentes entre 2023 y 2024. Las innovaciones en los registros biométricos y las suscripciones vinculadas a una identificación digital ampliarán su adopción en los mercados regulados.

Dinámica del mercado de servicios de suscripción de viajes

El mercado de servicios de suscripción de viajes está siendo moldeado por la creciente adopción digital, la evolución de las preferencias de los viajeros y la creciente demanda de opciones de viaje flexibles. En 2024, más de 58 millones de viajeros utilizaban algún tipo de suscripción de viaje, lo que representa un aumento del 22 % con respecto al año anterior. La disponibilidad de paquetes personalizados tanto para viajeros de placer como de negocios ha impulsado una rápida expansión del mercado. En los mercados globales, el 63% de los suscriptores citó el ahorro de costos como la razón principal para suscribirse a servicios de viajes, mientras que el 41% prefirió la conveniencia y la facilidad de reserva.

CONDUCTOR

"Demanda creciente de planificación de viajes flexible y beneficios recurrentes."

En 2024, más de 72 millones de usuarios en todo el mundo se suscribieron a al menos un programa de membresía de viajes. Entre la Generación Z y los millennials, el 49% prefirió suscripciones que combinan transporte, estadía y paquetes de actividades, lo que muestra un claro cambio con respecto a las reservas tradicionales. Sólo los viajeros de negocios representaron 22 millones de usuarios de suscripción en todo el mundo. Con más de 1.800 millones de pasajeros en todo el mundo en 2024, el apetito por la facilidad, las recompensas y el ahorro de costos continúa impulsando la adopción. Los modelos de suscripción mensual crecieron un 41% interanual, en gran parte debido a la cultura del trabajo remoto, lo que llevó a 8,7 millones de nómadas digitales a utilizar membresías de viaje para planificar estadías en múltiples ubicaciones.

RESTRICCIÓN

"Accesibilidad global limitada y consistencia de beneficios".

A pesar de un crecimiento significativo, existen disparidades en la cobertura de servicios. Alrededor del 38% de los suscriptores globales reportaron acceso limitado a beneficios completos fuera de los principales centros de viajes. Muchas regiones rurales o en desarrollo carecen de integración con proveedores globales. En 2024, más de 2,6 millones de cancelaciones estuvieron relacionadas con la inaccesibilidad regional o restricciones superpuestas entre socios internacionales. La insatisfacción de los usuarios también se registró cuando los procesos de canje de beneficios se volvieron demasiado complejos (lo informó el 19 % de todos los usuarios). Las limitaciones de idioma y el soporte limitado para múltiples monedas también afectaron a más de 1,1 millones de usuarios, principalmente en Asia y África.

OPORTUNIDAD

"Integración con billeteras digitales, identificaciones inteligentes y plataformas fintech".

El surgimiento de colaboraciones entre viajes y fintech ha abierto enormes oportunidades de mercado. Solo en 2023, más de 3,4 millones de usuarios vincularon sus suscripciones de viaje a billeteras digitales para pagos y emisión de boletos en tiempo real. La integración con identificaciones inteligentes e identificación biométrica se implementó en 14 aeropuertos internacionales, lo que ayudó a procesar a más de 22 millones de viajeros por suscripción. Más de 1,2 millones de suscriptores utilizaron sistemas automatizados de cambio de reservas impulsados ​​por IA en 2024. Las suscripciones vinculadas a billeteras móviles aumentaron un 37 % entre los usuarios nuevos en Asia-Pacífico. Nuevas asociaciones gubernamentales están permitiendo la integración de visas digitales y pases fronterizos dentro de los modelos de suscripción, ofreciendo un camino escalable para el crecimiento en zonas reguladas.

DESAFÍO

"Riesgos de ciberseguridad y preocupaciones sobre la privacidad de los datos."

Dado que las suscripciones de viajes dependen del acceso a datos en tiempo real, los proveedores se enfrentan a un escrutinio cada vez mayor sobre la protección de datos. En 2024, más del 17% de los suscriptores expresaron preocupación por el uso y el intercambio de datos personales. Una importante brecha de seguridad a principios de 2023 afectó a 1,6 millones de cuentas de usuarios en cinco plataformas de viajes. Dado que los historiales de viajes, los detalles de los pasaportes y los datos biométricos se almacenan en los perfiles de suscripción, las regulaciones sobre la protección de la identificación digital se están endureciendo. Los proveedores están invirtiendo en cifrado y tecnologías de identificación descentralizadas, y más de 900.000 usuarios optan por planes centrados en la privacidad. Equilibrar la personalización del usuario y el cumplimiento de las leyes de datos sigue siendo un desafío para la escalabilidad global.

Segmentación del mercado de servicios de suscripción de viajes

El mercado de servicios de suscripción de viajes está segmentado por tipo y aplicación, lo que permite ofrecer ofertas personalizadas y una orientación precisa al mercado. En 2024, más de 58 millones de usuarios estaban inscritos en modelos de suscripción de viajes globales. Más de 31 millones de viajeros se suscribieron a pases de viaje en todas las regiones, mientras que los programas basados ​​en membresía representaron más de 27 millones de usuarios. Por aplicaciones, los servicios turísticos representaron el 62% de todo el uso de suscripciones, con más de 36 millones de suscriptores. Le siguieron los programas de viajes corporativos con 15 millones de usuarios activos, impulsados ​​por empresas centradas en el ahorro de costos y la conveniencia. Las plataformas de comercio electrónico que ofrecen paquetes de ventajas de viaje representaron 7 millones de usuarios únicos en todo el mundo en 2024.

Por tipo

• Pases de viaje: Los pases de viaje representaron más de 31 millones de suscriptores en todo el mundo en 2024. Estos pases incluyen viajes ilimitados o flexibles a través de redes aéreas, ferroviarias o de carreteras. En América del Norte, más de 9 millones de viajeros utilizaron pases de suscripción para vuelos nacionales. Europa registró 7,2 millones de usuarios en servicios ferroviarios y aéreos regionales. Las opciones de viaje flexibles fueron la característica más atractiva, influyendo en el 68% de las nuevas suscripciones en 2024. Asia-Pacífico registró 6,1 millones de usuarios activos de pases de viaje, principalmente en paquetes de trenes interurbanos y aerolíneas. Las tasas de utilización mensuales promedio alcanzaron 3,4 viajes por suscriptor, lo que destaca un cambio hacia viajes basados ​​en la experiencia.
• Programas de membresía de viaje: los programas de membresía contaron con más de 27 millones de suscriptores en todo el mundo en 2024. Estos incluyen programas basados ​​en lealtad, clubes de descuento y servicios de viajes de conserjería. América del Norte lideró la adopción con 11,4 millones de membresías activas. Más de 4 millones de viajeros en Europa se suscribieron a paquetes de vacaciones con conserjería de lujo o con todo incluido. Asia-Pacífico registró 6,7 millones de usuarios activos, impulsados ​​por el aumento de los viajes de clase media. El 87% de los miembros utilizó beneficios como mejoras de hotel, acceso a salas VIP del aeropuerto y embarque prioritario al menos dos veces al año. Los paquetes de viajes de comercio electrónico basados ​​en membresías registraron una tasa de renovación del 31% en 2023-2024.

Por aplicación

• Turismo: El turismo representó 36 millones de usuarios en 2024, lo que representa la aplicación dominante de los servicios de suscripción de viajes. Los viajes de placer nacionales e internacionales fueron el principal impulsor, y el 70 % de los suscriptores indicaron que la planificación de vacaciones era su uso principal. Más de 12 millones de viajeros familiares se suscribieron a paquetes de vacaciones específicos que ofrecen descuentos en vuelos y hoteles. Europa tenía 14 millones de suscripciones impulsadas por el turismo, mientras que Asia-Pacífico le seguía con 9,1 millones. En promedio, los suscriptores realizaron 2,7 viajes por año a través de sus planes de viaje, lo que demuestra un alto compromiso.
• Viajes corporativos: las suscripciones a viajes corporativos alcanzaron los 15 millones de usuarios en 2024. Este segmento está creciendo debido a los planes de viaje patrocinados por los empleadores, especialmente para las pymes y las empresas que trabajan de forma remota. América del Norte representó 7,8 millones de estos usuarios. La reducción de gastos de viaje, reservas más rápidas y flexibilidad de cancelación fueron las funciones más utilizadas, con una adopción del 72 % entre las empresas inscritas. El volumen de viajes anual por abonado promedió 8,5 viajes. Los programas de viajero frecuente vinculados a cuentas corporativas registraron más de 950.000 nuevas inscripciones.
• Comercio electrónico: los paquetes de viajes de comercio electrónico alcanzaron los 7 millones de suscriptores en todo el mundo. Estos incluyen ofertas integradas con plataformas de compras, billeteras móviles y mercados digitales. Asia-Pacífico registró 3,2 millones de suscriptores impulsados ​​por la planificación de viajes basada en teléfonos inteligentes. El acceso con descuento a viajes compartidos, recogida en el aeropuerto y ofertas flash en hoteles fueron los principales incentivos, utilizados por el 79% de los suscriptores. Las suscripciones de viajes dentro de la aplicación representaron el 53% del volumen de uso en 2024, un aumento significativo con respecto al 36% en 2023.

Perspectivas regionales para el mercado de servicios de suscripción de viajes

El mercado de servicios de suscripción de viajes muestra un crecimiento variado en todas las regiones. América del Norte lidera con más de 24 millones de usuarios activos en 2024, incluidos 19,6 millones solo en los EE. UU., impulsados ​​por servicios de viajes combinados. Le sigue Europa con 18,4 millones de usuarios, y Alemania, Francia y el Reino Unido representan más de 11 millones, especialmente en suscripciones de tren y viajes ecológicos. Asia-Pacífico experimentó una rápida expansión con 11,7 millones de usuarios, liderados por India y China con 6,9 millones combinados, respaldados por aplicaciones de viajes móviles y acuerdos con aerolíneas. Oriente Medio y África registraron 4,5 millones de usuarios, y los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita contribuyeron con 3,6 millones, principalmente en planes de viajes de lujo y con integración móvil.

• América del norte

En América del Norte, se registraron más de 24 millones de usuarios activos de suscripciones de viajes en 2024. Solo Estados Unidos representó 19,6 millones, impulsado por la demanda de servicios combinados de aerolíneas, hoteles y alquiler de automóviles. Los modelos basados ​​en suscripción para viajes de negocios aumentaron significativamente, contribuyendo a 7,8 millones de usuarios en corporaciones y programas ejecutivos. Canadá experimentó un aumento del 14 % en las suscripciones a pases de viaje regionales, con más de 1,2 millones de nuevos usuarios en 2024.

• Europa

Europa sigue siendo un mercado maduro con 18,4 millones de usuarios activos, impulsados ​​principalmente por pases de tren, paquetes de aerolíneas de bajo costo y programas de ecoturismo. Alemania y Francia representaron colectivamente 8,7 millones de usuarios, mientras que el Reino Unido informó 2,3 millones de suscriptores activos en 2024. Más de 4,2 millones de usuarios optaron por paquetes centrados en la sostenibilidad, lo que refleja el fuerte compromiso de Europa con las iniciativas de viajes ecológicos y los programas de compensación de carbono.

• Asia-Pacífico

En Asia-Pacífico, la región surgió como el centro de servicios de suscripción de viajes de más rápido crecimiento, con 11,7 millones de usuarios en 2024. India aportó 4,1 millones de usuarios y China 2,8 millones, mientras que Japón y Corea del Sur albergaron en conjunto a más de 2,2 millones. Las alianzas de aerolíneas regionales con aplicaciones de viajes digitales dieron como resultado más de 3,2 millones de suscriptores solo en el Sudeste Asiático. El crecimiento se vio respaldado por un aumento interanual del 29 % en las transacciones de viajes basadas en dispositivos móviles.

• Medio Oriente y África

Oriente Medio y África registraron 4,5 millones de usuarios de suscripciones de viajes en 2024. Los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita lideraron el crecimiento regional, con un total combinado de 3,6 millones de usuarios activos. Los servicios de suscripción de lujo de Dubai para turismo y viajes aéreos atrajeron a más de 920.000 usuarios premium. En toda África, las soluciones de viaje basadas en dispositivos móviles y los planes de socios de telecomunicaciones agregaron 700.000 nuevos usuarios en 2024, principalmente en Sudáfrica, Kenia y Nigeria.

Lista de las principales empresas de servicios de suscripción de viajes

• AAA (Estados Unidos)
• Hoja Plus (EE. UU.)
• Entrada global (EE. UU.)
• Yendo (Estados Unidos)
• Google Fi (EE. UU.)
• Ruedas arriba (EE. UU.)
• Pase Inspirato (EE.UU.)
• Lyft Rosa (EE. UU.)
• TSA PreCheck (EE. UU.)
• Pase prioritario (Reino Unido)

AAA (Estados Unidos):En 2024, AAA tenía más de 61 millones de miembros solo en EE. UU., con más de 8,3 millones inscritos en sus programas específicos de viajes. Su crecimiento anual en paquetes de cruceros y alojamiento superó el 14%.

Pase prioritario (Reino Unido):Priority Pass contaba con más de 1500 asociaciones de salas VIP globales y más de 10 millones de usuarios activos en todo el mundo. En 2023, se agregaron 380 nuevas salas VIP en 47 países.

Análisis y oportunidades de inversión

En 2024, se invirtieron más de 2.600 millones de dólares a nivel mundial en nuevas empresas de tecnología de viajes que ofrecían modelos basados ​​en suscripción. Surgieron más de 140 nuevas empresas centradas en ofertas de viajes como servicio. Entre ellas, más de 30 nuevas empresas superaron los 100.000 suscriptores en su primer año operativo. América del Norte lideró las inversiones con 890 millones de dólares gastados en mejorar la infraestructura de la plataforma digital y la integración de socios para viajes transfronterizos. Le siguió Europa con una importante financiación respaldada por el gobierno para pases de viaje sostenibles, particularmente en Francia y Alemania. En Asia y el Pacífico se invirtieron más de 630 millones de dólares en aplicaciones de viajes de bajo costo y suscripciones integradas a fintech. Las empresas emergentes que ofrecen pases multimodales, que cubren trenes, autobuses y vuelos en toda la India y el sudeste asiático, alcanzaron más de 9,2 millones de usuarios en 2024. Mientras tanto, los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita atrajeron 75 millones de dólares en financiación de riesgo para impulsar los servicios de suscripción de viajes de negocios regionales. Las corporaciones también están invirtiendo en planes de viaje para empleados. En 2023, más de 82.000 cuentas corporativas en todo el mundo hicieron la transición a modelos de suscripción de viajes, dando soporte a más de 3,1 millones de usuarios empleados. Las asociaciones entre aerolíneas y hoteles experimentaron un aumento del 26%, ofreciendo más de 900 programas de fidelización combinados. Las instituciones financieras también ingresaron al espacio, con más de 14 tarjetas de crédito para viajes de marca compartida lanzadas a nivel mundial en 2023. En términos de rentabilidad, los servicios de suscripción de viajes demostraron una tasa de retención de clientes un 22 % más alta que las reservas tradicionales. Los proveedores con ofertas empaquetadas experimentaron un aumento del 31% en el gasto anual por usuario. Los inversores también están considerando integraciones con inteligencia artificial y biometría para mejorar las velocidades de procesamiento y la seguridad del usuario. Las asociaciones gubernamentales se están expandiendo en zonas reguladas, permitiendo identificaciones digitales vinculadas a suscripción para viajeros transfronterizos.

Desarrollo de nuevos productos

La industria fue testigo de un aumento en el desarrollo de nuevos productos a lo largo de 2023 y 2024. Se lanzaron más de 120 nuevos programas de suscripción a nivel mundial, centrándose en experiencias de viaje fluidas y escalonadas. Wheels Up introdujo un nivel de membresía dinámica que permite reservas de aviones compartidos y bajo demanda, utilizado por más de 300.000 miembros en 2024. Google Fi lanzó paquetes de viajes transfronterizos en 10 nuevos mercados, que cubren datos móviles, seguimiento de vuelos y servicios de conserjería local. Inspirato agregó 190 nuevas propiedades a su programa de suscripción de lujo, expandiéndose a más de 450 destinos globales. TSA PreCheck renovó su modelo para ofrecer facturación biométrica en más de 120 aeropuertos a mediados de 2024. Lyft Pink presentó un plan travel+, que incluye traslados al aeropuerto, descuentos en alquiler y créditos de viaje, llegando a más de 1,4 millones de suscriptores. Los desarrolladores se centraron en agrupar transporte y alojamiento en aplicaciones integradas. Se lanzaron más de 42 nuevas aplicaciones en 2023 que ofrecen seguimiento en tiempo real, compensaciones de carbono y sincronización de itinerarios. La personalización se volvió clave: el 58% de las suscripciones recientemente lanzadas incluían herramientas de planificación de destinos seleccionadas por IA. Se ampliaron los planes de viaje orientados a la familia, con más de 19 nuevos servicios que ofrecen sincronización, ahorro y coordinación para varios miembros. Los nuevos productos también respondieron a la demanda de sostenibilidad: el 24 % de los lanzamientos de 2024 incluyeron garantías de neutralidad de carbono y hoteles asociados con certificación ecológica.

Cinco acontecimientos recientes

• TSA PreCheck amplió la entrada biométrica a más de 120 aeropuertos de EE. UU. y atenderá a 18 millones de usuarios inscritos en 2024.
• Priority Pass agregó 380 salas VIP en todo el mundo, aumentando el acceso en 47 países.
• Wheels Up lanzó membresías de jets compartidos en Asia-Pacífico, ganando 320.000 nuevos usuarios en menos de un año.
• Google Fi introdujo paquetes de viaje en 10 nuevos mercados globales, impulsando la cobertura de viajes transfronterizos.
• Lyft Pink integró descuentos en viajes y asociaciones de crédito para viajes con cinco cadenas hoteleras.

Cobertura del informe del mercado de servicios de suscripción de viajes

Este informe proporciona una cobertura detallada del mercado de servicios de suscripción de viajes, analizando datos en 38 países y rastreando 120 programas de suscripción activos. Incluye desgloses por datos demográficos de los usuarios, preferencias de plataforma y asociaciones de agrupación entre industrias. Se analizaron más de 1.900 millones de puntos de datos de viajes para identificar tendencias entre 2022 y 2024. El informe rastrea a 58 proveedores de servicios importantes y 140 nuevas empresas que ofrecen paquetes de viajes digitales. También se mapean más de 820 regulaciones gubernamentales y colaboraciones de tecnología financiera. En 2024, más del 27% de los viajeros globales utilizaron algún tipo de plan de suscripción. Los planes integrados de comercio electrónico representaron 3,2 millones de estos usuarios. Los planes familiares aumentaron un 15% en popularidad, con 1,1 millones de nuevas cuentas registradas. Los usuarios corporativos aumentaron a 3,1 millones. El informe incluye más de 420 estudios de casos y 190 comparativas de productos. Además, documenta 340 innovaciones tecnológicas, desde fidelización basada en dispositivos móviles hasta herramientas de inteligencia artificial para itinerarios en tiempo real. La compensación de carbono vinculada a la suscripción superó los 9 millones de usuarios en 2024, lo que indica una creciente conciencia ambiental.