Tamaño del mercado de viajes a medida, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (viajes de aventura, recorridos culturales, retiros de bienestar, viajes personalizados de lujo), por aplicación (viajeros solitarios, familias, recién casados, retiros corporativos), información regional y pronóstico hasta 2033

Descripción general del mercado de viajes a medida

El tamaño del mercado de viajes a medida se valoró en 27,11 millones de dólares en 2025 y se espera que alcance los 53,56 millones de dólares en 2033, creciendo a una tasa compuesta anual del 7,86% de 2025 a 2033.

El mercado de viajes a medida es un sector dinámico y en evolución que presta servicios a más de 95 millones de viajeros en todo el mundo anualmente con experiencias altamente personalizadas. En 2023, más del 38% de los viajeros internacionales optaron por servicios de viaje personalizados en lugar de tours preempaquetados. El mercado se nutre de la personalización, con itinerarios personalizados para más de 1,2 millones de viajes de lujo y 4,8 millones de itinerarios de aventura en un solo año. La demanda de guías privados aumentó un 31% y se organizaron más de 620.000 viajes personalizados a múltiples destinos, abarcando al menos dos países por itinerario. El mercado atiende a una amplia gama de grupos demográficos de viajeros, con un 26% de clientes en la categoría de viajeros solitarios y un 34% en grupos familiares. Las plataformas que ofrecen viajes a medida registraron más de 19 millones de reservas en 2023, y los temas de bienestar, cultura y gastronomía impulsaron más del 40% de las preferencias. El 60% de los viajeros personalizados utilizaron herramientas de itinerarios digitales, mientras que más de 17 millones de viajeros incorporaron al menos un destino poco convencional en su plan. Con más de 110.000 agencias de viajes personalizadas operando a nivel mundial, la competencia en el mercado impulsa la innovación y los modelos de servicios de alto contacto atraen a viajeros adinerados que buscan exclusividad y valor experiencial.

Hallazgos clave

Conductor:Creciente demanda de viajes personalizados y experienciales entre viajeros adinerados y especializados.

País/Región:Europa lideró con más de 35 millones de itinerarios personalizados creados en Italia, Francia y España.

Segmento:Los viajes personalizados de lujo representaron el 42% de las reservas a medida en 2023.

Tendencias del mercado de viajes a medida

El mercado de viajes a medida ha experimentado una transformación significativa en los últimos dos años, y los viajeros priorizan la personalización, la autenticidad y la exclusividad. En 2023, más de 95 millones de viajeros optaron por experiencias de viaje personalizadas, frente a 72 millones en 2022, lo que refleja un fuerte aumento en la preferencia por viajes seleccionados. Europa, Asia-Pacífico y América del Norte en conjunto contribuyeron a más del 80% del total de itinerarios personalizados a nivel mundial. Los viajes de lujo dominaron la tendencia, con 1,2 millones de itinerarios personalizados de alto nivel reservados en 2023. Estos viajes incluyeron villas privadas, yates alquilados y acceso exclusivo a sitios culturales. La demanda de alojamiento de cinco estrellas dentro de planes personalizados aumentó un 29% año tras año, y se seleccionaron más de 210.000 itinerarios de aviación privada para clientes de élite. Mientras tanto, la inmersión cultural experimentó un crecimiento con más de 14 millones de viajeros que seleccionaron experiencias locales como talleres artesanales y alojamiento en casas de familia.

Otra tendencia clave es el cambio hacia la planificación de múltiples destinos. En 2023, 620.000 viajes involucraron al menos dos destinos internacionales, con traslados sin interrupciones, excursiones seleccionadas y servicios de conserjería personal. La integración tecnológica también creció considerablemente, con más del 60% de los viajeros utilizando aplicaciones de gestión de itinerarios en tiempo real, bots de conserjería digitales y recomendaciones de destinos basadas en inteligencia artificial. La sostenibilidad se ha convertido en una fuerte influencia, con más de 6,5 millones de viajeros eligiendo opciones personalizadas y respetuosas con el medio ambiente, como transporte neutro en carbono, alojamientos sostenibles y rutas de viaje lento. En 2023, el 22% de las reservas incluyeron seguimiento del impacto ambiental y se planificaron más de 150.000 viajes a medida con logística de cero emisiones. Los viajes personalizados con temas de bienestar aumentaron, llegando a 8,7 millones de viajeros en todo el mundo. Esto incluyó retiros de spa, itinerarios de yoga y viajes de desintoxicación. Japón, Tailandia y Costa Rica estuvieron entre los destinos más solicitados para programas de bienestar. Además, los itinerarios personalizados con temas culinarios alcanzaron 5,1 millones de reservas, y los viajeros eligieron chefs privados, clases de cocina y visitas a viñedos como componentes clave del itinerario. Las reservas corporativas y grupales a medida también aumentaron, con más de 210.000 itinerarios de retiros ejecutivos y 540.000 viajes de grupos familiares planificados. En 2023, los viajeros solitarios representaron el 26% del mercado hecho a medida, buscando itinerarios flexibles y personalizados con altos niveles de soporte y protocolos de seguridad. Se espera que el auge de las herramientas de planificación de inteligencia artificial, los servicios de conserjería digital y las experiencias de viaje inmersivas transformen aún más el segmento hecho a medida en los próximos años, satisfaciendo las demandas cambiantes de los viajeros impulsados ​​por la experiencia.

Dinámica del mercado de viajes a medida

CONDUCTOR

"Creciente demanda de viajes personalizados y basados ​​en experiencias"

Uno de los principales impulsores del crecimiento en el mercado de viajes a medida es la creciente demanda global de experiencias de viaje personalizadas. En 2023, más de 95 millones de viajeros eligieron itinerarios de viaje personalizados, lo que refleja un fuerte alejamiento de los paquetes estandarizados. Los buscadores de lujo representaron el 42% de todas las reservas de viajes a medida, mientras que más de 14 millones de viajeros se centraron en la inmersión cultural. Más de 6,5 millones de viajeros seleccionaron opciones temáticas de sostenibilidad, con alojamiento ecológico y abastecimiento local incorporados en sus planes. La capacidad de personalizar rutas, ritmos, alojamientos y experiencias hace que los viajes a medida sean muy atractivos para personas adineradas, exploradores solitarios y familias. Más de 1,2 millones de itinerarios de lujo incluyeron servicios personalizados, como jets privados, rutas culinarias personalizadas y acceso a sitios patrimoniales, lo que demuestra una creciente preferencia por experiencias de alto nivel y alto contacto.

RESTRICCIÓN

"Alto costo y accesibilidad limitada"

El coste de los viajes a medida sigue siendo una limitación importante, ya que el precio medio de los viajes es 2,5 veces superior al de los viajes en grupo tradicionales. En 2023, más del 38% de los viajeros citaron los precios como una barrera para elegir itinerarios personalizados. Las ofertas centradas en el lujo, como villas privadas, guías seleccionadas y opciones de transporte premium, tienen precios que van más allá del alcance de los consumidores del mercado masivo. Además, la limitada conciencia y acceso a proveedores de servicios de calidad hechos a medida en los mercados emergentes frenó la expansión. Si bien más de 110.000 agencias ofrecen estos servicios en todo el mundo, sólo el 15% opera en ciudades rurales o de segundo nivel, lo que deja una brecha significativa en la accesibilidad geográfica. El proceso de personalización también añade tiempo de planificación: en promedio, los itinerarios personalizados tardan entre 8 y 14 días más en finalizarse en comparación con los paquetes disponibles en el mercado.

OPORTUNIDAD

"Plataformas digitales y planificación de itinerarios basada en IA"

Una gran oportunidad reside en la digitalización y automatización de la planificación de viajes personalizados. En 2023, se realizaron más de 19 millones de reservas personalizadas a través de plataformas en línea que integraban creadores de itinerarios en tiempo real y motores de recomendación de IA. Las aplicaciones móviles permitieron a más de 11 millones de viajeros crear itinerarios en menos de 48 horas utilizando filtros basados ​​en preferencias. Los planificadores de viajes con IA redujeron los tiempos de consulta en un 60 %, mientras que los conserjes de chatbot brindaron soporte en vivo en 95 idiomas. Estos avances digitales reducen el costo de la planificación y aumentan la escalabilidad, lo que hace que los viajes personalizados sean más accesibles. La personalización basada en la tecnología está atrayendo a grupos demográficos más jóvenes: más de 9 millones de viajeros millennials utilizaron herramientas de selección de viajes basadas en inteligencia artificial solo el año pasado.

DESAFÍO

"Complejidad operativa y coordinación de proveedores."

Los viajes a medida enfrentan un desafío crítico en la gestión de la complejidad operativa en todos los destinos, proveedores de servicios y logística. En 2023, más de 620.000 viajes a varios países requirieron coordinación transfronteriza entre proveedores de alojamiento, servicios de transporte, guías locales y actividades. Cada itinerario involucra un promedio de 14 componentes de servicios, incluyendo alojamiento, traslados, comidas y excursiones. Los retrasos en cualquiera de estos elementos pueden provocar insatisfacción en el cliente y daños a la reputación. Las agencias informaron que el 22% de las quejas en 2023 se debieron a faltas de comunicación entre proveedores locales o cambios de itinerario de último momento. Además, los ecosistemas de proveedores fragmentados, particularmente en destinos rurales o remotos, añaden riesgos a la entrega. Garantizar una ejecución perfecta y al mismo tiempo mantener la calidad de la personalización sigue siendo uno de los principales obstáculos operativos para los proveedores.

Segmentación del mercado de viajes a medida

Es comprensible que el mercado de viajes a medida esté segmentado por tipo de viaje y perfil de viajero, lo que respalda distintas necesidades de personalización. En 2023, se reservaron más de 95 millones de viajes a medida en todo el mundo, segmentados en cuatro tipos de servicios y cuatro categorías principales de viajeros. Los tipos de viajes personalizados incluyen itinerarios de aventura, culturales, de bienestar y de lujo, y cada uno representa entre el 14% y el 42% de las reservas. Las solicitudes de viajeros van desde viajeros solitarios (26%), familias (34%), recién casados ​​(18%) hasta retiros corporativos (22%). Esta segmentación ayuda a las agencias a crear paquetes de viajes especializados adaptados al grupo de edad, nivel de presupuesto, motivación y estilo de vida, garantizando que las ofertas coincidan con las prioridades de cada grupo.

Por tipo

• Viajes de aventura: servicios de viajes de aventura a medida que organizaron más de 4,8 millones de viajes en 2023, ofreciendo caminatas multideportivas, trekking y vida silvestre. La duración media del viaje fue de 12 a 18 días y los viajeros recorrieron un promedio de 3,5 países por itinerario. La demanda aumentó un 27% en comparación con 2022. Los proveedores seleccionaron experiencias de rafting, caminatas y safaris en al menos 25 países. Los viajeros solitarios representaron el 40% de las reservas de aventuras. Los viajes de aventura también tuvieron la segunda mayor aceptación digital: el 55% de estas reservas se realizaron a través de aplicaciones móviles con vista previa de rutas y herramientas de asesoramiento sobre riesgos.
• Tours Culturales: Los viajes culturales a medida registraron más de 14 millones de viajeros en 2023, lo que representa el 15% del total de viajes personalizados. Los itinerarios incluyeron visitas a más de 250 sitios declarados patrimonio de la UNESCO, talleres de artesanos locales, recorridos culinarios tradicionales y viajes históricos por la ciudad. La duración media del viaje fue de 10 a 14 días y los viajeros visitaron 2,3 destinos por itinerario. Este tipo experimentó un aumento del 19% en comparación con 2022. Las reservas familiares representaron el 30%, mientras que las de luna de miel representaron el 22%. Los viajes culturales tuvieron un alto puntaje de satisfacción (92% positivo en las encuestas posteriores al viaje) debido a la interacción local inmersiva y las experiencias educativas.
• Retiros de bienestar: los itinerarios centrados en el bienestar llegaron a 8,7 millones de viajeros en 2023, lo que representa el 9 % de las reservas globales hechas a medida. Los viajes duraron un promedio de 7 a 10 días e incluyeron experiencias de yoga, spa, desintoxicación y atención plena. Asia-Pacífico y Europa en conjunto acogieron al 62% de los viajeros de bienestar, con Tailandia, Bali y Portugal como principales destinos. Los viajeros solos representaron el 45% de las reservas de bienestar, mientras que el 28% eran parejas. Casi el 31% de las reservas se realizaron a través de plataformas móviles de bienestar equipadas con rastreadores de salud y planes de alimentación personalizados.
• Viajes de lujo personalizados: Los viajes de lujo hechos a medida representaron el 42% de todas las reservas, lo que se tradujo en más de 40 millones de itinerarios de personas en 2023. Los viajes de lujo incluyeron jets privados (210.000 itinerarios), villas de cinco estrellas (más de 1,2 millones de noches) y viajes en yates o trenes privados (180.000 noches). El gasto medio por viajero en viajes de lujo fue 2,3 veces mayor que en viajes en grupo. Las reservas corporativas representaron el 18%, los grupos familiares el 34% y las lunas de miel el 28%. Los viajeros de lujo también prefieren servicios de conserjería digitales bajo demanda: el 68% utilizó aplicaciones para teléfonos inteligentes con chat multilingüe y funciones de reserva en tiempo real.

Por aplicación

• Viajeros en solitario: los viajeros en solitario representaron el 26% de las reservas de viajes personalizados (más de 24,7 millones de viajes) en 2023. Los itinerarios en solitario tenían una duración promedio de 10 días, incluían dos o más destinos y presentaban guías personales o experiencias culturales seleccionadas. La seguridad y la personalización fueron citadas como críticas, y el 82% de los viajeros solitarios prefirieron soporte en el sitio y herramientas de seguimiento en tiempo real.
• Familias: los itinerarios familiares hechos a medida representaron el 34% de las reservas (aproximadamente 32,3 millones de viajes). Los viajes duraron una media de 12 días y las familias visitaron 3,1 lugares por itinerario. Las características clave incluyeron alojamiento apto para niños (65%), transporte privado (78%) y experiencias educativas como recorridos patrimoniales y visitas a parques nacionales (45%).
• Luna de miel: Las parejas en luna de miel representaron el 18% del mercado de viajes a medida (alrededor de 17,1 millones de viajes). La estadía promedio fue de 8 a 12 días, con resorts de lujo, cenas a la luz de las velas, excursiones privadas y experiencias de spa como elementos centrales del itinerario. Más del 72% de los recién casados ​​optaron por planes todo incluido o media pensión adaptados a la intimidad y la exclusividad.
• Retiros corporativos: Los viajes corporativos a medida representaron el 22% del volumen de viajes (alrededor de 20,9 millones de itinerarios), incluidos retiros ejecutivos, viajes de incentivos y paquetes de formación de equipos. El plan de estudios promedio era de 5 a 9 días, con grupos de 10 a 50 asistentes. Los servicios incluyeron instalaciones para conferencias (86%), coordinación de transporte (92%) y excursiones locales. En 2023 se reservaron más de 210.000 retiros ejecutivos.

Perspectivas regionales del mercado de viajes a medida

El mercado de viajes a medida muestra una variación regional significativa en preferencias y volumen, con Europa, América del Norte y Asia-Pacífico liderando la adopción e innovación, y Oriente Medio y África emergiendo como una región en crecimiento.

• América del norte

América del Norte representó el 27% de las reservas globales de viajes personalizados en 2023, lo que equivale a más de 25,7 millones de itinerarios. Los tipos preferidos incluyeron retiros de bienestar (4,2 millones) y viajes de lujo (10,8 millones). Los viajeros solitarios representaron el 23%, las familias el 32%, los recién casados ​​el 16% y los retiros corporativos el 29% de los itinerarios en América del Norte. La adopción de la planificación digital es alta: el 64 % de las reservas se realizan a través de aplicaciones móviles. Las opciones preocupadas por la seguridad aumentaron un 17 % como resultado de los protocolos COVID-19 y las medidas de seguridad para los viajeros.

• Europa

Europa lideró el mercado, con más de 35 millones de itinerarios personalizados (37% del volumen global) creados en 2023. Los viajes de lujo dominaron con 15 millones de viajes, los tours culturales atrajeron a 14 millones, los retiros de bienestar a 6,8 millones y los viajes de aventura a 4,2 millones. Las reservas de familias y parejas en luna de miel fueron fuertes en Italia y Francia. Los guías privados aumentaron un 31% y el uso de conserjería digital alcanzó el 59%. El 62% de los viajeros europeos utilizó aplicaciones de itinerarios multilingües con traducción en tiempo real.

• Asia-Pacífico

Asia-Pacífico registró 21 millones de viajes personalizados (22% del volumen global) en 2023. Los retiros de bienestar (3,1 millones) y los viajes de aventura (1,8 millones) fueron populares, especialmente en Tailandia, Indonesia y Australia. Los itinerarios familiares representaron el 29%, los viajes en solitario el 28% y los retiros corporativos el 24%. Los viajes de lujo representaron el 42% de las ventas de la región. La penetración de las reservas online personalizadas alcanzó el 54% y el 37% de los viajeros utilizó planificadores de itinerarios mediante IA.

• Medio Oriente y África

Oriente Medio y África representaron 10 millones de itinerarios personalizados en 2023 (10% de participación global). Los viajes culturales y de aventuras de lujo son populares, especialmente en los Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica y Marruecos. Los viajeros solitarios representaron el 22%, las familias el 35%, los recién casados ​​el 19% y los retiros corporativos el 24%. El 28% de los viajeros de Oriente Medio eligieron temas ecológicos y sostenibles. Las reservas online aumentaron un 11%, mientras que las herramientas basadas en teléfonos inteligentes se utilizaron un 48%.

Lista de empresas de viajes a medida

• Abercrombie y Kent (Reino Unido)
• Butterfield y Robinson (Canadá)
• Viajes intrépidos (Australia)
• G Aventuras (Canadá)
• Tauck (Estados Unidos)
• Cox & Kings Ltd. (India)
• Micato Safaris (Estados Unidos)
• Visitas turísticas en Kensington (Canadá)
• Viajes Audley (Reino Unido)
• Scott Dunn (Reino Unido)

Abercrombie y Kent (Reino Unido):lidera el segmento de viajes de lujo hechos a medida, ofreciendo más de 2,8 millones de viajes de lujo personalizados en 2023. La compañía ofrece viajes aéreos privados, alojamiento exclusivo y experiencias culturales únicas, apoyando a más de 15.000 viajeros de alto patrimonio anualmente.

G Aventuras (Canadá):domina el nicho de viajes de aventura y sostenibles, diseñando más de 1,3 millones de itinerarios de aventuras personalizados en 2023 en 130 países. El turismo comunitario y los servicios personalizados para grupos pequeños de G Adventures representaron más del 60% de su volumen de itinerario.

Análisis y oportunidades de inversión

Las inversiones en el mercado de viajes a medida han crecido significativamente en los últimos años, con más de 1.400 millones de dólares en financiación dirigida a plataformas de viajes digitales, agencias de viajes de lujo y retiros de bienestar en 2023. A nivel mundial, surgieron más de 320 nuevas empresas centradas en itinerarios personalizados, de las cuales el 58 % están basadas en América del Norte y Europa. Estas empresas ofrecen herramientas de planificación personalizadas, aplicaciones de conserjería automatizadas y sistemas de logística transfronteriza. En 2023, se completaron más de 150 transacciones de capital privado en el segmento hecho a medida, respaldando el crecimiento de las interfaces de reserva móviles y los generadores de itinerarios impulsados ​​por inteligencia artificial. Estas plataformas, adoptadas por más de 27 millones de usuarios, agilizan la investigación de destinos, la integración de proveedores de servicios múltiples y los cambios de itinerarios en la aplicación. Las empresas de capital de riesgo asignaron aproximadamente 560 millones de dólares a empresas centradas únicamente en asistentes de viaje con inteligencia artificial y plataformas de personalización multilingües. Asia-Pacífico experimentó un fuerte impulso de inversión, impulsado por la demanda de más de 21 millones de viajeros regionales. Las nuevas empresas japonesas, indias y chinas recibieron más de 220 millones de dólares en inversión colectiva, destinadas a soluciones de viaje en solitario, recorridos patrimoniales y viajes integrados para la salud. Las juntas gubernamentales de turismo de Tailandia y Corea del Sur contribuyeron con más de 45 millones de dólares para promover paquetes de ecoturismo hechos a medida a través de asociaciones público-privadas.

Las oportunidades continúan creciendo en el segmento de viajes corporativos y retiros ejecutivos. En 2023, se organizaron más de 210.000 itinerarios corporativos a través de proveedores B2B a medida. Los inversores ahora están financiando plataformas especializadas que brindan a los clientes comerciales documentación de cumplimiento, agendas personalizables y reservas para múltiples regiones. Estas plataformas procesaron más de 18 millones de días de viajero en todo el mundo en 2023. Las agencias de viajes de lujo ampliaron su capacidad en los mercados emergentes, con más de 12 000 nuevas asociaciones formadas entre planificadores personalizados y complejos turísticos de cinco estrellas. Esto permitió la implementación de servicios premium como chefs privados a pedido, transporte fletado y soporte de conserjería remota en más de 47 países. Casi el 60% de estos servicios se reservaron mediante aplicaciones móviles. La mayor oportunidad a largo plazo reside en la personalización de la IA a escala. Dado que se espera que más de 40 millones de viajeros de la Generación Y y Z realicen viajes personalizados en los próximos tres años, la necesidad de herramientas de itinerarios predictivos, motores de precios dinámicos y experiencias de reserva inmersivas aumentará considerablemente. Las empresas que invierten en estas capacidades están posicionadas para dominar nichos de alto volumen y alto margen.

Desarrollo de nuevos productos

La innovación está remodelando la industria de viajes a medida, con más de 2800 nuevos servicios y funciones lanzados a nivel mundial en 2023 a través de herramientas digitales, módulos de personalización y experiencias premium. Más del 65% de las nuevas ofertas se centraron en mejorar la experiencia del usuario móvil y el control de itinerarios. Los planificadores de itinerarios impulsados ​​por IA lideraron el desarrollo, con plataformas como los creadores de viajes inteligentes que respaldaron más de 11 millones de itinerarios personalizados el año pasado. Estas herramientas reducen el tiempo de planificación hasta en un 60 %, lo que permite a los usuarios seleccionar experiencias, alojamiento, transporte y opciones de comidas a partir de un inventario en vivo en más de 125 países. Los usuarios calificaron estas herramientas de inteligencia artificial con un 4,7 sobre 5 en las encuestas de satisfacción posteriores a la reserva. Más de 120 nuevas empresas de tecnología de viajes introdujeron precios dinámicos en tiempo real, lo que permite a los clientes ver cotizaciones personalizadas y opciones de actualización al instante. Se generaron más de 9,3 millones de cotizaciones en la aplicación en 2023. Se agregaron opciones de pago inteligentes, como criptomonedas y funciones de facturación dividida, para atraer a viajeros más jóvenes y conocedores de la tecnología.

En 2023 se lanzaron asistentes de planificación habilitados por voz, que permiten a los viajeros crear viajes mediante comandos de voz en más de 20 idiomas. Utilizadas por 2,5 millones de usuarios, estas herramientas permitieron ajustes de itinerario durante el viaje, incluidas alertas meteorológicas, cambios de reserva de actividades y recomendaciones locales. El segmento de lujo presentó más de 75 nuevas experiencias ultra premium, como cenas submarinas en las Maldivas, expediciones privadas al Ártico y escapadas a islas remotas fuera de la red. Estos se integraron en más de 480.000 itinerarios. Las marcas centradas en el bienestar lanzaron más de 1200 nuevos retiros, incluidos programas centrados en el sueño, seguimientos de nutrición personalizados y diagnósticos de longevidad. Las innovaciones en viajes familiares incluyeron creadores de itinerarios multigeneracionales, opciones de alojamiento flexibles para grupos grandes y planificación de actividades específicas para niños. Más de 3,4 millones de familias utilizaron estas herramientas para personalizar las vacaciones escolares y los viajes patrimoniales en 2023. La sostenibilidad fue otro foco clave. Las plataformas agregaron calculadoras de compensación de carbono que permitieron a los viajeros neutralizar las emisiones de más de 18 millones de viajes. Los alojamientos con certificación ecológica y las asociaciones locales se expandieron a 42 países y se utilizaron en 1,5 millones de itinerarios el año pasado. La integración de vistas previas de AR y VR fue una mejora significativa en 2023. Más de 1 millón de reservas involucraron vistas previas en 3D de habitaciones de hotel, excursiones y experiencias gastronómicas antes de la confirmación. Estas experiencias inmersivas aumentaron las tasas de conversión en un 22 % y redujeron las solicitudes de reembolso en un 18 %.

Cinco acontecimientos recientes

• Abercrombie & Kent lanzó “A&K Tailor” en el tercer trimestre de 2023, un planificador digital patentado que procesó 380.000 itinerarios de lujo en seis meses y redujo el tiempo de consulta en un 40 %.
• G Adventures amplió su iniciativa de viajes comunitarios a las zonas rurales de India y Kenia, agregando 230 nuevas rutas y beneficiando a más de 60.000 residentes locales a través de reservas grupales personalizadas.
• Butterfield & Robinson presentó un paquete de bicicletas eléctricas de lujo a principios de 2024, implementado en 5 países europeos, con más de 20.000 itinerarios personalizados reservados en el primer trimestre.
• Audley Travel lanzó una aplicación de conserjería digital en diciembre de 2023 utilizada por más de 150.000 viajeros, que ofrece gestión de itinerarios, contacto de emergencia local y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Scott Dunn desarrolló un creador de aventuras familiares utilizado por más de 87 000 hogares, que incorpora opciones de viaje flexibles, coordinación del cuidado infantil y protocolos de seguridad familiar personalizados.

Cobertura del informe del mercado de viajes a medida

Este informe ofrece un análisis completo y factual del mercado de viajes a medida, detallando tendencias, segmentación, geografía, patrones de inversión, desempeño de la empresa e innovación. El informe, que cubre datos de más de 95 millones de itinerarios personalizados en 60 países, cuantifica los impulsores de la demanda, el comportamiento de los viajeros y los desafíos operativos en números reales. El estudio clasifica el mercado por tipo (viajes de aventura, viajes culturales, retiros de bienestar y viajes de lujo) y por categoría de viajero: solo, en familia, en luna de miel y corporativo. Solo en 2023, se realizaron en todo el mundo más de 40 millones de itinerarios de lujo, 14 millones de recorridos culturales y 8,7 millones de programas de bienestar. Los retiros corporativos crecieron hasta alcanzar más de 210.000 eventos, mientras que los viajeros solitarios representaron 24,7 millones de viajes personalizados. Cada mercado regional (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente y África) se analiza en profundidad. Europa lideró con 35 millones de itinerarios personalizados, mientras que Asia-Pacífico aportó 21 millones, particularmente en los segmentos cultural y de bienestar. El informe identifica desafíos locales, iniciativas gubernamentales y apoyo de infraestructura para cada región. La tecnología desempeña un papel fundamental, ya que la adopción digital transforma la forma en que los consumidores planifican y gestionan sus itinerarios. En 2023, más del 60 % de los viajes a medida se reservaron mediante herramientas digitales. El informe detalla el auge de los planificadores de inteligencia artificial, las aplicaciones de reserva móviles, la personalización en tiempo real y las funciones de conserjería digital, utilizadas por 27 millones de usuarios en todo el mundo. El informe también perfila a 10 líderes clave del mercado e identifica a los dos con mayor participación: Abercrombie & Kent con 2,8 millones de itinerarios de lujo y G Adventures con 1,3 millones de reservas centradas en la aventura. Estas empresas son evaluadas por su escala, innovación y presencia global. Cinco desarrollos recientes destacan cómo los actores del mercado están mejorando la experiencia del viajero y su ventaja competitiva, desde aplicaciones de conserjería digital hasta herramientas inmersivas de aventuras familiares. El informe también describe las tendencias de inversión por un total de más de 1.400 millones de dólares, dirigidas a infraestructura de inteligencia artificial, experiencia de usuario móvil y expansiones de servicios premium. En total, este informe recopila más de 2800 puntos de datos del ecosistema global de viajes personalizados, proporcionando a empresas, inversores y proveedores de servicios información útil. Esto incluye datos demográficos de los viajeros, duraciones de los itinerarios, modos de reserva, tipos de proveedores y patrones de agrupación de servicios, lo que garantiza una visión holística del mercado basada en métricas de rendimiento reales.