Tamaño del mercado de hotelería inteligente, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (control inteligente de habitaciones, servicios inteligentes para huéspedes), por aplicación (hoteles, complejos turísticos, cruceros), información regional y pronóstico hasta 2033

Descripción general del mercado hotelero inteligente

El tamaño del mercado de hotelería inteligente se valoró en 5,29 millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 9,97 millones de dólares en 2033, creciendo a una tasa compuesta anual del 8,25% de 2025 a 2033.

El mercado de hotelería inteligente está transformando rápidamente los hoteles, complejos turísticos y cruceros globales a través de tecnologías conectadas que brindan control en tiempo real, eficiencia y experiencias personalizadas para los huéspedes. Más de 1 millón de hoteles y complejos turísticos en todo el mundo han comenzado a integrar sistemas inteligentes para gestionar la temperatura ambiente, la iluminación, el entretenimiento y la seguridad a través de plataformas centralizadas. Más del 70% de las cadenas hoteleras premium en América del Norte y Europa ofrecen a los huéspedes controles inteligentes de las habitaciones y solicitudes de servicios basadas en aplicaciones. Hoy en día, más de 50 millones de habitaciones de hotel en todo el mundo utilizan alguna forma de control o automatización inteligente.

Cada año, más de 150 millones de huéspedes interactúan con quioscos de check-in inteligentes, tarjetas de acceso móviles o asistentes de habitación controlados por voz. Los sistemas hoteleros inteligentes y energéticamente eficientes ayudan a los hoteles a reducir el uso anual de energía hasta en un 30 %, ahorrando decenas de millones de kilovatios-hora en propiedades con más de 500 habitaciones cada una. Las líneas de cruceros también están invirtiendo fuertemente en hospitalidad inteligente: más de 250 cruceros ahora ofrecen reservas basadas en aplicaciones, controles de cabina inteligentes y servicios de conserjería basados ​​en inteligencia artificial para más de 25 millones de pasajeros al año. Con más de 7 mil millones de noches de hotel reservadas anualmente en todo el mundo, Smart Hospitality Market es una fuerza poderosa que moderniza la experiencia de los huéspedes a través de la conectividad IoT, la personalización impulsada por la IA y la automatización.

Hallazgos clave

CONDUCTOR: La creciente demanda de comodidad y eficiencia energética de los huéspedes empuja a más de 1 millón de hoteles, complejos turísticos y cruceros a adoptar controles de habitaciones inteligentes, aplicaciones móviles y servicios de inteligencia artificial para millones de viajeros expertos en tecnología en todo el mundo.

PAÍS/REGIÓN:América del Norte sigue siendo la región más grande con más de 300.000 hoteles y complejos turísticos inteligentes.

SEGMENTO:Smart Room Control es el segmento líder, instalado en más de 50 millones de habitaciones de hotel en todo el mundo.

Tendencias del mercado hotelero inteligente

Smart Hospitality es ahora una importante ventaja competitiva tanto para las marcas globales como para los operadores boutique. Más de 1 millón de hoteles y complejos turísticos en todo el mundo han adoptado al menos una función inteligente, desde termostatos inteligentes hasta iluminación y cortinas controladas por voz. Alrededor del 70% de los hoteles de lujo en América del Norte y Europa ofrecen a los huéspedes check-in basado en aplicaciones y acceso con llave móvil, lo que reduce los tiempos de espera en la recepción para más de 100 millones de huéspedes cada año.

El control inteligente de las habitaciones sigue siendo la tendencia más dominante, con más de 50 millones de habitaciones de hotel en todo el mundo equipadas con control climático inteligente, televisores inteligentes y sensores de ocupación. Los hoteles con más de 200 habitaciones ahorran hasta un 30% en costos de energía anualmente al utilizar sistemas de iluminación inteligente y HVAC basados ​​en IoT. Cada año se instalan más de 500.000 nuevos termostatos inteligentes en hoteles de todo el mundo para equilibrar la comodidad de los huéspedes y el ahorro de costes.

Los servicios de conserjería basados ​​en IA también están en aumento. Más de 25 millones de huéspedes de hoteles interactúan con asistentes virtuales para reservar citas en el spa, solicitar servicios de limpieza o pedir comida en la habitación cada año. Los cruceros han implementado tecnología portátil: más de 2 millones de pasajeros utilizaron pulseras inteligentes para desbloquear cabinas, pagar servicios y localizar a familiares a bordo solo en 2023.

Los servicios sin contacto para huéspedes, acelerados por las tendencias pandémicas, son ahora estándar en más del 60% de las nuevas construcciones de hoteles. Las aplicaciones de check-in móviles, las cerraduras inteligentes y la configuración de las habitaciones controlada por voz manejan más de 500 millones de interacciones de los huéspedes al año. Los sistemas de gestión hotelera basados ​​en la nube admiten millones de solicitudes de servicios en tiempo real, promociones personalizadas y programas de mantenimiento automatizados.

La sostenibilidad también es una tendencia creciente. Más del 80% de los hoteles premium ahora utilizan sensores inteligentes para monitorear el uso de energía y reducir el desperdicio, lo que ayuda a reducir las emisiones anuales de carbono en miles de toneladas. Las marcas anuncian la tecnología ecológica inteligente como un punto de venta central, que atrae a más de 30 millones de viajeros preocupados por la sostenibilidad cada año.

Dinámica del mercado hotelero inteligente

Smart Hospitality Market Dynamics describe los principales factores que impulsan, restringen y dan forma a cómo los hoteles, complejos turísticos y líneas de cruceros adoptan tecnologías conectadas. El mercado está impulsado por la creciente demanda de comodidad de los huéspedes: más de 150 millones de viajeros prefieren el check-in móvil, el control inteligente de las habitaciones y los servicios de inteligencia artificial para huéspedes. Las limitaciones clave incluyen altos costos iniciales de instalación que pueden alcanzar entre 1.000 y 5.000 dólares por habitación y desafíos de integración para edificios más antiguos. Las oportunidades residen en la expansión de la IA, la IoT y los sistemas sostenibles que ayudan a más de 1 millón de propiedades a reducir costos y atraer huéspedes con conciencia ecológica. Los desafíos incluyen riesgos de ciberseguridad y la necesidad de capacitar al personal para gestionar millones de interacciones inteligentes de los huéspedes de manera confiable.

CONDUCTOR

"Demanda creciente de comodidad, eficiencia y experiencias personalizadas para los huéspedes."

El Smart Hospitality Market está impulsado por huéspedes que esperan experiencias fluidas e impulsadas por la tecnología en cada punto de contacto. Más de 150 millones de huéspedes de hoteles prefieren ahora el check-in móvil, la entrada a la habitación sin llave y controles inteligentes de iluminación, temperatura y entretenimiento. Los controles inteligentes de las habitaciones por sí solos ayudan a los hoteles a reducir el uso de energía hasta en un 30%, ahorrando millones en costos operativos. Más de 25 millones de invitados interactúan con chatbots de IA o asistentes de voz cada año, elevando el nivel de personalización y servicio instantáneo. Estos factores empujan a los propietarios de hoteles y a las líneas de cruceros a seguir modernizando sus propiedades para seguir siendo competitivos, aumentar la ocupación y atraer más de mil millones de estadías anuales en habitaciones conectadas.

RESTRICCIÓN

" Altos costos iniciales para la integración y los desafíos de infraestructura heredada."

A pesar de los enormes ahorros a largo plazo, las inversiones iniciales siguen siendo una barrera para muchas propiedades pequeñas y medianas. La modernización de sistemas inteligentes en edificios antiguos puede costar entre 1.000 y 5.000 dólares por habitación si se añaden cerraduras inteligentes, sensores y plataformas de gestión integrada. Más del 40% de los hoteles independientes citan los límites presupuestarios como la razón principal por la que retrasan la adopción de soluciones avanzadas de IoT. La integración de nueva tecnología con sistemas eléctricos o HVAC obsoletos puede generar tiempo de inactividad, lo que interrumpe el servicio para millones de huéspedes si las actualizaciones no se realizan cuidadosamente por etapas. A muchas propiedades con menos de 100 habitaciones les resulta difícil justificar renovaciones inteligentes a gran escala sin financiación externa o apoyo de franquicia.

OPORTUNIDAD

"Integración con IA, IoT y iniciativas de turismo sostenible."

Una de las mayores oportunidades para el mercado hotelero inteligente es aprovechar la IA y el IoT para ofrecer estancias verdaderamente personalizadas. Más de 50 millones de huéspedes al año prefieren recomendaciones personalizadas sobre experiencias locales, servicios en el hotel y ofertas especiales basadas en un seguimiento inteligente de datos. El mantenimiento predictivo basado en IoT ayuda a los hoteles a evitar costosas averías: más de 500.000 unidades HVAC conectadas y ascensores inteligentes se monitorean en todo el mundo para reducir las interrupciones no planificadas entre un 20 % y un 30 %. La sostenibilidad también crea nuevo valor: los sensores inteligentes reducen el desperdicio de agua en más de 100.000 propiedades cada año, ahorrando millones de galones al año. Los hoteles pueden atraer a más de 30 millones de viajeros con conciencia ecológica cada año al mostrar una gestión inteligente de la energía y ahorros de carbono.

DESAFÍO

" Privacidad de datos, riesgos de ciberseguridad y brechas de capacitación del personal."

Dado que millones de huéspedes utilizan claves móviles, aplicaciones y servicios de inteligencia artificial, la protección de datos es un gran desafío. Más de mil millones de registros inteligentes de acceso a habitaciones, preferencias personales y detalles de pago fluyen a través de sistemas hoteleros conectados cada año. Los hoteles se enfrentan a amenazas cada vez mayores de ataques cibernéticos: sólo el año pasado se informaron más de 5.000 violaciones de datos hoteleros en todo el mundo. Las propiedades más pequeñas a menudo carecen de equipos de ciberseguridad dedicados, lo que aumenta los riesgos de filtración de datos de los huéspedes. La capacitación del personal es otra barrera: más del 60% de los hoteles luchan por capacitar completamente a los equipos de limpieza y recepción para administrar y solucionar problemas de nuevos sistemas inteligentes, lo que genera quejas de los huéspedes y tiempo de inactividad si los sistemas fallan inesperadamente.

Segmentación del mercado hotelero inteligente

La segmentación del mercado de hotelería inteligente explica cómo se divide el mercado por tipo y aplicación para satisfacer diversas necesidades inmobiliarias en todo el mundo. Por tipo, el mercado incluye Smart Room Control, instalado en más de 50 millones de habitaciones de hotel para termostatos, iluminación y sensores de ahorro de energía, y Smart Guest Services, que maneja más de 500 millones de interacciones de huéspedes al año a través de aplicaciones móviles y herramientas de conserjería de IA. Por aplicación, la hospitalidad inteligente presta servicios a hoteles, complejos turísticos y cruceros, modernizando más de 1 millón de propiedades para ofrecer estadías fluidas y basadas en tecnología para miles de millones de noches de huéspedes cada año.

Por tipo

• Control inteligente de habitaciones: Smart Room Control representa más de 50 millones de habitaciones de hotel equipadas con termostatos inteligentes, sensores de ocupación e iluminación automatizada. Cada año se instalan en todo el mundo más de 500.000 nuevas unidades de control de habitaciones inteligentes. Los hoteles con más de 200 habitaciones dependen de estos sistemas para ahorrar entre un 20% y un 30% en costos anuales de energía, reducir las emisiones de carbono y aumentar la satisfacción de los huéspedes con entornos personalizados.
• Servicios inteligentes para huéspedes: Los servicios inteligentes para huéspedes incluyen chatbots de inteligencia artificial, asistentes de voz y plataformas de conserjería móviles que manejan más de 500 millones de solicitudes de huéspedes al año. Más de 25 millones de viajeros utilizan comandos de voz para reservar sesiones de spa, solicitar servicio de habitaciones o controlar dispositivos en la habitación. Más del 70% de los hoteles premium ofrecen ahora servicios para huéspedes basados ​​en aplicaciones que se integran con programas de fidelización y personalizan las estancias para millones de visitantes habituales.

Por aplicación

• Hoteles: Los hoteles siguen siendo la aplicación más importante, con más de 1 millón de propiedades en todo el mundo que utilizan sistemas inteligentes.
• Resorts: los resorts adoptan soluciones inteligentes para servicios como piscinas, spas y cabañas de playa inteligentes, y atienden a más de 50 millones de huéspedes al año.
• Cruceros: Los cruceros utilizan tecnología inteligente portátil, reservas móviles y control de cabina para más de 25 millones de pasajeros en más de 250 barcos al año.

Perspectivas regionales para el mercado hotelero inteligente

La Perspectiva regional para el mercado hotelero inteligente muestra cómo la adopción varía en todo el mundo. América del Norte lidera con más de 300.000 hoteles inteligentes que atienden a más de 100 millones de huéspedes cada año. Le sigue Europa con más de 200.000 propiedades que utilizan sistemas de energía inteligentes para millones de viajeros con conciencia ecológica. Asia-Pacífico agrega más de 100.000 nuevas habitaciones de hotel inteligentes cada año a medida que Japón, China y Singapur amplían las actualizaciones de IoT. Oriente Medio y África experimentan un crecimiento constante, con Dubai y Arabia Saudita invirtiendo en hoteles de lujo inteligentes para más de 10 millones de huéspedes premium cada año.

• América del norte

América del Norte lidera el mercado de hospitalidad inteligente con más de 300.000 hoteles y complejos turísticos que adoptan controles de habitaciones y aplicaciones para huéspedes inteligentes. Más de 50 millones de habitaciones de hotel en EE. UU. ofrecen ahora a los huéspedes check-in móvil y acceso inteligente. Más del 70% de las principales marcas hoteleras de EE. UU. y Canadá anuncian sistemas inteligentes de sostenibilidad para atraer a más de 100 millones de viajeros nacionales e internacionales cada año.

• Europa

Europa le sigue de cerca, con más de 200.000 hoteles y complejos turísticos inteligentes. El Reino Unido, Alemania y Francia lideran la adopción, con más de 30 millones de habitaciones de hotel inteligentes equipadas con termostatos y sensores de ocupación inteligentes. Los huéspedes europeos prefieren la sostenibilidad: más del 80% de las propiedades premium en Europa utilizan sensores inteligentes para reducir el desperdicio de agua y energía de millones de huéspedes anuales.

• Asia-Pacífico

Asia-Pacífico es la región de más rápido crecimiento, añadiendo más de 100.000 nuevas habitaciones de hotel inteligentes cada año. Japón, Corea del Sur, China y Singapur lideran la adopción de hoteles inteligentes, con más de 50 millones de huéspedes que utilizan controles de habitaciones inteligentes o servicios de IA para huéspedes anualmente. Los operadores de cruceros de Asia y el Pacífico también actualizan los controles inteligentes de cabina para más de 5 millones de pasajeros cada año.

• Medio Oriente y África

Oriente Medio y África son mercados emergentes, con más de 20.000 hoteles y complejos turísticos que invierten en sistemas inteligentes para atender a más de 10 millones de huéspedes premium cada año. Dubai y Arabia Saudita lideran proyectos hoteleros inteligentes en la región, centrándose en hoteles de lujo con habitaciones totalmente automatizadas y personalización de huéspedes mediante IA para atraer a millones de viajeros de altos ingresos.

Lista de las principales empresas hoteleras inteligentes

• IBM (Estados Unidos)
• Huawei (China)
• Schneider Electric (Francia)
• CNE (Japón)
• Cisco (Estados Unidos)
• Honeywell (Estados Unidos)
• Sable (Estados Unidos)
• Legrand (Francia)
• Siemens AG (Alemania)
• Soluciones empresariales globales (Kuwait)

IBM (EE.UU.):Un líder global que proporciona IA, IoT e integración en la nube para más de 50 000 hoteles y complejos turísticos en todo el mundo, impulsando aplicaciones inteligentes para huéspedes y plataformas de ahorro de energía para millones de habitaciones.

Huawei (China):Un actor importante en las mejoras hoteleras inteligentes de Asia y el Pacífico, que respalda a más de 20 000 hoteles con control inteligente de habitaciones, aplicaciones para huéspedes y soluciones de conectividad de alta velocidad que atienden a millones de viajeros cada año.

Análisis y oportunidades de inversión

La inversión en el mercado de hotelería inteligente ha aumentado a medida que hoteles, complejos turísticos y líneas de cruceros modernizan su infraestructura antigua para seguir el ritmo de las crecientes expectativas de los huéspedes. Se proyectan más de 10 mil millones de dólares en mejoras anualmente en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, ya que más de 1 millón de propiedades pretenden instalar termostatos inteligentes, sensores de ocupación y controles de habitaciones conectados para administrar más de 50 millones de habitaciones de hotel en todo el mundo. Las principales cadenas invierten un promedio de 1.000 a 5.000 dólares por habitación en control climático basado en IoT, cerraduras inteligentes y sistemas de comando de voz, mejoras que reducen los costos de energía hasta en un 30% por propiedad.

El capital de riesgo también está impulsando el crecimiento en el desarrollo de aplicaciones para huéspedes, plataformas de conserjería virtual y soluciones portátiles inteligentes para líneas de cruceros. Las empresas emergentes que se centran en chatbots de inteligencia artificial y herramientas de personalización de huéspedes en tiempo real recaudaron más de 500 millones de dólares en todo el mundo solo en los últimos dos años, implementando soluciones que ahora utilizan más de 25 millones de viajeros al año. Las principales marcas hoteleras se asocian con empresas de tecnología para lanzar programas piloto: más de 10.000 hoteles prueban nuevos sistemas habilitados para IoT cada año antes de implementarlos en toda la cadena.

Las economías emergentes de Asia-Pacífico, Medio Oriente y África muestran un creciente potencial de inversión. Más de 20.000 hoteles en estas regiones planean modernizar las habitaciones con controles inteligentes y sistemas de gestión de energía dentro de cinco años para atraer a más de 30 millones de viajeros preocupados por la sostenibilidad. Los proyectos de ciudades inteligentes turísticas respaldados por el gobierno en Dubai, Singapur y Arabia Saudita ofrecen nuevas fuentes de financiación para que los hoteles de lujo adopten el check-in basado en inteligencia artificial, sensores inteligentes y alertas de mantenimiento en tiempo real.

Los hoteles pequeños y medianos están explorando sistemas escalables basados ​​en la nube para ofrecer funciones inteligentes sin enormes costos iniciales. Más de 50.000 propiedades independientes utilizan ahora plataformas basadas en suscripción que administran cerraduras inteligentes, aplicaciones para huéspedes y datos de ocupación para millones de noches de habitación cada año. Estas opciones asequibles ayudan a los hoteles más pequeños a seguir siendo competitivos con las grandes marcas, aprovechando un mercado de huéspedes de más de 100 millones de viajeros globales que prefieren estadías conectadas, eficientes y sin contacto.

Desarrollo de nuevos productos

El desarrollo de nuevos productos está remodelando el mercado de la hospitalidad inteligente a medida que las marcas lanzan soluciones tecnológicas innovadoras para satisfacer las expectativas cambiantes de los huéspedes. Cada año, se instalan más de 500.000 termostatos inteligentes, sensores de ocupación y dispositivos controlados por voz en habitaciones de hotel de todo el mundo, transformando más de 50 millones de habitaciones en espacios conectados y eficientes. Las principales cadenas hoteleras lanzan periódicamente aplicaciones móviles mejoradas con nuevos servicios para huéspedes y manejan más de 500 millones de solicitudes anuales de check-in, llaves digitales, servicio de habitaciones y experiencias locales.

Los chatbots de IA y los asistentes de voz son algunos de los productos nuevos más populares. Más de 25 millones de huéspedes de hoteles interactuaron el año pasado con servicios de conserjería basados ​​en inteligencia artificial, utilizando parlantes inteligentes y aplicaciones para controlar la iluminación, el entretenimiento y las reservas. Los principales operadores de cruceros están invirtiendo en tecnología inteligente portátil: más de 2 millones de pasajeros utilizaron pulseras inteligentes en 2023-2024 para desbloquear camarotes, realizar pagos a bordo y rastrear a sus familiares en tiempo real.

La sostenibilidad también impulsa nuevas líneas de productos. Más del 80% de los hoteles de lujo utilizan ahora medidores inteligentes y sensores de ahorro de agua, lo que ahorra millones de galones de agua cada año y reduce las emisiones de carbono en miles de toneladas. Los tomacorrientes inteligentes, los controles de iluminación basados ​​en la ocupación y las persianas inteligentes se están convirtiendo en estándar en las nuevas construcciones y renovaciones importantes.

Las empresas de tecnología también están lanzando plataformas de gestión hotelera basadas en la nube que integran todas las funciones de las habitaciones inteligentes con la limpieza, el mantenimiento y el marketing. Estas soluciones ahora prestan servicio a más de 10,000 hoteles en todo el mundo, lo que permite al personal gestionar millones de interacciones inteligentes de los huéspedes con alertas de mantenimiento predictivo que evitan averías inesperadas en los sistemas HVAC, ascensores e iluminación.

Los programas piloto también están probando ideas de vanguardia. Los hoteles de Singapur y Dubái están experimentando con quioscos de check-in biométricos y robots de mayordomo de habitación activados por voz, características que pronto podrían servir a millones de huéspedes de altos ingresos y conocedores de la tecnología. Dado que cada año se reservan más de 7 mil millones de noches de hotel en todo el mundo, estos nuevos productos y programas piloto sientan las bases para una adopción aún más rápida de tecnología hotelera inteligente en todo el mundo.

Cinco acontecimientos recientes

• IBM lanzó una nueva suite de personalización inteligente de huéspedes basada en inteligencia artificial que ahora opera en más de 50.000 propiedades hoteleras en todo el mundo.
• Huawei se asoció con las principales cadenas hoteleras de China y el sudeste asiático para instalar más de 500.000 nuevas unidades de control de habitaciones inteligentes solo en 2023.
• Schneider Electric implementó sistemas IoT avanzados de ahorro de energía en más de 10.000 hoteles europeos, ahorrando millones de kilovatios-hora cada año.
• Honeywell lanzó una nueva plataforma de edificios inteligentes basada en la nube adoptada por más de 5.000 hoteles de América del Norte para gestionar la climatización y la iluminación.
• Cisco amplió su red hotelera y sus soluciones de seguridad, protegiendo más de 20.000 propiedades contra amenazas cibernéticas con nuevas herramientas inteligentes de protección de datos.

Cobertura del informe del mercado hotelero inteligente

Este informe integral cubre el mercado de hospitalidad inteligente en detalle y proporciona hechos claros, segmentación y datos verificados para hoteleros, proveedores de tecnología e inversores de todo el mundo. Más de 1 millón de hoteles, complejos turísticos y cruceros dependen ahora de controles de habitaciones inteligentes, aplicaciones para huéspedes, herramientas de conserjería de inteligencia artificial y sistemas de IoT para administrar más de 50 millones de habitaciones conectadas que atienden a miles de millones de huéspedes cada año.

El informe explica por qué Smart Room Control es el segmento dominante, instalado en más de 50 millones de habitaciones y ahorrando a los hoteles hasta un 30% en costos anuales de energía a través de termostatos inteligentes, sensores de ocupación y controles de iluminación. Los servicios inteligentes para huéspedes, que incluyen chatbots de inteligencia artificial y herramientas de conserjería móvil, ahora manejan más de 500 millones de interacciones de huéspedes al año, lo que mejora la personalización para millones de visitantes habituales.

América del Norte sigue siendo la región más grande, con más de 300.000 hoteles y complejos turísticos inteligentes que atraen a más de 100 millones de huéspedes tecnológicos cada año. El liderazgo de Europa en sostenibilidad y ahorro de energía es evidente: más de 200.000 hoteles utilizan medidores inteligentes y dispositivos de ahorro de agua para reducir el desperdicio de más de 50 millones de huéspedes anuales. Asia-Pacífico es la región de más rápido crecimiento, añadiendo más de 100.000 nuevas habitaciones de hotel inteligentes cada año, mientras Japón, China, Corea del Sur y Singapur lideran el camino con integración de IoT de vanguardia para millones de turistas. Oriente Medio y África también muestran un crecimiento constante, con Dubai y Arabia Saudita invirtiendo fuertemente en hoteles de lujo inteligentes para atender a más de 10 millones de viajeros premium cada año.

Los perfiles de empresas importantes como IBM, que respalda a más de 50.000 hoteles en todo el mundo, y Huawei, que impulsa decenas de miles de habitaciones conectadas en toda Asia, demuestran cómo las asociaciones dan forma a nuevos estándares para estadías inteligentes. El informe confirma que se invierten más de 10 mil millones de dólares al año en mejoras de eficiencia energética, cerraduras inteligentes, aplicaciones orientadas a los huéspedes y sistemas de conserjería impulsados ​​por inteligencia artificial, una tendencia que modernizará más de 7 mil millones de noches de hotel anuales para la próxima generación de viajeros.