Tamaño del mercado de compras a bordo, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (servicio completo, bajo costo), por aplicación (adultos, niños), información regional y pronóstico hasta 2033

Descripción general del mercado de compras a bordo

El tamaño del mercado de compras a bordo se valoró en 695,75 millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 1086,79 millones de dólares en 2033, creciendo a una tasa compuesta anual del 4,7% de 2025 a 2033.

El mercado de compras a bordo registró un valor total de aproximadamente 4,31 mil millones de dólares en 2024, y las transacciones comerciales basadas en pasajeros experimentaron un fuerte aumento en las aerolíneas de servicio completo y en marcas seleccionadas de aerolíneas de bajo costo. Las compras a bordo incluyen transacciones minoristas a bordo que cubren artículos de lujo, productos de cuidado personal, productos electrónicos, souvenirs, accesorios de moda y promociones basadas en el destino. Se estima que en 2023, 1.700 millones de pasajeros volaron en aerolíneas comerciales en todo el mundo, de los cuales casi 420 millones realizaron algún tipo de compra a bordo. Asia-Pacífico aportó aproximadamente 1.090 millones de dólares al mercado de compras a bordo, mientras que América del Norte representó más del 35% de la actividad minorista a bordo mundial, respaldada por más de 800 millones de pasajeros aéreos al año. En Europa, más de 500 millones de viajeros fueron objeto de programas de marketing a bordo a través de catálogos impresos y digitales. Aproximadamente el 27% de los pasajeros de clase ejecutiva y primera realizó al menos una compra a bordo, mientras que también participó el 13% de los viajeros de clase económica. La penetración de mercado de los servicios minoristas a bordo superó el 25% en las aerolíneas de primer nivel a mediados de 2024. Solo Emirates ofreció más de 1.200 SKU a bordo de sus rutas premium. Los pedidos digitales basados ​​en dispositivos móviles crecieron un 16% en 2023, representando más de 100 millones de transacciones digitales a bordo.

Hallazgos clave

Motivo del conductor principal: El aumento del tráfico aéreo de pasajeros junto con la digitalización del comercio minorista a bordo.

Principal país/región: Norteamérica con más de 800 millones de pasajeros anuales y más del 35% de contribución al mercado.

Segmento superior: Los servicios de primera clase representaron aproximadamente el 47% de la actividad minorista total a bordo en 2024.

Tendencias del mercado de compras a bordo

Las compras a bordo están experimentando una transformación significativa impulsada por el comercio móvil, las asociaciones con marcas de lujo y una mayor personalización de los pasajeros. En 2023, más de 420 millones de pasajeros aéreos realizaron compras a bordo, y los catálogos digitales a bordo se implementaron en el 64% de los vuelos de larga distancia. Las aerolíneas que adoptaron interfaces digitales para comprar a bordo experimentaron una tasa de transacciones por pasajero un 19 % más alta en comparación con los métodos tradicionales basados ​​en catálogos.

Solo el segmento de primera clase representó casi el 47% del total de compras a bordo en 2024, y los viajeros gastaron un promedio de 38 dólares por vuelo. En clase ejecutiva, el gasto promedio por pasajero fue de 23 dólares, mientras que los pasajeros de clase económica promediaron alrededor de 9 dólares. Las aerolíneas ofrecieron hasta 1.200 SKU que iban desde perfumes hasta electrónica de viaje, siendo las categorías más compradas cuidado personal (32%), confitería (18%), accesorios de viaje (14%) y relojes de lujo (8%).

Los catálogos con códigos QR aumentaron la participación en un 21 % en comparación con los folletos físicos. Entre las aerolíneas de Asia y el Pacífico, más del 60 % implementaron sistemas de pedidos basados ​​en teléfonos inteligentes, lo que generó un aumento del 13 % en las ventas a bordo. Le siguió Europa, con el 42% de los operadores implementando sistemas POS móviles a mediados de 2023.

Las aerolíneas de bajo costo también comenzaron a poner a prueba experiencias de compra híbridas a bordo utilizando modelos de pedidos anticipados basados ​​en aplicaciones. Más de 18 millones de pasajeros de aerolíneas económicas realizaron compras durante el vuelo en 2023. Las aerolíneas económicas de gran volumen como AirAsia y easyJet introdujeron ofertas seleccionadas en los asientos con vistas previas AR (realidad aumentada), lo que resultó en mayores tasas de conversión entre los viajeros expertos en tecnología.

Las asociaciones entre aerolíneas y marcas importantes aumentaron, con más de 70 acuerdos de productos exclusivos establecidos entre 2022 y 2024. Por ejemplo, Swiss International Air Lines integró artículos de lujo fabricados en Suiza en su catálogo de primer nivel y logró un aumento del 17 % en las ventas de productos a bordo de alto margen.

La personalización digital, los descuentos específicos y las ofertas por tiempo limitado contribuyeron a un aumento del 22 % en el comportamiento de compra repetida. Más de 95 aerolíneas implementaron en todo el mundo servicios personalizados de comercio electrónico a bordo para el cuarto trimestre de 2024, frente a 78 aerolíneas en 2022. Con más de 1.700 millones de pasajeros aéreos en todo el mundo y un 27 % participando en el comercio a bordo, el mercado está adoptando enfoques minoristas avanzados basados ​​en datos para impulsar el gasto por pasajero y maximizar la rotación de SKU por ruta.

Dinámica del mercado de compras a bordo

CONDUCTOR

"Aumento del tráfico aéreo de pasajeros y personalización"

En 2023, más de 1.700 millones de pasajeros abordaron vuelos comerciales en todo el mundo, y los programas de compras a bordo llegaron a más de 420 millones de personas. Sólo en América del Norte se registraron más de 800 millones de viajeros aéreos, lo que respaldó más de 140 millones de transacciones a bordo. Asia-Pacífico aportó 1.090 millones de dólares a las compras a bordo. La participación de los pasajeros de primera clase a bordo superó el 50% y el 64% de los vuelos de larga distancia utilizaron catálogos digitales. Las aerolíneas que implementaron herramientas de personalización basadas en IA observaron un aumento del 19 % en el tamaño promedio de la cesta por cliente. La mejora de la conectividad y la expansión de rutas, incluidas 160 nuevas rutas internacionales en 2023, agregaron nuevas oportunidades para el comercio a bordo. Los viajes de compras personalizados registraron tasas de conversión superiores al 30%, superando las ofertas genéricas que generaron conversiones por debajo del 14%.

RESTRICCIÓN

"Limitaciones limitadas de almacenamiento e inventario a bordo"

Las limitaciones de espacio físico en los aviones restringen el volumen de productos que se pueden almacenar y exhibir. En los aviones de fuselaje estrecho, la asignación de espacio de carga para el comercio minorista a bordo suele tener un límite de 1,5 metros cúbicos. Esta restricción limita la cantidad de SKU que se ofrecen a bordo a alrededor de 150 en promedio, en comparación con los más de 1200 disponibles a través de catálogos digitales. Además, los ciclos de reabastecimiento en vuelo son complejos; La facturación del producto depende de la frecuencia de los vuelos y de la logística del aeropuerto. Los transportistas informaron pérdidas por vencimiento de productos no perecederos de hasta un 8% en 2023 debido a una rotación insuficiente. Las restricciones de inventario han obligado a las aerolíneas a cambiar hacia modelos digitales de pedidos anticipados y entrega en el asiento, reduciendo el stock a bordo hasta en un 40%.

OPORTUNIDAD

"Crecimiento del pedido anticipado digital y la entrega en el asiento"

En 2023, más de 35 millones de pasajeros reservaron productos a bordo antes de embarcar, lo que supone un aumento del 15 % en comparación con 2022. Aerolíneas como Singapore Airlines y Lufthansa lanzaron tiendas móviles dinámicas, que permitieron realizar pedidos por asiento con tiempos de entrega estimados. La participación de pedidos anticipados entre pasajeros de clase ejecutiva alcanzó el 26% en 2023. La integración con programas de fidelización incentivó las compras; En 2023, se canjearon más de 14 millones de vales digitales a bordo de vuelos. Además, los menús basados ​​en códigos QR vinculados a los perfiles de los pasajeros permitieron una participación un 22 % mayor. Los servicios de pedidos anticipados digitales reducen los errores de almacenamiento de productos y mejoran la precisión de la entrega, al tiempo que permiten a las aerolíneas ampliar las ofertas más allá de los límites del inventario físico.

DESAFÍO

"Logística compleja y cumplimiento normativo"

El comercio minorista a bordo implica logística internacional que debe cumplir con más de 100 regulaciones aduaneras y fiscales específicas de cada país. Algunos aeropuertos restringen la venta de productos específicos, como líquidos o productos electrónicos, por encima de ciertos umbrales de potencia. Las aerolíneas que transportan mercancías libres de impuestos a través de fronteras enfrentan desafíos en materia de documentación y declaración. En 2023, el incumplimiento normativo provocó la retención o devolución de 4200 SKU de compras a bordo debido a problemas aduaneros. Además, las complejas tasas impositivas en todas las regiones requieren actualizaciones en tiempo real de los sistemas POS digitales, lo que complica la gestión de precios. Los operadores de aerolíneas dedicaron un promedio de 48 horas mensuales a abordar trámites aduaneros y revisiones de cumplimiento, lo que aumentó los costos operativos y creó fricciones en la rápida incorporación de nuevos artículos.

Segmentación del mercado de compras a bordo

El mercado de compras a bordo está segmentado por tipo de aerolínea y grupo demográfico de pasajeros. Por tipo de aerolínea, dominan las compañías de servicio completo debido a las mejores ofertas de servicios a bordo, el mayor poder adquisitivo de los pasajeros y la cobertura de rutas más amplia. Por aplicación, los adultos representan la principal base de consumidores con más del 90% de las transacciones, mientras que las ofertas específicas para niños están ganando relevancia.

Por tipo

• Servicio completo: las aerolíneas de servicio completo capturaron la mayoría de las transacciones de compras a bordo, con una participación estimada del 68 % en 2024. Estas aerolíneas ofrecen catálogos premium que contienen más de 1200 SKU, que incluyen artículos de lujo, vinos finos y artículos de colección exclusivos. Los pasajeros de compañías aéreas de servicio completo gastaron una media de 25 dólares por vuelo. Los viajeros de primera clase y clase ejecutiva representaron el 62% de estas compras. Los sistemas digitales de compras a bordo estaban presentes en el 85% de las aerolíneas de servicio completo en 2023.
• Bajo costo: Las aerolíneas de bajo costo, si bien tradicionalmente ofrecían compras mínimas a bordo, se expandieron rápidamente hacia modelos de pedidos anticipados digitales. En 2023, más de 18 millones de pasajeros de aerolíneas de bajo coste realizaron al menos una compra a bordo. Las aerolíneas económicas informaron un aumento del 21% en los pedidos minoristas año tras año. El gasto promedio por pasajero fue de 7 dólares, y las principales categorías incluyeron refrigerios, productos de marca y pequeños aparatos electrónicos. Varios transportistas introdujeron sistemas de entrega en el asiento vinculados a aplicaciones que redujeron el abandono del carrito en un 26%.

Por aplicación

• Adultos: Los pasajeros adultos son el grupo objetivo principal y contribuyen con más del 95% de las compras a bordo. En 2023, más de 400 millones de pasajeros adultos interactuaron con contenido de compras a bordo. Los viajeros masculinos prefirieron la electrónica y los accesorios, mientras que las viajeras femeninas representaron el 67% de las compras de productos de belleza y cuidado personal. Entre los adultos de entre 30 y 50 años, el gasto medio por vuelo superó los 22 dólares.
• Niños: Los niños representaban un segmento más pequeño pero en crecimiento, particularmente en rutas de larga distancia y dirigidas a familias. En 2023, se realizaron más de 12 millones de compras a bordo de aviones específicas para niños, principalmente juguetes, dulces y artículos de colección de marca. Las aerolíneas introdujeron más de 200 nuevos SKU centrados en los niños entre 2022 y 2024. Los artículos populares incluían mascotas de peluche, rompecabezas educativos y kits mini-yo de marca, con un gasto promedio de 5 dólares por niño.

Perspectivas regionales del mercado de compras a bordo

El mercado de compras a bordo demuestra distintos niveles de madurez en las distintas regiones del mundo, influenciados por el volumen de pasajeros, las estrategias de las aerolíneas y la infraestructura digital.

• América del norte

América del Norte lideró el mercado mundial de compras a bordo con más de 800 millones de pasajeros en 2023. Las aerolíneas con sede en la región contribuyeron con más del 35 % de la actividad comercial a bordo mundial. Los sistemas digitales de venta minorista a bordo fueron adoptados por el 92% de las aerolíneas de servicio completo y el 57% de las aerolíneas de bajo costo. Solo el mercado estadounidense procesó más de 150 millones de transacciones a bordo en 2023, con un gasto promedio de 24 dólares por transacción.

• Europa

Europa se ubicó como la segunda región más grande, con más de 500 millones de pasajeros de aerolíneas comerciales en 2023. Las aerolíneas europeas adoptaron amplios programas libres de impuestos, y el 78% de ellas ofrecía catálogos digitales multilingües. Alemania, el Reino Unido y Francia combinados representaron más del 60% del valor minorista regional a bordo. El gasto medio en vuelo por pasajero en Europa fue de 17 dólares. El despliegue de sistemas POS móviles en las aerolíneas de la UE aumentó las ventas unitarias por vuelo en un 14% entre 2022 y 2024.

• Asia-Pacífico

registró una actividad de compras a bordo por valor de aproximadamente 1.090 millones de dólares en 2024. El volumen de pasajeros superó los 600 millones, y países como China, India y Japón contribuyeron con más del 65% del tráfico de la región. Las aerolíneas asiáticas adoptaron catálogos a bordo basados ​​en códigos QR, lo que resultó en un aumento del 13% en la participación de los pasajeros. Las rutas premium como Tokio-Singapur y Shanghai-Bangkok ofrecieron más de 500 opciones de productos a bordo por vuelo. Los pasajeros gastan una media de 19 dólares por transacción.

• Medio Oriente y África

Contribuyeron aproximadamente con el 5% del mercado mundial de compras a bordo. Emirates, Qatar Airways y Etihad Airways encabezaron las ofertas minoristas premium a bordo, y solo Emirates ofrece 1.200 productos en su catálogo. El gasto promedio por pasajero en la región fue de 22 USD. La región de Medio Oriente tuvo una penetración de compras a bordo superior al 30% en vuelos de larga distancia. El comercio aéreo de África seguía siendo incipiente, con servicios de compras digitales en menos del 15% de las rutas.

Lista de las principales empresas de compras a bordo

• Inmarsat plc
• Lufthansa
• Grupo AirAsia
• El grupo Emiratos
• Líneas aéreas internacionales suizas AG
• Thomas Cook Airlines Ltd.
• Aerolíneas de Singapur limitadas
• Compañía aérea EasyJet Limited

Las dos principales empresas con mayor participación

Inmarsat plc– Proveedor líder de conectividad a bordo y venta minorista digital, que impulsa a más de 120 aerolíneas en todo el mundo con sistemas de comercio electrónico integrados; Permitió más de 350 millones de transacciones en 2023.

El grupo Emiratos– Opera uno de los catálogos minoristas a bordo más grandes del mundo con más de 1200 SKU y procesó 32 millones de compras a bordo solo en 2023.

Análisis y oportunidades de inversión

El mercado de compras a bordo ofrece múltiples oportunidades de inversión debido al creciente volumen de pasajeros, la innovación digital y el cambio en el comportamiento de los consumidores. En 2023, más de 420 millones de pasajeros aéreos en todo el mundo realizaron transacciones minoristas a bordo, lo que indica un margen significativo para la monetización. Las aerolíneas que invirtieron en infraestructura de comercio digital (como aplicaciones móviles, sistemas de pedidos basados ​​en QR y Wi-Fi a bordo) experimentaron un aumento promedio del 21 % en el volumen de transacciones por vuelo. Inmarsat, un proveedor líder de conectividad a bordo, impulsó las compras a bordo para más de 120 aerolíneas globales, facilitando más de 350 millones de interacciones de comercio electrónico solo en 2023.

Una de las áreas más atractivas para la inversión son las plataformas móviles de comercio a bordo. En 2024, el 64 % de los vuelos de larga distancia ofrecerán servicios de compras digitales, con tasas de conversión promedio del 18 % por vuelo. Los inversores que se dirigen a este segmento pueden beneficiarse de tarifas de transacción recurrentes, campañas de promoción cruzada y colocación de productos de alto margen. Las aerolíneas que incorporaron tiendas a bordo directamente en las pantallas de entretenimiento de sus pasajeros informaron de un aumento del 17% en las compras impulsivas en comparación con los catálogos en papel.

Las asociaciones minoristas representan otra ruta de inversión viable. En 2023, se iniciaron más de 70 colaboraciones exclusivas de marca entre aerolíneas y fabricantes de productos. Estos incluyen relojes de marca compartida, colecciones de souvenirs regionales y perfumes exclusivos para a bordo. El valor promedio de un paquete de productos de asociación se estimó en 28 USD por unidad, con tasas de conversión superiores al 22%. Los inversores pueden aprovechar las licencias de productos, la logística y las integraciones entre aerolíneas y minoristas para asegurar el retorno de la inversión en múltiples rutas.

La automatización del inventario y la logística también presenta una considerable ventaja para la inversión. Las aerolíneas que implementaron sistemas de seguimiento de inventario en tiempo real vieron cómo las tasas de deterioro o caducidad de productos cayeron del 8% a menos del 3% entre 2022 y 2024. Estas tecnologías redujeron las redundancias de existencias en vuelo y permitieron análisis predictivos para el pronóstico de la demanda. La automatización también redujo los tiempos de reabastecimiento en un 25%, optimizando la capacidad de los carros en aviones de fuselaje estrecho.

Las inversiones específicas de cada región son igualmente prometedoras. En Asia-Pacífico, las compras a bordo registraron 1.090 millones de dólares en 2024, con más de 600 millones de pasajeros accesibles. La inversión en portales de compras multilingües y con capacidad para dispositivos móviles con contenido localizado registró un aumento del 12 % en la participación en esta región. En América del Norte, las integraciones directas entre el comercio minorista a bordo y las aplicaciones de viajero frecuente alcanzaron los 240 millones de usuarios en 2023, y las promociones personalizadas aumentaron el tamaño promedio de la canasta en un 16 %.

Además, el segmento infantil a bordo sigue estando poco penetrado. A pesar de que en 2023 se realizaron 12 millones de transacciones orientadas a niños, en los últimos dos años solo se introdujeron 200 SKU dedicadas. Los inversores que se centren en productos de marca, juguetes interactivos y promociones cruzadas con franquicias de entretenimiento pueden ayudar a hacer crecer este segmento en entre 10 y 15 millones de unidades adicionales al año. En general, el mercado de compras a bordo ofrece una oportunidad de inversión escalable y de alto compromiso en vectores digitales, logísticos, de productos y regionales.

Desarrollo de nuevos productos

La innovación de productos en el mercado de compras a bordo entre 2023 y 2024 se centró en la personalización, la portabilidad y la exclusividad. Las aerolíneas introdujeron más de 200 nuevos SKU solo en 2023, con énfasis en artículos de edición limitada y alto margen diseñados para viajeros premium. Uno de los avances más destacados fue el lanzamiento de relojes inteligentes exclusivos a bordo, integrados con aplicaciones de seguimiento de vuelos y control de la salud. Estos dispositivos se vendieron a 199 dólares y se vendieron más de 200.000 unidades en 12 redes de aerolíneas en seis meses.

Florecieron las colaboraciones con marcas de lujo, con el lanzamiento de ediciones de perfumes y productos para el cuidado de la piel exclusivas a bordo en colaboración con firmas de cosméticos de primer nivel. Emirates presentó una colección de fragancias con cuatro aromas exclusivos, cada uno con un precio de 65 USD, que vendió más de 500.000 unidades en el primer trimestre de 2024. Lufthansa añadió accesorios de cuero de primera calidad en virtud de un acuerdo de marca compartida que generó más de 120.000 unidades vendidas en 2023, de las cuales el 70% se vendió en clase ejecutiva.

La integración de productos locales relacionados con el destino también se convirtió en un foco central. Singapore Airlines agregó más de 50 artículos a bordo con temas culturales, incluidas bolsas de viaje con estampados de batik y productos para el cuidado de la piel de origen local, lo que experimentó un aumento del 23 % en la demanda en las rutas regionales. De manera similar, AirAsia lanzó vales de comida a bordo combinados con mercancías exclusivas relevantes para destinos de la ASEAN, vendiendo más de 250.000 juegos en 2023.

Otro avance clave fue el lanzamiento de líneas de productos sustentables. Swiss International Air Lines introdujo kits de viaje biodegradables utilizando materiales 100 % de origen vegetal, que reemplazaron 1 millón de kits de plástico a finales de 2023. Los kits, que se vendieron al por menor a 12 USD, lograron una tasa de reorden del 32 % por parte de los viajeros frecuentes.

En términos de tecnología, más de 45 aerolíneas introdujeron aplicaciones de compras habilitadas con realidad aumentada (AR) para la visualización de productos. Los pasajeros podían obtener una vista previa de los dispositivos portátiles o cosméticos en tiempo real utilizando las pantallas de los asientos o los dispositivos móviles. Este enfoque interactivo aumentó las tasas de conversión en un 14% en comparación con las pantallas digitales estáticas. Emirates y Singapore Airlines lideraron la implementación de AR, y más de 1 millón de pasajeros utilizaron la función en 2023.

Además, el desarrollo de productos para niños experimentó una expansión moderada. En 2023, se introdujeron más de 30 nuevos juguetes y kits educativos específicos para niños, incluidas cajas de rompecabezas temáticas y figuras coleccionables. Estos productos se incluyeron con paquetes de entretenimiento a bordo, lo que contribuyó a la venta de más de 5 millones de productos infantiles. En general, el desarrollo de nuevos productos sigue siendo fundamental para ampliar el atractivo del comercio minorista a bordo en todos los sectores demográficos y geográficos, al tiempo que mejora los ingresos promedio por asiento a través de la personalización y la tecnología.

Cinco acontecimientos recientes

• Emirates lanzó una colección de fragancias de lujo disponible exclusivamente a bordo, vendiendo más de 500.000 unidades en cabinas premium en 9 meses.
• Inmarsat amplió su plataforma de comercio digital a bordo para respaldar 350 millones de transacciones de comercio electrónico en 2023, integradas en 120 aerolíneas globales.
• Lufthansa presentó una nueva línea de accesorios de cuero alemanes bajo un modelo minorista de marca compartida, logrando 120.000 unidades vendidas en los seis meses posteriores al lanzamiento.
• Swiss International Air Lines implementó más de 1 millón de kits de servicios ecológicos en 2023, reduciendo los desechos plásticos en aproximadamente 8,2 toneladas al año.
• Singapore Airlines lanzó una experiencia de compras a bordo de realidad aumentada en el tercer trimestre de 2023, utilizada por más de 1 millón de pasajeros en los primeros seis meses.

Cobertura del informe del mercado de compras a bordo

El informe sobre el mercado de compras a bordo cubre de manera integral todos los segmentos, tipos, aplicaciones y dinámicas regionales que dan forma al panorama global. El análisis se basa en datos de 2023 y 2024, con una cobertura de más de 1.700 millones de pasajeros en todo el mundo. El alcance incluye aerolíneas de servicio completo y de bajo costo, segmentando el comercio a bordo por clase de pasajero (primera, ejecutiva, económica), con información transaccional sobre más de 420 millones de compras a bordo. El informe describe más de 1200 SKU únicos ofrecidos en las principales aerolíneas, con tendencias de precios que indican un gasto promedio de 38 USD en primera clase, 23 USD en clase ejecutiva y 9 USD en clase económica.

Por tipo, el informe distingue entre aerolíneas de servicio completo, que contribuyeron con más del 68% de las compras a bordo en 2024, y aerolíneas de bajo costo, donde participaron más de 18 millones de pasajeros en las compras digitales por adelantado. Por aplicación, los pasajeros adultos representaron más del 95% de las ventas, mientras que se documentaron 12 millones de compras específicas para niños.

A nivel regional, el informe proporciona datos específicos por continente: América del Norte lideró el mercado con más de 800 millones de pasajeros y el 35% de las ventas a bordo; Le siguió Asia-Pacífico con 1.090 millones de dólares de actividad a bordo; Europa representó 500 millones de pasajeros y tuvo el segundo mayor volumen de transacciones; Oriente Medio y África contribuyeron con el 5% de las ventas globales a bordo, y solo Emirates maneja 1200 SKU en su catálogo premium.

El informe evalúa el potencial de inversión en comercio móvil, asociaciones minoristas, automatización de la logística a bordo e innovación de productos. Las aerolíneas con plataformas minoristas móviles experimentaron un aumento promedio del 21% en el volumen de transacciones, mientras que aquellas que ofrecen funciones de compras con códigos QR y AR observaron un aumento del 14% al 22% en la participación de los pasajeros.

También examina los desafíos logísticos, como el impacto de las aduanas internacionales en el cumplimiento de los productos, con más de 4200 SKU retenidos debido a errores de documentación en 2023. Además, el informe incluye información sobre la implementación de productos ecológicos, con más de 1 millón de kits sostenibles que reemplazan los materiales convencionales y reducen el uso de plástico.

Con una cobertura detallada de más de ocho marcas de aerolíneas globales, incluidas Inmarsat, Lufthansa, Emirates y Singapore Airlines, el informe captura cómo las estrategias de compras a bordo se alinean con los avances tecnológicos, las expectativas cambiantes de los pasajeros y las limitaciones operativas. El análisis integral de 420 millones de transacciones a bordo, segmentadas por geografía, tipo de aerolínea y perfil de pasajero, respalda la planificación estratégica para los operadores, inversores y proveedores que participan en el ecosistema de comercio a bordo.